最新年度工作計劃十篇

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

年度工作計劃十篇篇一

一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩定依據以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據以上經驗20x年我們要充分發動員工介紹老鄉、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質保量完成，又要照顧員工情緒，合理調整、統籌安排員工的作息，時刻關心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務。

二、深入開展員工技能培訓、提高保潔專業素質對新入職的保潔員進行公司制定的各項規章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓下結合實際情況進行實際操作培訓，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規程。

三、落實責任管理做好日保潔工作團結協作克服工作難點加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責區域及清潔任務，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務。

x男衛生間的日常保潔是工作中的`一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛生間對我們來講是個盲區，而業主投訴主要是廁紙補充更換問題。為了徹底解決此問題，達到業主滿意，我們將在20x年與物業的其它部門進行溝通，利用物業其它專業人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點需要物業辦公室的協調與各班組的支持。

四、加強安全宣貫、增強安全意識保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。

保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。20x年我們將繼續積極參加各種安全培訓，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態。

五、提高工作效率、隨時準備接受臨時性工作在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。對于國家重大節假日及外單位各級領導的檢查接待時，我們將搶時間、抓進度，突擊進行相關保潔工作。在20x年里提前準備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業有關領導安排的工作，做到保質保量不打折扣的去完成。

六、合理利用資源、降低工作成本加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調配，規范提料。對廢舊工具進行修補(如墩布夾，塵推桿等)為公司節約不必要的開支，爭取以最低的開銷達到的事效總之，我們在20x年工作當中要以長效管理、高效執行、自律自勉、和諧共進的工作方針，全心全意為業主服務。一切以業主為中心，把滿意送給業主為宗旨，堅持規范服務、以人為本把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20x年的業績增磚添瓦。

年度工作計劃十篇篇二

以學校的工作要點為依據，以教育教學為中心，以規范學校建設、提高學校整體素質為目標，以標化學校復查為契機，總務處將全心全力配合學校各部門做好各項工作，力爭創建省級文明校園。總務處將牢固樹立“管理、服務”的思想，及時、主動、優質地做好總務工作，為廣大師生提供工作、學習、生活的各種后勤保障。努力搞好學校內部物資的管理、使用和維修工作。努力創建良好的校園環境，搞好校園綠化以及文化建設。

在學校校長及校委會領導下，通過全體老師的共同努力，進一步完善總務處各項工作，不斷健全和完善后勤工作方面各項規章制度，落實崗位責任制，強化各項服務的過程管理。極探索后勤服務、后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結，逐漸完善和提高，努力做好，做優。圍繞學校工作中心，不斷改善和美化環境，積極努力開源節流，為學校拓寬發展空間添磚加瓦。本學期繼續加大學校安保工作，大力提高學校食堂管理和住宿條件，為師生的`生活和學習提供有力保障。

1、做好相關老師的技能培訓工作。

總務處將適時組織后勤人員及相關教師進行技能培訓，為學校后勤工作的開展做好保障。具體培訓內容為：一體機的維護與使用、割草機的使用與維護、食堂從業人員崗位培訓、綠化知識培訓等。

2、切實抓好后勤常規管理，不斷提高服務質量。

加強學校的財物管理，尤其是學校財產的管理。進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請，進出庫手續。定期進行物品領取并做好相關記錄。

3、建立財物檔案。

對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記承包管理，兌現損壞賠償制度，把公物的損壞維修、賠償與班級、教師考核評比掛鉤。每月檢查班級公物，量化考核賦分，加強對全校物品的管理。并以此為契機對學生進行相關教育。

4、進一步加強開源節流的工作，管好用好學校的每一點財力、物力。

制訂并實施《高新中學環保節約制度》，重點抓好學校節水節電的管理工作。本學期我們將在上學期對用水用電采取了一系列控制措施的基礎上，加大檢查力度，確保措施落實到位，使獎懲責任制的兌現落到實處，真正體現獎懲分明。抓好購物管理，在各方面管好用好每一點錢，每一筆錢，凡是購物必定按采購程序辦理，貨比三家，嚴把質量關。同時抓好庫存物資的管理，繼續采用教學用品領用登記制度、回收制度，減少浪費。

5、重點做好學校安全工作。

完善學校安全系統，重點做好防盜、消防、用電安全。繼續完善學校監控、紅外線報警器等安全器材的安裝與使用。與有關部門、人員簽訂安全工作責任狀，嚴禁私接亂拉電源。對現有電器一一登記備案。及時關閉門窗，一樓各門窗要嚴格按照要求關閉。繼續做好學校的安全保衛工作，對老師進行相關技能培訓，如安保器材使用等。加強門衛管理，完善門衛制度，明確門衛職責。

6、加強在校生就餐及食堂管理。

做好學生午托就餐工作，保證飯菜質量，干凈衛生，符合青少年營養需求。每周不定時檢查食堂的環境衛生、食品衛生、操作情況、服務態度等，發現問題及時整改和處罰。定期進行意見調查、交換工作(師生對食堂的意見及食堂工作人員對師生的意見)。嚴格確保不發生食物中毒事故并與食堂工作人員簽訂相關責任狀。堅決加強食堂管理，完善食堂管理制度，明確工作人員職責。積極做好食堂基礎設備的維護工作。

7、校園綠化工作。

校園綠化工作分兩部分。一由學校綠化管理員負責，主要工作：清理雜草、割草、花木噴藥滅蟲、澆水等。另一部分由學校植保小組負責，綠化樹木具體到人。分工要公平公正，明確責任范圍，按時完成勞動任務，切實做好校園綠化工作。二是，其他臨時綠化任務由總務處臨時通知。

8、實施校園美化工作，加強校園文化建設。

9、制訂實施《高新中學公物安全檢查制度》

10、制訂并實施《高新中學印刷制度》

11、加強公共衛生管理，完善消殺制度，預防傳染病發生。

12、完成學校路燈設計，完成藝術樓及公寓亮化，臨時路燈安裝的完成。

13、協助搞好新校區建設工作，完成老校區基建驗收掃尾工作。

14、完成學校安排的其它工作。

具體工作時間安排：

2月份

1、公布總務處工作計劃。

2、節約水電倡議書。

3、整理倉庫。

4、教學辦公用品及衛生工具領取。

5、總務處培訓會。

6、加強食堂工作管理。

3月份

1、開展3、12植樹節活動安排，指導植保小組開展工作。

2、用電、用水安全常識宣傳。

3、做好教室、各處室的校產清理、建檔工作。

4月份

1、聯合學校各部門在全校開展“環保節約、健康成長”活動。

2、對全校師生進行公物安全教育，檢查班級公物。

3、對食堂進行全面檢查。

4、飯菜質量意見調查，促進食堂、師生之間意見交流。

5月份：

1、慶祝“五一”勞動節文藝活動物資準備，后勤服務。

2、對學校教室、宿舍、公共場所全面消毒。

3、學校公物檢查。

6月份

1、對學校教室、宿舍、辦公室、公共場所全面消毒。

2、對教室、專用教室等物品進行檢查，驗收。

3、整理總務資料。

7月份：

1、學期工作總結。

2、學期結束前的其它后勤事務。

3、繼續搞好學校的消殺工作。

年度工作計劃十篇篇三

作為店長，帶領員工完成上級下達的銷售任務并激勵團隊人員，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關系營銷，持續店內的良性競爭，及時處理顧客投訴工作。

企業以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業。對于我們中介行業，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對于員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。

我個人是樂于參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯系，讓房東享受到質量的服務。

前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。

一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。

那么a類房源要的就是速度，我個人對于優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。

不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的.，要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。

對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩固的信任關系，對于已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。

年度工作計劃十篇篇四

20xx年是“十二五”規劃收官之年，也是新《環保法》實施第一年，工作承前啟后，任務愈加繁重。吳江環保工作將全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中四中全會精神，緊緊圍繞區委區政府決策部署，深入實施“四五六”戰略，持續推進環保“333”工程，主動適應環保工作新常態，奮發有為、務實進取、開拓創新，為吳江現代化建設提供良好的環境基礎。重點做好五個方面工作。

1、圍繞一條主線。以生態文明建設為主線，按照全區統一部署，充分發揮環保部門組織、協調、督導、考核等作用，科學制定全區生態文明建設新一輪三年行動計劃，做到前瞻性和操作性相結合，問題導向和政策安排相對應，重點任務和工程項目相配套，防止任務空心化、項目不落地。堅持亮點突出，著力生態再造，特別是利用好吳江獨特的湖泊資源優勢，做強做優水生態保護，按照年度生態文明建設目標任務書要求，加大督促力度，堅持任務與工程一起部署，進展與績效一起督查，著力打造生態文明建設“612”升級版。

2、緊扣兩個重點。一是提升環境質量。環境質量的改善是檢驗環保工作的重要標準。完成上級下達我區的主要污染物減排任務；環境空氣質量（aqi）優良率60%以上，pm2、5濃度下降7%；主要河流、湖泊保持在ⅲ—ⅳ類水質，地表水水質ⅲ類以上的比例達到60%以上，集中式飲用水源地水質達標率100%，區域噪聲、功能區噪聲、交通噪聲達標率100%，江浙斷面水質保持穩定，不發生較大環境污染事件和有影響的事件。二是建設智慧環保。“智慧環保”項目已被吳江區委區政府列入“智慧吳江”總體規劃，通過建設環境要素一體化監控平臺、環境信息資源管理平臺、環境信息公眾服務平臺、環保決策支持平臺，實現對全區生態環境的現代化、一體化監管。下一步，我們要在“智慧吳江”總體規劃的基礎上，全盤梳理當前吳江環境保護方面遇到的各種困難、亟需的各項技術，科學制定“智慧環保”建設方案，明確建設方向、細化建設任務、落實建設責任，力爭利用三年時間，把我們“智慧環保”建設成為精品工程、樣板工程、民生工程。

3、突出三個抓手。一是深化污染防治。堅決完成污染減排剛性任務。根據xx市下達的減排任務，科學排列項目、細化分解任務、強化措施落實，確保完成年度減排任務。鞏固水污染治理成果，在堅持日查制度基礎上，加大夜查力度，加密監測頻次，增加水體中特征指標的監測分析，確保不發生大面積湖泛、確保飲用水安全。更加注重大氣污染防治工作，重點開展燃煤鍋爐、工業廢氣、機動車尾氣、建筑揚塵、餐飲油煙等方面整治，努力構建大氣污染聯防聯治體系，年度完成淘汰10蒸噸及以下燃煤小鍋爐876臺，治理voc廢氣治理工程50個，同時，我們還要做好重金屬污染、土壤污染、危廢處置和農村環境綜合整治等工作。二是重拳鐵腕執法。今年要以全面貫徹落實新《環保法》為契機，嚴厲打擊環境違法行為，按照環保部、省廳統一部署，開展一次大檢查，重點對印染、涂層、電鍍等行業進行集中整治，充分利用環保法授權的查封扣押、按日計罰、限制生產和停產整治等硬招，嚴格依法處理到位，做到穩狠準、零容忍，形成嚴厲打擊環境違法行為的聲勢。三是強化環保服務。按照出臺的《吳江區環評審批特別管理措施》要求，形成明確的基于環保要求的市場導向，淘汰落后產能，倒逼轉型升級，嚴防重污染項目落戶吳江，避免社會盲目投資帶來的損失，為我區招商引資、產業聚集區健康發展提供強力支撐。繼續深化與蘇州銀行的`合作交流，完善“綠色貸”項目，推動全區治污水平提升。同時，還要完善“直通環保”服務品牌建設，通過提前介入、審批前移、延時服務、預約服務和綠色通道等舉措，提升環保服務能力和水平，竭盡全力做好年度重點建設項目環保審批服務。

4、完善四大機制。一是司法聯動機制。繼續完善和區法院、檢察院、公安等司法部門的溝通協作，細化案件聯合調查、信息共享等制度，嚴格落實國家五部委關于環境違法案件適用行政拘留的暫行辦法，對嚴重違法企業，堅決移送司法機關，堅決克服有案不移、有案難移、以罰代刑現象。二是團結治污機制。積極主動與上海青浦、浙江嘉善的進行走訪交流，科學制定三地聯防聯動聯控方案，信息共享，形成合力，提高效率，妥善解決邊界相鄰地區、環境敏感區的環境污染問題，切實將省界斷面水質安全隱患降到最低點，做到萬無一失，避免一失萬無。三是信息公開機制。嚴格落實環保部關于《企業事業單位環境信息公開辦法》要求，每年主動公布重點監管對象名錄，每月主動公開群眾舉報投訴重點環境問題處理情況，邀請公眾、法人、媒體參與監督環境執法，做到陽光透明，公平公正。四是矛盾化解機制。嚴格落實省廳關于信訪工作要求，建立嚴格的值班制度，每晚派駐一支值班小組，輪流值班，對夜里發生的突發事件、群眾反映強烈的異味擾民事件，及時出動趕赴現場，第一時間緩解和處理環境矛盾。建立分類約談制度，根據信訪實際情況，逐步實施提醒式約談、處罰式約談和反饋式約談。同時，定期對環境信訪進行梳理排查，對可能造成集訪、越訪、重訪的信訪案件，做好定期回訪和后督查，切實降低環境信訪總量。

5、依托五個保障。一是加強環境監測。針對當前吳江監測工作薄弱環節，根據前期申報的財政預算，我們將投入700余萬元，購買空氣自動監測設備、氣相色譜質譜聯用儀及預處理設備、揮發性有機物（vocs）污染源識別質譜系統等大型儀器，全面了解我區空氣中揮發性有機污染物的現狀、實時監測東太湖空氣質量、密切監控出界水體特征指標波動，為有效解決吳江環境問題提供科學依據。二是加大宣傳力度。在做好環保科普、普法教育的同時，把更多精力放在輿論引導、激發正能量上，依靠社會力量推動和監督環保工作。充分利用報紙、電視、廣播等傳統媒體，更加注重東太湖論壇、環保微信等互聯網宣傳作用，通過刊登環保專刊、報道執法情況、舉辦網友見面會等方式，宣傳環保新動態，展示環保新形象，爭取群眾的理解和支持。三是防范環境風險。完善太湖水質預警監測體系，及時全面了解水質、水文變化情況，加強應急演練，確保飲用水安全。時刻關注交界水質，關注流域水質，分析吳江產業特點和污染特征因子，按照水文水系特點，加強水質監測分析，及時消除水環境安全隱患。此外，還要加強應急物資儲備，開展應急演練，確保遇到突發事件，能夠第一時間拉得出、沖得上、打得贏。四是提振隊伍士氣。當前，環保工作任務重、困難多、責任大，但越是這樣，越要昂揚斗志，攻堅克難。怨天尤人解決不了問題，順風順水誰都會干。要繼續深化吳江環保“333”工程，用環保人的“辛苦指數”換取群眾的“滿意指數”，敢于擔當、敢于協調、敢于監管，通過業務培訓、崗位競賽、技術比武、輪崗交流等提素質、增能力，通過參觀見學、座談交流、文體活動等凝人心、聚合力，努力做到環保事業蒸蒸日上、干部職工健康成長，實現單位和個人有機統一、良性發展。五是守住廉政底線。鞏固群眾路線教育活動成果，嚴格執行中央八項規定，以“鐵律”落實“鐵規”，防止“xx”問題反彈。繼續開展“恪盡職守廉潔從政”主題教育，完善“四群雙評”預防監督機制，注重加強廉政教育和廉政文化建設，今年將組織環保系統干部職工赴廉政教育基地進行現場學習，進一步增強珍惜崗位、珍愛家庭、珍重生活的責任意識和守法意識。

年度工作計劃十篇篇五

1、統計年20xx年9月底，全街出生115人，一孩75人，二多孩40人；落實節育手術159例，其中結扎上環141例，補救措施18例。二多孩政策符合率92.5%，長效節育措施完成率95.8%，二多孩早孕發現率 70.27 %，孕情掌握率 98.21%。以上主要指標均高于區考核責任目標上線。

2、 區前三次群眾滿意度調查，共調查149人，滿分117人，街道滿分比例達78.52 %，分別位居全區第二、第一、第一名。

3、在區半年度考評中，樣本點無誤差，位居全區第一名。

4、在區1——6月份日常監測中，主要指標監測位居全區第八名，系統平臺信息化建設位居全區第九名，社會撫養費征收日常監測位居全區第九名。

5、獎勵優惠政策兌現：獨保費474人，發放資金10.677萬元；獎勵撫助、特別獎勵撫助61人，兌現獎撫資金6.336萬元。

1、力爭20xx年在全區年度責任目標考核進入中上游行列。

2、通過最大效果發揮利益導向機制，促進長效節育手術落實。

3、加大政策內孕情跟蹤管理，切實提高早孕發現和孕情掌握，服務于明年。

4、切實抓好獎特扶摸底及年審工作。

5、認真抓好“兩節”期間的計劃生育工作，最大限度發揮“村為主”。

年度工作計劃十篇篇六

在xx年xx月xx日，我來到xx，到現在為這已經兩個多月了。

這里的每一個人都很和藹，遇到不知道的事情或者知識，大家都很熱情的幫助我，讓我覺的這里除了是一個公司，還是一個大家庭。

剛來的時候，覺得這里的工作節奏很快，對什么都充滿了好奇，看著周圍的同事打電話安排這樣或是那樣的工作，很是羨慕，特別希望自己也可以像他們一樣得心應手的安排自己的工作。

看到客服部的采購跟單人員的流程時，覺得真的很簡單很容易，可實際上手來做是，真的一點都不容易，每天會有好多的訂單，訂單里會有不同的品種，我的直觀感覺就是很亂，很碎，不知道從入手。

總結：多像前輩們學習的請教，一步一步穩扎穩打的開始一步，因為第一步很重要，成功的第一步，才有成功的第二步，隨后才會有總后的成功

看到那些訂單時，上面的.訂單數量都是很龐大的數字，可能對于別人來說這不算什么，可是對我來說這樣的數字是第一次接受，因為我從上學到畢業基本都是在做設計，很少接觸到這么龐大數字，對我來說是個震撼，有時總會一不小心就搞錯數量了。

總結：細心的看好每一份訂單，每一份訂單的數量，多次核對，確認沒有問題在進行下一步

在每一份的訂單里，會有不同品種的小訂單，在每一個品種里，又會有不同小輔料的訂單，無論是兜布還是腰里還是其他，基本都會在兩家以上的供應商那里再能完成，一不小心搞混淆了，那后果會很嚴重

總結：在眾多的訂單中，需找相同的規律，實時做好相應的記錄，合理安排每個訂單的供應商

我的這個崗位是一個承上啟下的一個崗位，會和多個人配合完成，剛開始懵懵懂懂，打電話會諾諾的，不知從何說起，怕被人聽不明白自己表達的意思，有些時候表達的很啰嗦，但是這里的人總是對新人很寬容，總是第一時間告訴我，我想知道

總結：把想知道的和要告訴別人的內容，提前組織到語言，要簡練，要有條理的，表達給對方

每一次發貨時，有些單據總是不能全部一次到位的，給到庫房，每一次總是分批次的給到，這給庫房的工作帶來了一些小困擾，但是他們總是會提醒我，應該給他們什么的單據

總結：收集好所有有關的信息，整理好，一次到位的發給庫房

從我xx年xx月xx日來到xx到現在，我發現自己在各個方面都有質的飛躍，我漸漸的成熟了，不再是剛剛離開校園的樣子了，對于現在的這些改變我很滿意，因為我正在一步一步的走向成功，在這里我特別感謝一直帶我的趙相仿，是她一直不厭其煩的教我怎樣做好這份工作。

年度工作計劃十篇篇七

20xx年，電子銀行和科技信息工作將堅持加強科技保障的原則，以服務基層為己任，做好綜合業務、電子銀行和報表統計三大業務系統的維護，加快全轄區電子化建設，提高科技應用水平，為協會又好又快發展提供科技保障。對電子銀行和科技信息工作提出以下計劃：

緊密圍繞旗幟協會中心工作，以完善約束和監督機制、加強科技安全為目標，加快電子銀行和科技信息建設，不斷提高科技應用水平，實現所轄業務的電子信息化、辦公自動化和操作規范化；整合信息資源，在金融服務創新上取得突破，用優秀的科技手段有力支撐我會旗幟持續科學發展。

1、嚴格內部管理，確保計算機全年安全運行無事故。

2.加強系統運行維護，確保系統平衡高效運行。

3.優化用卡環境，積極開展電子銀行業務，提高業務競爭力。

4、提升科技人員的技術技能，有效提升部門形象。

5.加強業務技能培訓，提高一線人員操作水平。

6.加強裝備保障，確保基層單位正常運轉。

7、補充管理制度，加強檢查指導，提高科技管理水平。

8.采取有效措施，有效防范計算機突發風險。

9.切實做好惠農補貼工作，確保惠農國策落實到位。

為了實現上述目標，將采取、精心組織和逐步實施以下措施。

(一)完善制度，規范科技協會管理流程。

為確保電子銀行和科技信息安全穩定運行，我們將繼續完善和補充協會電子銀行和科技管理體系，全面細化和規范協會金融科技的發展、建設、服務和管理。準備建立《電子設備管理辦法》、《科技檔案管理辦法》、《視頻會議系統管理實施細則》、《柜員卡管理辦法》、《電子銀行業務管理辦法》等系統。進一步完善協會內部控制管理，建立有效的監督約束機制，規范電子設備、科技檔案、視頻會議系統、電子銀行業務等管理。進一步明確工作人員的工作職責，有效防范機構管理風險。

(二)注重實效，推動各項制度落實到位。

在制度建設中，要注意以下三個方面。首先要認真學習，認真選詞，保證有法可依，有章可循。其次，要充分調查，民主討論，確保實用，操作方便。最后，狠抓落實，推動落實，確保落實到位。一是組織培訓學習，制度出臺后立即組織相關人員進行培訓學習；二是組織檢查輔導，實行定期輔導和不定期檢查，輔導時貫徹“量與質”的方針，即每季度輔導不少于一次，每次不少于半天，力求做到“量”；輔導結果要充分理解，熟練操作，力求“有質量”。在檢查過程中，要貫徹“完整、詳細、深入、實用、正確”的五字方針，即：

，一查到底，堅決不搞下不為例;對發現的問題，有證有據;查處的問題及時督促改正。通過檢查輔導，將制度規定及時傳達到基層業務一線，普及科技應用水平，有效防范操作風險。

(三)防患未然，強化突發事件處置預案。

在增強抗擊計算機突發性事件能力方面，將繼續做好以下幾項工作。一是硬件備份，對旗中心和自治區中心網絡實行電信、聯通2m光纖雙備份，做好聯社中心機房核心路由器備份檢查工作，對財務報表管理系統進行備份，配備備用主機和安裝好程序的硬盤，對聯社中心機房和各信用社實行ups熱備份;二是實時監控，首先繼續實施內、外網的物理分離，其次在所有系統安裝防火墻和殺毒軟件，最后在聯社中心機房明確專人，在業務高峰期隨時監控主機cpu、內存、交換空間、i/o的負荷情況，發現瓶頸環節及時主動處理;三是外部溝通，與自治區聯社科技信息中心、電信部門做好溝通，在故障自身不能解決時，能夠迅速得到幫助;四是做好聯社新辦公樓的機房裝修與網絡布線工作，對聯社中心機房要進行嚴格裝修，努力達到安全合格標準，堅決達到防火、防潮、防靜電、防雷擊的要求;五是長期備戰，科技人員將繼續執行24小時工作制度，對全轄系統故障隨叫隨到，并在最短的時間內處臵完畢。通過多種措施，能夠有郊防范突發意外風險。

(四)盡心竭力，精心維護保養硬件設備。

在網絡終端、辦公電腦，特別是打印機、監控等硬件設備維護方面將做好以下四項工作。一是主動維護、定期保養基層業務設備，以損壞頻率較高的打印機為重點，按使用單位、型號、購置日期登記臺賬，詳細掌握每臺設備動態情況，按新舊程度進行每季不少于一次的主動上門保養，延長使用壽命，有損壞的立即調劑更換，集中修理，對已超過使用壽命沒有修理價值的，及時淘汰更新，對因業務發展需要增加設備的單位，做到上門安裝到位。二是積極協助安全保衛部做好監控設備的維護工作，對故障立即督促維保單位進行排除，對達不到安全保衛要求的，立即提出切實可行的整改方案。三是做好聯社機關辦公設備的維護工作，對機關各部門辦公設備的保障做到隨叫隨修。四是嚴格考核，開展設備管理競賽活動，對能合規使用的先進單位進行獎勵，對因不按規定使用設備的人員進行經濟處罰，造成損壞的，堅決要求當事人進行現金賠償。通過優質維保，堅決保證不發生因硬件損壞影響正常辦理業務的情況。

(五)嚴謹務實，強化二級管理中心管理職能。

在綜合業務系統管理和提高一線柜員操作能力方面，將做好以下四項工作，一是進一步提高維護速度，對合規的賬務修改、業務需求，按照流程到達我部后，保證在6分鐘之內處理完畢。二是進一步提高業務指導能力，對基層的業務咨詢做到耐心細致，并舉一反三的進行解釋指導，對每次的程序升級及時下發書面通知，傳達升級精神，同時計劃每季下發一份電子銀行與科技信息簡報，對新業務介紹、新問題注意事項進行全旗通報。三是進一步提高業務培訓力度，計劃舉辦三期全轄所有人員計算機操作和業務技能培訓班，推行漢字五筆輸入、規范輸入指法，實現數字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入，切實提高柜面人員業務辦理速度。四是進一步提高系統操作監督力度，從機房管理入手，直至操作號、密碼、授權卡使用和加班監督、機構簽退管理等相互制約制度的執行，進行全方面的監督，切實履行崗位職責。

(六)循序漸進，推廣atm和pos機應用。

在優化用卡環境，有效推廣金牛卡、福農卡，有力搶占市場份額方面，將做好以下幾項工作，一是繼續安裝部署atm和pos機，不斷擴大覆蓋面，使廣大客戶充分體驗我社的現代科技效應。二是加大培訓和維護力度，對操作人員定期進行培訓，經常督促維保單位進行日常保養，保證atm機和pos機的良好使用狀態。三是搞好宣傳，計劃利用自助銀行的空間，并根據自治區聯社的統計部署，進行全旗統一模式的廣告宣傳。通過有效推廣使用金牛卡和福農卡，有效增加中間業務收入。

(七)改進作風，真誠做好高效服務工作。

進一步理順與其他業務部門工作關系，以業務發展為主線，做好技術支撐工作，強化科技管理，優化網絡性能，在確保各項業務系統安全、穩定運行的基礎上，以科技促發展，為實現聯社業務快速的持續發展提供強有力的技術保障。

年度工作計劃十篇篇八

首先我們采購部做到多多開發物料資源，調查價格，做到貨比三家，控制價格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應商必需要能做到準時，保質，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現有原材料供應商的評定工作，為公司后期的大批量生產做好準備。同時進一步發展新的供應商網絡，用以獲得最理想的采購價格和品質。

采購是一份繁瑣，復雜的工作。同時因為其工作性質關系，對公司產品的成本有直接影響。另外因為相關物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執行情況進行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執行著，xxx年本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯，可查核。

本部門相關人員將經常前往車間了解相關物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態進行跟蹤，了解相關參數指標性能，收集數據進行同類產品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應的評估計錄。

xxx年，本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優化的范圍內，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。

xxx年，我部將進一步完善的供應商網絡的建設以及采購模式的優化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。

因供應商生產能力的不足，或其它原因引發采購異常時，我部將知會相關領導并積極應對。同時將對異常情況的發生原因進行分析處理，記錄在案;如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。

獨木不成林，采購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協作，提高生產效率，降低成本，使公司效益化，為公司發展提供助力。

年度工作計劃十篇篇九

xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養保潔員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

實施首問責任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有保潔員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強>培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客戶提供服務。首問責任制會從xx年xx月份正式執行，部門將在客戶投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

為了使保潔員工對酒店保潔工作加深認識，加強保潔員工的責任心，酒店保潔部xx年將與客房內的保潔員工骨干簽定《免查協議》，讓保潔員工對自己的工作進行自查自糾，并讓保潔員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任，使保潔員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。

目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足客戶的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為客戶開展此項傳達工作。

從xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升客戶對我們管理上的認可度。

隨著酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，客戶的期望值也在不斷的升高。僅僅讓客戶滿意是不夠的，還需讓客戶難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想客戶對這樣的服務是不是難忘？

部門將重點培訓保潔員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為保潔員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老保潔員工通過對比找差距補不足，以此提高保潔員工的認識。對于工作中表現突出的保潔員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使保潔員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施，需要全體保潔員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。