抓住碎片時(shí)間-成功之鑰
前不久，韓國首爾不少街道的上空出現(xiàn)了多個(gè)外型頗像卡通小汽車、造型呆萌的熱氣球。路上行人還發(fā)現(xiàn)，熱氣球上寫著“免費(fèi)WiFi”的字樣。在好奇心的驅(qū)動(dòng)下，行人紛紛掏出智能手機(jī)，鏈接熱氣球上的無線WiFi上網(wǎng)。
在處處都需要花錢消費(fèi)的年代，竟然有人送來免費(fèi)WiFi？其實(shí)，這是韓國大型連鎖超市易買得為拉攏顧客舉辦的一場別出心裁的促銷活動(dòng)。
易買得在韓國擁有137個(gè)分店，占據(jù)全國32%的市場份額。多年來，為留住老顧客，易買得可謂奇招頻出。早在幾年前，它就在韓國推出“智能購物車”，引領(lǐng)消費(fèi)者進(jìn)行智能消費(fèi)。可近年來，隨著“智能購物”的興起，韓國各大超市之間的競爭愈演愈烈，易買得的生意越來越難做。
這可愁壞了易買得的營銷總監(jiān)華靜妍。下屬建議搞一個(gè)大型優(yōu)惠券贈(zèng)送活動(dòng)，華靜妍覺得不妥：“韓國是全球工作時(shí)間最長的國家之一，上班族平均每天工作9個(gè)小時(shí)26分鐘，顧客每天忙于工作，為了便捷，他們一般只到最近的便利店購物或在網(wǎng)上購物。所以，要想招徠顧客，只能在他們的碎片時(shí)間下功夫。”
華靜妍的想法是，引領(lǐng)顧客下載公司的手機(jī)客戶端，讓他們通過上網(wǎng)到易買得購物。可想得簡單，做起來難。易買得員工向路人發(fā)放印有公司手機(jī)客戶端二維碼的傳單，不是被踩在腳下，就是被扔進(jìn)垃圾桶，能拿起來看并掃描的人寥寥無幾。
一天，華靜妍在路上看到一位女性指著易買得二維碼傳單問身旁朋友：“聽說易買得搞促銷，上網(wǎng)購買優(yōu)惠多多。你安裝他們的手機(jī)客戶端了嗎？”“我的智能手機(jī)都在公司或家里使用WiFi，路上一般不開流量，所以沒有掃描下載。”
她倆的對(duì)話讓華靜妍得到啟發(fā)：現(xiàn)在除咖啡館、大型商場等地方外，一般的公共場所都沒有覆蓋免費(fèi)的WiFi，如果自己能夠?qū)崿F(xiàn)人們在任何公共場合都能進(jìn)入易買得手機(jī)客戶端，那么一切問題就都解決了！
“如果你不上門，我們就主動(dòng)飛向你。”想到這里華靜妍立即找到廣告公司，將自己的創(chuàng)意告之對(duì)方，希望對(duì)方幫助自己實(shí)現(xiàn)它。對(duì)方回復(fù)：這個(gè)創(chuàng)意可以通過遙控?zé)釟馇蛉?shí)現(xiàn)。
廣告公司的做法是：把附帶著折扣優(yōu)惠券的無線上網(wǎng)設(shè)備WiFi裝置綁定在熱氣球上，然后讓它們到處飛，打造出一個(gè)配備有WiFi裝置的“飛店”。
最初，路過的行人對(duì)頭頂上的熱氣球并沒在意。可當(dāng)他們看到“免費(fèi)WiFi”的字樣時(shí)好奇心就來了，于是紛紛掏出手機(jī)上網(wǎng)。此時(shí)，WiFi就自動(dòng)發(fā)揮作用，引導(dǎo)人們安裝易買得超市的手機(jī)客戶端。作為消費(fèi)者，人們可以在這個(gè)手機(jī)客戶端里下載優(yōu)惠券、查看打折信息、訪問網(wǎng)上商店。漫天飛舞的熱氣球和免費(fèi)WiFi，給“壓力山大”的韓國民眾帶來很多便利。
當(dāng)然，最大的贏家還是易買得。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在一個(gè)星期里，易買得的“飛店”手機(jī)客戶端下載次數(shù)逾5萬次，其網(wǎng)上商店銷售額增加了1。5倍。與此同時(shí)，很多用戶也紛紛抽出時(shí)間前往線下實(shí)體商店兌換下載的優(yōu)惠券，大大增加了實(shí)體店的銷售額。
易買得借助WiFi的翅膀“飛”進(jìn)了顧客手機(jī)中，促銷活動(dòng)一舉獲得勝利。“飛店”促銷雖只是易買得提供給消費(fèi)者一邊逛街、一邊上網(wǎng)的功能，卻是留住老顧客、拉攏新客源的利器，因?yàn)樗プ×岁P(guān)鍵一點(diǎn)——在顧客的碎片時(shí)間里下功夫。
