零距離服務(wù)群眾書寫新時(shí)代雷鋒故事
近年來(lái)，河北省石家莊市公安局軌道交通分局以全市62座地鐵站內(nèi)警務(wù)室為依托，不斷拓展為民服務(wù)路徑，豐富為民服務(wù)內(nèi)涵，零距離服務(wù)群眾，書寫新時(shí)代雷鋒故事，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
“小網(wǎng)格”兜住幸福感
10月23日22時(shí)許，一名姓王的女子帶著兩個(gè)孩子來(lái)到地鐵留村站警務(wù)室求助稱，在候車過(guò)程中遺失一部手機(jī)。簡(jiǎn)單了解情況后，警務(wù)室民警楊立博讓同事去地鐵站臺(tái)候車區(qū)詢問(wèn)，自己和民警赫旭陽(yáng)開展視頻巡查。
考慮到王女士帶著兩個(gè)孩子，楊立博讓其先回家等待消息。當(dāng)日地鐵停運(yùn)后，楊立博、赫旭陽(yáng)兩位民警回到分局機(jī)關(guān)交接完工作，在指揮中心民警的幫助下，進(jìn)一步分析視頻資料，反復(fù)觀察來(lái)往乘客，最終發(fā)現(xiàn)一可疑男子。次日上午，民警查找到該男子。待民警出示證件后，該男子很快承認(rèn)自己撿到一部手機(jī)，并同意將手機(jī)歸還失主。
11月19日，王女士再次來(lái)到警務(wù)室，向幫她找回手機(jī)的民警送上錦旗表達(dá)謝意。像楊立博這樣的民警，盡職值守在石家莊地鐵全線60座站點(diǎn)。近年來(lái)，軌道交通分局對(duì)全線警務(wù)人員實(shí)行網(wǎng)格化管理，開展關(guān)鍵部位定點(diǎn)值守、重點(diǎn)區(qū)域線條巡邏、警務(wù)室內(nèi)視頻巡查，科學(xué)強(qiáng)化防控力度、提高為民服務(wù)能力。
“小單元”形成戰(zhàn)斗力
“報(bào)告警務(wù)室、車控室、安檢員，站廳發(fā)現(xiàn)一名與家人走散的9歲男孩，身穿白色T恤、黑色褲子，著運(yùn)動(dòng)鞋。請(qǐng)啟動(dòng)小區(qū)域作戰(zhàn)單元，各部門協(xié)同配合查找男孩家長(zhǎng)?！闭诎亓智f地鐵站執(zhí)勤巡邏的民警吳春偉收到群眾緊急求助后立即報(bào)告。
不一會(huì)兒，警務(wù)室反饋信息，有一名年輕媽媽正在地鐵市莊站尋找孩子。隨后吳春偉接通了該女士的電話，確認(rèn)其是該男孩的母親。幾分鐘后，男孩母親吳女士趕到柏林莊警務(wù)室，一把抱住了孩子。當(dāng)日晚上，吳女士專門打電話到軌道交通分局，對(duì)照顧安撫孩子的好民警表示感謝。
軌道交通分局非常重視一線警務(wù)室的打造，把每個(gè)警務(wù)室作為一個(gè)作戰(zhàn)單元，實(shí)行警企協(xié)同、地上地下聯(lián)動(dòng)，著力提升“小區(qū)域作戰(zhàn)單元”的驅(qū)動(dòng)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，把每一座地鐵站打造成為維護(hù)地鐵安全運(yùn)營(yíng)、保障群眾平安出行的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。
“小電臺(tái)”喊進(jìn)心窩里
“警務(wù)室警務(wù)室，有位老人在站臺(tái)西側(cè)區(qū)域扶梯處摔倒了，請(qǐng)攜帶醫(yī)藥箱，趕緊過(guò)來(lái)救援”“警務(wù)室警務(wù)室，有一中年男子好像喝醉了，躺在了站臺(tái)長(zhǎng)椅上，請(qǐng)求支援”地鐵站警務(wù)人員遇到緊急情況時(shí)，電臺(tái)發(fā)出的一聲聲請(qǐng)示指令，都是通過(guò)“小電臺(tái)”實(shí)現(xiàn)迅速、高效處置警情的目的。
石家莊市公安局軌道交通分局給地鐵沿線62個(gè)警務(wù)室全部配備了350兆電臺(tái)，保證民警在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)情況后，能夠迅速支援、果斷處置，最大限度地保障群眾的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
“你們這個(gè)‘小電臺(tái)’真管用啊，要不是你們及時(shí)地救助我父親，后果不堪設(shè)想。”當(dāng)了解了大致情況后，摔倒老人的兒子感激地說(shuō)。
網(wǎng)格化的執(zhí)勤巡邏、最小作戰(zhàn)單元的協(xié)同聯(lián)動(dòng)、“小電臺(tái)”的迅速高效……62個(gè)小小警務(wù)室里，一名名用真心真情默默守護(hù)的軌道交通公安民警，正在全心全意地詮釋著無(wú)限的為民情懷。今年以來(lái)，軌道交通分局共保障了8600余萬(wàn)人次的安全出行，創(chuàng)造了連續(xù)331天刑事“零發(fā)案”紀(jì)錄。
【來(lái)源：中國(guó)警察網(wǎng)】
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