抓住碎片時(shí)間-成功之鑰
前不久，韓國(guó)首爾不少街道的上空出現(xiàn)了多個(gè)外型頗像卡通小汽車、造型呆萌的熱氣球。路上行人還發(fā)現(xiàn)，熱氣球上寫著“免費(fèi)WiFi”的字樣。在好奇心的驅(qū)動(dòng)下，行人紛紛掏出智能手機(jī)，鏈接熱氣球上的無線WiFi上網(wǎng)。
在處處都需要花錢消費(fèi)的年代，竟然有人送來免費(fèi)WiFi？其實(shí)，這是韓國(guó)大型連鎖超市易買得為拉攏顧客舉辦的一場(chǎng)別出心裁的促銷活動(dòng)。
易買得在韓國(guó)擁有137個(gè)分店，占據(jù)全國(guó)32%的市場(chǎng)份額。多年來，為留住老顧客，易買得可謂奇招頻出。早在幾年前，它就在韓國(guó)推出“智能購(gòu)物車”，引領(lǐng)消費(fèi)者進(jìn)行智能消費(fèi)。可近年來，隨著“智能購(gòu)物”的興起，韓國(guó)各大超市之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，易買得的生意越來越難做。
這可愁壞了易買得的營(yíng)銷總監(jiān)華靜妍。下屬建議搞一個(gè)大型優(yōu)惠券贈(zèng)送活動(dòng)，華靜妍覺得不妥：“韓國(guó)是全球工作時(shí)間最長(zhǎng)的國(guó)家之一，上班族平均每天工作9個(gè)小時(shí)26分鐘，顧客每天忙于工作，為了便捷，他們一般只到最近的便利店購(gòu)物或在網(wǎng)上購(gòu)物。所以，要想招徠顧客，只能在他們的碎片時(shí)間下功夫。”
華靜妍的想法是，引領(lǐng)顧客下載公司的手機(jī)客戶端，讓他們通過上網(wǎng)到易買得購(gòu)物。可想得簡(jiǎn)單，做起來難。易買得員工向路人發(fā)放印有公司手機(jī)客戶端二維碼的傳單，不是被踩在腳下，就是被扔進(jìn)垃圾桶，能拿起來看并掃描的人寥寥無幾。
一天，華靜妍在路上看到一位女性指著易買得二維碼傳單問身旁朋友：“聽說易買得搞促銷，上網(wǎng)購(gòu)買優(yōu)惠多多。你安裝他們的手機(jī)客戶端了嗎？”“我的智能手機(jī)都在公司或家里使用WiFi，路上一般不開流量，所以沒有掃描下載。”
她倆的對(duì)話讓華靜妍得到啟發(fā)：現(xiàn)在除咖啡館、大型商場(chǎng)等地方外，一般的公共場(chǎng)所都沒有覆蓋免費(fèi)的WiFi，如果自己能夠?qū)崿F(xiàn)人們?cè)谌魏喂矆?chǎng)合都能進(jìn)入易買得手機(jī)客戶端，那么一切問題就都解決了！
“如果你不上門，我們就主動(dòng)飛向你。”想到這里華靜妍立即找到廣告公司，將自己的創(chuàng)意告之對(duì)方，希望對(duì)方幫助自己實(shí)現(xiàn)它。對(duì)方回復(fù)：這個(gè)創(chuàng)意可以通過遙控?zé)釟馇蛉?shí)現(xiàn)。
廣告公司的做法是：把附帶著折扣優(yōu)惠券的無線上網(wǎng)設(shè)備WiFi裝置綁定在熱氣球上，然后讓它們到處飛，打造出一個(gè)配備有WiFi裝置的“飛店”。
最初，路過的行人對(duì)頭頂上的熱氣球并沒在意。可當(dāng)他們看到“免費(fèi)WiFi”的字樣時(shí)好奇心就來了，于是紛紛掏出手機(jī)上網(wǎng)。此時(shí)，WiFi就自動(dòng)發(fā)揮作用，引導(dǎo)人們安裝易買得超市的手機(jī)客戶端。作為消費(fèi)者，人們可以在這個(gè)手機(jī)客戶端里下載優(yōu)惠券、查看打折信息、訪問網(wǎng)上商店。漫天飛舞的熱氣球和免費(fèi)WiFi，給“壓力山大”的韓國(guó)民眾帶來很多便利。
當(dāng)然，最大的贏家還是易買得。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在一個(gè)星期里，易買得的“飛店”手機(jī)客戶端下載次數(shù)逾5萬次，其網(wǎng)上商店銷售額增加了1。5倍。與此同時(shí)，很多用戶也紛紛抽出時(shí)間前往線下實(shí)體商店兌換下載的優(yōu)惠券，大大增加了實(shí)體店的銷售額。
易買得借助WiFi的翅膀“飛”進(jìn)了顧客手機(jī)中，促銷活動(dòng)一舉獲得勝利。“飛店”促銷雖只是易買得提供給消費(fèi)者一邊逛街、一邊上網(wǎng)的功能，卻是留住老顧客、拉攏新客源的利器，因?yàn)樗プ×岁P(guān)鍵一點(diǎn)——在顧客的碎片時(shí)間里下功夫。
