刪你沒商量-中國新傳說
刪帖公司有門道,發帖美眉有技巧,以其人之道還治其人之身,才能讓它求饒!
這天剛上班,范禮剛就接了一個電話:“喂,你是詩雅化妝品公司的范老板嗎?我是王騏。”范禮剛一愣,說:“我是范禮剛,可是我不認識你啊。”
對方說:“你不用認識我。你現在馬上打開化妝品網站的論壇看看,然后給我回個電話。”說著報了一個電話號碼后就把電話掛了。
范禮剛疑惑地打開網站一看,原來是有個網名叫百合的試客在網上發帖,說詩雅公司最新推出的護膚產品嫩膚霜,效果明顯不如廣告介紹的那么好。范禮剛看了不禁從心底里升起一股寒意。他創辦詩雅化妝品公司已經有近十個年頭了,一直都是在慘淡經營。這次推出新產品嫩膚霜,在宣傳上是花了血本的,本指望著在這里打個翻身仗,誰知道成效還沒見到,卻先出現了這么個負面的帖子。這個網站是化妝品行業的專業網站,來的都是行家,有些還是詩雅的競爭對手,要是有人抓住這點做文章,那他所有的努力或許都會前功盡棄。
這時,他又想到了剛才打來的那個電話,那個自稱王騏的人顯然是針對此事而來,他究竟是什么用意?范禮剛回撥了王騏留下的那個號碼。對方立刻就接了,好像知道他一定會撥回去似的,接了電話就道:“怎么樣,需要我們幫忙嗎?”
范禮剛說:“你準備怎么幫我?”
王騏說:“只要你肯付錢,我們可以把那個帖子刪掉。”
范禮剛說:“真的能刪帖?”
王騏說:“那當然。不是我吹,別說是這種專業網站,就是像新浪、搜狐這樣的門戶網站,我們也全都能刪帖,只不過價格不同而已。”根據王騏的報價,范禮剛覺得刪一個帖子幾千元的價錢雖然有點高,但是消除了對公司的負面影響,保證了嫩膚霜的銷售,相比之下還是很劃算的。于是他把錢打入了王騏指定的賬戶里,很快,那個帖子果然消失了。
再說那位發帖人百合,真名叫龔秀華,是個時尚靚麗的女孩。龔秀華是位化妝品試用愛好者,也就是通常所說的“試客”。她也經常在網上發一些產品試用心得之類的帖子,由于認真熱情,又純粹是出于個人愛好,沒有絲毫的功利心,因而她的帖子在網友中的認同度還是比較高的。
在貼出了那個評價嫩膚霜的帖子后不久,她想去看看,到底有多少人跟了帖,反響如何??墒且坏卿泤s發現,她發的帖子竟然怎么都找不到了。起初她以為是網站維護上的問題,于是重發了一次,可是很快又被刪了,這才知道是那些網絡刪帖公司的“杰作”。
龔秀華很氣憤,你會刪,我就不會發嗎?她的方法是鍥而不舍地把這個帖子反復地發,一見被刪立刻又重發。不光在化妝品專業網站上發,而且還發到了新浪、搜狐這些大網站上去??墒撬齾s沒有想到,這么一來卻把范禮剛給害苦了。刪帖公司刪帖是按條收費的,而且越是大網站上的帖子收費越貴,龔秀華發了那么多帖子,他們也刪了那么多,當然全都找范禮剛付錢。范禮剛不堪重負,無奈之下,只能直接找發帖人龔秀華溝通。龔秀華并不難找,很快范禮剛就得到了她的手機號碼,并成功地約了她在一家茶樓見面。
在茶樓里,范禮剛把情況一說,龔秀華才知道她和刪帖公司的斗爭已經殃及了池魚,不覺有些歉疚:“我只顧了和刪帖公司斗氣,卻沒想到讓你成了受害者。”但隨即她又話鋒一轉,“不過你們公司生產的嫩膚霜確實沒有廣告介紹的那么好,我有責任把真相告訴大家,這一點我是絕不會動搖的。”
范禮剛說:“這我知道,我們已經吃到了產品名實不符的苦頭,所以已經對嫩膚霜的配料和工藝進行了改進。今天我約你來,就是想請你再試用一次我們新生產的嫩膚霜,然后再給出一個實事求是的評價。”
對此,龔秀華欣然允諾。為了表明產品確實已經經過了改進,而并不是只用幾瓶特制的樣品來糊弄她,范禮剛陪著龔秀華來到了大型百貨商場,在琳瑯滿目的嫩膚霜中由她任選了一瓶。龔秀華回去一試用,果然達到了產品介紹中所說的效果。她覺得范禮剛這種精神,還是值得贊揚,于是又寫了一篇產品試用心得,發到了網站的論壇上??墒沁^了不久,龔秀華發現,這個帖子還是被刪了,她感到很奇怪,就打電話給范禮剛,問他究竟是怎么回事。范禮剛說:“這事我也不知道啊,既然是表揚我們產品的帖子,或許是我們的競爭對手出錢刪的吧,我去問一問。”
范禮剛便又打了個電話給王騏,說:“百合今天的發帖是誰要你們刪的?”
王騏說:“什么帖子?”
范禮剛說:“這是一篇肯定我們產品的試用心得,你們怎么也刪了?”
王騏想了一下說:“哦,因為前段時間這個百合老是跟我們對著干,所以我就通知了一個和我們有關系的版主,要他見到百合的帖子就全部刪除。一定是那個版主沒看內容,就按照我們原來的意思把新帖給刪了。”
范禮剛說:“那以后能不能不再刪她的帖?”
王騏說:“這可說不好,我們是公司,就像你們一樣,是要盈利的,如果有人出錢,不管誰的帖子我們還是要刪,當然也包括百合的。”范禮剛心想,他們這么做,雖說是打著替企業消除負面影響的幌子,其實卻是侵犯了消費者的言論權和知情權,是不道德的。他很后悔當初也曾出錢要他們刪帖,助長了不正之風。
于是范禮剛又約了龔秀華,對她說了新帖因何被刪的情況。龔秀華的倔脾氣又上來了。她把刪帖公司通過灰色交易刪除帖子從中牟利,從而侵犯消費者的言論權和知情權的真相都揭發出來,發到了網上。不難想象這個帖子很快又被刪了,不過這也早在她的意料之中。她沒有氣餒,也像上次發那個嫩膚霜的帖子一樣,在各個大小網站上反復地發。對此,范禮剛有些不解,問她:“你這么做不是白費勁嗎?”
龔秀華說:“我要他們認錯。”
范禮剛說:“就這樣也能要他們認錯?”
龔秀華說:“那當然,如果我沒想錯,他們很快就會主動來向我認錯了,你就等著瞧吧。”
過了不久,王騏果然主動聯系上了龔秀華,并承諾不再隨意刪她的帖子。對此,范禮剛很是好奇,問龔秀華究竟是用了什么方法,能使刪帖公司俯首稱臣。龔秀華笑著說:“其實這方法還是你教我的呢!”
范禮剛更加莫名其妙:“我什么時候教過你了?”
龔秀華說:“你還記得嗎,我后來發的那個關于嫩膚霜的帖子是因為那個版主沒看內容才刪掉的?就是這句話給了我啟發。我原來以為刪帖公司真有那么大的能耐,能隨意刪除任何人發的帖,從這句話中才知道,他們也是通過網站負責人或者論壇版主刪帖的,只不過是充當了網絡或者論壇版主與企業之間的‘掮客’,從中牟利。當然,他們也是要付報酬給那些幫他們刪帖的網站負責人和論壇版主的。我反復地發那個揭發他們通過灰色交易盈利的帖子,他們當然要刪掉了,可是刪這種帖沒人付錢給他們,而他們交給那些網站負責人和論壇版主的錢卻一分也不能少,時間一長,除了認錯求饒,他們還能有什么辦法?”
聽了這一席話,范禮剛不禁唏噓不已。兵法有云,以其人之道還治其身,看來這一招對付像刪帖公司這種用灰色手段賺錢的人也同樣有效??!