讓看節目有“盼頭”-成功之鑰

位于美國馬薩諸塞州列克星敦市的HitBliss，是一家專門為用戶提供影視節目的網絡公司。三年前，該公司因經營不善不得不更換掉主管人員，由安德魯？普里霍德科和莎倫？佩耶夫婦接管。這兩個人上任之后沒花多少工夫就分析出了公司的弊端所在。
　　
　　安德魯發現與公司往來合作的廣告商的數量開始挺多，但中途只有退出合作的，極少有加進來的。原來，廣告商們投放廣告挺多，卻極少看到成效。莎倫則通過問卷調查發現用戶一直在抱怨觀看視頻時廣告過多。
　　
　　夫婦倆很明白，公司賺不賺錢，主要看與之合作的廣告商多不多，看網站的點擊率高不高。另外，收費視頻也至關重要，因為用戶購買的越多，公司的提成就越多。眼下，公司無論在哪個方面都不順利，難怪會走下坡路。
　　
　　問題找到了，解決才是關鍵。很長一段時間，安德魯夫婦都沒找到合適的改善方法。直到有一天，他們有了一個驚喜發現。
　　
　　安德魯和莎倫有一個7歲的女兒芭莎，酷愛看電視。近來他們發現，一到晚間8點，這個小家伙就認真地觀看一檔少兒節目，生怕錯過一個鏡頭。安德魯和莎倫不解。小芭莎認真地說：“節目后面有一個問題，如果我能回答，并通過電話告訴他們，就能得到一個芭比娃娃！”
　　
　　看個節目也這么有盼頭！莎倫發出感慨。安德魯則靈光一閃：“我們能不能也讓看廣告的人有盼頭？”莎倫接著分析：“用戶討厭廣告，廣告商討厭用戶不認真看廣告，如果我們能把付費視頻作為盼頭，讓用戶看看廣告就能看到這些高清視頻，所有問題估計就能迎刃而解。”
　　
　　安德魯非常贊成妻子的想法：“用戶必定更愿意用自己的注意力作為貨幣！”最終，他們的意見達成了一致：開發出一款軟件，讓用戶實現看廣告也能賺到“錢”。
　　
　　在安德魯、莎倫夫婦和其他24名員工的努力下，幾個月后，一款“賺錢客戶端”軟件出爐了。軟件正式上線之前，他們極力邀請一些廣告商和自己合作。安德魯提出用戶觀看付費視頻的費用由廣告商支付，但HitBliss將收取比原先更低廉的廣告投放費用。廣告商最終的付出不升反降，對于費用他們并沒有異議。在投放效果上，安德魯承諾，必讓用戶做到“認真觀看”。抱著試試看的態度，幾個廣告商答應先合作一段時間。
　　
　　“賺錢客戶端”上線后，用戶只要下載下來，就可以通過觀看廣告來賺“錢”。這些“錢”可以幫助他們購買想看的視頻內容。例如，一個客戶只要觀看兩分鐘的廣告，就能欣賞到價值2。99美元的《黑暗騎士崛起》，并且中途不會被打斷。
　　
　　當然，用戶在觀看廣告時不能心存僥幸，因為軟件擁有一些特殊功能。比如，系統會彈出小窗詢問用戶是否在看，用戶需要在短時間內響應它。當用戶調低音量、靜音或者把窗口切換到另外的應用上，廣告就會停止，系統會溫馨提示：只有真的在看廣告才能賺到“錢”哦。這種讓用戶認真看廣告的設置，無疑最讓廣告商放心。
　　
　　當然，用戶也有權利選擇看什么樣的廣告。“賺錢客戶端”里，廣告有分類。用戶可以挑選他們喜歡的廣告頻道。當用戶覺得某個廣告真的不好，也可以通過系統告訴HitBliss。此后，用戶便不會再看到這個廣告了。這樣的信息對于廣告商來說也十分寶貴，因為這可以讓他們知道自己的廣告到底有沒有成功。
　　
　　用戶用自己的注意力作為貨幣支付了付費視頻，廣告商真正找到了認真看廣告的用戶，而HitBliss迎來了更多與之合作的廣告商和注冊用戶，“賺錢客戶端”真正實現了三贏的局面。安德魯、莎倫夫婦接管HitBliss僅僅一年時間，公司就迅速起死回生。對于取得的成功，他們這樣解釋：“視頻網站，一直都存在‘廣告支持內容’的模式。我們所做的只是換個思路，將這種模糊的模式清晰化，使所有東西都顯得有針對性。讓人高興的是，在這種模式變清晰的同時，我們的賺錢思路也清晰了。”