分享幾個有意思的小故事
01
什么是善?
有句老話,叫“對物九毛九,對人一塊一”。
意思是,買東西,你可以砍價,只要能成交,交付的物品的質量,并沒有什么變化。
但你購買他人的服務,就不要死命砍價。
你砍價,砍的就是服務的質量。服務,才真的是一分價錢一分貨。
有次我請人阿姨打掃家里衛生。一起260元。
我約的特別急,保潔大姐從上一家下來,沒吃飯就趕過來了。
我也是剛出差回來,馬上又要出門,搞的阿姨都沒來得及吃飯。我說,我今天怎么都得給你300。家里還有寫餅干零食,你先墊巴點兒再干。
然后保潔大姐,打掃完衛生的時候,順手將電梯口位置的衛生,都給清潔了,還給我燒好了開水,灌好在水瓶里。
她給了我超過約定范圍的服務。
這就是人與人之間一種友善的相處氛圍。
我多考慮一些你的不易,你為我多做了一些你份外的。
02
那什么叫壞?
對于低收入者提供的低端勞動密集型服務,或農產品,可勁兒壓榨。恨不得直接搶。
有一次,也是七八月,西瓜便宜到了五毛錢。
氣溫熱到了40多度。
我下班看到常見的那位賣西瓜的大爺,用農用三輪車拉著多半車西瓜。
一個婦女一直磨,說,你這瓜這么多也賣不掉,四毛一斤得了。
大爺為難的都快哭了,心里想賣,畢竟賣一點是一點。再不賣,就越來越不新鮮了。
可若賣,虧損會變更大,并且再也賣不上五毛一斤了。
這瓜已經很便宜了,水果店都是八毛、九毛一斤。
大爺好像答應了,給稱了一個很圓的西瓜,大概是七塊八毛。
這位精于算計的婦女,要求抹去零頭八毛。大爺當然不愿意。
大家知道,幾毛錢一斤的農產品,沒有這種抹零頭的抹法。
本身掙的就是這幾毛錢。甚至本身就是虧錢的。
有的人仗著農產品反正壞了就賣不掉,恨不得讓賣家白送給她。
實際上,很多人打麻將、買包包的時候,幾萬幾萬的扔。
卻在這里為了塊兒八毛,沒完沒了。03
什么是蠢?
有的人,不管買東西還是買服務,上去就大砍一通。尤其喜歡,通過貶損對方的服務成本,來試圖壓價。
記住,服務的質量,一方面取決于服務者的技能,一方面取決于服務者的心態。兩者是相乘關系。很多人不懂,服務者帶著氣,勉勉強強地為你服務,糊弄一通,那還不如不服務!
所以,對于為你服務者,你要么接受對方的報價,最多略微砍價,要么直接就拒絕。
你可以找另外的賣家,給你重新報價。
從中選擇一個綜合條件合適的。
切忌對著一個給你報了高價的服務提供者死命砍價。最后去接受對方心里帶氣的服務!
什么是帶氣的服務?
輕則用你的牙刷,刷幾下馬桶。重則給你公司定制開發的軟件上,留幾個安全漏洞。
這樣的服務,還不如不要!
這時有讀者會說, 那出售服務者,可以不接受砍價啊,可以不接這活兒呀!
別忘了,這里,咱們站的是買家的立場聊。
從買家角度,去想如何購買到稱心的產品或服務。
你要懂得區分生產者與消費者。
以及討論一件事,是站在生產者的角度,還是消費者的角度。
不要忘了自己的立場。
如果你是生產者,自然也有適用于你的心法秘訣。