零距離服務群眾書寫新時代雷鋒故事

近年來，河北省石家莊市公安局軌道交通分局以全市62座地鐵站內警務室為依托，不斷拓展為民服務路徑，豐富為民服務內涵，零距離服務群眾，書寫新時代雷鋒故事，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

“小網格”兜住幸福感

10月23日22時許，一名姓王的女子帶著兩個孩子來到地鐵留村站警務室求助稱，在候車過程中遺失一部手機。簡單了解情況后，警務室民警楊立博讓同事去地鐵站臺候車區詢問，自己和民警赫旭陽開展視頻巡查。

考慮到王女士帶著兩個孩子，楊立博讓其先回家等待消息。當日地鐵停運后，楊立博、赫旭陽兩位民警回到分局機關交接完工作，在指揮中心民警的幫助下，進一步分析視頻資料，反復觀察來往乘客，最終發現一可疑男子。次日上午，民警查找到該男子。待民警出示證件后，該男子很快承認自己撿到一部手機，并同意將手機歸還失主。

11月19日，王女士再次來到警務室，向幫她找回手機的民警送上錦旗表達謝意。像楊立博這樣的民警，盡職值守在石家莊地鐵全線60座站點。近年來，軌道交通分局對全線警務人員實行網格化管理，開展關鍵部位定點值守、重點區域線條巡邏、警務室內視頻巡查，科學強化防控力度、提高為民服務能力。

“小單元”形成戰斗力

“報告警務室、車控室、安檢員，站廳發現一名與家人走散的9歲男孩，身穿白色T恤、黑色褲子，著運動鞋。請啟動小區域作戰單元，各部門協同配合查找男孩家長。”正在柏林莊地鐵站執勤巡邏的民警吳春偉收到群眾緊急求助后立即報告。

不一會兒，警務室反饋信息，有一名年輕媽媽正在地鐵市莊站尋找孩子。隨后吳春偉接通了該女士的電話，確認其是該男孩的母親。幾分鐘后，男孩母親吳女士趕到柏林莊警務室，一把抱住了孩子。當日晚上，吳女士專門打電話到軌道交通分局，對照顧安撫孩子的好民警表示感謝。

軌道交通分局非常重視一線警務室的打造，把每個警務室作為一個作戰單元，實行警企協同、地上地下聯動，著力提升“小區域作戰單元”的驅動力、執行力和戰斗力，把每一座地鐵站打造成為維護地鐵安全運營、保障群眾平安出行的堅強堡壘。

“小電臺”喊進心窩里

“警務室警務室，有位老人在站臺西側區域扶梯處摔倒了，請攜帶醫藥箱，趕緊過來救援”“警務室警務室，有一中年男子好像喝醉了，躺在了站臺長椅上，請求支援”地鐵站警務人員遇到緊急情況時，電臺發出的一聲聲請示指令，都是通過“小電臺”實現迅速、高效處置警情的目的。

石家莊市公安局軌道交通分局給地鐵沿線62個警務室全部配備了350兆電臺，保證民警在巡邏過程中發現情況后，能夠迅速支援、果斷處置，最大限度地保障群眾的人身和財產安全。

“你們這個‘小電臺’真管用啊，要不是你們及時地救助我父親，后果不堪設想。”當了解了大致情況后，摔倒老人的兒子感激地說。

網格化的執勤巡邏、最小作戰單元的協同聯動、“小電臺”的迅速高效……62個小小警務室里，一名名用真心真情默默守護的軌道交通公安民警，正在全心全意地詮釋著無限的為民情懷。今年以來，軌道交通分局共保障了8600余萬人次的安全出行，創造了連續331天刑事“零發案”紀錄。

【來源：中國警察網】

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