最新新聞報道投訴電話

每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

新聞報道投訴電話篇一

縣機關效能投訴中心2006年工作總結

2006年，縣機關效能投訴中心按照縣委、縣政府總體部署和具體要求，以黨的十六屆四中、五中、六中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞全市開展機關效能建設和優化經濟發展環境的總體要求，緊扣發展主題，以服務群眾為宗旨，以“作風更實、服務更優、效能更高、形象更佳”為目標，大力開展“效率提升年”、重點產業項目督查、政務“陽光行動”、鄉鎮便民服務中心及村級代辦點建設等機關效能建設主題活動，找準載體，強化措施，進一步創新工作體制和機制，著力解決機關效能建設中存在的突出問題，促進機關及工作人員勤政、廉政、優政，確保機關效能建設取得新成效。現將今年工作總結如下：

一、借鑒先進經驗，周密謀劃全年工作。

為縱深推進機關效能建設，我縣主動走出去，學習借鑒兄弟縣市的成功經驗。2006年1月，縣機關效能投訴中心組成考察組，對福建省的長汀、上杭兩縣的機關效能建設，特別是產業項目督查情況進行了詳實地考察學習，考察回來后及時向縣委、縣政府提交了考察報告，并結合實際制定了《新干縣2006年機關效能建設工作意見》，經縣機關效能建設領導小組反復研究，明確了今年我縣機關效能建設工作重點是：開展“效率提升年”活動，實行重點產業項目督查，抓好鄉鎮便民服務中心的運作，深化政務公開，強化效能監督，認真辦理投訴，完善評議考核等七個方面內容。在深入調查研究的基礎上，相繼印發了《關于開展“效率提升年”活動實施方案》、《新干縣重點產業、項目發展督查工作方案》、《新干縣2006年度機關效能建設工作考評方案》、《新干縣2006年縣直機關開展民主評議評價工作的實施方案》等規范指導性文件，對2006年機關效能建設和優化經濟發展環境活動做了全面細致地部署。并將效能建設列入年終目標管理考評，在2006年的縣直部門、縣條管部門、鄉鎮目標管理考評中分別占15分、15分、8分。

今年以來，縣機關效能投訴中心轉變工作思路，努力拓寬工作領域，以抓經濟工作的理念推進效能建設，以效能監察手段促進經濟發展，使效能建設成果得到進一步深化。

新聞報道投訴電話篇二

“喂，您好，這里是xx區衛生監督所公共衛生舉報投訴電話……”每天，就是伴隨著這樣的問候語，我們在投訴中心的坐席前就開始了一天的工作。

一個投訴舉報，就像是老百姓的一份囑托，就像是我們每一次行動發號的施令。無論白天黑夜，刮風下雨；無論酷暑嚴寒，路途遠近，只要一接到舉報，我們的衛生監督員們會在規定的時限內到達現場進行處理。這是因為舉報投訴工作是連接政府和普通老百姓的橋梁，我們的一言一行都直接影響到衛生行政執法部門在普通老百姓心中的形象。

每遇到消費者投訴，小到幾十元的案件，大至人身侵僅案件，投訴舉報服務中心工作人員都本著公平、公正、平等對待的原則做耐心細致地解答工作，使一個個投訴者乘興而來，滿意而歸，深受消費者好評。

從20*年12月1日至今，短短一年半的時間里，xx區衛生局衛生監督所的坐席人員共為群眾解答各種咨詢5000多次。群眾咨詢的問題很廣，有的專業性很強，因為群眾知識水平較以前有了很大的提高，給我們的解釋工作帶來很大的困難，經常出現一個電話解釋辦事小甚至更長的時間，但是工作人員們憑著高度的責任心，熱情服務，認真鉆研業務知識，對每一個問題都耐心細致地解答，收到了非常好的社會效果。每名接待人員都會認真處理每一起投訴舉報事件，目前已經受理、接轉、回復舉報案件1300余件。面對各種各樣的投訴舉報人，工作人員要忍受冷嘲熱諷、侮辱謾罵，面對這樣的艱辛和壓力，工作人員們認真履行職責，克服困難，很好地完成了工作任務。

記得有一年夏天，我們接到萬柳小區居民反映家中自來水流有青色絮狀物的投訴時，所長xxx親自組織人員迅速到達現場查找原因。由于管水人員講不清楚發生問題的原因，所長憑借著多年的經驗一一排除，最終懷疑供水的高位水塔可能存在污染，因此必須實地勘察。水塔是外掛式鐵梯子，垂直上下有10層樓高，為證實推測的準確性，決定上塔勘查。只見他扎緊褲腳，勒緊皮帶，頂著炎炎烈日，向上攀登，歷時近半個小時才爬到塔頂找到事故源頭，解決了存在的隱患，保證了當地居民的正常飲水，贏得小區居民的一致稱贊。不知不覺5個小時已經過去了，我們還沉浸在爬水箱時的緊張當中，只見xx所長由于爬水箱時用力過度，他的兩只手臂肌肉僵直，不時抖動，畢竟年齡不饒人啊！為此，小區的居民對xx所長表示衷心的感謝，并對監督員急百姓所急、想百姓所想，為百姓解憂的工作作風予以高度贊揚。

在日常工作中，遇到拒絕接受監督及暴力抗法的人，或者面對各種金錢物質的誘惑，我們的監督員們從不為之動容。在嚴格執法的同時，我們始終用自己的真情耐心的勸導他們，使其最終符合衛生要求，保證了人民的身體健康和生命安全。

當您感覺到餐廳、美容院的衛生越來越好時，您可曾想到這與衛生監督員的辛勤勞動是分不開的。記得有一次，一家浴池的衛生不好受到消費者投訴時，我們的衛生監督員連續幾天在這家浴池監督指導，直到符合衛生標準。浴池老板對我們說：“你們這樣的愛崗敬業，讓我十分感動，我保證在以后的日子里，一定會積極配合你們的工作，把衛生搞好，不會在出現類似情況。”是啊！衛生監督員的目標只有一個就是為了人民的健康而服務！

當我們聽到有不合格奶粉侵襲無辜兒童生命的時候；當我們得知外來打工人員死于急性職業中毒的時候；當我們看見老百姓拿著變質的熟食來投訴的時候；我們心就揪得發痛，不得不更加努力地忘我工作。當我們看到一個個不法分子被繩之以法，衛生監督員們為老百姓的身體健康又做出一點點貢獻的時候，我們的接報人員也就常常地舒了一口氣，這就是我們得到的最大的幸福！

新聞報道投訴電話篇三

20xx年x月x日，本人在黃州八一路赤兔馬電動車經銷店，購買了一輛赤兔馬牌登山王型電動自行車。此車經過一段時間的使用，發現存在很多質量問題;

首先、在買車時經銷商承諾是20ah電池，保證能夠跑到80-120公里，可實際車里裝的是17ah電池，最多只能跑到20-30多公里，三個月就不行了。一般電池要用一年以上，可這種電池一年我內換了三次。更換電池的手續也保留著。

第二、此車的電機有質量問題，這種赤兔馬牌登山王型電動自行車的電機老是出故障，經過多次維修，總是修不好，于是他們就將我的車改裝了，把原先的登山王電機和后平差及減震器一齊換成普通款式的輪轂式電機和平差及摩托車的減震器，看看改裝后的車子和原先模樣大變，(當時心中很不樂意，因為這款電機要比我原先的那種電機便宜200多元，他們也不退還差價)此后車子的龍頭就晃的很厲害了，經過多次維修都沒有修好。電機還是老是出問題，先后也換過三次電機(電機承諾是保修5年)。

第三、此車的后剎車老是出故障，制動經常失靈。此車后剎車經常制動不良，返修多次都沒有解決根本性問題，每次去修都是敷衍一下。更為嚴重的是在20xx年x月xx日星期x的下午，我老婆騎著此車經過金橋商場門口時，由于剎車突然失控造成我老婆的車和另一輛電動車相撞，造成對方受傷嚴重而住院。當天下午4點多鐘，我將車送到赤兔馬售后檢修，說好讓我第二天下午去取車，第二天一早我就去了，結果他們連夜就將車子已經修好了，并將此車的前后剎車鼓都換新的了。換下來的壞件我要回后，經過仔細研究，發現此后剎車鼓的確是有質量問題，請有關部門領導鑒定。由于黃州八一路赤兔馬電動車經銷店銷售車和售后維修都存在嚴重的質量問題，他們非法改裝，使用劣質產品，不顧消費者的安全隱患，才造成了這次事故，作為受害者我想為自己討回公道，同時也是為醫院的傷者籌集醫藥費，更是為廣大的消費者群體敲一個警鐘。期望赤兔馬公司和經銷商能賠償我的經濟損失共計5000元

此事我找了當地的315，他們讓我去找技術監督局出一個產品質量檢測報告，找到技術監督局，他說他們還沒有這個檢測潛力，請問我該找誰理去，我該如何討回自己的公道

投訴人

二0xx年x月x日

新聞報道投訴電話篇四

尊敬的各位企業負責人：

無論您的企業地處喧囂的縣城還是位于寧靜的鄉村，無論您來自何方，不管是國有、集體、民營、私企，在滑*這片熱土上，享受著黨和政府的陽光雨露，面對激烈的市場競爭，您沉著應對來自方方面面的挑戰，披荊斬棘，勇于克服各種困難，產品無論是傳統名饈道口燒雞，還是高精尖大豆制絲等，源源不斷輸送省內、省外、全國各地，甚至出口國外，猶如撩開滑*大地上的棉紗，讓世人認識了改革開放的新滑*。放眼滑*大地，在縣委、縣政府全力招商、政策穩商、治亂助商的濃厚氛圍中，企業發展之勢如萬船竟發，似鏗鏘戰鼓激蕩著春潮，令人矚目神往。

大好局面的形成，非一朝一夕之功，無不凝聚著縣委、縣政府主要領導的智慧與心血。近年來，縣委、縣政府對企業發展堅持厚愛一分，高看一眼，牢牢把握發展是第一要務的原則，在駕馭全局中針對企業發展環境中存在的問題，及時組織有關部門開展專項活動，重拳出擊，不斷處理涉企“四亂”行為，公開查處典型違紀違法案件，嚴肅懲處害群之馬，凈化企業周遍環境。根據形勢發展需要，成立行政便民服務中心，注重為企業提高廉潔高效優質服務。新一屆縣委、縣政府高瞻遠矚，與時俱進。更加重視和改善我縣經濟發展環境工作，進一步轉變政府職能，提高工作效率。在縣紀委監察局增設效能監察投訴中心、優化經濟發展環境工作辦公室，實行一套人馬、兩塊牌子辦公機制，為有效醫治政府機關中存在辦事拖拉、吃拿卡要，有利可圖就綠燈放行甚至違規操作，無利可圖則互相推諉扯皮的“常見病”“多發病”，奠定了基礎。最近，縣政府下發了《滑*行政效能監察暫行規定》，明確規定行政機關工作人員“亂作為”、“不作為”不僅應立即改正，還將受到誡勉談話、通報批評、取消年度評先資格、掉離工作崗位的處理，情節嚴重的，還將受到辭退、行政紀律處分，給行政機關及其工作人員套上了“緊箍咒”。

縣效能監察投訴中心，作為《規定》的具體實施者、監督者，倍感使命光榮，責任重大，我們有信心、有決心、有能力在縣委、縣政府的正確領導下，認真履行衛士職責。在此，為推進服務型政府建設，進一步優化經濟發展環境，保證企業的正常經營不受侵害，我們鄭重承諾如下：

一、認真貫徹執行黨的路線方針政策，嚴格遵守國家法律法規。

二、堅持原則，不徇私情，秉公辦事，正確行使手中權利，樹立紀檢監察機關工作人員良好形象，自覺接受群眾監督。

三、突出重點，嚴查“四亂”行為、機關工作人員“不作為”、“亂作為”和干擾破壞企業發展環境等問題，切實為企業發展保駕護航。

四、養成良好工作作風，實事求是，言必信，信必果，雷厲風行，真抓實干。

五、對各類投訴，做到快接、快查、快報，突出“穩、準、狠”。

六、認真受理企業的投訴并負責保密，投訴電話：8133110、5227166

真誠歡迎您們對縣效能監察投訴中心、縣優化經濟發展環境辦公室工作的支持和信任，對侵害企業合法權益的行為，及時進行投訴，便于我們對涉及企業的“四亂”行為、行政機關及其工作人員的“不作為”、“亂作為”等現象進行查處，及時維護企業的合法權益。同時，我們也希望企業能夠遵紀守法，誠信經營，依法納稅，為全面建設小康社會，為實現我縣崛起做出更大貢獻。

尊敬的各位企業負責人，縣委、縣政府為優化企業發展環境工作十分重視，為企業更快、更好地發展提供了有效保證，為施展個人才能搭建了發展的平臺，讓我們攜起手來，在縣委、縣政府的正確領導下，發揚苦干、實干、拼命干的精神，只爭朝夕，奮勇拼搏，為共創滑*美好的明天而努力奮斗。

謝謝！

滑*優化經濟發展環境辦公室

滑*效能監察投訴中心

新聞報道投訴電話篇五

敬愛的黨組織：

我是二居委會的醫保專干xxx。xxxx年12月1日到現在這半年，在領導和同事們的指導幫助下，我及時調整自己的狀態，積極融入到新的工作環境，我已經為溫馨苑居民辦理醫保xxx人，為退休人員辦理年審手續xxx人。現將這一階段的思想、學習、工作情況向領導同志們匯報：

一、轉變角色，盡快適應居委會的工作環境

這次工作對我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向同事學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名居委會工作人員的角度出發，努力盡快適應居委會的快節奏、高效率的工作，通過學習，自己的知識積累、文字水平、服務協調能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加強學習，努力提高業務素質

一方面注重政治理論學習，努力提高政治素養。我平時積極參加溫馨苑黨支部的“二會一課”的學習。在支部的幫助下，我認真學習了黨的xx大報告、科學發展觀以及和諧社會建設等一系列理論知識，同時注重加強對時政的了解，通過學習，我在一定程度上提高了自身政治理論水平，并向黨支部提出了加入中國_的申請。特別是5月19日溫馨苑黨支部送我到江岸區黨校學習一周。讓我對黨的歷史和肩負的歷史使命有了更全面的了解。

三、踏實肯干，塑造自身形象

回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

一是夯實基本功、做到與勞動保障有關的法律、法規掌握在心。一方面，要多看相關書籍材料，虛心向多年從事勞動保障的同事學習。多動腦、勤動手，在干中學，在學中提高。另一方面提高與居民交流的能力。注重研究與人交流的內在規律，掌握必備的技巧，舍得吃苦，全身心投入到勞動保障服務工作中去。

新聞報道投訴電話篇六

尊敬的后勤綜合辦公室主任：

您好！

我是xx大學本部公寓xx幢樓的一名大四學生，冒昧來信打擾。“xxxxxx”這句話自我進入xx大學便熟知，我深信當學生遇到不公正的待遇，權利受到損害時，第一個能找的就是后勤。后勤必須是我們學生信得過，能做實事的部門。

我要投訴本部公寓xx號樓的宿管阿姨：態度不好，濫用職權，區別對待。我將例舉幾件親歷親聞的事，同時我將保證以下資料絕非杜撰或夸大之詞。望能得到學校相關部門的核查落實，切實維護學生權益。

20xx年x月xx日（周x）晚上，我在樓下用洗衣機洗衣服，眼看要到門禁時間，洗衣機卻還咕嚕咕嚕地轉著，顯示還有2分鐘，我心急火燎，強行把衣服取出，趕緊塞進桶里，奔回大樓，發現宿舍大門已經關掉了。我看了看時間23：01，心想，宿舍阿姨就應還沒睡下，趕緊用手指叩門，呼喚阿姨。過了一會兒，我看見阿姨從她的房間一頭走向另一頭，看了我這邊一眼，但是卻沒有理我。頓時，我有點不知所措。才反應過來，這天值班的是短頭發的阿姨，怪不得會是如此反應，我開始用手掌使勁敲門，卻始終沒有得到回應。我甚至覺得我這天要露宿戶外了，因為我的手機手電筒開著，很亮，而且在不停地敲門和叫阿姨，大廳又空曠又安靜，阿姨肯定能聽到，是真的不想理我罷了。幸虧，這時候，有一個同學從里邊開了門，我想她就應是來幫她晚歸的朋友留門的，看阿姨千呼萬喚不出來，便幫我開了門。對于這位同學，我實在是萬分感激。回到寢室后，看著自己因為拍玻璃門而火辣辣的手掌，想起阿姨一眼掃過置之不理的冷漠，我愈發難過、氣憤。宿管阿姨為何能夠如此肆意地對待學生呢？盡管過了門禁時間，是我有錯在先，如果阿姨批評我，我當虛心受教。然而，與我們抬頭不見低頭見的阿姨，卻對晚到了一分鐘，站在門外不停呼喚她的我，視若無

睹。我待她如長輩，豈料她對我卻沒有絲毫的惻隱之心。我從犯錯后的局促，轉為了憤怒。因此寫下了這封投訴信。然而摧毀我對阿姨的尊重，以至于投訴她的并非只有這一件事。以前我和我身邊的朋友都有過類似的經歷，對她頗有意見，卻無處申訴。

住進14號樓的三年里，我幾乎不會忘記帶鑰匙出門，恰巧有一次忘記了，而且室友都不在學校，因此我到阿姨處借寢室鑰匙，然而阿姨態度傲慢、不耐煩，質問我為什么不帶鑰匙出門，我回應她，是我不留意忘記了，我能夠把學生卡給她看。然而阿姨依舊仍舊不依不撓、憤憤不平地說，你是小學生嗎，鑰匙也會忘記帶。我的室友有一次去借鑰匙，阿姨態度也很不好，盡管拿著學生卡卻依舊沒能借到。生活中難免有掉以輕心的時候，這個時候去找宿管阿姨尋求幫忙，原本以為是雪中送炭，哪只卻是火上澆油。我們以謙卑的態度尋求幫忙，卻遭受到冷言冷語，心中難以平靜。

據我本地的室友講，有一次，她經過宿管阿姨和做清潔的阿姨旁邊，聽到她們用方言講，學生都很壞等等。我室友在這種狀況下更沒辦法主動跟阿姨打招呼，宿管阿姨就講，你看，她叫也不叫我一聲，沒有禮貌。

另外，宿管阿姨對同學區別對待，在她得知某同學是某學院主席和某同學當過兩年兵后，另眼相待，態度大有改觀，同學們本來就應享有的權利卻變成了特權。一邊是任你敲爛大門，“我”也不為所動；一邊是晚歸沒事，“我”來留門或者窗戶爬進。

對阿姨的總體評價并非一日、一事所至。最后決定寫這封投訴信，句句斟酌，實乃情之所至，有感而發。今年我大四了，還有半年就要畢業。對于宿管阿姨的意見，我不想只是如此的打包成回憶帶走。我們的力量太弱小，我們的心靈又太敏感，常說寢室是我們的家，對一個坐三十幾個鐘頭火車來大學讀書的外地人來說更是如此。親歷者最有發言權，我以自己及身邊同學的親身經歷為例，望上級部門知曉這些狀況，能夠幫忙學生維護權利。當學弟學妹們進來時，能有一個更舒心的環境。和宿管人員互相尊重，互相理解，而不是一邊倒的局勢。宿管工作本來瑣碎漫長，問題難免層出不窮。期望提高宿管職業素養，有耐心、情理不偏頗。另外期望建立監督、考核機制，學生作為切身受益者，能有一個平臺發表意見。

占用您寶貴的時間，深表抱歉。

一位xx大學學子

20xx年xx月xx日

新聞報道投訴電話篇七

投訴中心成立以來，我堅決貫徹和執行執法局的各項命令和決定，堅持“及時，便民，服務”和“群眾利益無小事”的原則，不論公休日，節假日，始終認真接聽及時處理各類投訴案件。做到“件件有答復，事事有回音”，贏得了廣大市民的好評，為樹立執法局的良好形象添彩增色。

現在我做述職報告如下：

一、強化認識，明確職責，把投訴工作作為城管工作的重要載體。

城市管理是一個動態的，漸進的，螺旋式推進的過程，舊的矛盾克服了新的矛盾又會出現，要堅持與時俱進，敢于創新，積極發揮投訴工作，溝通群眾主渠道的作用，把群眾的期盼，呼聲和需求轉化為促進城管上質量，上臺階的源泉和動力。

第二，投訴中心是執法工作好壞的晴雨表。投訴工作是群眾需求和呼聲的最直接的反應，是評判城管全面工作的最佳尺度，是修正城管政策措施的重要依據。在工作中我們認真的對待每一例投訴案件，詳細分析，分類統計，盡快處理根據群眾舉報違章建設的問題，我們及時上報領導，果斷處理，保證執法工作的順利進行。

第三，投訴中心是工作開展的減震器。投訴工作是加強溝通，化解矛盾，平息民怨的有效途徑。規范治理戶外廣告，門頭牌匾，清理占道經營和露天燒烤等工作中，由于觸及到商販的切身利益，再加上一些工作對象是下崗職工城市居民等弱勢群體，使工作矛盾一度復雜化。在這樣的情況下，投訴中心充分發揮了減震器的緩沖作用，做深入細致的工作，動之以情，曉之以理，把矛盾解決在萌芽狀態，杜絕了上訪事件的發生。

二、暢通渠道，廣開言路，把投訴中心作為傾聽群眾呼聲的平臺。

隨著生活水平和文化素質的提高，人民群眾的民主觀念和參政議政的意識明顯增強，這為投訴中心發揮工作作用提供了良好的民意基礎。為此，投訴中心采取多種形式，暢通渠道，廣開言路，讓群眾有話可以說，有苦可以訴，有火可以發，有難可以提。

1、接聽投訴舉報電話。舉報電話是直接吸取群眾意見的有效方式，有隨意性、普遍性和個案性，針對這個特點，一方面我們堅持個案處理，每報一表及時整理報送有關部門，另一方面還每周，每月為時序節點對舉報進行集中梳理，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的分析，歸類，整理存檔，透過現象看本質，為領導決策，提供真實可靠的第一手資料。

2、專人接訪。這是面對面與群眾接觸的一種形式，也是解決群眾急難險重問題的重要途徑，更是防止多頭上訪反復上訪的有力舉措。對于來人來訪案件，做到首問負責，熱情接待投訴人員，讓座倒茶拉進情感距離，耐心聽取群眾意見，現場解疑答惑，接待投訴做到制度化，每訴一表，詳細記錄，形成書面材料，現場解決不了的指定專人負責一抓到底。

3、接受政府部門和上級領導機關轉來案件。

不管是老大難問題還是跨城區跨部門的多頭管理問題，投訴中心都能認真分析，科學合理的給與答復。

4、關注媒體報道。媒體具有廣泛的示范效應，是主要輿論的導向。新聞媒體是把雙刃劍，搞好了能為我所用，促進工作，搞不好就會造成工作被動。我們在廣泛關注各類媒體報道的同時，加強與黨報黨刊的溝通，對城管工作中的重大事項和敏感的執法問題，邀請媒體全程參與，力求客觀公正報道，達到監督執法，宣傳城管爭取群眾支持的雙重目的。

三、端正思想，提高效率，把投訴工作當成為民辦事的重要途徑。

投訴工作中存在的突出問題是投訴久拖不決的問題，小矛盾能拖成大矛盾，簡單問題能拖成復雜問題。做好投訴工作的關鍵是要切實加強宗旨意識和服務意識，能辦的馬上辦，熱心辦，盡力辦。對不能馬上辦理的要創造條件辦，并主動說明情況，對群眾不明白的政策規定不允許辦理的，要把有關政策解釋清楚，爭取群眾的理解支持，對無理取鬧胡攪蠻纏的，要敢于堅持真理，敢于較真碰硬，敢于伸張正義，有一不怕打擊報復不怕丟帽子，二不怕砸飯碗的決心，果斷依法辦事，維護法律的嚴肅性保護大多數人的公共利益。

四、服從大局，加強配合，完成投訴以外的各項工作。

五、2005年是我市加快發展，決戰的一年，也是我執法局大發展，大開發的關鍵年，我將努力做到：

提高自己的專業知識水平，更好的服務自己所從事的執法工作，繼續參加中央學校的學習，豐富自己的法律知識。提高工作效率。發揚“快，細，嚴，實”的工作作風，及時解決處理，群眾關心的熱點，難點問題。堅持“民有所呼，我有所應，民有所求，我有所為”的精神，以群眾的滿意程度為工作的基本標準，切實把執法局“窗口”工作落到實處。認真完成領導交辦的任務，善始善終地完成在市土方市場管理辦公室的幫助工作。

投訴中心：＊＊＊

二〇〇五年一月十日

新聞報道投訴電話篇八

按照選人用人“一報告兩評議”相關要求，結合我局實際，現將2024年度選人用人工作情況報告如下：

一、基本情況

我局現有直屬單位17個，機關部門23個，配備科級干部153人，按照上級職數配備要求，我局科級干部職數應在180人，還缺編27人。近幾年，由于林區改革發展需要和上級相關要求，我局從2024年1月到2024年末只調整科級干部1次，共涉及5人，并嚴格履行了《黨政領導干部選拔任用工作條例》規定的動議、民主推薦、考察、討論決定等程序，并按《內蒙古自治區黨政領導干部選拔任用工作紀實辦法》進行了全程紀實。2024年未做干部調整工作。

綜上所述，我局系統內沒有超職數配備領導干部現象，也無機構編制管理“三超兩亂”問題。

二、主要做法

1、認真學習新修訂的《干部任用條例》。我局把學習貫徹新修訂的《黨政領導干部選拔任用工作條例》作為加強領導班子自身建設的一項緊迫任務抓緊落實，采取黨委中心組集中學習、會議宣傳、文件傳達等形式學習貫徹《干部任用條例》，增強全體干部深入學習《干部任用條例》的積極性和主動性。通過學習，加深了干部對選拔任用領導干部的原則、條件、程序、紀律、監督的認識，使領導班子成員、組織、人事干部了解《干部任用條例》，統一思想認識。

2、堅持黨管干部原則，發揮黨組織在干部選拔任用工作中的領導和把關作用。我局把“黨管干部”作為干部工作的根本原則毫不動搖、堅定不移地予以堅持，正確把握黨管干部與發揚民主的辯證關系，在干部工作中充分發揚民主，提高選人用人的公信度。同時，把黨管干部原則貫穿干部選拔任用全過程。嚴格遵循黨委常委會、“三重一大”等議事規則，準確掌握好干部工作的方針政策，科學制定干部選拔任用工作方案，確保選人用人各環節步驟的組織原則性和科學性。

3、樹立正確的用人導向。堅持任人唯賢，堅持德才兼備、以德為先，堅持注重實績、群眾公認，著力解決選人用人中的唯票、唯分、唯年齡問題。局黨委切實履行起黨管人才的責任，做到“一把手”親自抓“第一資源”，定期研究人才工作，制定了出臺了《**局黨委、**2024—2024年人才培養發展規劃》、《**局2024年度人才工作計劃》、《金河林局2024—2024年干部教育培訓規劃》，修訂了《**局實行專業技術職務聘任制暫行辦法》。按照黨群、行政管理、生態保護與建設、產業發展四大類別，分別建立了人才發展數據庫，采取分類管理和動態調整的方式，加強后備年輕干部的教育管理，其中黨群類人才38人，行政管理類人才46人，生態保護與建設類人才217人，產業發展類人才27人。為選準、用好政治上合格、綜合能力強、實績突出、群眾公認、勤政廉潔的干部奠定基礎。

三、存在問題

一是對新修訂的《黨政領導干部選拔任用工作條例》的宣傳學習力度不足，干部職工對新條例還不夠精通，認識上還存在一定偏差。二是組工干部隊伍人員配備不足，忙于日常性事務比較繁重，對選人用人相關文件精神的掌握和理解及程序要求等欠透徹，有時對工作造成一定影響。三是檔案資料歸檔管理有待加強。

四、努力方向

一是要嚴格規范程序。制定選人用人問題專項整改方案，嚴格執行黨委常委會議事規則，嚴格按照干部考核程序進行全程紀實，堅決杜絕干部任用違規現象的發生。

二是在今后干部調整工作中，嚴格落實“凡提四必”的工作機制，堅決杜絕“帶病提拔”干部。

四是在今后干部選拔任用工作中，進一步提高干部選拔任用工作透明度，嚴格執行公示制度，接受黨內外群眾監督。

五是今后嚴格執行干部工作問責制度，將干部提名、考核、監督、管理納入問責內容。

六是凡涉及機構、編制和領導職數增減的，統一由編委會審核，報請上級審批。堅決杜絕超編制超職數配備人員。

七是對干部人事檔案進行集中排查審核，并按照專項審核工作要求進行整改完善，形成長效機制。

五、專項開展巡視反饋發現的問題

2024年根據巡視反饋關于“選人用人”問題專項整治的要求，**局高度重視，迅速行動，對照選人用人專項整治目標任務、整治重點、方法步驟的主要內容進行了為期1個月的專項整治。

一是高度重視，加強學習教育，形成良好的選人用人工作氛圍。林業局黨委高度重視《黨政領導干部選拔任用工作條例》，以及有關監督制度的貫徹落實，將此項工作納入黨委工作的議事日程。加強干部選拔任用工作的領導，堅持“一把手”負總責、紀委、組織部門分工負責，全面把握《條例》和監督制度的內容和要求，中心組學習、科級干部培訓班來切實增強貫徹執行的自覺性。

二是加強制度建設，為了保證今后選拔任用干部工作的純潔性、嚴肅性，我局圍繞選好人、用好人，加強制度建設，認真落實公開透明，職工群眾知情、參與和監督的權利。印發《**局干部任前考察檔案審核暫行辦法》，建立選人用人整改臺賬，**局干部人事檔案管理長效機制。二是進一步嚴格干部選拔任用的監督。在完善制度的基礎上，嚴格執行各項監督制度，有效的防止違反干部任用原則、程序和紀律的現象發生。

三是堅持選拔任用程序，提高選人用人公信度。在干部選拔任用上，我們堅決按照《條例》的要求，堅持民主集中制原則，嚴格選拔任用程序，自覺遵守干部任免紀律，堅持職工群眾民主與組織考察并舉的原則，注意全面考察干部的德、能、勤、績、廉。按照干部任免權限履行黨委動議、民主推薦，確定選人、發布考察預告、組織考察、個別醞釀、討論決定、公示、任用等程序和全程紀實。做到堅持程序一步不缺，履行程序一步不錯，不斷提高選人用人公信度。

新聞報道投訴電話篇九

今年趙莊村支部鎮黨委政府的正確領導下，牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”。以深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育為載體，緊緊圍繞把黨委研究確定的工作思路與工作目標作為我們村的工作奮斗目標。以求真務實的態度、清正廉潔的作風、為民服務的熱情、認真履行職責，較好的完成了鎮黨委下達的各項任務，促進了全村各項事業的發展。下面由我就趙莊村支部今年抓基層黨建的工作情況匯報如下:

我在工作中始終秉承支部書記是第一責任人的原則，履行第一責任人職責；堅持“一崗雙責”。在基層黨建“三會一課”、“廉政建設”、“不忘初心、牢記使命”主題教育等各項工作中嚴于律己、擔當作為，主動當好“領頭羊”。

1、加強自學，著力提升自身素養

作為一名基層支部書記，我始終把加強理論學習提高政治理論素養放在首位，將加強學習作為不斷強化自身黨性修養和提高政治理論水平、能力水平的重要手段。系統學習_書記系列講話，以務實、為民、清廉的工作作風，把黨的群眾路線教育活動貫穿于各項工作中，進一步理清各項工作思路，堅持從村工作的大局出發，把樹立全面、協調、可持續的發展觀與推進全村經濟建設結合起來，用群眾的滿意度來衡量各項工作的好壞，爭創先進黨支部，爭當優秀黨員。經常深入群眾，深入實際，認真調查研究，宣傳黨的現行農村政策;傾聽群眾呼聲，理論聯系實際，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀;能從群眾中找出解決問題的有效辦法，并依靠群眾加以解決。全年來，村的許多矛盾和問題都是在深入實際過程中達到了化解和處理。

2、抓學習，強化黨員的政治素質培養

（一）組織好黨員干部的學習是提升黨員干部政治素質的有效渠道。我以開展“不忘初心、牢記使命”主題教育為抓手，制定了具體的學習規劃來不斷加強黨員干部的教育管理。在教育活動中，著重學習了_章、黨規，以及_的重要講話精神，尤其是重點學習了《關于“不忘初心、牢記使命”論述摘編》和《新時代中國特色社會主義思想學習綱要》等重要文獻精神。我帶領支部黨員開展了6次主題教育，7次主題教育研討。在學習中嚴格“十個一”落實，我要求每名黨員讀好一本書，領悟初心使命、增強黨的意識、堅定理想信念、堅定政治立場。定期召開黨員大會、支委會、黨小組會，交流學習體會，每名黨員圍繞“不忘初心、牢記使命”，至少作一次交流發言，談學習心得體會，相互啟發提高。

（二）我聚焦主題教育主線，圍繞自身學習體會、初心使命、差距不足、工作思路方面，推動學習提質增效。重溫一次入黨誓詞，開展的黨員政治教育，開展革命傳統教育、政策形勢教育、組織黨員重溫入黨誓詞，開展政治承諾，傳承紅色基因，堅守初心使命。接受一次廉政教育，通過觀看廉政警示教育片、講解反面典型案例等方式，讓黨員明法紀、知敬畏、守底線。開展一次志愿服務，通過主題黨日，組織黨員結合自身實際，至少參加1次志愿服務，為身邊群眾至少辦1件實事好事，以實際行動踐行初心和使命。列出一個問題清單，組織黨員認真檢視黨員意識、擔當作為、服務群眾、遵守紀律、作用發揮等方面的差距和不足，一條一條列出問題，一項一項提出整改措施，一件一件落實到位，充分發揮先鋒模范作用。抓好一批整治任務。對照“平、清、種、增、改”和“掃黑除惡、固本培元、增收減負”專項整治任務，結合我村實際，明確整治重點，采取扎實有效措施，逐項推進專項整治。開好一次專題組織生活會，主題教育結束前，以“不忘初心、牢記使命”為主題召開一次專題組織生活會，開展民主評議黨員。黨員在學習中開闊了視野，理清了思路，明確了方向，振奮了精神，思想和行動統一，提升了理論素質和政治意識，在黨員中涌現了一些帶領群眾爭先轉型發展的模范。

3、鞏固和發展壯大村級集體經濟收入。

這是保障農村基層組織正常運轉、鞏固黨在農村執政地位的重要物質基礎，對于增強村級組織凝聚力、號召力和戰斗力具有十分重要的意義。我帶領支部成員分析原因、查找問題根源，制定計劃，確保2024年下半年集體收入超5萬元。

4.調查研究，從嚴管理。

我針村級班子建設不力，作用發揮不夠；思想政治教育不夠，責任意識缺失，有些村干部對新時期黨的方針政策缺乏深入學習，應付了事等現象進行了深入調研，多次召開支部會議，研究解決方案。另外，趙莊村支部在培養積極分子上始終堅持“雙推”，得到了黨員和群眾的認可。我注重加強理想信念教育，打造忠誠、干凈、擔當的干部隊伍。強化黨性觀念，從嚴從實管理，落實村干部“小微權力清單”、坐班值班、為民服務全程代理、經濟責任審計等制度，督促村干部履職盡責、清白干事，樹立農村干部應有的責任意識和為民意識；嚴格落實“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度，強化村級監督制約機制，疏通和拓寬民主渠道，健全完善黨支部決策機制，推進決策民主化、科學化。

1、我對黨建工作重視具有欠缺，存在重工作、輕黨建的傾向，對黨建工作責任制執行不力，黨建工作“第一責任人”意識不強，“一崗雙責”落實不細。2、組織教育活動不到位。黨組織生活、“三會一課”制度落實不夠全面，導致部分黨員組織生活流于形式，致使一些黨員對政治學習興趣不濃，思想觀念陳舊落后，沒有歸宿感和榮譽感。3、黨員先鋒意識發揮不突出。不注重黨員發揮先鋒模范作用，有的黨員黨性淡簿，私心較重，只顧自身發展，幫扶作用沒有有效發揮;有的黨員紀律意識淡薄，特別是一些流動黨員經常不參加支部生活。這些個問題的存在，嚴重影響了黨的形象，影響工作的健康發展。

加強思想認識，學習培訓到位，堅定黨員干部理想信念不動搖，發揮先鋒模范作用；教育培養黨員綜合素質，提高村干部素質，學習掌握各項政策;加強黨員干部干部自律意識，堅決做到依法行政、依法辦事;強化黨員干部為民服務的觀念，不斷提高為民服務的意識；加強機制管理。健全制度，工作有章可循、有跡可查。

以上就是我的述職，有不當之處請大家批評指正。

新聞報道投訴電話篇十

xx同志于2002年9月任*營業處投訴中心主任，從上任那天起，xx同志奉行著_以客為尊、客戶至上_的服務理念，堅持_群眾利益無小事_、_凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事，再小也要竭盡全力去辦_的服務宗旨，像一團火種，散發著不盡的光和熱；他是解百姓用水難的貼心人，灑向人間一片愛，為保障*區的城市供水做出了積極貢獻。

_解決百姓吃水難是我的天職_

xx同志在實際工作中，總是以高度負責的精神，以黨員敏感的政治意識，認真接待每一位吃水困難的居民。他常這樣說，解決百姓吃水難是我的天職。

xx同志在走訪中了解到，*區大西路316號樓的70戶居民吃水問題由于產權單位和社會自管泵站管理不善而造成吃水難，要徹底解決316號樓居民吃水難問題將涉及到六個部門和單位，但面對問題幾個單位都相互推諉，不愿承擔責任。面對這種情況，xx同志沒有氣餒，連續十多次往返于這6個單位之間，進行溝通、協調，先后協助各方召開證會達7次之多，終于促進有關各方意識到各自的責任，并迅速籌集資金進行管線改造任務。當自來水終于嘩嘩流淌在居民的水池時，居民們高興極了，紛紛對xx樹起了大拇指，夸xx好樣的，甚至有居民將做好的一面錦旗掛在xx胸前，對他深深一鞠躬，表達了對他的感激之情。

_化解百姓吃水難矛盾，我們都應該幫一把_

水，城市的命脈，工業的_血脈_，能否保障正常供水不僅關系到城市的興旺發展，更關系到一個城市的穩定，關系到社會主義和諧社會的建設。作為一名老_員，xx時刻告誡自己，百姓的吃水難能否及時解決，在某種程度上就是能否及時消除社會熱點問題，維護社會大局穩定的大事，不可有絲毫的大意和馬虎。因此在工作中xx同志始終緊繃大局意識這根弦，時時處處保持高度的責任感，及時消除用水熱點和用水隱患，不論是份內份外的事，都主動熱情服務，為保證沈城供水大局的穩定盡自己最大的力量。今年春節前，*區廣泉小區由于萬壽寺街157-1號自行車庫地下自來水管線漏水，導致小區居民吃水難，xx與社區干部多次找到房主進行協商，房主始終拒絕維修，為保證居民在節日期間用上水，經請示領導后，xx同志向*區政府做了匯報，懇求政府出面協調有關部門解決，在區政府的協調下，自來水公司、房產局、_、大西辦事處、共同找到了房主進行協商，二零零八年1月30日房主終于同意維修，當天房產局進行了維修，從而徹底解決了居民用水難的問題。xx同志這種面對突發局面沉著冷靜、臨危不亂的大局意識多次得到區領導贊揚。

作為優質服務中心的工作人員，在把優質的供水服務送到千家萬戶的同時，xx同志不忘自己_員的身份，永葆黨員的學習，做好本職工作的同時，積極開展便民服務活動，特別是對孤寡病殘弱勢群體，有針對性的開展服務。2009年6月，xx在走訪自己負責的翠生社區時，得知社區有一名80多歲的老紅軍王恩志身患多種疾病，家庭生活較為困難。得知這一情況后，xx常常在工作之余或節假日到老紅軍家走訪，并在每年的元旦春節送去慰問品，幫助解決生活困難。老人對政府的一些優撫政策不甚了解，xx還主動到市、區民政局幫助了解有關政策，及時向老人講解轉達。社區工作人員動情的說，李主任真是比老人的親兒子還親啊！

_榮譽屬于過去，保障供水依然是我的全部工作_

自開展_黨員服務社區_活動以來，xx同志先后協助解決了*勞衛社區、茂泉社區、雙路南社區、迎新社區、朝陽社區、西華社區等3000多戶居民的吃水難問題，特別值得一提的是，xx同志在協協助解決*勞衛社區700多戶居民的吃水難事跡，在2009年12月15日的中央電視臺《新聞聯播》中播出，在社會上引起強烈反響，在供水行業中樹立起一面優質服務的旗幟。幾年來，xx同志接到數百計的用戶熱線電話，走訪了遍布*各個社區，接待用戶達1000余人次，收到表揚信30余封，錦旗3面，連續4年獲得*區人大、政協提案先進個人，連續4年獲得總公司授予的_職工職業道德十佳個人_、_先進生產者_等稱號。面對熾熱的榮譽，xx同志很冷靜，并表示，成績的取得，是營業處領導的正確領導分不開的，更是營業處廣大干部職工辛勤勞動的結果。面對成績和榮譽，xx同志更感到身上的責任重大，供水服務面對千家萬戶，老百姓吃水的事再小也是大事。正是這種一絲不茍的敬業精神和神圣的職業使命，使xx在工作滿腔熱情勇往直前，為創建和諧社會和諧企業，為沈城供水事業做出了應有的貢獻。

新聞報道投訴電話篇十一

總經理先生：

您好!作為貴公司產品的忠實用戶，我對貴公司的產品質量及良好信譽充滿信心。故而我一向選用貴公司的產品。今年8月12號，我在湖南平和堂商廈購買了r9701小短波王一臺。一個月后，其調諧選臺旋鈕失靈，指針旋不動，調諧拉線松了。我在9月22號(我經常出差，所以回家后方送修)來到貴公司售后服務保證書上的維修地址，服務小姐的態度實在低劣。我因要出差，想請中心盡快修理，結果遭到一口回絕。原因是他們要過中秋節，要一周后才能來取。當時他們中的一位維修人員十分馬虎地打開了我的收音機不到5分鐘出來要我看看是否修好。我一看結果是拉線太緊，連旋鈕都撥不動。而且刻度撥不到邊。我說這怎樣行，只得一周之后取。

誰知一周后(9月30號)來取時，我心愛的收音機被修成這樣了：調諧倒是修好了，但是其中指刻度的針一撥卻叮叮當當的響;有些電臺怎樣也收不清晰了，維修十分粗劣;連后面的螺絲都沒有合好。我問維修人員這指針沒有固定好行嗎他一口回答：“不礙事!沒問題!”

此刻我十分不滿意貴公司特約維修中心的服務，也不想再送我的收音機到該維修中心去受苦了。我不明白貴公司選定特約維修中心時是怎樣思考的，也不明白對于特約維修中心敷衍顧客、損害顧客的利益有什么處罰措施。總經理先生，有一點我十分清楚，就是這樣的維修中心及服務只有損害貴公司的形象和信譽。本來作為一名消費者，我對投訴是不十分關心的，但作為貴公司的忠實用戶，我還是推薦貴公司：善選維修中心，確保售后服務。

總經理先生，我一向留意呵護r9701，如今慘遭此“不幸”，我有點“痛心疾首”，我懇請貴公司將處理結果函告本人。謝謝!

祝：商祺!

1999年10月1號于長沙

新聞報道投訴電話篇十二

回顧即將過去的2010年度，投訴中心在培訓工作方面上面確實作出了較大的努力，同時也取得了一定的成果。總結一年來投訴中心在培訓方面的工作，主要內容有以下幾項：

一、投訴中心內部培訓：

針對員工自我提升需要，2010年度投訴中心提出了每月的培訓計劃，根據計劃內容做相應的培訓工作。主要包括有：

（1）2010年2月，進行打字速度及分部電話的考核測試。此次考核測試要求話務員的打字水平達到80字/分鐘的水平，同時通過分部電話資料的筆試考核。此次考核測試提高話務員對分部電話的記憶程度。打字水平的考核測試通過率達到了80%，全面提高話務員的打字能力及分部電話熟悉程度。

（2）2010年3月，進行打字速度（二）及分部負責人資料的考核測試。此次打字測試要求話務員的打字水平達到100字/分鐘的水平，并通過分部負責人資料的考核。此次考核使話務員更加熟悉分部負責人等相關資料，同時打字水平在高要求下通過率亦達到了70%。

（4）2010年5月，進行三大業務收費規定等相關知識的考核。此次考核培訓活動主要分別采用了面試、筆試的形式，投訴中心全體人員參加考核。筆試采用閉卷方式，面試采用情景對話的形式。此次的考核，通過率達到了95%，對話務員業務知識水平的提高發揮了有效的促進作用。

（5）2010年6月，進行座席員技巧及相關知識的學習培訓。此次培訓采用平時學習、學習小組、座談、討論、提疑解疑等培訓方式，時間安排為每周一次，投訴中心各成員都積極參加此項培訓。通過這次培訓，不僅提高了投訴中心各人員的客戶服務相關知識，而且提高了客戶服務的相關技巧，從而提高了整體話務員的服務素質，整體話務員隊伍水平得到進一步的提升。

（6）2010年7月，進行參觀優秀分部的學習培訓。選取一、兩個優秀分部，通過實地參觀及觀后感的方式，使投訴中心各人員通過親身感受，了解分部人員客戶服務工作的實際情況，從中學習良好的方面，或者發現分部服務存在的問題，以達到相互學習、相互指正的作用。

（7）2010年8月，進行有關華為電話交換設備相關基礎技術知識的培訓。通過講授及自學的形式，每兩周一次的課程，使話務員對于電話交換設備相關基礎技術知識有一定的認識，對于以后工作中出現了設備故障時能夠有一個初步判斷，并了解相關設備的組成及作用，更好地認識這些設備在以后客戶服務工作中發揮的重要作用。

（8）2010年9月，原計劃邀請專業講師對話務員進行話務技巧及客服技巧等的培訓工作，并參加全國性信息服務員的資格認證考核。但由于資金等各種原因的阻礙，此培訓計劃未能得到如愿開展。

新聞報道投訴電話篇十三

尊敬的上級部門領導：

自從在鐵通公司辦理寬帶業務受欺詐后，情緒一向低落，我在反思：為什么個人欺騙人民會受到嚴厲的打擊，為什么站在國家和群眾懷抱的人欺騙人民就會受到保護，不但沒事，而且態度還如此囂張。

當時我打了很多電話，但都不幫忙解決，一個推一個，都說不在管轄范圍，最后他們說這是你們消協所管的，所以我向各位領導投訴，要求返還240元，另因其態度十分惡劣，影響十分不好，故意欺詐，需賠償我3倍的話費以及書面道歉以作為對他們的處罰，我相信社會主義核心價值觀的好處所在，言必行，行必果，誠信無欺才是構建和諧社會的基礎。

致：尊敬的領導

投訴人：xxx

20xx年5月19日

新聞報道投訴電話篇十四

“四上”企業是經濟發展的主力軍和排頭兵，是國民經濟核算基礎數據的主要來源，也是衡量一個地方經濟發展水平的重要標志。按照“先入庫，后出數”的原則，做好“四上”企業培育工作，扶持更多的中小企業發展壯大，做好“四上”企業入庫統計工作，提高“四上”企業入庫率和數據質量，對及時、準確、全面反映我縣經濟社會發展情況，科學、有效實施經濟運行監測，具有十分重要的意義。

（一）“四上”企業入庫標準和發展歷程

1.“四上”企業入庫統計發展歷程

“四上”企業入庫統計工作從2011年開始，已歷時8年多，審核標準、審核內容和工作流程不斷變化。2011年8月國家_完成季度調查單位審核，建立了全國“三上”企業和房地產企業調查單位庫。從2024年年報開始，規上服務業企業納入“一套表”范圍，由此“四上”企業申報開始初步確立。而自2024年4月份起，“四上”企業申報正式由季度審核改為月度審核，自此“四上”企業申報入庫流程固定下來。隨著“一套表”調查單位管理系統運行日趨完善，“四上”企業入庫統計工作步入正軌、不斷優化。

20zz年，浦北縣“四上”企業培育入庫工作成績顯著，作為當年全區統計工作會議上經驗交流發言縣、區_之一。貴港市_曾組織該市各縣（區）_、柳州市三江縣政府分管縣領導率縣_班子領導及業務人員到浦北縣交流學習。

2.“四上”企業入庫標準

“四上”企業包括規模以上工業、限額以上批發零售住宿餐飲業、資質以上建筑業和房地產開發經營業、規模以上服務業等企業。具體指：入庫時年主營業務收入達2000萬元及以上的工業企業法人單位，具有總承包或專業承包資質的建筑業企業法人單位和有開發經營活動的全部房地產開發經營業企業法人單位，年主營業務收入（銷售額）達2000萬元及以上的批發業法人企業和符合入庫標準的產業活動單位，年主營業務收入（銷售額）達500萬元及以上的零售業企業法人和符合入庫標準的產業活動單位，年主營業務收入（銷售額）達200萬元及以上的住宿餐飲業企業法人和符合入庫標準的產業活動單位，規模以上服務業企業。規模以上服務業企業是指年營業收入達2000萬元及以上的交通運輸、倉儲和郵政業，信息傳輸、軟件和信息技術服務業，水利、環境和公共設施管理業，衛生法人單位；年營業收入達1000萬元及以上的租賃和商務服務業，科學研究和技術服務業，教育，物業管理、房地產中介服務、自有房地產經營活動、其他房地產業）法人單位；年營業收入達500萬元及以上的社會工作，居民服務、修理和其他服務業，文化、體育和娛樂業法人單位。

（二）我縣“四上”企業發展現狀

隨著“一套表”調查單位改革逐步深入，我縣“四上”企業入庫數取得突破，單位總量穩步增長。截止2024年底，全縣共有在庫“四上”企業206家，比2024年減少了33家，同比下降（主要因統計口徑提高，服務業退庫19家，工業退庫12家，餐飲退庫1家，房地產退庫1家）。2024年共有新增“四上”企業30家，同比增長，其中：新增工業法人單位15家，同比增長200%；新增建筑業法人單位5家，同比下降；新增批發零售業單位3家，同比增長50%；新增住宿餐飲業法人單位1家，同比增長100%；新增房地產開發經營業單位4家，同比下降；新增服務業單位2家，同比下降。

（一）對“四上”企業培育工作認識不足。“四上”企業培育入統是一項系統工程和長期工作，涉及行業廣、參與部門多、工作難度大。目前，我縣雖出臺了縣“四上”企業入庫培育工作方案，但“四上”企業培育工作缺乏規范的管理機制和明確的責任分工，各鎮（街道）、各有關部門各行其是，沒有實現業務協同。

（二）存在重申報輕服務思想。行業主管部門普遍存在重申報、輕服務思想，開展申報工作較為積極主動，但企業申報成功以后，就較少進行跟蹤服務，特別是對仍然心存顧慮的企業服務工作不到位，導致部分企業填報數據不全面、不規范、不及時，甚至后期拒絕報送數據。新入庫企業一般規模較小，抵御風險能力較差，如不加強扶持培育，企業經營效益下滑，年底將面臨強制退庫風險。

（三）部門信息共享渠道不夠暢通。雖然“五證合一”、“一照一碼”制度的改革，提高了“四上”企業新增入統效率。但是稅務部門的稅源庫、市場監督部門的企業登記庫、統計部門的企業名錄庫等由于各種原因并未能有效發揮溝通效用，導致一些達到“四上”統計標準的企業未能及時反饋到主管部門，導致沒能及時跟蹤培育、申報、納入“四上”企業統計范圍。

（四）企業配合程度不夠。不管是前期申報入庫還是后續填報報表，企業的配合都至關重要，如果企業不理解、不配合，很難組織申報，即使申報成功也會有很多后遺癥。當前企業配合程度不高主要有三個方面的原因：一是企業入庫后會增加一定的工作任務和管理成本。從本次普查結果來看，私營企業和有限責任公司占全縣法人總數的八成以上，大部分企業統計人員是聘用的零時工，有些還身兼數職，對申報工作業務技能掌握不夠，有的甚至臨時抓差；二是入庫所需要的申報材料比較詳實，部分企業由于產品（商品）銷售不開稅務發票，造成實際可能達到入庫標準，但增值稅納稅申報表中應稅銷售額遠達不到入庫標準；三是部分達到“四上”標準的個體戶因為稅費方面考慮，不愿轉為企業法人，還有部分企業擔心入庫后，會暴露收入，繳納稅金會有所增加，企業負擔會加重。

近年來，雖然我縣新增“四上”企業和在庫“四上”企業的數量逐年增加，但是一些規模大、發展好的龍頭企業不多，為了確保我縣經濟高質量發展，仍需進一步加大力度，抓好“四上”企業培育工作。以“在庫企業抓增長、達標企業抓入庫、規下企業抓培育、新建企業抓跟蹤”的思路，把培育壯大“四上”企業規模作為優化存量、提升增量、促進我縣產業結構調整升級的重要途徑。

（一）加強領導，形成合力。“四上”企業是縣域經濟發展的主力軍和排頭兵，也是衡量一個地區經濟發展水平的重要標志。各鎮（街道）、各有關部門要高度重視“四上”企業摸底、培育、入庫等相關工作，按照“全縣統一領導、部門歸口管理、各鎮（街道）分級負責、各方共同配合”的原則，切實加強對該項工作的組織領導，認真履行“四上”企業培育入庫工作主體責任，嚴格按照職責分工，各司其職，各負其責，加強溝通協作，形成工作合力，確保“四上”企業培育入庫工作取得實效。

（二）完善機制，規范管理。各有關部門要分別出臺“四上”企業培育發展規劃，制定年度入庫目標計劃。全面摸底排查“四下”企業的發展現狀，采取措施幫助企業協調解決發展中遇到的困難和問題，促進企業不斷發展壯大。統計部門要積極做好達標企業申報入庫工作的業務指導和審核評估，提高入庫工作效率和質量；對已入庫“四上”企業要加強統計工作規范化管理，指導企業建立健全統計原始記錄和統計臺賬，確保統計數據有出處、有依據、真實可信。

（三）政策扶持，優化服務。各有關部門要建立健全“四上”企業激勵機制，在制定、落實政策上要優先扶持“四上”企業。同時要加大企業培育發展和申報入庫工作的扶持力度，對臨規企業要在項目資金、財政支持、資源配置、專項申報、公共服務、政府采購、榮譽評定等方面給予重點傾斜扶持和優先安排。根據“四上”企業發展實際以及我縣產業發展情況，通過產業投資基金給予企業一定額度的產業扶持資金支持，加大貸款擔保等金融支持力度，幫助企業做大做強、轉型升級、提質增效。

（四）強化督導，狠抓實效。縣督考辦要采取專項督查、季度通報等方式強化對“四上”企業培育和申報入庫工作的督導。對符合統計標準而不配合、不申報的企業，除了不得享受政府資金、項目扶持各項優惠政策外，由統計、市場監督、稅務等部門進行聯合執法檢查，督促企業積極入庫、主動承擔社會責任，從根本上保障“四上”企業單位應統盡統。同時，主管部門要強化對企業申報入庫工作的宣傳引導，解除思想顧慮，提高入庫的積極性，形成良好的推進機制和氛圍，確保企業培育和申報入庫工作取得實效。

新聞報道投訴電話篇十五

xx同志于2002年9月任沈河營業處投訴中心主任，從上任那天起，xx同志奉行著_以客為尊、客戶至上_的服務理念，堅持_群眾利益無小事_、_凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事，再小也要竭盡全力去辦_的服務宗旨，像一團火種，散發著不盡的光和熱；他是解百姓用水難的貼心人，灑向人間一片愛，為保障沈河區的城市供水做出了積極貢獻。

_解決百姓吃水難是我的天職_

xx同志在實際工作中，總是以高度負責的精神，以黨員敏感的政治意識，認真接待每一位吃水困難的居民。他常這樣說，解決百姓吃水難是我的天職。

xx同志在走訪中了解到，沈河區大西路316號樓的70戶居民吃水問題由于產權單位和社會自管泵站管理不善而造成吃水難，要徹底解決316號樓居民吃水難問題將涉及到六個部門和單位，但面對問題幾個單位都相互推諉，不愿承擔責任。面對這種情況，xx同志沒有氣餒，連續十多次往返于這6個單位之間，進行溝通、協調，先后協助各方召開證會達7次之多，終于促進有關各方意識到各自的責任，并迅速籌集資金進行管線改造任務。當自來水終于嘩嘩流淌在居民的水池時，居民們高興極了，紛紛對xx樹起了大拇指，夸xx好樣的，甚至有居民將做好的一面錦旗掛在xx胸前，對他深深一鞠躬，表達了對他的感激之情。

_化解百姓吃水難矛盾，我們都應該幫一把_

水，城市的命脈，工業的_血脈_，能否保障正常供水不僅關系到城市的興旺發展，更關系到一個城市的穩定，關系到社會主義和諧社會的建設。作為一名老_員，xx時刻告誡自己，百姓的吃水難能否及時解決，在某種程度上就是能否及時消除社會熱點問題，維護社會大局穩定的大事，不可有絲毫的大意和馬虎。因此在工作中xx同志始終緊繃大局意識這根弦，時時處處保持高度的責任感，及時消除用水熱點和用水隱患，不論是份內份外的事，都主動熱情服務，為保證沈城供水大局的穩定盡自己最大的力量。今年春節前，沈河區廣泉小區由于萬壽寺街157-1號自行車庫地下自來水管線漏水，導致小區居民吃水難，xx與社區干部多次找到房主進行協商，房主始終拒絕維修，為保證居民在節日期間用上水，經請示領導后，xx同志向沈河區政府做了匯報，懇求政府出面協調有關部門解決，在區政府的協調下，自來水公司、房產局、_、大西辦事處、共同找到了房主進行協商，2008年1月30日房主終于同意維修，當天房產局進行了維修，從而徹底解決了居民用水難的問題。xx同志這種面對突發局面沉著冷靜、臨危不亂的大局意識多次得到區領導贊揚。

作為優質服務中心的工作人員，在把優質的供水服務送到千家萬戶的同時，xx同志不忘自己_員的身份，永葆黨員的先進性，做好本職工作的同時，積極開展便民服務活動，特別是對孤寡病殘弱勢群體，有針對性的開展服務。2005年6月，xx在走訪自己負責的翠生社區時，得知社區有一名80多歲的老紅軍王恩志身患多種疾病，家庭生活較為困難。得知這一情況后，xx常常在工作之余或節假日到老紅軍家走訪，并在每年的元旦春節送去慰問品，幫助解決生活困難。老人對政府的一些優撫政策不甚了解，xx還主動到市、區民政局幫助了解有關政策，及時向老人講解轉達。社區工作人員動情的說，李主任真是比老人的親兒子還親啊！

_榮譽屬于過去，保障供水依然是我的全部工作_

新聞報道投訴電話篇十六

2024年，x集團黨委認真貫徹落實省委、省紀委及x集團黨委、x省紀委監委駐x集團紀檢監察組有關黨風廉政建設和“一崗雙責”工作的部署和要求，堅持全面從嚴治黨和依法從嚴治企，堅持把黨風廉政建設作為扎實推進扎實推進經濟發展的重要任務來抓，切實履行“兩個責任”，嚴格落實“一崗雙責”。現將黨風廉政建設和“一崗雙責”工作的有關情況報告如下：

（一）認真落實黨風廉政建設主體責任和監督責任。一是黨委認真履行黨風廉政建設主體責任。堅持把黨風廉政建設與業務工作同步研究、同步布置、同步落實、同步檢查，把黨風廉政建設要求融入分管工作中去，要求黨委班子成員加強對分管業務、分管部門黨風廉政建設工作的日常監督管理。x月召開了黨風廉政建設和反腐敗工作會議，研究部署黨風廉政建設和反腐敗工作，提出年度工作要點，會上黨委書記與總部各部門、分（子）公司負責人分別簽訂了《黨風廉政建設責任書》，明晰黨風廉政建設的責任、任務及責任追究。二是紀委切實履行監督責任。加強對黨員領導干部特別是黨委班子成員的監督，嚴格落實中央八項規定精神，尤其做好元旦、春節、疫情防控、“五一”、端午節等節假日期間的作風督查，出臺了《關于持之以恒正風肅紀確保2024年春節風清氣正的通知》《關于“五一”期間加強作風建設廉潔過節的通知》《關于印發疫情防控期間干部從嚴管理規定的通知》等文件，在關鍵時期、敏感時間做到早提醒、早預防，確保營造風清氣正的政治生態。

（二）堅持民主集中制原則。一是完善并嚴格貫徹執行民主決策程序，凡是涉及“三重一大”的事項，共召開x次黨委擴大會，對x、x、x、x等均經集體討論決定，決不搞“一言堂”。二是嚴格執行重大事項“一把手”末位表態制度，注重聽取吸收不同的意見，進一步強化黨委班子內部的監督，從制度上保證最大限度的發揮黨委班子集體智慧和力量，確保依法決策、科學決策、民主決策。

（三）強化思想政治學習與教育，不斷增強拒腐防變的能力。一是將_新時代中國特色社會主義思想、十九屆中央紀委四次全會、黨的十九大及十九屆歷次全會、x全會精神及《中國_章程》《黨政領導干部選拔任用工作條例》等作為黨委理論學習中心組學習、“三會一課”的必學內容，教育引導黨員干部牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、踐行“兩個維護”，使領導班子成員成為嚴守黨紀和政治規矩的帶頭人，嚴格執行領導干部廉潔自律規定。二是開展黨風廉政常態化教育。結合慶祝中國_成立99周年，組織集團總部機關黨總支全體黨員到革命教育基地開展現場體驗活動x次。開展警示教育x次，組織廣大黨員觀看廉政影視教育片。組織黨員開展主題黨日活動x次，加強黨性修養，牢記初心使命。三是樹立先進典型，發揮模范帶頭作用。充分利用“學習強國”平臺開展正面典型示范教育，開展“兩優一先”表彰，慰問和宣傳功勛人物等。通過學黨章黨規、觀看警示教育紀錄片、參觀警示教育基地、學典型案例，廣大黨員領導干部對廉潔自律準則和紀律處分條例有了更加明朗的了解，促進了廣大黨員干部自覺守好底線、筑好防線，在自重、自省、自警、自勵方面更加積極。

（四）著力培養忠誠干凈擔當的高素質干部隊伍。一是堅持黨管干部、黨管人才原則和發揮市場機制作用相結合的機制。把黨管干部落實到用人導向上，堅持從嚴選拔、從嚴教育、從嚴管理、從嚴監督。規范執行干部選拔任用程序，尤其突出政治標準，堅持德才兼備、以德為先，對才優德劣型“人才”堅決不用。二是實行干部約談常態化。一方面落實干部任期廉政談話，提高其拒腐防變的意識和能力，共約談x余人次；另一方面運用監督執紀“四種形態”，特別是“第一種形態”教育，黨委書記、紀委書記找談話，只挑問題談已經成為常態，通過教育提醒、談話函詢等方式，對處在違紀邊緣的黨員干部進行教育和提醒，要求其在今后的工作中改進作風、加強勤政廉政，半年來黨委對黨員干部開展談話提醒x人次。三是實行中層以上領導干部重大事項請示報告制度，全面調查了在職員工的違規兼職情況，要求各分管領導加強對自己配偶、子女的教育和管理。四是持續開展“四風”問題專項整治。密切關注“不忘初心、牢記使命”主題教育查擺問題中x個轉為常態化工作的問題的持續整改，嚴防問題“抬頭”；緊盯新出現的作風問題如文風會風問題，抓早抓小；結合x年度審計、x審計和x審計中存在的問題，有針對性地加強整改。積極開展x問題的專項自查自糾工作，經查實違規發放金額x元，及時追回違規款項，并上繳x集團指定帳戶。

（五）強化內部監管，形成監督合力。一是完善制度建設。研究制定了x管理辦法、x實施細則、x保密制度、x管理辦法、x專項工作實施方案、x管理辦法等制度x余項，扎牢制度籠。二是高質量推進重點領域風險防控。完善了x，嚴格x、x等審批程序，出臺了x管理暫行辦法x管理辦法、x管理辦法等，加強對x、x、x、x、x等重點領域的監管，嚴防“微腐敗”。三是發揮黨委督查辦公室和審計_門的作用。對x實行審計全覆蓋，加強對資金使用的監管；實行重點工作、重點項目月報工作制度，及時掌握進度；加強對各類合同的審核把關和管理；對離任干部開展離任審計。x集團未發生黨員領導干部違紀違法受處分、問責的情況。

（一）信訪維穩方面。一是制定了《2024年信訪維穩矛盾化解攻堅戰實施方案》，成立x集團信訪矛盾化解攻堅戰領導小組，黨委書記、紀委書記分別擔任組長、副組長，成員包含各單位黨政主要負責人，將信訪維穩矛盾化解責任落實到具體的人員。二是時刻關注重點領域、重點群體、重點問題和重點人員，隨時發現、隨時登記、隨時標識、隨時交辦，建立工作臺賬，實時監控工作進度和化解質量，加強回訪核實。現場接訪x次，化解信訪件x件次，如妥善解決了x問題，進一步協調并上報了x問題等。三是加強“兩節”、x以及x期間開展矛盾糾紛排查和化解工作，及時接待職工群眾反映問題，確保轄區社會和諧穩定。2024年實現了零上訪的目標。

（二）安全生產方面。一是落實安全生產責任。及時通報2024年度安全生產責任目標考核情況，層層簽訂安全生產責任書x份，落實安全生產“一崗雙責”責任制。二是制定2024年度安全生產工作計劃、2024年度安全生產宣傳教育培訓計劃、2024年“安全生產月”和“安全生產行”活動方案，強化安全生產目標管理和本質安全管理，規范和加強安生生產的監督管理和考核力度。召開安全生產工作會議x次，開展安全大講壇及培訓演練x次。三是做好清明節等重大節日活動期間森林防滅火、防汛減災工作，嚴防森林火災、雨季洪澇等造成人員傷亡事故。四是加強安全隱患排查和整改。出臺了安全生產隱患舉報登記制度，開展安全生產檢查x次，發現并整改安全隱患x處。半年來未發生安全生產事故。

（三）生態文明建設方面。落實好生態文明建設“黨政同責、一崗雙責”責任制。一是積極踐行新發展理念，立足生態環境保護和生態文明建設，推進產業、項目健康發展，決不以犧牲生態環境為代價換取一時的經濟效益。二是深入推進環境衛生整治常態化管理。貫徹落實省委、省政府、x集團關于開展“x”衛生健康大行動的工作，各級黨組織開展“x”衛生健康周末大掃除活動x余次。三是積極推行綠色生活方式。廣大員工堅持從自身做起，自覺踐行綠色發展理念。不浪費一度電、一張紙、一滴水，外出辦事盡量坐公交車，以實際行動助力x建設。

（一）對黨員干部職工的監督、教育偏軟，導致個別黨員紀律的意識不強。今后將進一步強化主體責任意識，不斷提高全面從嚴治黨主體責任的政治自覺，強化主體責任落實；繼續加強隊伍的思想政治教育，推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，加強黨性修養、筑牢理想信念。

（二）監督問責有松軟現象，問責力度不夠。基層干部廉政意識不強，分（子）公司綜合管理、財務管理、工程項目驗收及相關資料有待進一步規范完善，存在重獎輕罰的現象。今后將加強執紀監督的力度，堅決把紀律和監督挺在前面，堅持無禁區、全覆蓋、零容忍，敢于監督執紀問責；自覺運用好“四種形態”，特別是“第一種形態”，讓咬耳扯袖、紅臉出汗成為常態，強化不敢腐的震懾，扎牢不能腐的籠子，增強不想腐的自覺，切實做到有責必問、有錯必糾。

新聞報道投訴電話篇十七

前期，市局黨建工作檢查組對我支部2024年以來的黨建工作進行了檢查。針對自身存在的問題抓好整改。現將整改情況報告如下：

1、“兩學一做”專題學習教育活動開展不夠扎實。2024年沒有聚焦第一、第二主題，缺乏第三、第四主題學習。2024年“兩學一做”常態化制度化學習教育不規范，未嚴格按照“3+x”模式開展四個專題集中學習。

2、組織生活會不規范、不嚴肅，資料不齊全。2024年和2024年度召開的組織生活會，共性問題表現在會議未通報上年度組織生活會整改落實情況，支部書記未代表支委作對照檢查，開展批評稱職務，不嚴肅，批評變表揚，未提供對照檢查材料、整改清單。個性問題：2024年度的組織生活會黨員發言提綱未聚焦主題，且大部分標題為民主生活會，內容簡單；無黨員整改清單。

3、“三會一課”不嚴肅，2024年缺12月份支委會會議記錄；非支委參加支委會未標明例席。

將問題規整以后，我總結了出現這些問題的原因：一是黨建工作在這些以來，隨著_新時代中國特色社會思想的指導，黨建工作開展的要求越來越高，標準越來越嚴，所以以前開展的工作已經完全達不到現在日益高標準的黨建規范，這是我們在日后工作中要反省和改進的。二是負責黨建的同志在會議記錄上也沒有嚴格要求自己，總是覺得會開了就可以了，大家知道這回事就夠了，筆記做了就行，沒有真正的把這個當作一項黨的政治任務去高要求、高標準化。三是我們在日常三會一課和組織生活會上，特別是在發言的時候，習慣了使用行政職務來稱呼領導，這樣是不符合規范的，這也是我們對黨的規范要求沒有真正的學習到位，整改到位，這在日后是第一個需要注意且最容易整改的問題。

時刻以十九大精神和_新時代中國特色社會主義思想來武裝黨建工作，嚴格規范黨建工作開展的各項要求和章程，檢查中出現的問題要注意在以后的工作開展中，一定要避免類似的問題再重復出現，首先要從思想上真正的重視黨建工作，把黨建工作真正的當做一項黨的政治任務來對待，提高政治站位，嚴格規范“兩學一做”、三會一課、組織生活會的章程，嚴格黨內稱呼，多開展批評與自我批評，多自查自糾，找出工作中存在的問題和不足，及時整改，及時完善，堅持每月基層黨組織學習日，落實3+x學習模式，學習黨章、學習_講話和紅色家書或講紅色故事，開展集中討論和交流發言，真正將學習日真正落實到實處，做到學以致用，真正地將學習的內容用于日常工作的實踐中去，用_新時代中國特色的社會主義思想去指導武裝自己，將檢查中發現的問題在今后的黨建工作中避免再次出現，真正做到整改到位。

新聞報道投訴電話篇十八

上海悅途旅行社：

我們是貴社組織的20xx年9月18日至20xx年9月21日，“上海世博，蘇州+烏鎮，杭州雙動四日游”旅行團的成員。由于貴社梁巖峰導游不負責的行為，給我們的此次旅游留下了無限的遺憾，因此，我們決定投訴，維護我們的權益。我們投訴的內容及理由如下：

1、合同上標明世博游滿8個小時，但是20xx年9月19日早上我們11點下車的，16點30分集合出園，整個過程（包括排隊等候安檢）才5個半小時，導致我們沒有充分的時間游覽許多場館。

2、合同上沒有標明夜游七里山塘，但是導游卻極力慫恿我們于20xx年9月19日晚去游玩，去的人，每人交門票費100元；“不去的人呆車上等著，門關著，空調不開，車就停路邊”（如此威脅我們）。炎炎夏日，緊閉車門，不開空調，誰受得了，于是很多人沒辦法只好交錢進行所謂的“夜游七里山塘”。

3、對所游覽的景點進行講解是導游的基本責任，但是貴社的梁導幾乎沒有對景點進行講解。特別是游烏鎮的時候，他沒有請副導，自己帶隊，也不帶麥克風。所有的景點都沒有講解。給我印象最深的就是，到達百床館時，他就說了一句：“這是百床館，要進去的人進去看，不進去的就接著走。”很多人都進去了，他自己就呆在外頭等我們。其他所有的景點都跟這差不多，都是我們自己進去瞎看，他在外頭等。為了對烏鎮的文化有點了解，我們團中很多人都跟著其他有講解的旅游團走了，這導致了整個團三十幾個人七零八落，到處散落，你等我，我等你，沒有一點組織性。最后，我們只走了東柵就回去了，西柵一點也沒游。烏鎮是一個文化氣息很濃的地方，只走馬觀花般的看了一半，而且沒有講解，除了幾張照片，給我們留下的只是無限的遺憾。

4、20xx年9月21日的西湖一游，我們從11點40分下車到達西湖，12點50分出西湖，整個行程才1個小時10分鐘，除去坐船30多分鐘，只有不到40分鐘的時間在岸上，如此短暫的時間，西湖我們能游多少？！事實上，我們從上岸后只到了花港觀魚下面一點點就回去了。

綜上所述，貴社導游不負責任的行為使我們這趟旅游留下了無限的遺憾，在此，我們要求全額退款。旅游本來是一件很享受的事情，可是貴社梁巖峰導游的惡劣行徑使我們憋了一肚子的氣，更別說享受旅途的樂趣了。因此，我們決定在向工商局、旅游質量監督管理所等部門投訴之前先向貴社反映情況。希望貴社能夠給我們一個滿意的答復。

敬禮！

投訴人：

投訴信英文03-30

新聞報道投訴電話篇十九

根據省效能辦《關于印發〈關于在全省開展“百千萬”內設機構測評活動的實施方案〉的通知》（贛效能辦字〔2024〕9號）、市效能辦《關于印發全市開展“百千萬”內設機構測評活動的實施方案的通知》（吉效能辦字〔2024〕14號）和區委辦公室、區政府辦公室《關于印發〈區開展作風建設年活動實施方案〉的通知》（吉區辦字〔2024〕11號）要求，現就2024年在區直單位開展內設機構測評活動，制定以下實施方案。

一、工作目標

通過開展內設機構測評活動，強化監督檢查、整改落實和結果運用，督促各測評對象及其工作人員切實解決影響發展環境的干部作風突出問題，進一步強化服務意識、提高工作效能、改進干部作風、規范行政行為，以一流的干部作風營造一流的發展環境，為“三城共建”，創建“人文社區，美麗鄉村”提供堅強保障。

二、重點監測系統及測評對象

（一）重點監測系統

1、行政執法類

公安、消防、交通、林業、國土、計生、工商、國稅、地稅、質監、司法、安監、環保、藥監共14個單位。

2、綜合管理類

商務、財政、民政、文化廣播電影電視新聞出版、教育、城建、衛生、科技、人保、環衛、工信、水利、農業、工業園區管委會、糧食、旅游、發改、國資共18個單位。

（二）測評對象

從每個單位中選擇若干具有執法權、審批權和管理權，與經濟發展和人民群眾生產生活密切相關的內設科室或二級單位作為測評對象。

三、測評內容

貫徹落實省《關于加強干部作風建設進一步優化發展環境若干問題的決定》（贛發〔2011〕17號）和市委、市政府《關于創優發展環境的實施意見》（吉發〔2009〕9號）的情況；解決影響發展環境的干部作風五個方面、15種突出問題的情況；落實公開服務承諾的情況。

四、組織實施

測評活動在區機關效能建設領導小組的統一領導下進行。根據區機關效能建設領導小組的要求，由區效能辦牽頭，區委組織部、區人事勞動和社會保障局、區紀委、區監察局具體負責組織實施。

五、測評原則與方法

堅持定量與定性相結合、平時與集中相結合的原則，建立“評價-整改-反饋-再評價-再整改-再反饋”的測評機制，真正做到評改結合、以評促改、邊評邊改。測評活動注重依靠群眾，充分發揮監測點監督測評的主渠道作用，主要采取以下方法：

（一）監測點的即時測評：監測點對測評對象到監測點執行公務的情況，或者監測點到測評對象辦理有關事項時測評對象的服務情況，或者周圍其他企業、群眾反映的對測評對象履行職責的情況，通過填報《即時監測表》進行動態、實時測評。每報一次《即時監測表》，視為一次測評。

（二）監測點的綜合測評：在即時測評基礎上，監測點每月對當月即時測評結果進行小結、匯總，通過填報《綜合測評表》進行測評。每報一次《綜合測評表》，視為一次測評。

（三）明察暗訪監督測評：區效能辦組織有關人員或監測小組、監督員有組織、有計劃地通過電話或現場咨詢辦事、查看等方式，對測評對象進行明察暗訪，并根據明察暗訪情況，對測評對象進行測評。每進行一次明察暗訪，視為一次測評。

（四）集中測評：根據測評對象開展干部作風集中整治活動和履行公開服務承諾的情況，組織重點項目代表、工業園區代表、人大代表、政協委員、特邀監察員、發展環境監督員、服務對象代表等組成的社會各界代表進行集中測評。

上述四種方法進行的測評，結果分為五檔：為優的，記90分；為良的，記75分；為一般的，記60分；為較差的，記45分；為差的，記30分。

六、統計匯總及計分

整個測評活動采取百分制計分辦法，分為兩部分，綜合滿意度占80%，整改情況占20%。

綜合滿意度＝監測點即時測評滿意率×20%+監測點綜合測評滿意率×20%+明察暗訪測評滿意率×10%+集中測評滿意率×50%。

測評滿意度=（測評為優的次數×90+測評為良的次數×75+測評為一般的次數×60+測評為較差的次數×45+測評為差的次數×30）/（測評總次數×90）

測評總次數是指每種測評方式測評次數總和。

新聞報道投訴電話篇二十

為深入貫徹落實省紀委《全省紀檢監察機關監督保障深化整治形式主義切實為基層減負的措施意見》，我局高度重視，認真開展了專項整治，現將工作開展情況報告如下：

一是在本次專項整治工作中，局黨組加強組織領導，召開黨組會專題研究工作措施，明確了主體責任、監管責任，把整治形式主義作為正風肅紀、反對“四風”的首要任務，長期任務來抓，堅持什么問題突出就整治什么問題，把推動解決問題作為工作的落腳點。教育引導全局黨員領導干部自覺從牢固樹立“四個意識”、堅決踐行“兩個維護”的政治高度，深刻認識和把握集中整治形式主義的重要性。

二是領導班子堅持以上率下，發揮“頭雁效應”。黨組書記認真履行從嚴治黨第一責任人職責，靠前指揮，親自推動。各班子成員按照“一崗雙責”的要求真正把自身擺進去，把職責擺進去，把思想擺進去，把作風擺進去，帶頭學習整治要求，帶頭查擺問題，帶頭立行立改，帶動廣大黨員干部，讓形式主義無處藏身，讓真抓實干、不尚空談蔚然成風。

三是認真開展學習部署。黨組結合《關于持續整治形式主義、官僚主義問題的通知》，通過“三會一課”“周例會”等形式，組織全局黨員干部認真學習了省紀委《全省紀檢監察機關監督保障深化整治形式主義切實為基層減負的措施意見》、__關于堅決整治形式主義的一系列重要講話和指示精神，深入交流討論，掌握整治要求，把思想統到中央的要求和部署上來。把集中整治形式主義問題擺上了重要議程，進行專題研究、專門部署，明確目標任務、工作重點和實施步驟。

我局認真梳理了存在的形式主義3個方面的突出問題，分別以班子成員牽頭，逐一加強整改。一是貫徹落實上級重大決策部署表態多調門高、行動少落實差問題；二是過度留痕間題；三是宣傳標語口號散濫問題。針對自排自查梳理出的問題，采取以下措施進行整改。

一是貫徹落實_和省委重大決策部署表態多調門高、行動少落實差問題

1、深入學習貫徹_新時代中國特色社會主義思想和__對河南工作系列重要指示精神，堅決維護___的核心、全黨的核心地位，堅決維護_權威和集中統一領導，決不允許當“兩面派”、做“兩面人”。

2、對_和省委、市委、區委重大決策部署，必須不折不扣貫徹落實，決不允許空喊口號、作秀造勢，決不允許以開會發文代替落實，決不允許工作剛部署就報告，剛開始就急于總結成績、宣傳典型。

3、嚴格落實重大問題請示報告制度，領號干部必須如實報告個人有關事項，決不允許先斬后奏、邊斬邊奏甚至斬而不奏。要求班子成員離開安陽24小時以上必須報告局里。

4、堅持勇于擔當、攻堅克難、埋頭苦干，堅決做到守土有責、守土負責、守土盡責，決不允許消極應付、敷衍了事，層層往上報、層層不表態。

5、結合實際創造性開展工作，對_和省委、市委、區委、局黨組每一項重大決策部署都要研究具體辦法、拿出過硬措施，決不允許“依葫蘆畫瓢”，真正確保各項決策部署落到實處。

二是過度留痕問題

1、除上級明確要求的留痕事項外，自行提出的原則上一律取消。確需保留的，嚴格審批清單化管理。

2、除上級明確規定外，不就單項工作印制專門工作記錄本或要求單項工作用專門筆記本，不要求事事做工作方案、事事組專卷備查，不要求通過qq、微信、專用app等載體曬工作痕跡。

3、各類檢查考核原則上不看軟件資料，尤其是不看計劃、臺賬、總結等痕跡資料，不簡單以留痕多少、資料精美程度評判工作好壞。

4、優化考核指標，降低留痕事項在考核中的權重，增加工作實效和群眾評價的權重。

三是宣傳標語口號散濫問題

1、按照“誰發布誰審核把關”原則，嚴格宣傳標語口號內容審核把關，注重適時適度進行宣傳，決不允許刻意標新立異無限拔高。

2、宣傳標語形式要莊重、簡樸、實用，一般不得專門設置展板，原則上不得使用高檔材質。

1、落實查擺問題整改

針對查擺出的問題，加強了與上級業務部門的溝通、請示和報告，加快推進整改措施的落實。整改落實情況在一定范圍內進行了公開公示，主動接受干部群眾監督。

2、開展了問題線索排查

暢通監督舉報渠道，鼓勵群眾舉報形式主義問題。對反映的形式主義線索進行了仔細排查，明確提出處置意見，對形式主義苗頭性、傾向性問題進行了“咬耳扯袖”、談話函詢，對發現的違紀違規問題線索及時核查處理和移送。按照職能職責建立問題線索管理臺賬，動態更新，定期匯總核對，確保“不遺漏、不放過”。

3、開展了問題核查處理

加大對自查問題的嚴查核查處理力度，對存在的問題不包庇、不護短。對在執紀審查中發現的形式主義問題，深挖細查，一追到底，嚴肅處理。

下一步，我局將堅持把“靶向治療”思維把形式主義3個方面突出問題，納入專項整治重要內容，并適時對形式主義典型問題和案例進行公開曝光形成有力震懾。

新聞報道投訴電話篇二十一

生產簡先生、葉先生、行政謝先生、生產車間員工譚xx：

關于員工譚xx心聲的回復：

1、公司一直以來是歡迎并鼓勵各員工以實名制方式提出自己的意見和建議，不管其意見和建議是對與錯，如果是對的，我們作為主管的要去改進，錯的要給員工耐心解釋清楚，幫助解決員工提出的困難，行政要組織并定期的召開員工代表溝通會，讓員工暢所欲言反映心聲并及時解決存在的問題，建立一個員工、主管、公司溝通機制，三廠要在員工打卡處設立總經理投訴信箱，給廣大員工向公司反映問題或心聲提供多一個反饋渠道。我建議給譚某某員工記一個嘉獎。

2、各級主管要提高自己的管理能力，以身作則，工作要注重細節，與員工開會要講究質量效益，既要上傳下達讓員工明了，又要言簡意賅。日常工作中要有意識的重視員工的多崗位操作技能培訓，一人勝任多崗，提高員工的技能與品質意識，實現員工的減人增效，有效讓員工得到合理流動，人力資源結構得到優化，這樣既可以在公司要滿足客戶交貨的同時也可以讓少數員工得到輪流日常休息或休假，讓員工休息好后能夠更好的投入到工作中去。對于一個2年都不能休假的又是家里有緊急事情的員工請假，我個人認為是可以考慮讓其休假的。及時滿足客戶需求是我們各級主管的職責，關心、幫助、尊重員工也是我們各級主管的職責所在，以人為本的經營理念不要只成為口號而要根植于我們各級主管的心中。

3、公司的福利從來就沒有減少，只有在不斷增加例如已有的每個月的福利品、生日會，符合條件的員工均有父母紀念獎、服務滿5年的金牌獎、尾牙的抽獎活動，一年一次旅游、感恩日活動、員工子女扶助金、醫療補助、休閑設施、社團活動、中秋福利、除夕活動、開工利是封、女員工的三八婦女節禮品、七級及以下級別員工的年資獎等等。

4、行政人員要有很好的服務意識，對員工的吃與住要重點管理好，落實到細節上，雖然大家來自五湖四海，每個公司的食堂都存在眾口難調，但要讓員工能吃飽、吃的衛生安全，住的安全衛生，部分員工提出夏天煮些稀飯建議我想這個應該可以去滿足的，如果每月有節省的員工伙食費要投入到改善員工的伙食中，專款專用不能做其他用途。

5、至于員工提出在尾牙活動希望拔河比賽在各生產車間進行拉（或組）與拉（或組）之間進行比賽，我想在今后的尾牙活動是可以這樣做，實行多參與小獎勵，請人力資源部門與體系部門優化與尾牙活動相關的文件，在20xx年尾牙活動開始實施。

每個公司都存在這樣或那樣的問題xx也不例外，也請大家能理解與諒解，我希望我們所有xx人一起努力進步，共同發展，實現我們公司力出一孔、利出一孔的經營理念。

xxx公司

20xx年x月x日

新聞報道投訴電話篇二十二

尊敬的xx市物價局：

您們好！我們是來自xx省xx市一所職業技術學校xx級的幾十名學生。

我們在學校里待了3年至4年不等，但我們發覺我們的母校一向變換名字，xx年前，我們學校使用的名字為：“xx市國防學校”，自稱為xx省國防軍事學校的分校。xx年之后，政府不允許國防辦校，學校被更名為“長征職業學校”。xx年之后，學校又打出“華海職業技術學校”的名字。我們的畢業證書上的學校落章為““xx市國防學校”和“長征職業學校”。

《中等職業學校收費管理暫行辦法》：學費由學校財務部門統一收取，到指定的物價部門申領收費許可證，并使用省級財政部門統一印制的行政事業性收費專用票據。第十二條中等職業學校除收取學費和住宿費以外，未經財政部、國家計委、國家教委聯合批準或省級人民政府批準，不得再向學生收取任何費用。

《中國民辦教育促進法》：

第三十七條民辦學校對理解學歷教育的受教育者收取費用的項目和標準由學校制定，報有關部門批準并公示；對其它受教育者收取費用的項目和標準由學校制定，報有關部門備案并公示。

至今，我們從沒看到過我們學校的收費許可證，也沒有把收費細則公布給我們學生看，我們懷疑我們學校存在違法收費的行為，故向貴局舉報投訴，期望貴局：

1、依法調查““xx市國防學校”和“長征職業學校”是否在貴局進行依法申請收費許可申請？是否存在違法收費的情形。

2、現時學校仍然在運作，期望貴局同時查證現時收費狀況是否合法。

3、由于同學眾多，為方便傳達，煩請貴局以書面回復我們此事的處理結果。

20xx年6月7日

學校學生代表：xxx、xxx、xx

新聞報道投訴電話篇二十三

2024年第一季度以來，在局黨委的正確領導和市直機關工委關切指導下，顛末全局黨員配合盡力，我局黨建工作又取得了新進展、新成效。現將有關環境陳述請示如下：

一是強化組織領導，落實黨建主體責任。將黨建作為年度工作的重中之重來抓，積極推動黨建工作標準化、規范化。環抱進步政治站位，實時向全體黨員干部鼓吹黨的政策、路線，轉達上級黨組織及局黨委抉擇，把黨的工作貫穿到xx工作的全歷程。幫忙改動黨委中心組學習計劃，組織中心組學習x次，組織召開支委會x次，召開黨員大會x次開展意識形態學習教導，做好黨員常常性的思想政治工作。

二是嚴格黨員教導治理，全面晉升才能素質。以深入學習_新時代中國特色社會主義思想為抓手，采取自學與集體研討、理論學習與工作實踐相結合的方法落實學習制度。上半年共組織集體學習(研討)x次，黨課x次，“主題黨日”x次;采取“請進來、走出去”等方法，組織黨員干部赴x等地開展黨性教導x次;動手開展“不忘初心，切記使命”主題教導，現已完成的研究及訂定，材料收集及發放。

三是增強黨的組織扶植，突出政治功能。嚴肅黨內政治生活，嚴格落實“三會一課”、交心發言制度，扎實開展主題黨日、組織生活會、民主評議黨員等運動;增強支部標準化扶植，優化調劑機關支部設置，扶植“六有”標準黨員運動室，主持構建了“x”下層精益黨建模式，制作責任清單，明確責任部門，按期督導反省，增強了支部根基治理。

一是健全完善下層組織，著力辦理下層黨建工作有人管有人抓的問題。在局黨委的領導下，積極完成日常工作，對職責范圍內的黨的扶植進行籌劃和安排，支部書記xx同志帶頭落實抓下層黨建工作第一責任人職責，親自籌謀支配安排、按期調整反省支部黨建工作，牽頭組織實施書記抓黨建“突破項目”，明確提出述職第一述黨建，各部室、黨小組認真抓好黨建工作，實現了以責任落實推動工作落實。

二是貫徹全市機關黨建工作現場交流推進會精神，增強系統黨建。集中力量于“七一”前扶植高標準黨建運動室，在硬件晉升上達標，現已完成進度x%;組織局機關黨支部與xx黨支部簽訂告終對共建協議書，并以“下層共建相互匆匆進”為主題開展了主題黨日運動和主題實踐運動。

一是黨建引領匆匆文明扶植。黨員干部帶頭參加文明出行、志愿辦事、道德教室以及各項文體運動，成效明顯。積極開展城鄉牽手共建，按期走訪慰問艱苦黨員和群眾，積極組織參加無償獻血和愛心農家以及“慈心一日捐”運動，累計捐款x萬元。

二是黨建引領匆匆群眾工作。切記為民辦事宗旨意識，結合“第一書記”任職工作，深化“結親連心”運動，上半年落實“一對一”走訪x余人次;采取政策引導、企業互助、精準扶貧等多種渠道，落實幫扶第一書記村子資金x余萬元，成效顯著。

三是黨建引領匆匆風格改變。黨員干部對年度重點難點工作表率帶頭，加班加點，提振了精氣神，激發了工作熱情;全面落實規律風格整頓見實效，單位人員的精神面貌和工作風格獲得強有力的改變。

一是責任壓實不敷牢。全面從嚴治黨落實到黨小組和每名黨員身上壓力傳導不敷，一些黨員習慣于“上傳下達”，滿足于“照抄照搬”，呈現了“上頭熱、下頭冷”的現象。

二是隊伍建設需增強。結合功能型黨支部扶植，選拔了一批年輕同志擔負各支部書記和委員，固然精力旺、干勁足，但黨聊玎對較短、從事黨務工作經驗不夠，政管理論根基相對脆弱，工作方法措施還不成熟。同時，這些同志都是中層干部，是各業務科室、單位的中堅力量、業務主干，在兼顧統籌好黨建和業務工作方面，還必要進一步進步程度。

三是交融才能不敷強。黨員干部慣性思維、線性思維短光陰內仍難以完全改變，黨建與業務深度交融不敷，牽強附會、生搬硬套等問題較為突出。在開展業務工作中，如何深度溦發黨組織戰斗碉堡和黨員先鋒表率作用，進而取得更大成效方面研究不深入。

四是抓黨務、政務公開落實不到位。對黨務、政務公開工作緊張性認識不到位，理解有偏差，把政務公開理解成“結果公示”，公開不徹底、不全面、不實時、不規范，在主動接收民主監督和社會監督方面打了扣頭。

一是強化責任意識，筑牢黨建根基工作。狠抓自身扶植。牢靠建立黨建“第一責任人”意識，以身作則，牽頭抓總，引領推進，進一步完善黨建責任清單，層層壓實責任、傳導壓力，激發動力，筑牢夯實全面從嚴治黨的組織根基。

二是強化幫扶，推動風格扶植常態化。深入貫徹落實全面從嚴治黨要求，持之以恒狠抓風格扶植，繼承開展形式主義權要主義集中整治，強化“一崗雙責”主體責任履行，細化“兩個責任”清單治理，推進“兩個責任”落實落細，切實抓好黨員干部的思想教導治理，推進風格扶植常態化。

三是強化下層黨建，推進標準化規范化扶植。強化支部軟硬件，抓牢黨內政治生活的增強和規范，嚴格“三會一課”、黨員民主評議、主題黨日、固定學習日等各項黨內制度，以制度化推進規范化，培育黨建示范點、優秀支部工作法。

新聞報道投訴電話篇二十四

第一章總則

第一條為依法維護外商投資者和外商投資企業的合法權益，根據《_處理外國人和華僑、港澳臺胞來信來訪試行辦法》和《**市人民政府關于改善投資環境，加強對外商投資企業服務管理的決定》，制定本辦法。

第二條本辦法所稱外商投資企業，是指在中國**市境內依法設立的中外合資經營企業、中外合作經營企業和外商獨資企業。外地外商投資企業在昆設立的辦事處和分支機構；國外企業、商會、社團在**合法設立的辦事處，視同本地外商投資企業。

第三條外商投資者或外商投資企業認為**市國家行政機關、國家公務員和**市國家行政機關任命的其他人員違反國家、省、市法律法規和規章侵害其利益的，有權依照本辦法向**市外商投資企業投訴中心投訴。

第四條**市外商投資企業投訴中心（以下簡稱投訴中心）負責受理**市外商投資者或外商投資企業的投訴，其工作實行歸口辦理的原則，接受法律監督和社會監督。

第五條投訴中心工作人員必須忠于職守、公正清廉、保守秘密。

第二章投訴

第六條投訴中心設立專門的投訴接待室和投訴電話，并向社會公布投訴電話號碼。

第七條投訴人可以到投訴中心投訴，也可以采用電話、傳真、電報、信函或委托他人等方式投訴。

第八條投訴到投訴中心的書面投訴材料，可以用中文或外文書寫。

第九條投訴中心接受投訴人當面投訴時，應有兩名工作人員參加，并在投訴接待室內進行。對于投訴人的投訴，接待人員應當做好筆錄，必要時可以錄音。

第十條投訴中心接受電話投訴，必須詢問清楚，如實記錄，必要時可以錄音。

第十一條投訴人投訴后，在60個工作日內得不到答復的，有權向投訴中心提出詢問，要求給予答復。

第十二條投訴人有權要求與投訴案件有利害關系的承辦人員回避。

第十三條投訴人應對投訴的事實負責；接受調查、詢問時，應如實提供有關的情況和證據。

第三章處理

第十四條投訴中心受理的書面投訴材料，應當指定專人負責處理，單獨立卷。

第十五條對投訴信函，應予回復，重要投訴信函的回復，必須經過投訴中心領導審定。

第十六條投訴中心受理投訴后，應當根據管轄權限，按照歸口辦理的原則及時處理。受理投訴的處理時限，按照《**市人民政府關于改善投資環境，加強對外商投資企業服務管理的決定》第四十五條規定辦理。

第十七條屬于違章、違法案件，由投訴中心轉請有關部門或司法機關依法查處。

第十八條投訴中心要監督有關部門認真辦理移交的投訴，依法維護外商投資者或外商投資企業的合法權益。

第十九條投訴中心應當將受理投訴的處理結果告之投訴人。

第二十條投訴人的合法權益受法律保護。對打擊報復投訴人的，按照有關規定處理。

第二十一條投訴人對投訴中心及承辦人員的失職行為和其他違紀行為有權提出檢舉、控告。

第四章附則

第二十二條本辦法由**市監察局負責解釋。

第二十三條本辦法自發布之日起施行。

新聞報道投訴電話篇二十五

第一章總則

第一條為規范機關效能投訴中心的運作，根據有關法律、法規、州黨委、政府《關于加強機關效能建設暫行規定》和州紀檢委《關于黨和國家工作人員損害投資與發展環境行為責任追究實施意見》等文件精神，制定本規則。

第二條州機關效能投訴中心在**州機關效能建設領導小組的領導下開展工作，與州效能辦投訴處合署辦公，對縣（市）效能投訴中心、州直單位（部門）投訴受理機構、行業投訴受理機構工作進行指導、督查、協調。

第三條州機關效能投訴中心工作人員應堅持原則，嚴守紀律，清正廉潔，熱情服務，講求效率。效能投訴工作要堅持實事求是，依法依紀辦事，維護投訴人和被投訴人的合法權益。

第四條州機關效能投訴中心實行“有訴必理、有理必果”的工作原則，切實做到全方位受理、快節奏運作、高質量回復、嚴格管理監督。

第二章職責與權限

第五條州機關效能投訴中心履行以下職責：

（一）受理對機關效能問題的投訴；

（二）組織調查、協調及處理機關工作人員不履行或不正確履行職責的行為；

（三）受理不服下級效能投訴中心對效能問題處理的申訴；

（四）組織、協調、督促下級效能投訴中心依法依規調查、處理涉及本縣市、本單位的效能投訴問題；

（五）對下級效能投訴中心工作進行檢查、指導。

第六條州機關效能投訴中心在辦理效能投訴件時具有以下權限：

（一）要求被投訴單位和人員提供與投訴事項有關的文件、資料、財務帳目及其他有關材料，并就被投訴問題作出解釋和說明；要求被投訴單位和個人及相關單位和個人協助、配合投訴調查；

（二）責成被投訴單位和人員停止違反國家法律、法規和政府決定、命令的行為；

（三）責成有關單位和人員糾正違反效能建設有關規定的行為，并對其行為造成的損害采取必要的補救措施；

（四）對違反效能建設有關規定的單位或個人，視情節輕重，向州機關效能建設領導小組提出建議，給予通報批評、誡勉教育或效能告誡等處理；

（五）按照隸屬關系和管理權限對不履行或不正確履行職責的人員，提請州機關效能建設領導小組研究，建議其所在單位或主管機關給予相應的組織、人事處理；對構成違紀的人員，移送紀撿監察機關處理；對觸犯法律的移送司法機關處理。

第三章投訴形式和要求

第七條投訴人可以采用口頭、電話、電子郵件或書面等形式進行投訴，也可以委托他人投訴。州機關效能投訴中心提倡投訴人署名投訴，逐級投訴。

第八條投訴人應當依法投訴，遵守投訴有關規定，不得影響機關正常工作秩序，不得損害投訴工作場所的公私財物，不得大聲吵鬧，不得糾纏、謾罵、侮辱、威脅、毆打投訴中心工作人員。

第九條多人投訴反映共同問題的，一般應當用書信、電傳等形式提出，需要采用走訪形式的，應當推選代表提出，代表人數不得超過3人。

第十條州機關效能投訴中心工作人員應按照國家有關規定做好投訴事項的保密工作：

（一）未經批準，嚴禁將投訴材料轉給被投訴人；

（二）需要將投訴人的投訴事項轉給被投訴單位核實、解決時，應摘要轉出，原則上不得將投訴件原件照轉；非屬必需，不得泄露投訴人真實姓名、單位等情況；

（三）宣傳報道時，非經投訴人的同意，不得公開投訴人的姓名、工作單位等。

第十一條任何單位和個人不得以任何借口阻攔、壓制投訴人的投訴和打擊報復投訴人。

第四章投訴受理范圍

第十二條州機關效能投訴中心受理公民、法人和其他組織對各級機關和具有行政管理職能的單位及其工作人員下列行為的投訴：

（一）對符合有關法律、法規、規章的事項以及各級黨委、政府決定、命令等拖延不辦的；

（二）利用職務之便假公濟私，故意制造、縱容、庇護不正當競爭，造成不良影響的；

（三）利用管理職權吃、拿、卡、要、報的；

（四）工作作風粗暴，違反群眾紀律，造成不良影響的;

（五）不認真履行崗位職責，推諉扯皮的；

（六）擅離職守，使服務對象不能及時辦理有關事項的；

（七）工作效率低下，損害服務對象利益或造成不良影響的；

（八）刁難、打擊報復投訴人的；

（九）違反規定收費、罰款、攤派的；

（十）違反效能建設有關制度規定的其他行為。

第十三條州機關效能投訴中心受理投訴件實行分級負責、歸口辦理。

（一）州機關效能投訴中心負責受理并組織調查處理州直機關和縣（市）級機關及其領導干部違反機關效能建設規定問題的投訴。

（二）反映州直機關工作人員和直屬縣（市）機關工作人員機關效能問題的投訴件，按分級負責的原則，轉有關州直機關和直屬縣（市）處理。

（三）凡屬效能問題以外的投訴件，按歸口辦理原則，移交相應職能部門處理。

第十四條州機關效能投訴中心可以辦理下一級機關效能投訴中心管轄范圍內的投訴事項，必要時也可辦理所轄各級、各部門投訴中心（投訴受理機構）管轄范圍內的投訴事項。

第十五條投訴人對轉辦的投訴處理結果有異議的，可向州機關效能投訴中心再投訴；對州效能投訴中心的處理結果有異議的，可向自治區行政效能投訴中心投訴。

第五章投訴辦理

第十六條州機關效能投訴中心工作人員辦理投訴事項應當恪盡職守，認真做好投訴件的受理、登記、分類、自辦、轉辦、批辦、催辦、督辦、反饋、回復、綜合、歸檔、立卷等工作，做到及時、恰當、正確辦理。

（一）對于來訪或來電投訴的，要熱情禮貌，問明投訴事項，屬受理范圍的，按管轄的有關規定自辦或轉辦，不屬受理范圍的，向其作出耐心說明勸導，引導其到有處理權的機關反映。

（二）對于來函投訴的，要逐件拆閱、登記，并根據其反映的內容，按受理的有關規定辦理。

第十七條凡屬機關效能問題的投訴件，應視其輕重緩急，分為一般投訴件和重要投訴件。

第十八條屬下列情況之一者，列為重要投訴件。重要投訴件必須及時報州機關效能投訴中心主要領導閱批。

（一）)對縣處級（含）以上領導干部的投訴；

（二）人大代表、政協委員、外企外商、港澳臺僑胞的投訴；

（三）反映影響社會穩定、危及人民群眾生命財產安全、性質嚴重、影響惡劣的投訴；

（四）內容重要、情況特殊、疑難復雜，需要報批的其他投訴。

第十九條凡州機關效能投訴中心交辦的投訴件，承辦單位應按規定限時辦結，并報告辦理結果；不能如期報告的，要說明理由和辦理情況，不得無故拖延、敷衍塞責。

第二十條對重要投訴件可以以摘要、原件呈閱等形式報送州機關效能投訴中心領導批示。

第二十一條投訴件的辦理方式

（一）屬于自辦的，應由負責受理投訴的工作人員提出辦理意見，報請州機關效能投訴中心負責人簽批。（所受理投訴事項應在收到投訴次日起10個工作日內處理完畢并答復投訴人。因情況復雜不能在限期內處理完畢的經批準可以適當延長，但不得超過30個工作日）。

（二）屬于轉辦的，應由負責受理投訴的工作人員提出辦理意見，報請機關效能投訴中心負責人簽批；（特別重要投訴件的轉辦須由效能辦專職副主任簽批）。

（三）對函轉投訴件，承辦單位應在收到轉辦函件之日起10個工作日內辦理完畢，并將處理結果直接答復投訴人，同時以書面形式向州機關效能投訴中心報備。

第二十二條州機關效能投訴中心對已轉交給縣（市）、有關單位（部門）處理的投訴件，建立檢查督辦制度。

州機關效能投訴中心發現各級、各部門投訴中心對投訴事項的處理確有不當的，責成各級、各部門投訴中心重新處理，必要時也可直接處理。對交辦、轉辦的投訴事項推諉或拒不辦理的，可視情節提請州機關效能建設領導小組研究，給予承辦機關及其領導、責任人員通報批評或誡勉教育、效能告誡，同時在年度績效考評中扣除該縣（市）、單位（部門）相應分值。

第二十三條投訴事項辦理結果應及時反饋，經州機關效能建設領導小組批準也可視情節在媒體或適當范圍內公開，自覺接受組織和群眾的監督。

第六章附則

第二十四條被投訴單位和個人有下列情形之一的，可以從輕從寬處理：

（一）被投訴前主動進行了糾正，消除影響，避免損失的；

（二）對發生的投訴問題積極處理，挽回損失和影響的；

（三）因客觀原因和難以避免的因素造成服務對象投訴的。

第二十五條被投訴單位和個人有下列情況之一的，應加重處理；構成違紀的，追究其黨紀政紀責任；構成違法的，追究其法律責任：

（一）對投訴人進行打擊報復的；

（二）被投訴問題屬主觀故意或查實后態度消極，糾正不力的；

（三）對發生的投訴問題沒有及時進行糾正，致使影響擴大并造成不良后果的；

（四）被外企外商或州外投資商投訴查證屬實的。

第二十六條本規則所稱機關指州直各級黨的機關、人大機關、政府機關、政協機關、審判機關、檢察機關、人民團體。法律、法規授權或接受行政機關委托，具有行政管理職能的單位。

第二十七條本規則由**州機關效能投訴中心負責解釋。

第二十八條本規則自發布之日起施行。

新聞報道投訴電話篇二十六

2024年上半年，我局黨委根據縣委部署要求，全面落實黨委意識形態工作主體責任，加強主流意識形態建設，強化意識形態領域管理，切實加強和改進意識形態工作，始終牢牢把握正確的政治方向，黨管意識形態工作取得明顯成效。

（一）注重思想引領，不斷加強主流意識形態建設

一是加強理論武裝。組織黨委中心組持續深入學習貫徹_新時代中國特色社會主義思想，重點學深悟透《_談治國理政》第一卷、第二卷和《_新時代中國特色社會主義思想三十講》，及時學習貫徹__最新講話精神和省委、市委、縣委的最新貫徹舉措。并利用“學習強國”學_臺，讓全系統黨員干部養成“每日必學”的良好習慣，真正用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。

二是加強黨紀黨規教育。局黨委狠抓思想作風建設，貫徹落實中央八項規定精神，教育引導廣大干部職工增強黨性教育，強化規矩意識，樹立起勤政廉潔，風清氣正的良好交通形象。全面排查，找風險防控上的空檔和工作落實上的問題。結合整治“中梗阻”行動，緊盯工程建設、行政執法、脫貧攻堅等關鍵領域，重點整治政令“中梗阻”、責任“中梗阻”、作風“中梗阻”、服務“中梗阻”、紀律“中梗阻”，堅持以鐵的手腕、鐵的紀律、鐵石心腸開展整治工作，讓不作為、慢作為、亂作為的人和事無處遁形；強化干部自律意識。深入學習《準則》《條例》，進一步教育引導黨員干部遵守生活作風紀律，重視家庭建設，強化對配偶、子女和身邊人的約束和管理，自覺凈化“三圈”。

三是重視人才隊伍培養。積極引導交通青年人才愛崗敬業，甘于奉獻。并以第三輪交通大會戰為主線，結合交通運輸行業本單位實際，講述交通新故事、樹立交通新形象，弘揚交通行業價值觀和交通文化等內容為主題，舉辦了圍繞“不忘初心礪黨史、牢記使命勇會戰”演講比賽，不斷推進人才培養與交通發展深度融合。

（二）加強新聞宣傳，不斷鞏固意識形態主流陣地

二是加強陣地建設。加強對交通運輸系統的意識形態工作陣地建設和管理，確保系統內宣傳欄、廣告牌、電子顯示屏、文化活動場地等意識形態陣地內容及時更新，始終堅持正確方向和導向，弘揚主旋律，傳播正能量。抓住重要和敏感時間節點，加強意識形態安全預警監測和分析研究，絕不給錯誤思想和言論提供傳播渠道。

三是嚴格考核問責。加強對下屬各單位的意識形態工作的指導和檢查，嚴格落實述學、評學、考學制度，把意識形態工作納入黨委重要工作，納入年度綜合目標考核，并對下屬各單位落實意識形態工作責任制情況進行定期督促問效、嚴格考核，對履職不力的單位和個人進行嚴格問責追責。

四是加強外宣工作。強化交通運輸系統通訊隊伍建設，打造一支政治堅定、工作負責、業務精通的宣傳思想文化管理隊伍。積極參加通訊員業務培訓活動，及時完成各項宣傳任務。結合交通系統工作實際和特色亮點，利用縣專題宣傳周活動積極宣傳辦事流程、惠民政策、行業法規、扶貧成效等，充分展現交通系統工作實效和良好形象。

（三）聚焦文明創建，積極培育行業新風尚

一是大力培育踐行社會主義核心價值觀。在公交、客運站等部門建設了一批核心價值觀主題公交、主題車站、“文化長廊”等，運用群眾語言、身邊事例、生活場景，讓百姓受到教育。在車站、碼頭、公交首末站等公共場所，利用led屏、車載電視等媒介宣傳政治主題類、社會主義核心價值觀等公益廣告，大力營造創建氛圍。

二是開展豐富多彩的文化活動。先后組織開展“五一工會杯”籃球比賽、“不忘初心礪黨史、牢記使命勇會戰”演講比賽等系列活動，促進和諧交通建設，增強干部職工的幸福感和歸屬感。

一是思想認識不夠充分，對加強意識形態工作重要性的理解存在“誤區”。交通中心工作和意識形態工作未能完全做到“兩手抓，兩手都要硬”，在平時工作中，重視交通建設，重視上級交辦的工作任務，意識形態工作有時被忽視、被淡化，一手硬、一手軟的現象在一定范圍內存在。

二是工作氛圍不夠濃厚，基層意識形態工作存在“盲區”。一些基層單位對意識形態工作認識不足，理解不透，對意識形態工作缺乏深入研究和推進部署，缺乏組織性和指導性，任務交辦不明確，責任目標不清晰，往往出現錯位和缺位的現象，工作常常處于被動應付狀態，意識形態工作顯得較為疲軟和被動。

新聞報道投訴電話篇二十七

長期以來，第四支部在院黨委、機關黨總支的正確領導下，充分發揮戰斗堡壘作用，全體同志勇擔當、真作為，為學院的創新、發展作出了自己應有的貢獻。黨建工作在思想建設、組織建設、作風建設等方面呈現出新的亮點。

第四支部充分重視理論武裝，始終將思想政治教育這個根本貫穿在黨員教育

第四支部是一個既有院辦工作特色，又有國合處開拓創新氣質的黨支部，我們堅持“兩抓”，注重“雙向培養”，把隊伍建設和業務工作統籌起來，做到既抓黨員隊伍建設不松手，又抓業務工作落實不掉隊。一是抓組織建設。黨員發展是我們黨的一項基礎性、日常性的工作，支部既注重將業務骨干、工作能手培養成為黨員、又注重將黨員培養成為業務骨干、工作能手。我們積極培養積極分子，廣泛征求黨員群眾意見，積極組織召開支部大會進行討論。二是抓素質提升。黨支部把周的支部學習會都策劃組織成為一次支部黨員思想碰撞、觀念交流、業務研討、工作協調的會議，既推動了支部組織建設，又提升了各自的業務水平和綜合素質。在**年的校區搬遷工作中，我們采取黨員定崗服務，支部全體黨員主動擔責，敢于在困難面前亮身份、敢于在工作中肩重擔，順利完成全院校區搬遷的

組織協調工作。國合處的黨員通過不斷提升能力素質，克服了人少事多的困難，有效保障了學院對外合作交流工作的正常開展。三是抓制度執行。始終堅持組織生活會制度和民主評議黨員制度。支部每半年召開一次專題組織生活會，引導黨員對照“三嚴三實”、“八項規定”、“十項規定”等政策要求，黨支部認真抓好督促整改落實工作。我們堅持每年組織一次民主評議工作，黨員組織隊伍得到不斷優化。

作風好壞關系工作成敗、關系我們事業的興衰。第四黨支部始終將作風建設作為黨建工作的關鍵來抓，高度重視支部的氛圍營造，注重支部政治生態的建設。一是主動服務。我們進一步轉變職能，強化服務型組織建設，始終堅持“服務發展、服務社會、服務師生”理念，不斷改進工作作風，增強服務意識，樹立良好形象。在去年的“迎新”期間，支部組織全體黨員當好“迎新”志愿者，積極對接各二級學院“迎新”工作組，主動幫助新生解決剛來學校情況不熟悉、環境不適應的問題。二是強化教育。通過開展法規教育、觀看警示教育片、重溫入黨誓詞等廉政活動，進一步筑牢黨員拒腐防變的心理防線。**年支部共集中開展黨風廉政教育7次，重點學習了《論群眾路線—重要論述選編》《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》《厲行勤儉節約、反對鋪張浪費—重要論述選編》等內容。三是注重監督。充分發揮制度約束和群眾監督作用，主動公布聯系方式，積極聽取群眾意見，切實加強對黨員的監督管理。根據《黨政機關厲行節約反對浪費條例》《**省黨政機關國內公務接待管理實施辦法》，院辦進一步優化了公務接待流程。黨支部采取紀律委員定期報告制度，重點報告對黨員遵章守紀監督工作的開展情況，強化對黨員的監督，迅速形成“利刃”高懸的態勢。

總的來說，第四支部**年在院黨委、機關黨總支的領導下，工作取得了一定

成績，但這和領導們的要求、學院發展的需要以及師生的要求還有一定差距。今后的工作中，我們將進一步轉變職能，結合50周年院慶工作，圍繞加快實現“申大”“申博”的工作目標，多謀事、善創新、重落實，發揮更大作用。

謝謝大家!

新聞報道投訴電話篇二十八

一、投訴中心的設置及組織領導

與市糾風辦合署辦公，投訴中心設在市監察局。直屬市政府領導，市紀委（監察局）市糾風領導小組領導下開展日常工作。投訴中心主任由市紀委常委、市監察局副局長兼任，副主任由市紀委（監察局）糾風室主任兼任。投訴中心下設辦公室，從市糾風辦、市物價局、市財政局、市工商局、區糾風辦、區審計局抽調專人集中辦公。

二、投訴中心的職責與權限

（一）投訴中心的工作原則：

依法依規原則；實事求是原則；集中受理原則；分級負責、歸口辦理原則；懲防并重原則；嚴格保密原則。

（二）投訴中心的職責：

1受理影響市區經濟發展環境問題的投訴；

2調查處理投訴對象不履行或不正確履行職責。影響經濟發展環境的行為；

3組織、協調、督促市區各部門調查處理涉及經濟發展環境問題的投訴。

（三）投訴中心的職權：

1要求投訴對象提供與投訴事項有關的文件、資料及其他相關材料。并就投訴的問題作出說明；

2責令投訴對象停止、糾正違反法律、法規、規章和黨委、政府的決定及影響經濟發展環境的行為；

3要求投訴對象對所造成的不良影響或危害采取必要的補救措施；

4對損害經濟發展環境的投訴對象。建議其主管部門或有關部門給予相應的組織、人事處理；對違紀的投訴對象，視情節輕重按干部管理權限給予相應的黨紀政紀處分；

5對破壞經濟發展環境的典型案件予以曝光。

三、投訴及投訴的受理

（一）有下列情形之一的可以投訴：

1不執行或不嚴格執行市委、市政府有關優化經濟發展環境規定的

2對符合法律、法規、規章和政策規定的事項拖延不辦、不按程序辦事或無法定依據、不出示有效證件、超越法定權限實施檢查的

3玩忽職守。不認真履行職責，其職責范圍內行政不作為或行政亂作為，工作推諉，效率低下，延誤辦事時限，不履行公開承諾，造成不良影響或給管理、服務相對人造成損失的

4違反政務公開規定。不履行公開和告知義務或公開內容與實際情況不一致，弄虛作假，損害管理、服務相對人知情權和利益的

5假公濟私。故意縱容、庇護不正當競爭，濫用職權，利用工作或職務之便故意刁難或“吃、拿、卡、要、報”

6違反法律、法規、規章和有關規定收費、罰款、攤派或工作弄虛作假。欺上瞞下，有令不行，有禁不止的

7違反規定強行收費。強行指定中介服務機構或以贊助、捐助、宣傳、評比、業務咨詢、勘驗評估等名義變相收費的

8其他影響經濟發展環境的行為。

（二）投訴形式：

投訴人可以通過口頭、書信、電話或者電子郵件等形式對投訴對象進行投訴。投訴時說明被投訴機關或者人員、事項、理由等內容。提倡投訴人署真實姓名。

（三）投訴的受理：

1投訴中心應及時受理投訴人的投訴。屬受理范圍的應逐件登記。

2投訴中心自辦的投訴事項。

3需要轉辦的投訴事項。經投訴中心同意后，可適當延長辦理期限。

4投訴中心及其工作人員應嚴格執行有關保密規定。應當摘要轉交，不得轉交原件。宣傳報道時，未經投訴人同意，不得公開投訴人的真實姓名、工作單位等。

四、調查處理

（一）投訴中心對在投訴受理和檢查中發現的問題應及時調查取證。調查取證時。并應出示身份證明。

（二）投訴中心應將認定的事實形成書面材料與被投訴對象見面。應重新調查或補充調查。對查證屬實且投訴對象認可的事實，投訴對象要簽字或蓋章，也可另附書面意見。拒絕簽字或蓋章的由調查人員注明。

（三）調查結束后投訴中心應寫出調查報告。調查報告內容包括：調查依據、查證的事實、被調查人的責任、被調查人的態度和對問題的處理意見及投訴中心處理意見等。

（四）投訴中心作出的處理意見以處理決定書或處理建議書的形式直接送達被調查人。

（五）被調查人自接到決定書之日起。不能按規定期限整改落實的被調查人應寫出說明，經投訴中心同意后可適當延長落實期限。

（六）投訴中心在調查中發現國家工作人員違反優化經濟環境規定的應提出處理意見。責令清退或追交國庫；涉及賠償的依照國家有關法規，有關單位應予以賠償；涉嫌犯罪的移交司法機關處理。被調查人對處理決定不服的可自收到處理決定書之日起15日內向投訴中心申請復審。復審決定應在受理后30日內作出。對復審決定仍不服的可自收到復審決定書之日起15日內向上一級紀檢（監察）機關申請復核。上一級紀檢（監察）機關的復核決定為最終決定。復審、復核期間原處理決定照常執行。

（七）投訴件的辦理結果應及時向投訴人反饋。接受社會監督。

（八）有下列情形之一的投訴事項可以終結：

1經投訴中心協調。糾紛得到解決的

2受理期間。有關機關已經依法受理的

3投訴中心受理后。

4投訴者無正當理由不參加協調或拒絕與投訴中心聯系、配合的

5有其他可以終結情形的

五、過錯追究

（一）投訴中心工作人員態度生硬、推諉拖拉或不按規定辦理投訴件。情節嚴重造成不良影響的依照有關規定追究直接責任人的責任。

（二）投訴中心無正當理由未在規定工作日內辦結投訴事項。情節嚴重造成不良影響的追究承辦人的責任。

（三）對投訴中心轉辦的投訴事項推諉或頂著、壓著不辦。致使投訴人重復投訴，造成不良影響的按干部管理權限給予相應的紀律處分；涉嫌犯罪的移交司法機關處理。

本方案自印發之日起施行。市人民政府辦公室《關于成立市外來投資者投訴服務中心的方案》黃政辦發〔〕73號文）同時廢止。

新聞報道投訴電話篇二十九

敬愛的黨組織：

您好！

作為一名基層的預備黨員，就是要活學活用，把黨的先進思想融入到實際工作中，把三個代表的重要思想同崗位工作緊密聯系，這樣我們醫院的第三次創業才有動力，才能在創業過程中午孕育出先進的醫院文化，而我們的創業也才能代表最廣大人民群眾的利益。

一年來，我在業務學習和工作作風上不斷加強。科學知識是第一生產力，是我院第三次創業的基礎。作為一名職工我應該完成本職工作，作為一名預備黨員我更要在這第三次創業中有所為。學無止境，更何況是在這個科技不斷更新的信息時代，一年中，我參加了藥學的大專學習，參加了執業藥師的考試，并在院內參加了各種崗位培訓、技能競賽，使自己的業務水平得到了提高。我在工作中堅決同各種不正之風作斗爭，加強自身的醫德醫鳳建設。隨著醫院規模的擴大，業務量不斷攀升，醫院的影響力也擴大了，我們窗口工作的一個_小動作_，很可能造成_大影響_。敞開式服務使我們和病人的身體距離接近了，但更重要的是要用我們熱情、周到、細致的服務拉近與患者心靈上的距離，所以我在工作中，加強了細節上的處理，努力使患者滿意、滿意、再滿意，讓他們得到生理和心理上的治療，真正做到全心全意為病人服務。

在黨組織的幫助下，通過對黨章、黨的理論知識的學習和領悟，我對黨的認識進一步提高，以更加飽滿的熱情投入到工作學習當中。一絲不茍的來做好每一件事情，時刻牢記自己是一名_預備黨員，要發揚黨的優良傳統，沖鋒在前，勇挑重擔。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，在黨組織的幫助教育下，有的克服了，有的還需今后努力改正。在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，虛心向先進的黨員同志學習，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習等方面有更大的進步。

以上是自己一年來基本情況的小結，不妥之處，懇請組織批評指正。作為一名預備黨員，我渴望按期轉為_正式黨員，請黨組織考慮我的申請，我將虛心接受組織對我的審查和考驗！

敬禮！

匯報人：

日期：__年_月_日

新聞報道投訴電話篇三十

從事投訴處理相關工作的朋友書寫述職報告時，可以參考下面的范文。

投訴中心工作人員述職報告范文

20xx年5月，根據組織安排，從**市城市管理行政執法局綜合處調到了市城市管理行政執法投訴受理指揮中心擔任主任，是單位的法定代表人和第一責任人，主持中心的全面工作。根據**市作風建設領導小組《關于做好20xx年全市公述民評工作的通知》和市城管執法局《20xx年開展公述民評活動方案》的要求，下面，我將向在座的各位匯報中心的基本情況和本人任職以來的工作情況，請予評議。

一、中心的基本情況

在這里，我向各位民評代表介紹一下本單位的職能：我中心隸屬于**市城市管理行政執法局，屬參照公務員法管理的正處級事業單位，內設秘書科、綜合科、受理科、督查科、查違科，編制25人。主要工作職責：受理和承辦各類城市管理行政執法舉報、投訴等事項，并對辦理情況進行督查和反饋;承擔市區非法涂寫張貼廣告行為的行政處罰工作;負責城管執法系統內查違、拆違工作的組織指揮和協調督辦;承擔電子視頻監控兼數字城管一級平臺受理對接工作;承辦上級交辦的其它事項。

我中心是一個光榮的集體：已連續八年榮獲**市12345市長公開電話先進單位，被省建設廳授予全省建設系統文明服務示范點和人民滿意基層站所(辦事窗口)先進單位，被市糾風工作領導小組授予**市人民滿意基層站所(辦事窗口)，被浙江省委授予先進基層黨組織榮譽稱號。目前，正在積極做好創建市級廉政文化示范點申報工作。

據統計，從去年6月至今年6月，我中心共受理群眾來電80200件，反饋率、辦結率均100%、滿意率;共受理12345市長公開電話交辦1129件，反饋率、辦結率、滿意率均100%;共受理群眾來信142 件，反饋率、辦結率、滿意率均100%。

二、任職以來的工作情況

(一)努力學習，不斷提高執政能力

從市局綜合處到投訴受理指揮中心，崗位變了、角色變了、工作職能更是發生了很大變化。如何盡快轉換角色、適應新的工作崗位，我認為沒什么捷徑可走，只有學習、學習、再學習，才能盡快勝任市局黨委交給我的重任。在學習上，我主要搞好了三個結合。

一是政治理論學習與業務知識學習相結合。通過政治理論的學習，不但提高了自身把握政策導向的能力以及政治上的敏感性和鑒別力，更重要的是學會用馬克思主義科學的世界觀和方法論，來指導業務知識的學習，提高學習的高效性和針對性，從而達到事半功倍的效果。比如，在業務學習上我不是眉毛胡子一把抓，而是以信訪流程為主線，采取以點帶面的方式，全面、系統地學習信訪業務，通過熟練掌握信訪工作的一整套程序，為后來修訂和完善系統的信訪制度以及創造性地開展信訪工作打下了堅實的基礎。

二是向書本學習和向群眾學習結合。要提高自身的業務工作能力，光從書本上學到的理論知識是遠遠不夠的，還要把理論靈活運用于實踐，向群眾學習先進的方法和經驗。因此，我在學中干、在干中學，以能者為師，注重向群眾學習，通過調查研究，全面掌握了單位情況和系統信訪工作的第一手資料，使自己做到胸中有數，從而確保在工作中交辦任務不做門外漢，指導工作不說外行話。

三是抓好自身學習和發揮好引領示范作用相結合。作為中心主任，我在抓好自身學習的同時，注重發揮領導干部的示范與帶動作用，著力抓好中心領導班子和全體人員的學習實踐，堅持做到在思想認識上提升高度;在學習內容上涉獵廣泛;在學習方法上深入淺出;在重點內容上學深悟透。正是較好地發揮了帶動引領作用，中心各項學習教育活動扎實開展，領導班子整體素質明顯提升，全體人員綜合能力得到鍛煉，中心各項工作全面落實。

(二)健全和落實制度，不斷提高工作效能

俗話說：不依規矩，不成方圓。中心作為市局的信訪部門，要提高工作效能，前提條件就是必須走制度化建設之路。為此，我從規范化入手，在制度措施的完善與落實上下功夫：

首先查漏補缺，修訂和完善相關信訪工作制度。針對新的形勢和任務需要，我安排相關科室，組織專人，對中心建立以來的信訪工作制度進行全面梳理，完善和充實了部分信訪工作制度：相繼修訂出臺了《**市城管執法信訪文明用語和服務忌語》、《**市城市管理行政執法局來信來訪工作規則》、《**市城市管理行政執法投訴受理指揮工作考核細則》，下發到各區局(大隊)貫徹實施。這些規章制度的制訂，規范了工作程序，細化了考核內容，增強了可操作性，有效地推進了工作的開展。其次以市局頒布的《隊容風紀規定》和《紀律規定》為抓手，增強中心人員遵章守紀的自覺性和主動性。我要求全體人員自覺查找和主動整改違反隊容風紀規定和紀律規定的行為，同時采用閉卷考試、嚴格落實考核細則等措施，促進全體人員規范儀容儀表、言行舉止，提高隊伍整體形象。此外，中心還向全系統發出了《關于爭做遵守紀律規定模范隊員的倡議書》，爭當學習模范、自律模范、服務模范。

(三)注重服務，不斷提升窗口形象

就中心而言，是局系統的窗口單位，是聯系市民群眾、系統各單位的橋梁和紐帶，中心所處的地位和職責，決定了主要工作就是服務。強化服務意識、注重服務質量、提高服務水平也成為我到中心后，抓全面工作的重中之重，我制定的目標是：確保三個零即工作作風有責投訴為零、服務態度有責投訴為零、業務差錯有責投訴為零。

一是加強崗位練兵，提高服務水平。在我看來，光有一腔為民服務的熱情，沒有為民服務的本領，為人民服務到頭來就會成為一句空話。因此，我到中心后，在抓好中心人員教育培訓工作的同時，從提高信訪工作人員的業務知識和崗位技能出發，開展經常性地崗位練兵活動，訓練內容包括城管執法職責范圍、信訪工作職責、相關的法律知識、執法業務、有關職能部門職責和公開電話受理信息化系統的操作、計算機中文輸入速度、以及緊急情況下的應對技巧等。同時，組織相關的業務技能考試，及時了解信訪工作人員業務知識學的深不深、崗位技能掌握的熟不熟、工作方法運用的到位不到位，從而在業務上以先進帶動后進，不斷促使工作人員精益求精。通過崗位練兵活動，使工作人員成為會說、會寫、會協調、會化解矛盾能夠適應新時期信訪工作的窗口服務人員。

二是堅持以人為本，提高為民辦事效率。一是關注細節，從細微處入手。作為窗口單位，尤其是市級人民滿意基層站所的工作人員，嚴格遵守上下班作息制度還是不夠的，我要求全體人員每天提前15分鐘上班，換好制服，各就各位，一旦群眾在上班前上訪，工作人員就可以正常接訪，避免群眾等待，浪費寶貴的時間，同時，要求工作人員在群眾來訪時，主動熱情上前問候，做到一副笑臉相迎、一杯熱茶曖心、一把椅子請座、一腔熱情辦事;二是在處理人民來信、來訪、來電的過程中，要求工作人員采取換位思考的方式，多從上訪群眾的角度看問題，盡最大可能的查找上訪問題的合理成份，盡可能的滿足群眾的合理要求，這樣提高了初信初訪的辦結率，爭取了群眾對城管執法工作的理解和支持。三是針對來訪的不同情況，有的放矢的做好群眾工作。對群眾要求合理的，我們立即予以負責的答復，能辦的馬上辦、熱心辦、盡力辦;對要求雖然合理，但一時難以解決的，我們創造條件辦，并主動說明情況;對群眾要求不符合政策規定不能辦的，我們把黨和國家有關法規政策解釋清楚，耐心細致做好思想工作，爭取群眾的理解支持。

三是以開展三進三日活動為載體，拓寬信訪渠道。一是結合中心工作性質，采取進社區、到廣場 與群眾面對面，把問題解決在家門口的方式，直接受理群眾投訴，變被動服務為主動服務，妥善、及時地解決群眾反映的問題，力求把矛盾化解在萌芽，化解在基層;二是配合市局落實好局長接待日活動，做好活動的準備、服務、保障工作，以及現場接訪問題的跟蹤、督辦工作，比如今年7月上旬舉辦的全系統局長接待日活動，對局領導接訪的55個問題的處理進行全面跟蹤，由中心牽頭召開跟蹤處理會，督促有關區局加大力度限時完成。最后，55個問題全部得到了妥善解決，辦結率、滿意率均為100%;三是搞好特殊時期的接訪工作。如中、高考期間陪同局領導接聽96310熱線，快速解決老百姓投訴噪聲擾民問題;法定節假日保持96310熱線暢通，安排人員做好群眾來訪接待工作等。

(四)重視創新，推動工作不斷前進

大到一個國家，小到一個單位，不創新就會失去前進的動力，也沒有光明的前途，創新是中心向前發展的動力，只有不斷創新，才能適應新時期信訪工作的要求，有效應對復雜局面。我到中心后，主要在兩方面進行了創新：

1、改進處置方法，減少重復投訴問題的發生。在我們的日常投訴受理工作中，信訪熱難點問題主要集中在無照攤販、施工噪聲、犬類擾民、違法停車和違法建筑等方面，這些問題與市民群眾日常生活和切身利益息息相關，市民群眾關注度高，往往容易產生重復投訴。而這些熱難點問題具有多發性、易發性、流動性等特點，反彈性大，徹底查處解決難度大。為切實有效地提高信訪熱難點問題的解決力度，減少重復投訴的發生，我有針對性提出了深化重復投訴處置方法，切實解決信訪熱難點問題的創新目標，從而提升熱難點問題的解決率、減少問題的重復投訴率、提高信訪工作的滿意率。主要采取了以下四個方面的措施：

首先形成解決方案。我同中心幾個科室負責人一起，專門走訪了區局(大隊)，了解重復投訴的相關情況，征求意見和建議，回來后，多次召開專題會議，分析原因，提出對策，之后，形成專門的解決思路與方案，報局領導批示后，以局文件形式下發執行。

新聞報道投訴電話篇

按照局黨委“關于在全局開展三項活動的通知”的部署要求，投訴中心為全面貫徹落實黨的十八大精神，全面提升城市管理投訴接訪隊伍素質，努力構建服務、創新、和諧城管，按照精心組織、周密部署、扎實開展、卓有實效的工作思路，確保“三項活動”廣泛深入開展，現制訂年度工作計劃如下：

一、基礎建設年活動

（一）完善組織建設。

1．積極選拔培養中心后備干部，全面配齊空缺崗位干部。

2．健全中心黨支部委員會組成，增補支部委員；健全完善中心黨小組構成，充分發揮中心黨組織戰斗堡壘作用。

（二）完善制度建設。

1．依據市局目標管理考核辦法，結合投訴中心工作實際，研究修訂《投訴中心目標管理考核辦法》及《考核細則》，進一步加強投訴中心的內部管理，強化工作人員的責任意識，提高工作人員的工作效率和服務質量。

2．對中心現有規章制度進一步修訂完善，印刷裝訂成冊，狠抓對市局和中心各項規章制度的貫徹落實，嚴肅工作紀律，不斷強化投訴接訪制度建設和隊伍建設。

3．研究制訂《關于進一步加強投訴工作的意見》，強化投訴辦理工作，不斷提高投訴工作效率和服務質量，及時有效地處理各類信訪投訴案件，切實解決群眾關心的熱點、難點問題。

（三）完善基礎設施建設。

為進一步提升城市管理服務窗口形象，改善接訪辦公條件，申請對現有舊辦公設備（電腦及打印機）進行更新換代，添置空調及辦公家具（鐵皮櫥柜及辦公用椅）。

（四）完善基本能力建設。

在中心內部營造重視學習、崇尚學習、堅持學習的濃厚氛圍，按照中心2024年度黨員學習計劃和業務培訓計劃，加強中心政治理論學習和執法業務培訓，并開展經常性的崗位業務練兵活動，使工作人員成為會說、會寫、會操作、會協調、會化解矛盾，能適應新時期投訴接訪工作的窗口復合型服務人才，努力打造學習型投訴接訪隊伍。

二、作風建設年活動

（一）深入調查研究。

針對群眾投訴熱點、焦點、難點問題，努力深入基層，認真調查研究，通過對投訴案件類型、數量和成因的多角度多層次分類分析，寫出相關調研報告，提出重大疑難問題的解決辦法，切實增強執法工作的針對性和預見性，及時提出合理化建議，為領導決策當好參謀助手。

（二）建設清廉隊伍。

中心領導與各科室負責人簽訂黨風廉政建設責任書，嚴格落實黨風廉政建設責任制，層層落實責任。扎實開展廉政警示教育，建立崗位廉政風險防控長效機制，增強全體工作人員的廉政防范意識，樹立中心全體黨員干部的良好形象。

（三）打造服務品牌。

中心開展“三項服務”活動，更好的服務于局黨委中心工作，服務于基層執法隊所，服務于廣大人民群眾。通過活動開展，進一步轉變投訴接訪人員工作作風，增強全心全意為人民服務的自覺性，不斷提高服務標準，提升城管服務窗口品牌形象。以領導放心、群眾滿意為目標，切實樹立城管執法親民愛民為民的良好形象，讓投訴工作成為為民排憂解難的“綠色通道”。

三、執法程序年活動

嚴格遵守《信訪投訴管理規定》、投訴受理工作程序、公開（值班）電話服務規范，落實《首問負責制》、《限時辦結制》、《責任追究制》、《公開承諾制》等各項規章制度，保證群眾投訴渠道的暢通。

新聞報道投訴電話篇

一年來，我們始終堅持把愛國衛生工作擺在工作的重要位置，按照構建和諧社區的總體目標，根據街辦愛衛會的安排部署，積極制定我社區愛衛工作的計劃任務，不斷優化我區人居、發展環境，取得了較好的成效。

居民的衛生公德意識、良好的衛生習慣，給我社區優化環境、促進發展、展示文明形象起著舉足輕重的作用，因此社區高度重視愛國衛生工作，明確工作目標，加強組織領導，完善監督檢查機制，樹立大局意識、責任意識，制定全年工作計劃，認真安排、部署全年的愛國衛生工作。以環境集中整治和大力宣傳教育相結合的工作方法組織開展愛國衛生工作，為我社區逐步實現經濟社會跨越式發展奠定基礎。

愛國衛生工作作為精神文明建設一項不可獲缺的內容，與社會經濟發展相輔相成，共同促進。我社區根據街道辦愛衛會的安排部署，結合_年文明城市綜合整治活動，制定全年的環境綜合整治方案，成立了環境綜合整治領導小組，并將目標任務層層分解，落實到位，要求各部門、根據各自分工，各司其職、密切配合、互相支持、齊抓共管、協調聯動、形成合力，將愛國衛生工作貫穿全年，重點打好美化治亂、凈化治臟、綠化治荒戰役，確保社區市容環境得到明顯改觀。

做好愛國衛生工作，工作人員素質是關鍵。我社區結合自身實際把加強工作人員的學習、培訓做為愛國衛生工作的基礎，定期對工作人員進行相關專業技術的學習、培訓，努力提高工作人員的整體素質。在此同時，我們還通過宣傳欄、發放宣傳資料、廣播、懸掛標語等多種形式，結合世界無煙日等衛生宣傳日，向轄區居民特別是青少年大力宣傳健康科普知識、市民衛生公約以及《江西省愛國衛生條例》、《傳染病防治法》等法律、法規。引導居民樹立保護環境、關愛健康的意識，改掉不科學、不健康的生活習慣，為優化我社區發展環境，提高全社區群眾的防病能力，提供一個有力的精神文明保障。

為使我社區環境得到明顯改觀，我社區在抓緊抓好全社區環境綜合整治活動的同時，把改善環境衛生臟、亂、差狀況作為提升城市品位、優化發展環境的重要舉措，作為為民辦實事的具體行動，克服厭戰、畏難情緒，努力打造文明社區。