大數據點餐-幽默故事
一家比薩店,外賣電話響了,店長拿起電話。
店長:×××比薩店。您好,請問有什么需要我為您服務的?
顧客:你好,我想要一份比薩。
店長:請問您是陳先生嗎?
顧客:你怎么知道我姓陳?
店長:陳先生,因為我們聯機的CRM(客戶關系管理)系統對接了三大通信服務商,看到您的來電號碼,我就知道您貴姓了。
顧客:哦,我想要一個海鮮至尊比薩。
店長:陳先生,海鮮比薩不適合您,建議您另選一種。
顧客:為什么?
店長:根據您的醫療記錄,您的血尿酸值偏高,有痛風的癥狀,建議您不要食用高嘌呤的食物。您可以試試我們店最經典的田園蔬菜比薩,低脂、健康,符合您現階段的飲食要求。
顧客:你怎么知道我會喜歡這種?
店長:您上周在一家網上書店買了一本《低脂健康食譜》,其中就有這款比薩的菜譜。
顧客:那好吧。我要一個家庭特大號比薩,多少錢?
店長:99元。這個足夠您一家六口吃了。但您母親應該少吃,她上個月剛剛做了心臟搭橋手術,還處于恢復期。
顧客:好的,知道了。我可以刷卡嗎?
店長:抱歉,陳先生。請您付現金,因為您的信用卡已經透支了,您現在還欠銀行5000元,還不包括住房貸款利息。
顧客:那我先去附近的提款機取現金。
店長:陳先生,根據銀行記錄,您今天已經超過了日提款限額。
顧客:算了,你們直接把比薩送到我家吧,家里有現金。你們多久會送到?
店長:大約30分鐘。如果您不想等,可以自己來取。
顧客:為什么?
店長:我這邊看到您家是在解放路東段22號,距離我們開車去只有5分鐘的路程。您名下登記有一輛車號為××××××的轎車,這輛車目前正在距離您家不到兩分鐘車程的地方。如果您等不及,可以回家拿了現金開車來店里取,這大概要10分鐘,正好是一個比薩出爐的時間。這樣,您總共只需花15至20分鐘就可以將比薩拿回家,比我們送貨上門要快。
顧客差點兒暈倒。