“多一點”的經營智慧-成功之鑰

周末逛街，妻子突然想起來要剪個頭發，剛好在路邊看到一家名為“多點”的雙層理發店，這店名起得挺有意思，里面看上去也挺有格調的。走進去后，我發現在每一個座位對面的工作臺上，都有一臺電腦。
　　
　　理發師走過來讓我人士上后，然后開啟了電腦，把一個遙控鼠標和鍵盤遞到我手上，再給我系上脖裙開始理發。我用遙控鼠標打開首頁，先是看到了這家理發店的主頁，里面介紹著各種發型和價格，在另一邊則連接著許多新聞網、閱讀網甚至是購物網，我選擇了一個小小說閱讀網。平時理發覺得時間特別慢，可是今天卻覺得特別快，還沒有看幾篇小說呢，就理好了，等我站起來的時候，甚至不家些意猶未盡的感覺。
　　
　　妻子正興致勃勃地看著一部什么電影，因為女性的頭發要多花一些時間，所以我就坐在一邊等她。這時，我看見一位年輕人正在擺弄理發店的博客，于是我便坐在璉與他聊起了天，原來這位就是理發店的老板。我忍不住問他，別的理發店頂多放一臺電視機，可你這里卻每個座位上都安一臺電腦，這得要花多少錢啊。
　　
　　老板笑笑說：“這個‘多’字的意義是多度度多方面的，他可以理解成是‘多’了一筆投資，也可以理解成是‘多’了一項特色，當然，更主要的是多了一些收入！”
　　
　　這還能關系到收入？我納悶地問。老板見我有興趣，就一五一十地從頭講起了：原來，他的店在最初只有一層，里面也只是擺一臺電視機，而實際上并沒有多少人愿意去看，而一旦電視里發出精彩的聲音，那些正在理發的顧客總會不由自主地扭動腦袋去看幾眼，這很容易影響到理發師為他們擺弄發型，而大多數時候，顧客們都只能在無聊中度過那幾十分鐘，特別是對一些燙發染發的顧客，那一段時間簡單可以說是煎熬！
　　
　　后來，一位顧客在理發的時候接到一個電視，有個朋友叫他趕緊上QQ接收一個文件，那位顧客說現在不便上網，晚上回家再說，遺憾之情溢于言表。這件事情讓老板產生了一個大蛆的想法：在每個座位前面都裝一臺電腦。可是這樣做就意味著要多花好幾萬塊錢，值得嗎？老板算了一筆賬，值得！一臺電腦的經常成本非常有限，但形成一種獨一無二的特色后，它所能創造出來的后續效益，則是無限的。
　　
　　老板一咬牙，在第二在就花了兩萬塊錢買回了20臺性能和成色都還不錯的二手電腦，并且配備了遙控鼠標和鍵盤，同時，老板還制作了自己的博客，不僅給自己起到宣傳的作用，更設置了許多連接網站，為顧客提供方便。這樣一來，每一位來過這里的顧客都成了老顧客，慕名而來的新顧客更是一天比一天增多，他們在理發的同時可以上QQ，看電影，甚至可以炒股、辦公……
　　
　　從那以后，營業額迅速開始往上翻，老板甚至不得不騰出原本只用來燒飯住宿的二樓，也裝潢成營業場所，而且每天還必須延長兩個小時的營業時間，老板接下來告訴我，他已經把幾位得力干將派到上海去深造學習，提高服務技能和增加店內亮點，雙管齊下，他相信一定能把自己的理發店打造成全市第一！
　　
　　老板的話讓我久久沉思，是的，商機存在于生活的任何一個細節中，關鍵就看你能不能發現。誰都知道理發的時候很枯燥很無聊，但是這位老板卻能從中發現并打造亮點的缺口，而之所以他能發現，我想，老板在起“多一點”這個店名的時候已經說得很清楚了：多一點心思去觀察，多一點心思去思考，多用一點心思去考慮怎么為顧客提供更好的服務。
　　
　　這“多”出來的任何一點，永遠不會是多余的。