公司半年工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
公司半年工作總結(jié)篇一
今年上半年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學習貫徹十六屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標準，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)動員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。
1、近半年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結(jié)，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。
為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負責定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略，及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了********、******、********、*********等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了*********、*********、*********等，盤活了*********、*********、*********存量客戶。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與*********聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學習性團隊建設(shè)，形成濃厚的學習氛圍。
營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚***，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作不足。
20 xx年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達到7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
公司半年工作總結(jié)篇二
一， 工作收獲
在這幾個月，我作為質(zhì)檢員，認真學習公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責的要求主要有以下幾點收獲：
1.首件檢驗 我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。
3異常反饋 在生產(chǎn)中經(jīng)常會因為設(shè)備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常，我會第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，及時的處理問題。
4、原輔料的取樣存放工作 我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學習各種原輔料的物理化學性質(zhì)，合理存放。
5、樣品檢驗 檢驗工作是一項精細的檢驗過程。“細節(jié)決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。
6、數(shù)據(jù)處理 在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實 求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報、謊報。
二 感想及體會
1、態(tài)度決定一切 工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常總結(jié)工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。2、勤于思考 崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習 要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手。 一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學校，單位是我的第二課堂。學無止境，工作是另一種學習方式。經(jīng)過幾個月在化驗室的學習，現(xiàn)在我已達到了正式員工的工作水平。
三、自身的不足
己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
20xx年公司質(zhì)檢員年終工作總結(jié)
過去的20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，業(yè)務(wù)水平有了進一步提升，工作能力方面有了長足的進步。特別對出現(xiàn)的質(zhì)量問題的處理，有了明顯的進步，有一定的判斷分析能力。以下我對一年來的工作情況進行總結(jié)： 首先，工作時必須做到四個字：認真細心。因為我們所做的保質(zhì)保量，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運轉(zhuǎn)。如果所做的質(zhì)量在某個地方出了差錯，公司利益會受到影響，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車間也會因為質(zhì)量問題而停止生產(chǎn)；這樣到了發(fā)貨日期不能按時發(fā)貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無誤，把工作效率提高到最高點。 其次，工作時必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。有人說：看看差不多就行了，其實不然，要想成為一個合格的質(zhì)檢員，必須要有耐心、堅持的態(tài)度。但要經(jīng)常到各個崗位查看這些產(chǎn)品是否合格。倘若已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，而其他操作人員沒有發(fā)現(xiàn)或及時處理的情況下，就一定要督促他們認真負責，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)計劃能順利進行。所以質(zhì)檢是非常重要的。 最后，工作時必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關(guān)鍵所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點，公司的發(fā)展才能越來越好。
公司半年工作總結(jié)篇三
個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年上半年已經(jīng)過去，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請**專家進行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費***萬元。其中：短期意外險保費***萬元，短期健康險保費**萬元，團體年金險保費**萬元，較之上年增長**萬元，占據(jù)了****保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務(wù)目標。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，以便獲取更多的利益。
公司半年工作總結(jié)篇四
1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經(jīng)過3個月的時間，于__年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了很多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400 萬，至今還有欠款800多萬，因為業(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。
2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢頭不對，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)(宋振旺，宋振輝)匯報并建議，我們是不是應(yīng)該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導(dǎo)們再三權(quán)衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽優(yōu)為由，不讓小單位進入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以最低價中標的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績，信譽，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。
下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。
3、對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因為個人的利益，總是會發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通。
一·銷售與回款
阜新市場經(jīng)過一年的建設(shè)，酒店終端渠道基本健全，現(xiàn)有酒店網(wǎng)點536家，其中：阜新市區(qū)216家，縣城（彰武縣，阜蒙縣，新丘等）320家。這些網(wǎng)點大多是中低檔小店，基本上都是金紅頂在送啤酒啤酒時帶進去的。消費檔次不高，主要銷售乳白口子酒，真藏實窖口子酒等。市區(qū)高檔酒店雖然貨都鋪進去了，但白酒消費兩極分化非常明顯，高檔消費群集中在茅臺五糧液瀘州老窖等名酒，低端主要是地產(chǎn)酒三溝和金蒙貞。經(jīng)過廠商不斷努力，口子在阜新取得一部分消費者認可，由于當?shù)亟?jīng)濟水平很低，口子窖及口子酒在酒店的整體銷量依然不大。
公司半年工作總結(jié)篇五
今年上半年，區(qū)金融辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府和市金融辦工作部署，以服務(wù)實體經(jīng)濟為目標，以新“金改十二條”為抓手，早計劃、早部署，進一步深化金融改革，狠抓工作落實，為全年工作謀好局，開好篇。
截至五月末，我區(qū)存貸款保持平穩(wěn)增長態(tài)勢，保持較高增速，其中，本外幣存款余額xxxx.08億元，同比增長xxx.83%，本外幣貸款余額xxxx.49億元，同比增長x.97%，存貸款增速xx.05%，相較全市存貸款增速5.92%高出8.13個百分點。另外，嚴控不良貸款風險，引導(dǎo)銀行通過債權(quán)打包轉(zhuǎn)讓、批量折價轉(zhuǎn)賣等方式化解不良貸款，五月末，我區(qū)不良貸款合計xx.38億元，比年初下降1.16億元，同比下降xxx.89%，不良率為xx.18%，比年初下降0.3個百分點。
(一) 高度重視“兩鏈”風險化解,幫扶效率進一步提高。一是領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)多次組織“暖心助企”活動走訪基層，對重點風險企業(yè)掛鉤幫扶。3月4日全市金融（處置）工作會議后，市金融辦主任張震宇專題研究我區(qū)中城公司處置工作。林寶新常務(wù)副區(qū)長親自抓、經(jīng)常抓，每月一次調(diào)研、現(xiàn)場辦公。4月2日全區(qū)召開“兩鏈”風險化解工作動員大會，四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席會議。5月18日，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)厲秀珍書記、彭立華區(qū)長帶隊，各部門主要負責人參加，來區(qū)處置辦進行“兩鏈”風險化解專題調(diào)研。會后，彭立華區(qū)長又專題到鹿城法院對接我區(qū)重點風險企業(yè)司法幫扶工作。各鎮(zhèn)街相關(guān)部門一把手也高度重視，主抓風險處置工作。二是工作機制進一步完善。制定區(qū)“兩鏈”風險化解工作考核辦法、《甌海區(qū)企業(yè)金融風險處置工作流程》和《甌海區(qū)“構(gòu)建誠信、懲戒失信”專項行動實施方案》，對全區(qū)各部門在風險化解工作中的工作職責、工作內(nèi)容、工作流程進行了梳理和明確。三是幫扶效率進一步提高。采取點面結(jié)合、重心下移，領(lǐng)導(dǎo)掛帥、部門主抓，團隊會診、組員協(xié)調(diào)，跟蹤服務(wù)、一企一策等工作方式，對一批風險企業(yè)進行了幫扶和處置。截至xx年5月底，2家市級重點風險企業(yè)中，中城建設(shè)已完成處置，泰恒光學取得明顯進展。5家區(qū)級重點風險企業(yè)中，甌海建筑工程公司等3家企業(yè)已完成處置，正雄機械等2家企業(yè)取得明顯進展。我區(qū)風險企業(yè)幫扶、協(xié)調(diào)、處置工作有序開展，截至5月底，全區(qū)共召集風險協(xié)調(diào)會議47次，發(fā)出相關(guān)協(xié)調(diào)會議紀要4份，發(fā)出相關(guān)工作聯(lián)系函13份，為企業(yè)開啟司法臨時解封共6筆，幫助獲得融資1.67億元，使用政府應(yīng)急轉(zhuǎn)貸資金共73筆，5.85億元。對資不抵債風險企業(yè)的司法處置進展順利，米醴瓊酒業(yè)通過司法重組獲得新生，海城建筑的破產(chǎn)重整工作也在緊鑼密鼓的開展。四是工作方法進一步創(chuàng)新。針對當前化解工作中司法協(xié)調(diào)難度加大的情況，我區(qū)大膽創(chuàng)新，推出了企業(yè)金融訴訟調(diào)解銜接工作機制，在處置辦設(shè)立金融訴調(diào)委員會，對符合要求的金融債權(quán)涉案企業(yè)在立案前優(yōu)先引導(dǎo)至訴調(diào)委員會調(diào)解。此舉既有利于風險企業(yè)開展司法保護，又有利于法院案件判決后的執(zhí)行效率，也有利于減輕法院繁重的工作量。
(二)加大信貸投放引導(dǎo)力度，提升金融服務(wù)水平。一是加強20xx年度銀行業(yè)績考評工作和20xx年度創(chuàng)新項目考評獎勵工作。區(qū)政府加大對金融業(yè)的支持力度，鼓勵金融機構(gòu)在甌海的發(fā)展壯大。二是深入走訪排憂解難。通過走訪，了解轄區(qū)內(nèi)金融機構(gòu)在信貸過程中的訴求，廣泛聽取金融機構(gòu)提出的意見和建議，積極聯(lián)系房管、法院、住建等部門，協(xié)調(diào)銀行機構(gòu)在信貸業(yè)務(wù)開展中遇到的問題。三是組織全區(qū)金融工作會議暨“兩鏈”化解攻堅會議和全區(qū)一季度工作例會，通報當前經(jīng)濟金融形勢，研究部署我區(qū)下一階段金融重點工作，引導(dǎo)銀行加大產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)力度，加強風險企業(yè)幫扶和不良貸款處置。四是加強金融業(yè)統(tǒng)計工作。加強與區(qū)統(tǒng)計局、市銀監(jiān)局、人民銀行等部門的聯(lián)系，加強對轄區(qū)內(nèi)金融機構(gòu)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，科學籌劃應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，及時編制《xx甌海金融運行參考月報》。五是加強保險工作力度。積極推動農(nóng)村多層次社會保障體系建設(shè)，多次召開保險公司座談會，走訪鎮(zhèn)街，從基層入手，全面推進農(nóng)村小額人身保險工作，發(fā)揮保險業(yè)服務(wù)“三農(nóng)”作用，截至5月末，全區(qū)共有保費收入xxxx萬元，覆蓋xxx個鎮(zhèn)街，其中有8個自然村參與了全村統(tǒng)保，切實提高了低收入農(nóng)民的生活保障水平。
(三)深化地方金融組織發(fā)展，加快提質(zhì)增效建設(shè)。一是推動甌海恒隆小貸公司順利完成首期xxxx萬股優(yōu)先股的發(fā)行工作，這是我區(qū)“金改”以來，積極探索小貸公司可持續(xù)發(fā)展途徑的又一創(chuàng)新舉措，有效拓寬了小貸公司的融資渠道，以便更好的服務(wù)小微企業(yè)和三農(nóng)。二是引導(dǎo)小貸公司設(shè)立支農(nóng)支小服務(wù)站，目前，恒隆小額貸款公司已有意向在潘橋街道設(shè)立服務(wù)站，預(yù)計8月初開業(yè)，這將有利于小貸公司業(yè)務(wù)的拓展。三是做好小貸公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓的初審轉(zhuǎn)報工作，協(xié)助其通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓優(yōu)化內(nèi)部股東結(jié)構(gòu)，使之能更加長遠良性發(fā)展。四是積極與區(qū)工商局對接，幫助甌海恒隆小貸公司成功完成了動產(chǎn)抵押登記備案，順利發(fā)放了首筆動產(chǎn)抵押登記貸款，有效解決了小微企業(yè)無房產(chǎn)抵押擔保的融資困境。五是鼓勵小貸公司再次創(chuàng)新貸款模式，成功推出針對工薪階層、采用等額等息還款方式的“小額信譽卡”，順利發(fā)放首筆30萬元以下的消費性貸款。六是做好小貸公司稅收返還、風險補償金等審核和申報工作，有效地激勵和引導(dǎo)了小貸公司支持“三農(nóng)”和小微企業(yè)發(fā)展，有助于我區(qū)小貸公司建立風險防控機制、增強合規(guī)經(jīng)營能力。七是深化社會信用改革協(xié)助中新力合進行征信服務(wù)產(chǎn)品的推廣和宣傳，并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，通過app的應(yīng)用平臺，全面推進社會信用體系建設(shè)。
（四）繼續(xù)推動企業(yè)股改，發(fā)展多層次資本市場。一是深入走訪調(diào)研。我辦工作小組共走訪企業(yè)40多家，宣講建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要性和企業(yè)股份制改造的優(yōu)惠政策，挖掘轄區(qū)內(nèi)意向股改企業(yè)，對股改意愿企業(yè)實行跟蹤服務(wù)。二是加強溝通協(xié)作。進一步開辟“綠色通道”，協(xié)調(diào)企業(yè)與各職能部門股改過程中在稅收、土地、資質(zhì)等方面遇到的問題，積極提供便利，優(yōu)先審批發(fā)證，切實加速企業(yè)股改的進程。三是加大宣傳力度。1月27日區(qū)政府召開資本市場推進會，部署我區(qū)股改工作。4月2日，區(qū)金融工作會議厲書記作了重要講話。5月22日召開鎮(zhèn)街股改工作會議，專題研究部署。同時我辦開展股改三月攻堅活動。截止xx年6月中旬，甌海區(qū)新增股份有限公司3家，xx創(chuàng)新砂漿科技股份有限公司掛牌浙交所成長板，浙江偉明環(huán)保股份有限公司ipo在上海證券交易所主板上市。東經(jīng)控股、元本檢測2家企業(yè)已簽訂中介協(xié)議合同，正在開展掛牌全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)工作。此外，我辦牽頭積極開展浙商資本回歸工作，在區(qū)委區(qū)府召開的招商雙月攻堅活動大會表態(tài)發(fā)言。至六月底我辦率先完成浙商資本回歸6.41億元。
（五）監(jiān)管機制日益完善，切實防范地方金融風險。一是開展地方金融組織常態(tài)管理。完善農(nóng)村資金互助會等11類民間金融組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，開展民間組織非現(xiàn)場數(shù)據(jù)的日常管理和動態(tài)監(jiān)督。上半年，新增22家投資類地方金融組織機構(gòu)數(shù)據(jù)信息錄入非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)，完成小額貸款公司20xx年度監(jiān)管評級2家。通過考核和信用評級結(jié)果運用，引導(dǎo)小貸公司積極支持小微企業(yè)和“三農(nóng)”發(fā)展。對增陽農(nóng)村資金互助會、甌融達金融信息服務(wù)企業(yè)、陜西貴金屬交易所梧田辦事處等企業(yè)進行現(xiàn)場檢查，提出整改意見并督促整改落實。二是強化金融監(jiān)管執(zhí)法工作。進一步界定監(jiān)管對象，理順現(xiàn)有金融監(jiān)管制度，完善監(jiān)管基礎(chǔ)和執(zhí)法流程，對違反條例規(guī)定按照規(guī)定、程序進行處罰。上半年開展了二次專項行動：一是對轄區(qū)6家農(nóng)村資金互助會開展清理排查及分類規(guī)范檢查。二是3月下旬至4月上旬對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村資金互助會、金融信息服務(wù)企業(yè)（p2p網(wǎng)絡(luò)借貸平臺）、非融資性擔保公司、投資管理（咨詢）公司、股權(quán)投資公司以及小貸公司等40多家地方金融企業(yè)進行專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的風險隱患進行了清理規(guī)范，強化了防范和處置非法集資風險的長效機制。三是推進民間資本陽光化。深入貫徹宣傳《xx市民間融資管理條例》，多層次多形式宣傳條例。開展xx金改三周年系列宣傳活動。舉辦“甌海講壇”，邀請專家講座《當前中國宏觀經(jīng)濟金融形勢及政策走向》；開展甌海金改三周年巡回圖片展；組織金融服務(wù)進社區(qū)活動，《xx日報》專版報道我區(qū)金改成果。完善民間借貸備案臺帳，參與區(qū)地稅納稅人學校企業(yè)民間借貸備案。截止目前，上報xx指數(shù)”數(shù)據(jù)182條，完成民間借貸備案7.6億元，確保時間過半，任務(wù)過半。
今年上半年，我辦認真貫徹落實黨風廉政責任制，切實履行好黨組書記是黨風廉政建設(shè)第一責任人、其他班子成員是主要責任人的“一崗雙責”制，經(jīng)常開展正風肅紀、警示教育、談心交心等活動黨組書記親自上黨課。同時根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一部署，積極開展“三嚴三實”活動，出臺了金融辦踐行“三嚴三實”要求“十個一”行動計劃，進一步營造風清氣正、力爭上游的良好工作氛圍。
（一）守土有責，嚴防行業(yè)性風險發(fā)生。以行業(yè)主管單位牽頭，區(qū)處置辦提供技術(shù)支持，各相關(guān)部門密切配合，確保不發(fā)生行業(yè)性金融風險，維護社會穩(wěn)定。解放思想，司法協(xié)調(diào)有所突破。大膽實踐訴訟調(diào)解銜接工作機制，為企業(yè)開展司法保護提供新思路。打擊逃廢，凈化社會風氣。廣泛征求線索，通過幾個典型案例，對社會上逃債失信的行為狠狠予以打擊。加快進度，保證市區(qū)重點風險企業(yè)年內(nèi)處置完成。
（二）圍繞考核任務(wù)，推進地方金融組織發(fā)展。一是做好恒隆小額貸款公司支農(nóng)支小服務(wù)站設(shè)立的前期審批報備工作，協(xié)助做好開業(yè)籌備工作，彌補微金融的短板，提升小貸公司自身的發(fā)展空間；二是鼓勵小貸公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高貸款資金周轉(zhuǎn)率，提升小貸公司業(yè)務(wù)規(guī)模空間；三是落實小貸公司稅收返還和風險補償資金政策，兌現(xiàn)稅收返還資金，調(diào)動小貸公司支農(nóng)支小的積極性；四是協(xié)助做好僑鄉(xiāng)花卉專業(yè)合作社資金互助會增資至一個億的申報工作，將與區(qū)委農(nóng)辦一同加大與上級部門溝通協(xié)調(diào)力度，爭取早日獲批上調(diào)額度，促進農(nóng)村資金互助會的良性長遠發(fā)展。
（三）圍繞金改重點，推動政府信用機制建設(shè)。一是做好小額貸款保證保險的宣傳和推廣工作，通過走訪試點銀行、保險公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等方式，爭取業(yè)務(wù)落地；二是做好信保基金的推廣工作，積極鼓勵中新力合參與中小企業(yè)信用保證基金運作，參與我市的信用體系建設(shè)，對企業(yè)信用進行調(diào)查并出具信用報告；三是做好中新力合征信服務(wù)公司的后期業(yè)務(wù)開展工作，在上半年中新力合公司完成人才引進、產(chǎn)品設(shè)計發(fā)布等一系列內(nèi)部調(diào)整的基礎(chǔ)上，我辦將全力配合其業(yè)務(wù)的市場推廣工作，發(fā)揮其自身集團涉及多個金融領(lǐng)域的自身優(yōu)勢做好業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用。
（四）圍繞金融機構(gòu)，加大金融系統(tǒng)服務(wù)力度。一是正式出臺xx年銀行業(yè)業(yè)績考評辦法，完善激勵機制，引導(dǎo)金融機構(gòu)加大對我區(qū)實體經(jīng)濟的信貸支持力度；二是完善季度工作例會制度，加強金融機構(gòu)的溝通交流，及時了解銀行、證券、保險的工作訴求；三是完善金融機構(gòu)統(tǒng)計報送制度，確保數(shù)據(jù)能及時有效地反映全區(qū)金融業(yè)現(xiàn)狀。
（五）繼續(xù)建設(shè)區(qū)優(yōu)質(zhì)企業(yè)項目庫。一是建設(shè)甌海區(qū)優(yōu)質(zhì)企業(yè)項目庫，動員各鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)、區(qū)屬部門參與的項目庫的建設(shè)中來，聯(lián)絡(luò)甌海區(qū)內(nèi)創(chuàng)新型、科技型企業(yè)，填報甌海區(qū)優(yōu)質(zhì)企業(yè)項目庫情況表，廣泛征集項目，嚴格把關(guān)、經(jīng)過認真篩選、論證，努力建設(shè)“甌海百強項目”。二是金融辦慎重篩選、聯(lián)系風險投資、基金管理等公司，促進優(yōu)質(zhì)項目與省內(nèi)外資金的直接對接洽談，為“甌海百強項目”擺脫單打獨斗的局面，注入新的動力，加快建設(shè)發(fā)展，用優(yōu)質(zhì)項目拉動全區(qū)經(jīng)濟快速增長。
（六）加快華蓋基金項目落地。華蓋基金項目總投資2.5億元，目前前期7500萬元資金已經(jīng)到位，占總資金30%。下一步工作任務(wù)一是緊盯基金項目進度，掌握最新信息，幫助協(xié)調(diào)遇到的問題和困難，加快推動項目進度。二是引導(dǎo)華蓋基金投資項目落地甌海。通過掌握基金最新的信息，提前介入，提前引導(dǎo)，提前匯報，在投資項目選址落地的過程中，掌握先機，溝通相關(guān)部門，提供最優(yōu)服務(wù)，爭取更多的項目資金落地甌海。三是推動華蓋基金與我區(qū)優(yōu)秀項目對接。充分利用華蓋基金在我區(qū)發(fā)起的天然優(yōu)勢，積極建設(shè)項目庫的同時，努力將兩方對接起來，尋找合作的契機，爭取資金落地和項目投資落實。
（七）推進監(jiān)管工作法制化、常態(tài)化。一是加強金融執(zhí)法宣傳，提高金融執(zhí)法質(zhì)量。開展民間借貸強制備案，積極做好《xx市民間融資管理條例》的貫徹落實。實行民間借貸備案制度，完成備案登記15億。對違反條例規(guī)定按照規(guī)定、程序進行處罰，提高加強《xx市民間融資管理條例》執(zhí)行力，形成執(zhí)法樣本。二是開展地方金融組織現(xiàn)場檢查。加強對小額貸款公司、民間資本管理公司的重點監(jiān)測。加強對p2p、典當行、農(nóng)村資金互助會、非融資性擔保公司、融資性擔保公司、寄售行、投資咨詢公司的一般檢測，維護金融穩(wěn)定和發(fā)展。三是提高“xx指數(shù)”數(shù)據(jù)采集質(zhì)量。對25個“xx指數(shù)”監(jiān)測點進行指導(dǎo)，安排專人負責數(shù)據(jù)采集匯總，規(guī)范做好“xx指數(shù)”監(jiān)測點的數(shù)據(jù)采集工作。
xx年時間已過半，雖然上半年的工作取得一定成效，但離目標、離工作進度還有一定差距，特別是一些重點難點工作，進展緩慢，開展的還不十分理想。下半年，我們以爭年度考核優(yōu)秀為目標，以“三嚴三實”為載體，通過抓紀律轉(zhuǎn)作風優(yōu)環(huán)境等措施，進一步樹立機關(guān)干部的團隊意識、拼搏精神，努力攻克各個難點，正視工作時間節(jié)點，確保圓滿完成全年各項工作任務(wù)。
公司半年工作總結(jié)篇六
上半年，公司全體員工緊緊圍繞20_年度生產(chǎn)經(jīng)營目標，發(fā)揚“忠誠、勤謹、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心，有力地組織并做好各項工作，生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，內(nèi)部改革成效顯著，企業(yè)管理規(guī)范科學，實現(xiàn)了企業(yè)物質(zhì)文明、精神文明雙提高，較好地完成了上半年各項工作任務(wù)。上半年，企業(yè)上交稅金626萬元，同比增長19%，實現(xiàn)銷售收入2315萬元、實現(xiàn)利潤211萬元，同比略有增長。
一、克難奮進，強化生產(chǎn)管理，實現(xiàn)穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)
上半年，生產(chǎn)部門面對鹵水、原煤質(zhì)量下降、生產(chǎn)用水不足等生產(chǎn)不利因素，克難攻堅，不斷探索優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低耗新路子，精心組織，合理調(diào)度，完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù)。六月份，生產(chǎn)原鹽11526噸，上半年共生產(chǎn)原鹽7.5萬噸，同比增長7.1%。
1、狠抓安全管理，強化安全素養(yǎng)。在工作中，認真落實“安全生產(chǎn)，預(yù)防第一”的工作方針。新年伊始，公司層層簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，確定了安全生產(chǎn)的重要性。積極編制相關(guān)安全制度，元月份順序通過了襄樊市第一批安全質(zhì)量標準達標企業(yè)驗收。根據(jù)總公司要求，在公司內(nèi)適時開展了安全生產(chǎn)教育活動，增強全體員工的安全責任意識。堅持每周安全生產(chǎn)調(diào)例會制度及周六安全文明衛(wèi)生檢查制度、生產(chǎn)干部值班制度，對查出的問題及時下發(fā)整改通知書，限期整改。注重安全設(shè)施建設(shè)，對采區(qū)地質(zhì)進行了安全監(jiān)測，封堵了老井，加固了部分鹽井，防止了地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生。
2、平衡生產(chǎn)，合理調(diào)度，確保生產(chǎn)正常進行。上半年鹵水質(zhì)量持續(xù)惡化，芒硝含量急劇上升，加之生產(chǎn)周期長等因素，致使鹵水供應(yīng)緊張，能耗居高不下。生產(chǎn)部門針對實際情況，積極組織相關(guān)單位協(xié)調(diào)用電、平衡用水、節(jié)約用鹵，研究新方法，制定新舉措，確保了生產(chǎn)的正常進行。
3、挖潛增效，積極籌劃工藝技術(shù)改造。今年以來，面對激烈的市場競爭，公司圍繞“增收節(jié)支，挖潛增效”這一課題，努力降低生產(chǎn)成本，積極創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。在公司上下的共同努力下，取得了綜合能耗同比下降的成果。為了解決生產(chǎn)中存在的一系列問題，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益，公司計劃實施工藝技術(shù)改造。生產(chǎn)部門及早部署，多方考察論證、廣泛征求意見，擬定了技改方案。本次工藝技術(shù)改造將徹底解決當前冷卻塔冷卻效果差、冷卻水量孝末效負壓低、排鹽溫度高、洗鹽兌鹵量大等一系列問題，實現(xiàn)規(guī)模、效益雙提高。
二、迎接市場挑戰(zhàn)，銷售再創(chuàng)新高
上半年，運銷部門緊隨市場變化，圍繞公司下達的銷售任務(wù)，克難奮進，努力攻克銷售難關(guān)。通過各種渠道，想盡一切辦法，及時回籠貨款，確保公司正常有序的生產(chǎn)經(jīng)營活動。面對激烈的市場競爭，審時度勢，對不同銷區(qū)實行差異化營銷。分析客戶需求及行業(yè)動態(tài)，解決客戶實際問題，全面提升營銷服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的企業(yè)形象。通過自身努力，發(fā)揮集團和區(qū)域優(yōu)勢，增強了產(chǎn)品市場占有率。面對兩堿工業(yè)鹽市場不景氣，價格逐漸下滑的局面，公司運銷部門果斷采取措施，及時調(diào)整營銷策略，穩(wěn)定老客戶;利用良好的信譽及區(qū)位優(yōu)勢，積極開拓新銷區(qū)，尋求新的合作伙伴。在積極開拓主營產(chǎn)品市場的同時，公司加大了摻和料的銷售力度，穩(wěn)定了省內(nèi)銷售市場，使其得到了又好又快發(fā)展。上半年共銷售原鹽7.3萬噸，同比增長5.8%，產(chǎn)品銷售再創(chuàng)新高。在鐵路運輸緊張的情況下，公司積極協(xié)調(diào)鐵路部門和兩站關(guān)系，簽訂運輸協(xié)議，提高了發(fā)運質(zhì)量，有效的緩解了運輸壓力。
公司半年工作總結(jié)篇七
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：20_年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，20_年上半年是中國聯(lián)通__分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，__經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額，并取得了一定的成績。現(xiàn)將具體工作匯報如下：
(一)齊抓共管，深入市場移動通信市場—c網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;g網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務(wù)的完成情況。06年1—5月份任務(wù)完成情況發(fā)展用戶數(shù)開帳用戶數(shù)開帳金額與05年同期開帳相比完成全年任務(wù)比例g網(wǎng)____萬增長__萬__c網(wǎng)____萬下降__萬__數(shù)據(jù)__萬增長__萬__截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入__萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的__，與去年同期相比增長了__萬。在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬__農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進行有效的結(jié)合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了__，業(yè)務(wù)滲透率占__，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司__年的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓。四、公司發(fā)展存在問題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責權(quán)分明，責任到人。3、選好、選對作好活動的代理4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。
2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)
6)定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
公司半年工作總結(jié)篇八
上半年以來，**區(qū)電信公司##分公司為了進一步擴大經(jīng)營空間，提高市場占有率，面對市場競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，努力改善服務(wù)，在用戶較集中的縣(市)城市全部開展了電信服務(wù)進駐社區(qū)的工作。通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長。尤其，值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)工作，截止6月30日，社區(qū)業(yè)務(wù)收入較之元月增長了近5%，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務(wù)收入一半，在很大程度上可以說是一個新的業(yè)務(wù)增長亮點。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實實，井井有條，業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，“親情服務(wù)”、“零”距離服務(wù)隨處體現(xiàn)。所有這些成績的取得，都是在區(qū)公司和分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，管理到位，措施得力，電信服務(wù)進駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果。
一、面對競爭，摸清底細，擴大區(qū)域，沉著應(yīng)對長期以來，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。##分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎(chǔ)上，全面推進電信服務(wù)進駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場、抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標準和規(guī)范要求，以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴充到了7個社區(qū)，平均每一個片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。首先，經(jīng)過摸底調(diào)查出各個社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。
再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問題，及時調(diào)整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經(jīng)營、服務(wù)方面分析會的形式，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài)，積極采取應(yīng)對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應(yīng)變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導(dǎo)，更新觀念，愛崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)
社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務(wù)工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營指導(dǎo)思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社區(qū)各項工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻。一是提高認識，轉(zhuǎn)變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。其實，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強業(yè)務(wù)學習，提高服務(wù)質(zhì)量。
為了達到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學習班等，采取集中學習和自學相結(jié)合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務(wù)這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
三、溶于集體，樂于奉獻，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動力
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗，就得有一個好的集體，好的環(huán)境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結(jié)一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動力。
今年以來，無論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)工作。元月份，為了把丟失的##儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務(wù)意識，使儀表人享受滿意服務(wù)，在下雪天(當時是星期六)，組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。為了提高社區(qū)的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開展上門活動。
4、5月份以來，adsl業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日常基礎(chǔ)經(jīng)營、維護工作的同時，積極發(fā)展adsl業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時由于用戶的電腦配置問題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅(qū)動程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開身，就是因為它不同于大客戶經(jīng)理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務(wù)，誰也不能保證啥時間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù)，摸清市場行情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負責人抽出時間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，關(guān)愛他們，還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提
拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據(jù)社區(qū)的工作實際情況，采取有效的管理激勵機制，才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施：
一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到。
二是根據(jù)工作的實際需要，定期匯報工作存在的問題，并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。
三是每周五統(tǒng)計報告一周以來業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進度。
四是緊緊圍繞經(jīng)營工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實行動態(tài)管理。
五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務(wù)情況，分解下達各社區(qū)的的任務(wù)指標，按照《績效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現(xiàn)。
六是利用幻燈形式，每月召開一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報會及服務(wù)質(zhì)量分析會，研究對策。
七是建立健全對社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。
通過以上的工作落實，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進了各項業(yè)務(wù)的長足發(fā)展。
總之，社區(qū)工作開展以來，緊緊圍繞市場變化，客戶的需求認真開展服務(wù)工作，雖然取得了很大的成績，但也存在一些問題。今后的工作任務(wù)還很多，形勢還很嚴峻，電信公司為了占領(lǐng)市場，開展更有效競爭，應(yīng)當培養(yǎng)一批愛學習，善營銷，懂技術(shù)，會經(jīng)營的專門人才充實到社區(qū)客戶經(jīng)理崗位，以適應(yīng)瞬息萬變、無序競爭的需求，提高服務(wù)檔次，爭取更大的發(fā)展空間，為振興##電信事業(yè)多做貢獻。
公司半年工作總結(jié)篇九
各位職工代表、股東代表：
時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬之間半年已經(jīng)過去。現(xiàn)在我代表總部把半年來公司的經(jīng)營情況向大會作以匯報，請審議！
半年來，公司全體員工，按照年初制定的方針目標，積極主動地努力工作，使公司的各項工作有了長足地進步和提高，各部門、車間主動積極地探索和實施管理，使整個公司發(fā)生了質(zhì)的變化，新的管理理念和模式正在得到認同、研究和應(yīng)用，并且顯現(xiàn)出巨大的潛能，一個全員參與管理，人人爭當先進的局面已經(jīng)初步形成。產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)革新、小改小革收獲巨大。
1－6月份，生產(chǎn)肥料2.8萬噸，銷售了2.6萬噸，比去年同期的1.1萬噸增加了1.7萬噸。半年共實現(xiàn)銷售收入2.82億元，比去年同期增長了22.6%，實現(xiàn)利潤575萬元。
年初制定的工作重點，正在得到展開和落實。以技術(shù)引進和技術(shù)合作為依托，在開創(chuàng)公司開發(fā)高技術(shù)含量產(chǎn)品的新局面方面，取得了預(yù)期的效果。與山推合資籌建的某某股份有限公司進展順利，設(shè)備、工裝、廠房正在加工制作和購進，產(chǎn)品經(jīng)過樣機生產(chǎn)、小批生產(chǎn)驗證，質(zhì)量和性能達到設(shè)計要求，現(xiàn)已批量生產(chǎn)并正式實現(xiàn)銷售，市場反饋的信息很好，今年200臺的生產(chǎn)計劃將會順利實現(xiàn)。無箱造型鑄造線的先期調(diào)研、設(shè)備考察工作已經(jīng)完成，目前已經(jīng)進入設(shè)備定購、設(shè)計階段。新的清砂設(shè)備已經(jīng)安裝完畢，正在準備試車。涂裝線正選購，預(yù)計年底可以建成。新建的職工宿舍樓已經(jīng)進入粉刷階段，預(yù)計七月底可交付使用。
企業(yè)管理方面今年是公司變化和進步最大的一年，在繼去年全公司推行5s的基礎(chǔ)上，我們又學習和推行了精益生產(chǎn)方式，使5s管理工作與精益生產(chǎn)方式緊密結(jié)合，相得益彰。通過精益生產(chǎn)方式的學習和教育，使我們對精益生產(chǎn)有了初步地認識，對照我們的現(xiàn)狀，使我們看到了管理上的差距，也看到了我們的潛力是非常巨大的，對照精益生產(chǎn)，使我們看到了我們產(chǎn)品質(zhì)量之所以長期以來沒有大的提高和根本上的改變，最主要的是我們沒有找到一條能夠改變質(zhì)量現(xiàn)狀的路和方法，我們每道工序沒有確保合格的能力，我們每個職工沒有確保每件產(chǎn)品或者零件合格的意識，所以產(chǎn)品質(zhì)量沒有大的改觀和進展。質(zhì)量問題，特別是小問題經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)，甚至是習以為常。我們習慣上認為浪費是跑、冒、滴、漏。通過學習精益生產(chǎn)方式，使我們對浪費有了更加深刻地認識，停滯就是最大的浪費！不論是人流、物流、資金流還是信息流，只要停滯不動，就造成浪費。過去我們通過成批大量的庫存來保證交貨期，而事實是造成了大量積壓和浪費，真正需要按期交貨的卻不能保證，原因是我們不論是從生產(chǎn)能力的配備上，還是計劃落實上就沒有按期交貨的概念。所以我們的現(xiàn)狀是用五億多的資產(chǎn)實現(xiàn)的收入只有四億多，一塊錢沒能產(chǎn)出一塊錢的收入。原材料、零部件、半成品、產(chǎn)成品、發(fā)出商品、逾期貨款大量積壓，資金周轉(zhuǎn)的慢。同時帶來了諸如產(chǎn)品改型難，每次改型都要有很大的報廢。效率低下，沒有時間觀念，造成了成本居高不下，很難適應(yīng)市場競爭的需要。規(guī)模大的優(yōu)勢無從談起，面對個體企業(yè)的低價競爭顯得難以招架。通過學習精益生產(chǎn)方式，使我們找到了癥結(jié)所在，感到找到了適宜我們的管理模式。通過手扶拖拉機廠的試行和摸索，效果非常顯著。兩個總裝車間通過初步地工作，在保證正常生產(chǎn)的同時，減少了四五十人。
以工藝裝備為突破口，通過工裝的制作，工藝的改進，使工作效率和質(zhì)量保證能力均有較大的提高。如動四車間通過對總裝線的改進，節(jié)省了大量人力、時間，提高了工效，效果非常顯著。裝載機公司焊接工序通過自制翻轉(zhuǎn)工裝，大大提高了焊接效率，節(jié)省了大量資金。他們技術(shù)人員、車間主任、操作者齊動手，有時加班搞工裝到凌晨四點，精神非常感人。正是由于他們這種精神和干勁，使裝載機焊接工作在短時間內(nèi)滿足了生產(chǎn)需要，質(zhì)量也有了很大的提高。
通過五月份的全公司質(zhì)量、成本管理月活動，使公司全員質(zhì)量意識有了較大的提高，裝載機、壓路機一度出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在短時間內(nèi)得到了扼制和有效的治理，并找到了真正的原因，在清潔度方面做了大量的工作，使長時間困擾我們的問題得到了解決。質(zhì)量成本月活動中，各廠、車間利用不同的形式，組織職工學習精益生產(chǎn)方式，灌輸并探索和實施100%向下道工序提供合格產(chǎn)品的理念和做法。筑一車間、裝載機的焊接車間，每天下班后以班為單位，職工自覺地圍在一起，交流產(chǎn)品質(zhì)量方面的體會和心得，情景非常感人！一個人人注重質(zhì)量的局面正在我公司形成。本月全國機械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會理事會議在我公司召開，會上英總代表公司做了典型發(fā)言，協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和與會的同志們對我們公司質(zhì)量管理及各方面的工作給予了很高的評價。張理事長總結(jié)常林有三個特點：一是機制轉(zhuǎn)換非常成功；二是企業(yè)文化非常豐富，非常貼體。并從中總結(jié)了一個結(jié)論：人管人累死人，制度管人糊涂人，以文化人凝聚人。三是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整非常成功。會上我們也向許多老大哥廠家學到了許多寶貴的經(jīng)驗，像天津的奧的斯、鄭州的日產(chǎn)、許繼等，我們最近準備組織到這些單位學習。
職工教育有了非常大的進步，今年先后進行了各種形式的培訓多達1200多人次，同時對銷售人員的第一期全封閉式培訓正在進行，效果非常明顯。更可喜的是各廠、各車間和部門自覺自行進行的培訓，已經(jīng)全面展開，李學軍同志編撰的安全管理手冊，具有較強的教育、培訓和可操作性及實用性。我們既有內(nèi)部教師教材的培訓，也有外聘教師、專家的講授，象銷售公司針對挖掘機知識的培訓，效果非常地好。培訓的重要性和必要性得到了廣泛的認可，一句：“培訓是最大的福利”道出了全體員工對學習重要性的認知，一個學習型的企業(yè)正在形成。
從以上情況可以看出，我們公司在發(fā)生著巨大的變化，一個促使企業(yè)發(fā)生更大變化的潛在力量已經(jīng)形成，一個全員要求企業(yè)提高管理水平的共識正在形成，一個改變過去，尋求未來的中堅力量已經(jīng)崛起！他們將用自己的努力學習和身體力行，探索、開創(chuàng)著我們管理的先河，這正是我們公司的希望所在！
在充分肯定成績的同時，我們更應(yīng)該清醒地認識到我們面臨的形勢和我們存在的問題。自去年以來原材物料、外協(xié)配套件的大幅度漲價，使公司的主導(dǎo)產(chǎn)品出現(xiàn)虧損。雖然最近原料價格有所回落，但仍然高出漲價前的價格。今年的經(jīng)營計劃受到國家大政策的影響，進展并不順利，同行業(yè)廠家有些已經(jīng)限產(chǎn)或停產(chǎn)。產(chǎn)品銷售除手扶拖拉機、柴油機斟酌按計劃進行外，其他均有很大差距，原因是多方面的，應(yīng)該認真總結(jié)。大裝、小裝一度出現(xiàn)了批量問題，雖然很快進行了整改，有了根本性的好轉(zhuǎn)，但也很大程度上影響了銷售。成本管理方面沒有突破性進展，浪費現(xiàn)象沒有從根本上進行治理，效率低下，人浮于事、損害公司利益的人和事仍然時有發(fā)生。個別廠虧損現(xiàn)象繼續(xù)發(fā)生，照樣發(fā)高工資。
企業(yè)管理仍然沒有突破性進展，薪酬體系、目標管理計劃、考核、激勵機制仍然沒有建立起來。如果我們不能盡快解決這些問題，公司就難以取得生存和發(fā)展。
銷售工作做的如何是關(guān)系到公司生存和發(fā)展的大事，銷售工作不單是銷售總公司的大事，而是全公司的大事，是全體員工的大事。
銷售總公司要堅定完成全年任務(wù)的信心和決心，制定積極的可靠措施，認真分析、總結(jié)上半年的經(jīng)驗和教訓，對每一個區(qū)域、每一個銷售人員的能力、對待工作的態(tài)度和實際業(yè)績做一個全面的鑒定和考核。對能力不能勝任的要盡快調(diào)離銷售崗位，對工作態(tài)度不端正，品德不好的，要堅決予以開除。對業(yè)績太差，又無近期改進可能的要予以調(diào)整，對表現(xiàn)突出或潛在能力較強的人員，要在培訓的基礎(chǔ)上予以重用。同時要積極引進人才，強化培訓，堅定不移地規(guī)范銷售管理工作。
全體員工必須深入了解和支持矩陣式銷售模式，銷售公司的副總對自己所在廠的銷售、經(jīng)營、質(zhì)量及任務(wù)的完成負有責任，要定期召開會議，通報銷售過程中遇到的問題，有權(quán)要求按期改進。各廠也要及時了解市場情況，積極采取措施，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，適應(yīng)市場需要。
銷售管理工作要有利潤觀念，每個區(qū)域、每一個銷售人員都要考核其利潤完成情況，壓縮費用，使其利潤完成情況與提成緊密掛起鉤來。
銷售總公司領(lǐng)導(dǎo)的工資、資金及費用，要與本人分管的工作掛鉤，也要與分管廠的任務(wù)及盈虧掛鉤。
各廠和公司分管領(lǐng)導(dǎo)的工資、獎金，各廠工資總額都要與銷售、全年任務(wù)完成、盈虧情況掛鉤。虧損企業(yè)的人均工資必須低于公司平均工資20%以上。
各廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，質(zhì)量必須是在國內(nèi)處于同行業(yè)先進水平，出廠的產(chǎn)品必須是經(jīng)過認真嚴格檢驗，必須是承諾沒有任何問題，必須承諾如果出現(xiàn)問題實施召回，并負責賠償。必須承諾賠償是在工資中承擔，并落實到人。必須對因不負責任出現(xiàn)不該出現(xiàn)問題、給公司造成損失或損害的人實行開除。確保不因產(chǎn)品質(zhì)量問題而影響銷售。
所有產(chǎn)品價格必須隨行就市，實施倒逼成本，采取一切可能采取的措施，把成本降低。以此確保銷售，確保全年任務(wù)完成。對于無法保證價格競爭優(yōu)勢和質(zhì)量優(yōu)勢的產(chǎn)品，堅決放棄，對虧損企業(yè)堅決關(guān)閉。
為保證挖掘機盡快形成生產(chǎn)能力，凡是涉及到該項目的投資，財務(wù)部門必須千方百計確保，不能有任何的耽誤。
新上無箱造型線要抓緊造型、設(shè)計和施工，技改處和財務(wù)處要積極爭取政府借貸項目，早日落實資金到位。
壓縮一切可能壓縮的費用開支，下半年不再新增建設(shè)項目，所有添置設(shè)備必須是生產(chǎn)急需，無法替代并且是已經(jīng)安排三班生產(chǎn)而解決不了的。嚴格控制出差人員，嚴格控制車輛使用，嚴格控制非生產(chǎn)性開支，嚴格控制辦公用品的添置。集中資金確保新上項目按期施工。
下半年要集中精力，開發(fā)全液壓振動式壓路機，并形成批量生產(chǎn)能力。要開發(fā)國產(chǎn)液壓件壓路機，并投放市場。完善小裝的工藝水平，提高可靠性，加大生產(chǎn)力度，滿足市場需要，同時要開發(fā)出替代產(chǎn)品，要求性能穩(wěn)定可靠，性能價格比具有很強的競爭力。
插秧機的合作項目要盡快簽定，并爭取今年拿出樣機。新開發(fā)手扶拖拉機一定要有性能、可靠性、外觀和人格優(yōu)勢。能夠具備較強的競爭優(yōu)勢。配套農(nóng)機具的開發(fā)也要抓緊進行，滿足市場需要。
七月份必須確定管理咨詢公司，并實施管理咨詢，本次咨詢
公司半年工作總結(jié)必須是能夠達到我們?nèi)嫣嵘竟芾硭降囊螅瑢ふ揖邆渌胶蛯嵙Φ淖稍児荆M織公司具備管理能力或潛力的管理中堅，在參與咨詢的同時學習和實施管理。本次管理咨詢，要求咨詢公司不單要做出管理立案，還要保證一年的跟蹤實職全過程參與實施，確保管理咨詢工作達到要求和目的。
下半年公司全面實行精益生產(chǎn)方式，盡量聘請專家或咨詢公司指導(dǎo)幫助實施，即使請不到專家或咨詢公司，我們也要自己組織專人，進行研究，以指導(dǎo)公司全面啟動精益生產(chǎn)方式。因此從現(xiàn)在起，各廠、車間、部門要認真組織學習結(jié)合自己的實際，研究方法，制定措施，采取行動，在學中干，干中完善，干中提高。
公司設(shè)立管理創(chuàng)新獎，對組織實施好的，創(chuàng)造出經(jīng)驗的單位和個人要實行重獎。
