依言而行-成長(zhǎng)

在我小時(shí)候，家里開(kāi)了一家舊貨店，舊貨買賣與新商品不同，你不能按照商品的目錄定貨，顧客說(shuō)不定會(huì)買什么舊貨。因此，作為老板的父親經(jīng)常要外出收購(gòu)舊貨。“你不能買沒(méi)用的東西。”父親說(shuō)。所以外出收購(gòu)對(duì)他來(lái)說(shuō)很重要。
　　
　　在我13歲那年，父親的重要助手走了，舊貨店只剩下另外一個(gè)助手在幫忙，顯然人手不夠。一天，父親對(duì)我說(shuō)：“在我沒(méi)找到合適人選之前，你能在店里接待一下顧客嗎？”
　　
　　商店里有上萬(wàn)種貨物。“顧客喜歡討價(jià)還價(jià)。”父親說(shuō)，“所以我不用標(biāo)價(jià)，你只要大概了解一下價(jià)格就行了。”
　　
　　父親帶我在舊貨店里轉(zhuǎn)了一圈。“這個(gè)小發(fā)電機(jī)你可以賣10美元，冰箱根據(jù)新舊不同你可以賣40美元到90美元，特別好的甚至可以賣到上百美元。貨架上的這些舊碗舊碟，10美分左右一個(gè)你隨便賣，那是我收舊貨時(shí)人家送的。”我看了一下這些碗碟，里面有幾個(gè)特別的漂亮。
　　
　　每天放學(xué)后，我都會(huì)去舊貨店幫忙。有一天，當(dāng)我正在為一位顧客開(kāi)發(fā)票時(shí)，父親回來(lái)了。這位顧客買了一個(gè)舊盤子，我要了1美元，顧客也沒(méi)有討價(jià)還價(jià)，做成這筆買賣讓我很高興。
　　
　　父親看了看這個(gè)舊盤子，回頭對(duì)顧客說(shuō)：“你今天確實(shí)做了一筆好買賣，我的員工賣給你一個(gè)好盤子。”
　　
　　顧客走后，我問(wèn)父親：“你說(shuō)這話是什么意思？”父親說(shuō)：“這個(gè)盤子是個(gè)古董，價(jià)值上千美元呢！”我一聽(tīng)就傻了，本想給父親幫忙，沒(méi)想到卻幫了個(gè)倒忙，使店里損失了上千美元。
　　
　　父親又說(shuō)：“其實(shí)我可以制止這筆買賣，因?yàn)槟阍陂_(kāi)發(fā)票，還沒(méi)收錢，另外，根據(jù)法律，你未成年，這筆買賣可以不算。但是，一個(gè)人應(yīng)該依言而行，說(shuō)出口的話就不能反悔。”
　　
　　父親用這件事給我上了誠(chéng)信的一課，讓我終生難忘。
　　
　　多年后，有一次我要匯一筆錢給在國(guó)外的女兒。一位銀行員工建議我使用信用卡，他說(shuō)這樣可以省下交易費(fèi)和利息。可是后來(lái)，銀行賬單卻顯示我應(yīng)付的費(fèi)用一項(xiàng)也沒(méi)減掉，我向銀行經(jīng)理說(shuō)明：“我是根據(jù)員工的建議來(lái)避免費(fèi)用的，但費(fèi)用并沒(méi)有減少。”銀行經(jīng)理看了看賬單說(shuō)：“很抱歉，員工搞錯(cuò)了。”我費(fèi)盡口舌也沒(méi)有效果。
　　
　　不得已，我就向銀行經(jīng)理說(shuō)了我父親和古董盤子的故事。我說(shuō)：“盡管我父親在交易前就發(fā)現(xiàn)了我的錯(cuò)誤，但他還是按1美元的價(jià)格把價(jià)值上千美元的盤子賣給了顧客。我希望銀行也能像我父親一樣，說(shuō)出去的話就算數(shù)，做到依言而行。”
　　
　　銀行經(jīng)理坐在那里認(rèn)真地聽(tīng)著，一言不發(fā)。我說(shuō)完后，銀行經(jīng)理依然保持沉默，我一時(shí)不知道該怎么做。過(guò)了一會(huì)兒，銀行經(jīng)理莊重地對(duì)我說(shuō)：“我們的銀行不會(huì)比您父親遜色。”然后他向我保證，會(huì)按照銀行員工對(duì)我說(shuō)的話去辦，信用卡使用時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用都不會(huì)從我的賬戶上劃走。
　　
　　我握住銀行經(jīng)理的手，表示感謝。在回家的路上，我感到驚訝，在如今這個(gè)利益高于一切的社會(huì)里，一個(gè)關(guān)于依言而行的故事竟然還可以觸動(dòng)人們的心靈。