醫(yī)院年度工作總結(jié)（精選20篇）
醫(yī)院年度工作總結(jié)（精選20篇）
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)院年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇1
在醫(yī)院工作了多年讓我明白醫(yī)生不是來享福的，而是來吃苦的，我們吃苦，給千家萬戶帶來希望與快樂，這是我們醫(yī)生存在的意義，我也一次為榮，我愿把自己的人生奉獻(xiàn)給所有受疾苦的病人，愿用自己的汗水換病人一個(gè)微笑。
一年結(jié)束了，回想工作一年時(shí)光，我可以自豪的說，沒有浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)槲疫@一年時(shí)間除了吃飯睡覺等日常必需的事情外全部用在了為病人治療服務(wù)中，雖然工作辛苦了些，累了些，但是我卻感到非常值得也有意義，因?yàn)槲易龅氖虑槭俏蚁胱龅模彩俏乙龅模粋€(gè)醫(yī)生有治病救人的手段，就要有行動(dòng)的能力而不是浪費(fèi)自己的技藝把他作為一種談資，有能力有成績(jī)靠的是服務(wù)了多少病人，讓多少病人走出了病痛的折磨，這是我們的工作的意義。
我總在思考，如果一個(gè)醫(yī)生私心太重，把治病救人作為一個(gè)牟利的手段，這樣的醫(yī)生還是醫(yī)生嗎，這不是一個(gè)純粹的醫(yī)生，在我眼中一個(gè)正直純粹的醫(yī)生是一個(gè)愿意為了治病救人奉獻(xiàn)自己的青春，愿意終身做好自己工作的人，遇到病人就純粹的以治病救人為己任，其他的不管，這樣的醫(yī)生才是一個(gè)真正的醫(yī)生，我也按照這個(gè)要求來要求自己，對(duì)于病人我不管身份高低，都想做到一點(diǎn)就是用自己的全部精力去坐好自己的工作，既然病人來到了我面前，我就要給病人一個(gè)健康，一個(gè)希望。一個(gè)病人背后有一個(gè)家庭的人在默默的流淚，人間需要溫暖，我們醫(yī)生就是給他們送去溫暖的人，就是給他們希望的人。
我是一個(gè)純粹工作的人，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闉椴∪酥尾。影嗉狱c(diǎn)，哪怕輪到了自己休息也可以為了病人放棄休息時(shí)間，因?yàn)樵谖已壑幸磺卸家圆∪藶橹兀倚菹⒖赡芫褪窃诶速M(fèi)病人的時(shí)間在間接的傷害病人，能夠盡早的為病人治病就一定會(huì)立刻開始，能夠讓病人早一日脫離痛苦就早一些時(shí)間工作，雖然經(jīng)常會(huì)因?yàn)榧影喔械狡v，但是更多感到的是高興，沒有任何東西能夠比的上病人和家屬的感激，因?yàn)樗麄兌际前l(fā)自內(nèi)心的感激，值得我去珍惜。
我在工作中總感到自己的能力還不夠，總會(huì)遇到一些讓我也解決不了的疑難雜癥，這讓我感到自己不夠稱職，因?yàn)槲也荒軌蚝芎玫娜椭械谋救耍虼嗽诠ぷ髦辔腋矚g的是用時(shí)間去學(xué)習(xí)，去請(qǐng)教以前的老師，也就是xx教授，雖然身在不同的醫(yī)院但是卻不能阻擋我學(xué)醫(yī)之心，用剩余的時(shí)間去一點(diǎn)點(diǎn)的提升自己，給更多病人以希望，給更多的家庭以快樂，這就是我作為醫(yī)生的責(zé)任，我也愿意一直為此奮斗，不管刮風(fēng)下雨我都會(huì)砥礪前行，做好一個(gè)醫(yī)生的責(zé)任，這是一個(gè)醫(yī)生最基本的職業(yè)道德也是一個(gè)醫(yī)生必備的品質(zhì)。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇2
我院自20xx年8月3日加入濮陽市醫(yī)保定點(diǎn)行列以來，歷經(jīng)了3年又8個(gè)月的醫(yī)保服務(wù)旅程。
一年來，在市醫(yī)保中心的大力支持下，在上級(jí)主管部門的直接關(guān)懷下，我院在保證來院就診參保人員更好地享受基本醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)保障及衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展方面做了一些工作，取得了一定成績(jī)。
一年來，我院始終堅(jiān)持按照《濮陽市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)試行辦法》、《濮陽市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》和《濮陽市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議》，為就醫(yī)患者提供了規(guī)范、有效的基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。
一、基礎(chǔ)設(shè)施完善 基礎(chǔ)管理到位
1、配備、更新、完善了與本市基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理配套的計(jì)算機(jī)、軟件系統(tǒng)；
2、數(shù)次培訓(xùn)了專業(yè)上崗操作人員；
3、認(rèn)真按照《醫(yī)療保險(xiǎn)前臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用規(guī)范》進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)暢通、系統(tǒng)兼容、信息共享、交換快速、方便病人的目標(biāo)。
二、醫(yī)保管理不斷加強(qiáng)
1、醫(yī)院董事長(zhǎng)（法人代表）親自兼任醫(yī)療保險(xiǎn)管理科主要領(lǐng)導(dǎo)。
2、院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)等院務(wù)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專職財(cái)會(huì)人員構(gòu)成了醫(yī)保科領(lǐng)導(dǎo)集體。
三、加大政策宣傳力度 福利惠澤參保職工
1、采用宣傳頁和宣傳單的形式，不定期的向來院就醫(yī)參保人員和就醫(yī)醫(yī)保人群宣傳醫(yī)保政策，推廣基本醫(yī)療服務(wù)，把醫(yī)療保險(xiǎn)的主要政策規(guī)定和醫(yī)保中心協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容諭告患者，收到了較好效果。
2、根據(jù)醫(yī)保中心有關(guān)文件要求，結(jié)合我院實(shí)際，擬出了便于理解落實(shí)的醫(yī)保政策匯編，下發(fā)給醫(yī)院每位醫(yī)生和醫(yī)院窗口科室，保證了醫(yī)保政策正確的貫徹落實(shí)。
3、在醫(yī)院醒目位置制作宣傳標(biāo)牌，對(duì)醫(yī)保職工住院流程、報(bào)銷流程進(jìn)行宣傳，方便了醫(yī)保職工的就醫(yī)。
4、醫(yī)保管理科在總結(jié)日常工作的基礎(chǔ)上，研究制作了方便醫(yī)保政策的溫馨提示牌，提示牌上“如果您是…醫(yī)保參保人員，請(qǐng)主動(dòng)告知接診醫(yī)生，確保您的權(quán)利和待遇得到落實(shí)”的寥寥數(shù)語，不僅保護(hù)了參保人員的利益，體現(xiàn)了國家政策的優(yōu)越性，也受到了醫(yī)保就診患者的交口稱贊。
四、設(shè)置全程導(dǎo)醫(yī) 方便就醫(yī)職工
1、在不同樓層分設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，安排專職導(dǎo)醫(yī)人員和聯(lián)系電話，為參保人員提供就醫(yī)導(dǎo)診、個(gè)人賬戶查詢、醫(yī)療費(fèi)用咨詢、相關(guān)政策解釋等服務(wù)。
2、導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)病人就醫(yī)，對(duì)病人實(shí)施全程服務(wù)，是我院為醫(yī)保病人提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目之一。
五、不斷改善就醫(yī)環(huán)境 實(shí)現(xiàn)廉價(jià)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、在醫(yī)保病人就醫(yī)條件改善上，我院花巨資對(duì)病人就醫(yī)環(huán)境進(jìn)行了二次裝修，使醫(yī)院環(huán)境煥然一新。賓館式的優(yōu)美條件，廉價(jià)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使我院知名度在短時(shí)間內(nèi)有了長(zhǎng)足的提升。
2、在住院病人押金收取上，我院在執(zhí)行醫(yī)療中心規(guī)定的前提下，盡量降低和減少醫(yī)保病人的押金收取數(shù)額，受到了病人的贊揚(yáng)。
3、在出院病人費(fèi)用結(jié)算時(shí)，我院醫(yī)保科、財(cái)務(wù)科人員盡量加快對(duì)帳效率，及時(shí)結(jié)清住院費(fèi)用，使病人體會(huì)到醫(yī)保結(jié)算的快捷性。
4、我院向醫(yī)保病人推出了藥品低價(jià)讓利活動(dòng)，目前已推出降價(jià)品種60個(gè)，有效地平抑了藥價(jià)，降低了醫(yī)保病人費(fèi)用支出。
六、嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議規(guī)定 確保患者規(guī)范就醫(yī)
1、我院醫(yī)保科和醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保就診規(guī)定，對(duì)在我院門診就醫(yī)、住院的醫(yī)保患者，都認(rèn)真地審查病人的醫(yī)保卡和《濮陽市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)病歷手冊(cè)》，做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與價(jià)的項(xiàng)項(xiàng)符合。
2、年度內(nèi)杜絕了病人一本多用、一卡多用、冒名頂替、掛床住院現(xiàn)象，保證了醫(yī)保基金的正常使用。
3、在醫(yī)保病人的管理上，我院指定專門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，建立健全了門（急）診留觀制度，醫(yī)保病歷由專人負(fù)責(zé)收集整理和分類保管。
七、醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格證書年檢
1、我院按時(shí)向濮陽市勞動(dòng)和社會(huì)保障局報(bào)檢了醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格證書年檢，總結(jié)完善了工作情況，得到了上級(jí)主管部門的認(rèn)可；
2、年檢后的醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格證書已到院。
八、醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的續(xù)簽
1、根據(jù)醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，我院對(duì)上一年度的醫(yī)保服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查和回顧，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借鑒兄弟單位成功的管理辦法，使我院的醫(yī)保服務(wù)工作得到了進(jìn)一步提升。
2、醫(yī)保協(xié)議的續(xù)簽，是中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院醫(yī)保工作的肯定，也是督促我們不斷完善和提高對(duì)醫(yī)保職工提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新起點(diǎn)。
九、居民醫(yī)保工作
1、居民醫(yī)保工作在我市剛剛起步，我院響應(yīng)政府號(hào)召，主動(dòng)申請(qǐng)加入為濮陽市城鎮(zhèn)居民提供醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)定點(diǎn)醫(yī)院行列，自覺接受中心領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，自愿成為醫(yī)保雙定醫(yī)院。
2、中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了我院的申請(qǐng)，對(duì)我院開展居民醫(yī)保工作給與了關(guān)懷和指導(dǎo)，對(duì)此，我們對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)的信任表示感謝。
3、在為居民醫(yī)保人員服務(wù)的過程中，我們根據(jù)居民醫(yī)保群體的特點(diǎn)，不厭其煩地解釋政策，盡心盡力地提供服務(wù)。
十、單病種限價(jià)工作
1、根據(jù)醫(yī)保中心的工作安排，我院從最大限度地讓利參保人員考慮，制定并上報(bào)了35個(gè)限價(jià)病種，該病種限價(jià)工作正在推開中。
2、單病種限價(jià)的推行，使參保人員得到了實(shí)惠，減少了醫(yī)保費(fèi)用的開支。
十一、醫(yī)保平價(jià)醫(yī)院工作
1、醫(yī)保平價(jià)醫(yī)院的建立，是醫(yī)保工作的新要求。我院響應(yīng)醫(yī)保中心號(hào)召，積極組織，主動(dòng)安排，向中心領(lǐng)導(dǎo)遞交了平價(jià)醫(yī)院申請(qǐng)。
2、在醫(yī)保平價(jià)醫(yī)院的準(zhǔn)備和申請(qǐng)工作上，我們一直在努力。
十二、醫(yī)保體檢工作
1、在20xx年度參加醫(yī)保體檢的基礎(chǔ)上，我院圓滿地完成了20xx年度的醫(yī)保體檢工作。
2、我院義務(wù)為08年度全市所有醫(yī)保體檢人員印制健康體檢袋，為全市參檢職工免費(fèi)送達(dá)和郵寄體檢結(jié)果；在該項(xiàng)工作中，我院盡職盡責(zé)、細(xì)致耐心，較好地完成了中心交付的任務(wù)。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇3
一年來，我們做出了些成績(jī)。但與醫(yī)院好多科室相比，還有很大的差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長(zhǎng)的路要走，都有好多的事情要做。人常說：有理想的人不是贏在起點(diǎn)，而是贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)！我們有信心、有決心在未來的歲月里，依托醫(yī)院為我們搭建的平臺(tái)不斷的學(xué)習(xí)，努力的提高。為醫(yī)院明天的輝煌獻(xiàn)出我們應(yīng)有的熱情和力量！努力工作，笑對(duì)生活。
xx年度以來，作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)、支持配合下，我站婦產(chǎn)科工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將個(gè)人今年以來的工作情況總結(jié)如下：
在政治思想方面，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨。
在工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走臨床和社會(huì)工作相結(jié)合的道路，積極配合全院職工齊心協(xié)力、努力工作，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)聆聽上級(jí)專家學(xué)者的講課，上半年到中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論及技術(shù)應(yīng)用到工作中去，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，能熟練診斷處理產(chǎn)科疾病、宮頸糜爛、等及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨(dú)立進(jìn)行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。
一年以來，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在95%以上、接生280例，獨(dú)立完成50多例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，無差錯(cuò)事故的發(fā)生。真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。本人在工作期間，格按照上級(jí)婦幼工作要求，認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃。醫(yī)患溝通到位，科室人員相互理解，團(tuán)結(jié)一致，對(duì)住院分娩病人的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴(yán)密，耐心做好醫(yī)患溝通讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數(shù)，并有一個(gè)心理準(zhǔn)備及理解過程，手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指針，對(duì)危重病人進(jìn)行盡快治療，手術(shù)嚴(yán)格無菌操作，無一例產(chǎn)褥感染。嚴(yán)格自己遵守排班制度及首診負(fù)責(zé)制定，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。科室消毒責(zé)任明確，正規(guī)，及時(shí)記錄總之，在這一年中無論在工作中或技術(shù)水平上都有很大的提高，自己也還有很多不足之處，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作；希望在明年的工作中再接再厲。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇4
半年來，我院工會(huì)委員會(huì)在縣工會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《人口與計(jì)劃生育法》和中央《決定》精神，圍繞保持低生育水平這一中心任務(wù)，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了全院的計(jì)劃生育工作指標(biāo)。計(jì)劃生育率為100％：全院人口與計(jì)劃生育工作水平得到了新的提高，計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，宣傳教育的滲透性和影響力進(jìn)一步增強(qiáng)，信息化建設(shè)等工作取得了較好的成績(jī)，總結(jié)半年的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化計(jì)劃生育工作的首位意識(shí)
黨和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是做好人口與計(jì)劃生育工作的根本保障。一年來，我院按照縣委縣政府提出的堅(jiān)持和完善黨政一把手親自抓，負(fù)總責(zé)的具體要求，工會(huì)委員會(huì)積極配合完善一把手運(yùn)行機(jī)制。一是把人口與計(jì)劃生育工作擺上黨支部和醫(yī)院工會(huì)委員會(huì)工作的重要議事日程，納入我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同研究同部署同檢查、同獎(jiǎng)懲。二是定期召開計(jì)劃生育專題會(huì)議，聽取計(jì)生工作情況匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決工作中的實(shí)際困難和問題，促進(jìn)計(jì)劃生育工作正常、有序、高效開展。三是落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。我院與各科室、各部門，科室部門負(fù)責(zé)人與職工層層簽訂了計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，明確了各科室與職工的計(jì)生責(zé)任，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)保一級(jí)，層層抓落實(shí)。在此基礎(chǔ)上，還專門制定可對(duì)各科室、職工的獎(jiǎng)懲辦法，把計(jì)劃生育工作作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，與年底評(píng)優(yōu)、干部工資獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)晉升直接掛鉤，實(shí)行一票否決，從而激發(fā)廣大干部職工搞好計(jì)劃生育工作的責(zé)任感和使命感，形成全院上下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作局面。
二、加強(qiáng)宣傳教育工作，努力創(chuàng)建生育文化先進(jìn)單位
半年來，我們堅(jiān)持把宣傳教育作為促進(jìn)群眾婚育觀念轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育良性循環(huán)的重要任務(wù)來抓，以創(chuàng)建計(jì)劃生育先進(jìn)單位為契機(jī)，廣泛宣傳科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念和生殖健康科學(xué)知識(shí)，積極傳播社會(huì)主義新型生育文化。年初，我院按照上級(jí)要求制定了《關(guān)于開展育齡群眾宣傳教育實(shí)施方案》，并在全院范圍內(nèi)開展了育齡群眾對(duì)計(jì)生知識(shí)的需求調(diào)查，全面實(shí)行了宣傳教育，對(duì)育齡群眾進(jìn)行集中輔導(dǎo)2次，發(fā)放資料100余份，被宣傳人次達(dá)100次，取得了較好效果。一年中，對(duì)全院群眾開展了計(jì)劃生育政策、法律法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn)，接受培訓(xùn)人員達(dá)70余人次。同時(shí)我院還積極創(chuàng)造良好的宣傳氛圍。今年，為貫徹縣委的指示精神，確保計(jì)劃生育工作的順利開展，我院專門成立了計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)還制定了《XX縣人民醫(yī)院人口與計(jì)劃生育工作實(shí)施方案》。
三、堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)三項(xiàng)工程的順利開展
為貫徹縣委、縣政府會(huì)議精神，集中搞好計(jì)劃生育工作，突出四個(gè)到位：一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了以黨支部書記為組長(zhǎng)，工會(huì)主席為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。二是宣傳到位。我院充分利用黑板報(bào)、宣傳畫冊(cè)、醫(yī)院宣傳欄進(jìn)行計(jì)劃生育知識(shí)宣傳，營(yíng)造了較好的工作氛圍。三是措施到位。定期召開計(jì)劃生育工作工作會(huì)議，安排部署工作重點(diǎn)。四是責(zé)任到位。我院與每位職工簽訂了《計(jì)劃生育責(zé)任書》。通過不懈的努力，我院計(jì)劃生育率達(dá)100％，晚婚晚育率100％，獨(dú)生子女領(lǐng)證率100％，避孕措施知情選擇率100％，藥具發(fā)放到位率100％，采取綜合措施使我院育齡婦女非自愿妊娠率在1％以下，禁止了非醫(yī)學(xué)原因流引產(chǎn)，確保婦女的生殖健康。
四、倡導(dǎo)新的生育文化觀，開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)
我院利用黑板報(bào)、宣傳欄及健康教育等形式，開展計(jì)劃生育文化宣傳，學(xué)習(xí)人口理論和國家政策，使廣大職工樹立正確的人生觀、婚戀觀。
計(jì)生委員及時(shí)對(duì)醫(yī)院未婚青年和新調(diào)入的職工進(jìn)行計(jì)劃生育政策宣傳。宣傳計(jì)劃生育方針、政策；對(duì)育齡婦女進(jìn)行“優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教”的宣傳和避孕知識(shí)宣傳；對(duì)更年期婦女給予衛(wèi)生保健指導(dǎo)，使每個(gè)更年期婦女都能以良好的心態(tài)度過這一人生的多事之秋。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼，送走了 20xx年，迎來了 20xx年，過去的一年里，財(cái)務(wù)部人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，感到自己的擔(dān)子重了，壓力大了，在領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我扎扎實(shí)實(shí)地開展完成了各項(xiàng)工作，下面，我就 20xx年度各方面的工作情況作簡(jiǎn)單的總結(jié)和匯報(bào)。
一、執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。 通過對(duì)財(cái)務(wù)管理細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德，在憑證審核環(huán)節(jié)中，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。
二、認(rèn)真落實(shí)固定資產(chǎn)錄入。 依照檢查標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、認(rèn)真、客觀公正地對(duì)各處室徹底地進(jìn)行了清查，在資產(chǎn)清查中存在的問題，及時(shí)向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反饋；以物對(duì)賬、以賬查物，查清資產(chǎn)來源、去向和管理情況，并登記資產(chǎn)的完好程度，做到見物就點(diǎn)，是賬就清，不重不漏，對(duì)有賬無物、有物無賬的資產(chǎn)分別登記，匯總分類。
三、協(xié)助配合外審工作。 為了更好的與部門溝通，在完成本職工作的同時(shí)，我積極配合 xxxx 順利完成了 xxxx 年 xxxx 的工作，為隨后 xxxxxx 年審做好了鋪墊。為了配合 xxx 部門的錄入費(fèi)用，及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作，以便更好地核算醫(yī)院的盈虧，為醫(yī)院完成年度計(jì)劃提供依據(jù)。 四、加強(qiáng)對(duì)日常工作內(nèi)容的管理。
1、圓滿完成 20xx年度財(cái)務(wù)決算工作，實(shí)施報(bào)表年報(bào)的審計(jì)
2、完成 20xx年度醫(yī)院所得稅的匯繳工作
3、順利實(shí)施了 20xx年會(huì)計(jì)賬目的初始化工作，并保質(zhì)保量的完成 20xx年度正常的會(huì)計(jì)核算和稅務(wù)申報(bào)工作
4、根據(jù)醫(yī)院管理要求，進(jìn)行成本測(cè)算，并編報(bào)相關(guān)報(bào)表及分析材料
5、按時(shí)并準(zhǔn)確填報(bào)各類對(duì)外統(tǒng)計(jì)月報(bào)表
6、積極辦理其他各項(xiàng)涉稅事務(wù)
7、進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)工作內(nèi)容安全性的管理
8、進(jìn)一步加強(qiáng)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的建設(shè)力 針對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，積極推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)控管理工作，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作。
20xx年工作重點(diǎn)是：積極推進(jìn)內(nèi)控制度建設(shè)；積極開展以經(jīng)濟(jì)責(zé)任、基建及設(shè)備引進(jìn)等為審計(jì)對(duì)象的內(nèi)部專項(xiàng)審計(jì)工作。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇6
20xx年1月xx日下午，xx新時(shí)代婦科醫(yī)院20xx年度表彰大會(huì)在醫(yī)院會(huì)議室隆重召開。由我院人事部主任許春嬌主持，除在崗員工外，全院70多位員工參加了會(huì)議，大家齊聚一堂，共同總結(jié)過去，暢想未來，氣氛熱烈。
下午xx點(diǎn)40分，會(huì)議在李志偉院長(zhǎng)的發(fā)言下拉開了序幕。門診部的楊艷彬主任、住院部的谷建華主任和市場(chǎng)部的鐘興文主任都分別對(duì)所在部門的20xx年工作進(jìn)行了總結(jié)，就各項(xiàng)工作的完成情況實(shí)行匯報(bào)，并對(duì)20xx年的工作進(jìn)行了初步規(guī)劃，獲得了與會(huì)人員的熱烈掌聲。
在會(huì)議間隙，為了鼓勵(lì)職工，同時(shí)活躍會(huì)議氣氛，院方還特意安排了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，而且緊跟時(shí)代，體現(xiàn)先進(jìn)性，發(fā)獎(jiǎng)方式還通過微信紅包的形式來進(jìn)行，全體職工都交口稱贊，表示獎(jiǎng)勵(lì)不在乎多少，重要的是醫(yī)院有這份心意，也是對(duì)我們員工的一種鼓勵(lì)與肯定。
各部門匯報(bào)完畢后，為表揚(yáng)先進(jìn)，樹立榜樣，對(duì)在20xx年工作突出的個(gè)人和科室進(jìn)行了表彰，評(píng)出了先進(jìn)個(gè)人以及先進(jìn)科室。先進(jìn)個(gè)人分別由陳春飛、韓日花、楊帆、鄭斯、曹宇、蔡嬌芳、李江萍獲得，先進(jìn)科室則落到治療室。
最后，李院長(zhǎng)就新時(shí)代婦科醫(yī)院20xx年的年度工作進(jìn)行了全面的總結(jié)，并且指出了工作中存在的一些不足，希望在20xx年醫(yī)院能將各項(xiàng)工作完成得更加出色，為醫(yī)院以及集團(tuán)創(chuàng)造新的突破，號(hào)召全體干部職工要凝心聚氣、鼓舞干勁，貫徹以病人為中心的服務(wù)理念，創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)、提高醫(yī)療質(zhì)量、提升服務(wù)水平和效率，保障患者安全，促進(jìn)醫(yī)院又快又好發(fā)展。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇7
加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高中醫(yī)臨床療效，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力，促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)發(fā)展，才能讓中華民族積淀千年的文化瑰寶得以傳承和發(fā)揚(yáng)，是中醫(yī)醫(yī)院賴以生存的根本，中醫(yī)院的發(fā)展必須遵循內(nèi)在規(guī)律，弘揚(yáng)中醫(yī)特色，發(fā)揮專科優(yōu)勢(shì)，提供中醫(yī)藥為主的醫(yī)療保健服務(wù)。在深化認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我們把發(fā)展中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)作醫(yī)院建設(shè)的重點(diǎn)，在發(fā)展醫(yī)院過程中把突出中醫(yī)藥特色擺在主導(dǎo)地位，強(qiáng)化突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的意識(shí)，端正指導(dǎo)思想，理清發(fā)展思路，落實(shí)中醫(yī)藥繼承發(fā)展與創(chuàng)新措施，推動(dòng)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將我院特色中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)工作情況匯報(bào)如下。
一、縣情概況
位于省中部，全縣國土面積2695平方公里，轄21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)縣直場(chǎng)，人口45萬。縣城面積達(dá)10.2平方公里，常住人口近15萬人。先后獲得“省級(jí)文明城市”和“省級(jí)園林城市”等榮譽(yù)稱號(hào)。去年全縣新農(nóng)合參合率為96.47%，財(cái)政資助農(nóng)村低保、農(nóng)村五保供養(yǎng)對(duì)象、優(yōu)撫對(duì)象15582人全部參加新農(nóng)合，年度最高支付限額提高到了5萬元，政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用報(bào)銷比例60%，統(tǒng)籌基金使用率78%。農(nóng)民可在所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自主選擇就醫(yī)，一次報(bào)帳率達(dá)到95%以上。從近年全縣醫(yī)療服務(wù)情況來看，群眾健康需求呈現(xiàn)高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
二、醫(yī)院概況
縣中醫(yī)院位于縣城大園北路，占地面積25畝，現(xiàn)有建筑面積16000多平方米，固定資產(chǎn)近9000萬元，其中醫(yī)療設(shè)備約3000萬元。全院共有職工312人，取得中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱93人（其中正、副主任醫(yī)師共18人），40歲以下人員占職工總?cè)藬?shù)的52%。醫(yī)院科室設(shè)置齊全，有急診科、內(nèi)科、兒科、外科、骨傷科、婦產(chǎn)科、肛腸科、五官科（口腔科、眼科、耳鼻咽喉科）、康復(fù)科（針灸、推拿、理療、疼痛科）等臨床一級(jí)科室，設(shè)置有檢驗(yàn)科、放射科、功能科等醫(yī)療輔助科室。擁有西門子螺旋CT、CR、西門子四維彩超、體外震波碎石機(jī)、德國彈道碎石機(jī)、汽化電切機(jī)、德國狼牌腹腔鏡等先進(jìn)設(shè)備。多年來，業(yè)務(wù)收入在全省縣級(jí)中醫(yī)院名列前矛，先后榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、全省中醫(yī)工作先進(jìn)集體、省級(jí)文明單位、省衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等光榮稱號(hào)。20xx年1—12月份診療總?cè)舜?76519人次，同比增長(zhǎng)18076人次，其中門急診量167341人次，收治住院病人數(shù)為9442人次，住院手術(shù)病人2210人次；全院業(yè)務(wù)總收入達(dá)4377萬元，同比增長(zhǎng)38%，創(chuàng)歷史新高，今年1—10月份全年業(yè)務(wù)收入達(dá)5110萬元，預(yù)計(jì)全年業(yè)務(wù)收入可達(dá)6000萬元。
三、特色中醫(yī)院建設(shè)情況
根據(jù)省衛(wèi)生廳的布署和安排，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，我們開展了特色中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)工作，并制定下發(fā)了活動(dòng)實(shí)施方案，以“弘揚(yáng)中醫(yī)文化、傳承國粹精神、更新服務(wù)觀念、完善規(guī)章制度”為主題，采取一系列切實(shí)有效的措施，保證工作的順利開展。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇8
20xx年我院在市委、市政府和衛(wèi)計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“十九大”精神，緊密圍繞“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、管理效益、業(yè)務(wù)發(fā)展”這個(gè)主題大力開展醫(yī)療服務(wù),努力營(yíng)造病人至上、以人為本、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)的向上氛圍。全體干部職工攜手奮進(jìn)，改革創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得了一定成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、醫(yī)院業(yè)務(wù)狀況
20xx年度由于受到整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展疲軟及地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等眾多因素的影響，使得全院的業(yè)務(wù)情況整體表現(xiàn)呈下降趨勢(shì)，20xx年1—10月業(yè)務(wù)收入XXXX萬元，與20xx年比較同期增長(zhǎng)XXX%，共完成門診量XXXX人次，同比下降XXXX%，住院患者人數(shù)為XXX人次，同比下降XXX%。
二、創(chuàng)新體制，完善制度，不斷提高醫(yī)院管理質(zhì)量
1、由辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等主要行政管理部門牽頭，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際不斷修訂完善各項(xiàng)行政、醫(yī)療管理制度，使得各項(xiàng)管理均有章可循，有理可依，為醫(yī)院的規(guī)范化、科學(xué)化管理提供給了有力的制度保障。
2、為了不斷提高管理質(zhì)量，醫(yī)院不斷創(chuàng)新管理模式和采取多樣化管理手段，重點(diǎn)是努力提高職能部門的管理效率。醫(yī)院要求各職能科室定期深入各科室進(jìn)行工作檢查及督導(dǎo)，檢查過程中嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，發(fā)現(xiàn)各種問題及不足后給予及時(shí)協(xié)調(diào)解決，收到明顯效果。
3、實(shí)行院科兩級(jí)管理體系，確定科室主任為科室管理的第一責(zé)任人，并且醫(yī)院年初與各科室簽訂《綜合管理目標(biāo)責(zé)任書》，下達(dá)了全年各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，并出臺(tái)了考核標(biāo)準(zhǔn)，年底對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況進(jìn)行逐項(xiàng)考核，考核成績(jī)與科室及個(gè)人的經(jīng)濟(jì)掛鉤，這樣就使得各科主任能夠緊緊抓住行政和業(yè)務(wù)管理兩條主線，圍繞質(zhì)量管理、安全管理做文章，有效促進(jìn)了科室健康、有序、和諧的發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
4、加強(qiáng)對(duì)全院各科室的成本核算及考核，使得廣大員工養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，從節(jié)約一度電、一張紙等點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，有效的減少了醫(yī)院的各項(xiàng)運(yùn)行成本。
三、狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題。今年，我院按照上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門的要求繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”等活動(dòng)，通過強(qiáng)化管理手段、優(yōu)化管理流程、加強(qiáng)整改力度等措施，有效的保證了醫(yī)院全年的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
1、實(shí)行院科兩級(jí)管理體制，醫(yī)院和科室簽訂綜合目標(biāo)管理責(zé)任書，明確了醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全管理責(zé)任。全年醫(yī)院無醫(yī)療事故、重大醫(yī)療差錯(cuò)及院感暴發(fā)等重大醫(yī)療安全事件發(fā)生。
2、建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理各項(xiàng)核心制度和操作規(guī)范，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)等多個(gè)醫(yī)療管理組織，制定了嚴(yán)格的醫(yī)護(hù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度，定期對(duì)各科室醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、考核、評(píng)估，堅(jiān)持不走過場(chǎng)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)違反制度者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，使得醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心不斷加強(qiáng)。
3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和繼續(xù)教育，確保醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水平不斷提高。一方面年初醫(yī)務(wù)科制定了醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育實(shí)施方案，安排每月由院部組織全院職工進(jìn)行一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)放在醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療事故防范、醫(yī)患溝通技能、新技術(shù)開展、院感等方面。全年組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行院感專題培訓(xùn)3次，輸血知識(shí)培訓(xùn)2次，醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)培訓(xùn)2次，抗菌藥物合理使用1次，精麻藥品合理使用1次，傳染病防治法1次，醫(yī)護(hù)人員專題培訓(xùn)考試合格率95%以上。另一方面醫(yī)院要求各科室按照各自實(shí)際情況制定科室“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃，至少每月組織一次科內(nèi)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)放在單病種的治療、體格檢查、實(shí)踐技能操作等方面，注重醫(yī)務(wù)人員臨床實(shí)際能力的培養(yǎng)。同時(shí)醫(yī)院鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極參加國內(nèi)、省內(nèi)及市內(nèi)外各級(jí)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)舉辦各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，并有計(jì)劃的選派業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。
4、成立醫(yī)療廢物管理委員會(huì)，加強(qiáng)醫(yī)療廢物的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化處理，杜絕醫(yī)院感染等不良事件發(fā)生。一是醫(yī)院年初成立了院感管理委員會(huì)，制定了年度工作目標(biāo)及院感專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度及應(yīng)急預(yù)案，明確了醫(yī)院及各科室院感工作的管理職責(zé)。二是院感管理委員會(huì)堅(jiān)持每月開展1次院內(nèi)檢查，對(duì)各科室院感制度執(zhí)行情況、醫(yī)療廢物管理等工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)別的問題進(jìn)行及時(shí)整改。三是按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定重視對(duì)醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)及污水處理工作，堅(jiān)持開展醫(yī)院消毒效果監(jiān)測(cè)、耐藥菌監(jiān)測(cè)、污水處理達(dá)標(biāo)檢測(cè)等工作，從而指導(dǎo)院感工作的開展，對(duì)院感的預(yù)防及控制起到了關(guān)鍵作用。
5、按照《精麻藥品管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，成立了院內(nèi)精麻藥品管理組織，加強(qiáng)了對(duì)精麻藥品的日常管理和臨床規(guī)范使用。全年開展精麻藥品臨床合理使用專項(xiàng)培訓(xùn)1次，并組織全院醫(yī)生考試，對(duì)考試合格的醫(yī)師授予精麻藥品處方權(quán)。精麻藥品的管理實(shí)行專人專柜專管，并且在臨床使用過程中嚴(yán)格把握精麻藥品的臨床適應(yīng)癥，確保臨床用藥安全。
6、加強(qiáng)對(duì)全院抗生素臨床應(yīng)用的規(guī)范化管理，醫(yī)院成立了專門管理組織，擬訂了本院抗菌藥品使用目錄，全年組織全院醫(yī)務(wù)人員開展抗生素合理應(yīng)用相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)1次，對(duì)考核通過的醫(yī)師授予抗生素使用權(quán)，而且對(duì)抗生素的使用嚴(yán)格實(shí)行分級(jí)審批制度，有效的避免了院內(nèi)抗生素濫用、亂用現(xiàn)象的發(fā)生。
7、成立了輸血管理委員會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行《臨床輸血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等各項(xiàng)規(guī)定，全年組織專題培訓(xùn)2次，員工考試合格率100%。在臨床工作中認(rèn)真落實(shí)臨床用血申請(qǐng)、登記制度，履行用血報(bào)批手續(xù)，執(zhí)行輸血前檢驗(yàn)和核對(duì)制度，完善輸血反應(yīng)及輸血感染疾病的登記、報(bào)告和調(diào)查處理制度，有效的確保了臨床用血的安全。
8、按照疾控部門的工作要求認(rèn)真開展傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)確診及可疑病例時(shí)依法按時(shí)報(bào)告，并積極配合政府部門做好禽流感、H7N9等重大傳染病的監(jiān)測(cè)和群防工作。
9、制定了年度中醫(yī)工作發(fā)展規(guī)劃，重視對(duì)中醫(yī)從業(yè)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)，大力推廣使用中醫(yī)適宜技術(shù)治療腰腿疼痛等各類疾病，收到了較好效果。
四、規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)
我院始終嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》所申報(bào)核準(zhǔn)的診療科目開展診療活動(dòng)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范。
1、醫(yī)院根據(jù)國家的法律法規(guī)嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為，按規(guī)定辦理及定期核查執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)證等各種執(zhí)業(yè)證書，規(guī)范從業(yè)人員的準(zhǔn)入資格，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督管理，嚴(yán)格要求醫(yī)護(hù)人員合法執(zhí)業(yè)。
2、對(duì)所有的臨床、醫(yī)技人員按照有關(guān)的規(guī)定、執(zhí)業(yè)注冊(cè)工作，對(duì)新進(jìn)的醫(yī)生、護(hù)士實(shí)行規(guī)范的輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)，在考取執(zhí)業(yè)資格并注冊(cè)后才準(zhǔn)予獨(dú)立上崗。不聘用非專業(yè)人員從事醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，不安排未取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)護(hù)人員單獨(dú)從事診療、護(hù)理工作。
3、醫(yī)院使用的設(shè)備、藥品、試劑、醫(yī)用衛(wèi)生材料等均為正規(guī)廠家生產(chǎn)，各種生產(chǎn)、銷售等資質(zhì)證書齊全，質(zhì)量保證，無過期或劣質(zhì)產(chǎn)品。
4、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高法律意識(shí)和自我保護(hù)能力，全年共組織相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)2次，員工考試合格率100%。
五、重視安全生產(chǎn)，杜絕安全事故
安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大，不容忽視。為了保證醫(yī)院的安全生產(chǎn)，醫(yī)院高度重視，將該項(xiàng)工作納入了日常工作的主要議程，通過強(qiáng)化日常管理及加強(qiáng)監(jiān)督，確保了全年無人員意外死亡及火災(zāi)、盜竊、交通事故等安全生產(chǎn)事故。
1、醫(yī)院專門成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全生產(chǎn)工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)下發(fā)醫(yī)院安全生產(chǎn)實(shí)施方案，對(duì)全年醫(yī)院各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面部署。
2、醫(yī)院與各科室簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，下達(dá)了安全生產(chǎn)目標(biāo)，落實(shí)了責(zé)任人，并且醫(yī)院定期組織全院各科室進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)整改各類安全隱患。
3、加強(qiáng)員工防火、防盜、交通安全法等知識(shí)及各項(xiàng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，全年開展消防安全技能培訓(xùn)2次，消防應(yīng)急演練2次，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷提高員工的安全意識(shí)及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
4、按照衛(wèi)計(jì)局工作要求認(rèn)真開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，并積極配合公安機(jī)關(guān)開展社會(huì)治安綜合治理、嚴(yán)打及預(yù)防青少年犯罪等工作，各項(xiàng)工作做到年初有計(jì)劃，年底有總結(jié)，日常活動(dòng)有記錄。
六、加強(qiáng)支部建設(shè)，認(rèn)真開展精神文明建設(shè)及反腐倡廉專項(xiàng)活動(dòng)
精神文明建設(shè)工作是醫(yī)院工作的又一重點(diǎn)，他對(duì)于提高全員職工的綜合素質(zhì)，提升醫(yī)院社會(huì)形象和內(nèi)涵至關(guān)重要。今年醫(yī)院將精神文明建設(shè)工作的重點(diǎn)放在了員工的素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育、行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、法制教育等方面，使得全院干部職工進(jìn)一步樹立了正確的世界觀、人生觀及價(jià)值觀。主要開展以下幾方面工作：
1、黨支部重視黨員干部的思想教育及日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”制度，積極組織黨員干部定期學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策、方針及法律知識(shí)等，提高黨員干部的思想政治覺悟和政策決策水平。
2、重視組織發(fā)展工作，積極動(dòng)員思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的骨干醫(yī)護(hù)人員加入黨組織，并加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子及預(yù)備黨員的考察及培養(yǎng)，在黨員發(fā)展過程中嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)審制度，全面確保黨員質(zhì)量，支部全年發(fā)展預(yù)備黨員2名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正1名。
3、高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，制定了工作方案，全年召開反腐倡廉專題會(huì)議2次，平日重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)全院黨員干部及職工的法制教育及和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部及特殊崗位人員的監(jiān)督，認(rèn)真執(zhí)行中央“八項(xiàng)禁令”及地方相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法和行業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)決制止醫(yī)務(wù)人員收受紅包及回扣等行為，全年醫(yī)院無收受紅包及各類經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。
4、充分發(fā)揮黨支部、辦公室、工會(huì)、團(tuán)委的積極作用，在5.12護(hù)士節(jié)、建黨節(jié)均開展了豐富多彩的專題活動(dòng)。
5、堅(jiān)持執(zhí)行院務(wù)公開制度，有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，有專人負(fù)責(zé)，采取電子屏、網(wǎng)站、櫥窗、公示欄、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式，及時(shí)向廣大患者及員工發(fā)布醫(yī)院的醫(yī)療信息、物價(jià)收費(fèi)、醫(yī)院管理等各項(xiàng)信息，認(rèn)真接受社會(huì)及廣大員工的監(jiān)督，使醫(yī)院管理及服務(wù)更加透明化。
6、重視信訪工作及患者滿意度調(diào)查工作，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，暢通信訪通道，定期對(duì)患者反映的問題及意見進(jìn)行匯總、分析，全年零投訴，也未發(fā)生重大醫(yī)療糾紛。
7、積極響應(yīng)國家衛(wèi)生三下鄉(xiāng)政策，以黨支部固定黨日為契機(jī)，通過“免費(fèi)義診”、“健康知識(shí)進(jìn)社區(qū)”等形式為廣大老百姓大力宣傳衛(wèi)生知識(shí)及開展便民服務(wù)，真正緩解百姓“看病貴、看病難”問題，同時(shí)也宣傳和推廣了醫(yī)院。全年共組織開展各類義診活動(dòng)20多次，發(fā)放健康宣傳資料3000余份，免費(fèi)測(cè)血壓及進(jìn)行健康體檢2千余人，受到了社會(huì)的廣泛好評(píng)。
七、加強(qiáng)后勤保障，積極服務(wù)臨床
良好的后勤保障是確保醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作順利開展的重要保證，為了進(jìn)一步提高醫(yī)院的整體后勤保障能力和水平，后勤工作始終堅(jiān)持“服務(wù)臨床一線”的指導(dǎo)思想，主要開展以下工作：
1、醫(yī)院進(jìn)一步完善了后勤科的各項(xiàng)管理制度，對(duì)保安、清潔工、維修工等的職責(zé)進(jìn)一步進(jìn)行了明確，并針對(duì)各工種人員的工作制定了詳細(xì)的工作流程和考核細(xì)則，同時(shí)在日常工作中加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，有效的確保了工作質(zhì)量，提高了工作效能。
2、重視衛(wèi)生清潔工作，清潔人員實(shí)行分片責(zé)任制，各科室負(fù)責(zé)人配合后勤科參與對(duì)清潔人員的監(jiān)督管理，每日清潔工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，若檢查不合格將對(duì)科室責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。通過高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求的管理有力的保證了全院衛(wèi)生工作的質(zhì)量，為患者及醫(yī)務(wù)人員提供了良好的醫(yī)療和工作環(huán)境。
3、重視醫(yī)院綠化工作，定期對(duì)草坪、花草樹木進(jìn)行灌溉、修枝、殺蟲、施肥等，使醫(yī)院一年四季都綠草成蔭，為患者創(chuàng)造了優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境。
4、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，實(shí)行保安24小時(shí)值班制度，要求值班期間每日安全巡視5次以上，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處置上報(bào)，并做好交接班工作，全年未發(fā)生過治安刑事案件。
5、工勤人員定期深入臨床科室，及時(shí)處置各類設(shè)備及水電氣故障，全力保證正常的醫(yī)療需求。
6、加強(qiáng)公車管理，實(shí)行公務(wù)用車派遣登記制度，醫(yī)院所有車輛由辦公室統(tǒng)一管理，部門及科室用車由科室負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)并在院辦開具派車單，車班憑派車單出車，每月對(duì)全院公車使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)通報(bào)。強(qiáng)化駕駛員的責(zé)任意識(shí)及安全意識(shí)，簽訂安全責(zé)任書，發(fā)生交通安全事故駕駛員需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，保證了行車安全，全年無交通事故發(fā)生。
八、市場(chǎng)營(yíng)銷工作
為了不斷拓展醫(yī)院的業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院在今年調(diào)整了發(fā)展思路，非常重視市場(chǎng)反饋工作。
1、堅(jiān)持病員回訪制度及患者滿意調(diào)查制度，及時(shí)收集患者對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)各方面的意見及建議，從而有針對(duì)性的不斷改進(jìn)工作中的不足，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，同時(shí)利用患者良好的口碑效應(yīng)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行宣傳。
2、充分利用報(bào)紙、短信、微信公眾號(hào)、網(wǎng)站等平臺(tái)媒介對(duì)醫(yī)院進(jìn)行宣傳，重點(diǎn)宣傳醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及創(chuàng)傷創(chuàng)瘍、皮膚疤痕、潰瘍、老年病特色診療等業(yè)務(wù)，從而增加醫(yī)院的社會(huì)公認(rèn)度及民眾知曉率。
總之，今年我院在各級(jí)政府及衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全院?jiǎn)T工的共同努力下，醫(yī)院的綜合管理水平及醫(yī)療技術(shù)水平在逐年提高，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院整體形象進(jìn)一步提升。但是我們?cè)诠ぷ鞯募?xì)節(jié)方面還有很多地方做的不夠，我們將積極進(jìn)行總結(jié)，爭(zhēng)取將來年的各項(xiàng)工作做的更好。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇9
20xx年以來，我院嚴(yán)格按照《XX區(qū)“平安醫(yī)院”建設(shè)內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)》扎實(shí)開展工作，進(jìn)一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，形成各個(gè)科室齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全和醫(yī)療安全，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將我院平安醫(yī)院工作情況匯報(bào)如下：
一、建立組織、明確職責(zé)
我院高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，成立了由院主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在行政辦公室，由副院長(zhǎng)夏明偉兼任辦公室主任并負(fù)責(zé)日常工作。同時(shí)，把安全工作列入重要議事日程，及時(shí)制定了年度工作計(jì)劃，定期召開工作例會(huì)，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，并將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。
活動(dòng)中各科室充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《平安醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)》，履行職責(zé)，形成了創(chuàng)建工作的合力。
二、工作開展情況
㈠加強(qiáng)宣傳、落實(shí)措施，確保活動(dòng)取得成效
1.召開全院職工參與創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)，形成人人關(guān)心、人人知曉、人人參與的氛圍。
⒉按時(shí)召開專題工作會(huì)，對(duì)創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，不斷完善創(chuàng)建機(jī)制。
⒊制作宣傳專欄一期，創(chuàng)建標(biāo)語一幅。
㈡做好重點(diǎn)工作
⒈以“三好一滿意活動(dòng)”為抓手，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。一是認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，及時(shí)制定了《危急值報(bào)告制度》、《患者安全目標(biāo)實(shí)施方案》等，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便、安全和人性化的醫(yī)療服務(wù)。二是以二甲復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)三基學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)滿意度；四是堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，著力為患者解決問題。五是結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。六是加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲(chǔ)存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。七是嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費(fèi)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
⒉加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè)，確保醫(yī)院平安。
⑴建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)案和處置制度。通過建立患者投訴接待制度、醫(yī)患糾紛調(diào)查處理制度、醫(yī)療過失問責(zé)制度和建立重大醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，完善了內(nèi)部工作機(jī)制，同時(shí)設(shè)立了專職人員負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛處置工作并成立醫(yī)患糾紛處置隊(duì)伍。堅(jiān)持重大醫(yī)患糾紛處置完畢后一周內(nèi)，組織人員分析原因，查找不足，處理責(zé)任人，認(rèn)真整改，并形成報(bào)告上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。
⑵強(qiáng)化內(nèi)部治安防范。一是各職能科室認(rèn)真巡視，不走過場(chǎng)，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。二是建立專兼職治安防范隊(duì)伍，院部設(shè)立了保衛(wèi)科，并在XX區(qū)保安公司聘請(qǐng)了專業(yè)保安5名；三是以安裝的視頻監(jiān)控系統(tǒng)為手段，對(duì)重點(diǎn)科室、窗口和部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保不發(fā)生重大安全事故。今年共花費(fèi)7萬余元對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行改造，并與區(qū)110指揮中心聯(lián)網(wǎng)。
⑶依法妥善處置醫(yī)患糾紛。按照《XX市XX區(qū)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案》和《XX市XX區(qū)嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”違法行為的公告》要求，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，我院將立即報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科和110指揮中心，引導(dǎo)患者用法律手段解決問題，但對(duì)于“醫(yī)鬧”行為，保衛(wèi)科和相關(guān)科室將采取果斷措施確保單位正常的醫(yī)療秩序，實(shí)現(xiàn)患者就診安全，國家財(cái)產(chǎn)安全和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)安全。
⑷實(shí)行節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查制度和院長(zhǎng)接待制度，及時(shí)了解一線存在的問題并及時(shí)處理。
3.嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)例會(huì)制度，做到安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。
⑴加大消防安全管理。一是建立防火應(yīng)急預(yù)案。結(jié)合院內(nèi)實(shí)際，制定醫(yī)院（病房）防火工作應(yīng)急預(yù)案，并組織醫(yī)院職工開展應(yīng)急演練；二是配備齊全的消防設(shè)施。門診、病房等消防標(biāo)志齊全，消防器材完善，按規(guī)定配置消防設(shè)施，消防通道暢通；三是落實(shí)消防安全監(jiān)管。保衛(wèi)科每月定期開展1次消防安全檢查，及時(shí)整改消防隱患。四是加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)。實(shí)行分科室、分部門針對(duì)性培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)應(yīng)急處置能力和疏散逃生能力。今年以來，我院切實(shí)加強(qiáng)消防安全管理，有效避免了重大火災(zāi)的發(fā)生。
⑵加強(qiáng)重點(diǎn)工作安全管理。一是加強(qiáng)對(duì)各類毒、麻、精神這幾類藥品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件；二是加強(qiáng)專用設(shè)備安全管理，要求特種設(shè)備工作人員持證上崗。
⑶強(qiáng)調(diào)交通安全，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通法律法規(guī)，主動(dòng)摒棄各種交通陋習(xí)，自覺抵制超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等危險(xiǎn)駕駛行為，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造良好的交通環(huán)境。
⑷周邊環(huán)境整治。通過與轄區(qū)居委會(huì)、辦事處協(xié)調(diào)，開展了周邊環(huán)境整治工作，極大地規(guī)范了相關(guān)秩序，有效遏制住了各類違規(guī)違法活動(dòng)，達(dá)到了凈化周邊環(huán)境目的。
⑸規(guī)范醫(yī)療廢棄物處置。按照環(huán)保部門的要求，加強(qiáng)了院內(nèi)醫(yī)療垃圾的收集、暫存點(diǎn)的規(guī)范管理，并按政府的規(guī)定簽定了“20xx年度醫(yī)療廢物集中處理合同” 全部委托區(qū)固體廢物中心處理，完善了交接登記。同時(shí)，嚴(yán)格按照醫(yī)療廢水處理的規(guī)定結(jié)合本院實(shí)際，堅(jiān)持專人專管處理設(shè)備，做到了每天24小時(shí)不間斷運(yùn)行，在區(qū)環(huán)保局及疾控中心的歷次檢查中，廢水排放均符合規(guī)范要求。
⑹建立健全安全生產(chǎn)臺(tái)賬。按照區(qū)衛(wèi)生局要求，我院每月定期進(jìn)行安全排查，并就安全穩(wěn)定工作及時(shí)做好登記，及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生局備案。
⑺食品安全。要求食堂工作人員必須持有健康證才能上崗，同時(shí)采購的食品原材料必須符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并做好采購物品登記，院部不定期的對(duì)其進(jìn)行抽查，確保不發(fā)生食品安全事故。
⑻確保建筑安全。今年醫(yī)院投入200余萬元對(duì)一樓、六樓、八樓進(jìn)行了裝修改造，進(jìn)一步提升了就醫(yī)環(huán)境，施工中做到了及時(shí)告知和安全防范，未發(fā)生安全事故。同時(shí)還投入10萬余元分別對(duì)四環(huán)路擋墻和一門診樓層主線路進(jìn)行了整改，及時(shí)消除了安全隱患。
⒋建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。通過設(shè)立意見箱、投訴電話等，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，對(duì)患者的投訴100%的回復(fù)，講誠信，同時(shí)定期征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。
5.認(rèn)真履行綜治職責(zé)。我院積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)，做好醫(yī)院周邊環(huán)境整治，維護(hù)醫(yī)療秩序。保衛(wèi)科、總務(wù)科加強(qiáng)對(duì)單位周邊流動(dòng)人口、暫住人口和出租屋的管理，及時(shí)排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子陷匿其中。總務(wù)科強(qiáng)化對(duì)單位水、電、氣、設(shè)備的管理，及時(shí)拆除違章建筑。保衛(wèi)科加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
⒍加強(qiáng)孕產(chǎn)婦死亡安全的監(jiān)管。今年，我院進(jìn)一步完善了孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò)體系，加大了對(duì)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位的婦幼保健指導(dǎo)培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理。至目前為在，20xx年全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡為“0”。
7.加強(qiáng)政務(wù)值班和120急救管理。院總值班由職能科室人員參加，要求當(dāng)值班人員對(duì)臨時(shí)發(fā)生的問題，及時(shí)通知有關(guān)科室，盡快妥善解決。在120急救管理上，院部制定了相應(yīng)的制度職責(zé)，定期對(duì)120車輛的急救物品進(jìn)行清理，確保120隨時(shí)處于工作狀態(tài)。
㈢迎督導(dǎo)檢查，全院掀起整改行動(dòng)
我院自開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作來，認(rèn)真扎實(shí)的開展相關(guān)工作，接受區(qū)級(jí)各安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查多次，每次督導(dǎo)之后虛心接受督導(dǎo)檢查組的意見或建議，并在每次督導(dǎo)之后全院必將掀起整改行動(dòng)。
1.完善制度與職責(zé)。我院緊緊圍繞“二甲復(fù)評(píng)” 工作，各科積極行動(dòng)，完善了《XX區(qū)婦幼保健院制度與職責(zé)》（第三版）的匯編成冊(cè)，并人手一冊(cè)，要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握自己所必須掌握的內(nèi)容，以保證“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建成功與“二甲復(fù)評(píng)”的高分通過。
2.制定各項(xiàng)應(yīng)急、急救預(yù)案。為保證平安醫(yī)院的創(chuàng)建成功，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定了各項(xiàng)應(yīng)急、急救預(yù)案，并成立了相應(yīng)的應(yīng)急、急救組織，匯編成《XX區(qū)婦幼保健院應(yīng)急預(yù)案（綜合、醫(yī)療部分）》，全院人手一冊(cè)，要求熟練掌握相關(guān)應(yīng)急、急救內(nèi)容，以保證遇緊急情況做到心中有數(shù)。
三、取得的效果
1.單位醫(yī)療秩序井然有序，醫(yī)患關(guān)系和諧。
2.醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。
3.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。
4.未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故、重大刑事及治安案件、無集體越級(jí)上訪事件、無醫(yī)療事故、無職工違法犯罪事件發(fā)生。
四、下一步打算
1、加大信息溝通力度，進(jìn)一步理順各部門工作關(guān)系。
2、加大宣傳，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)和醫(yī)院二甲復(fù)評(píng)加大對(duì)科室的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是關(guān)系醫(yī)院發(fā)展的根本，是醫(yī)院各項(xiàng)工作順利實(shí)施的保障，我們一定會(huì)把它當(dāng)成自覺行為，持之以恒，為單位的發(fā)展?fàn)I造安全和諧的環(huán)境，為平安涪陵建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇10
一、在政治上能積極響應(yīng)院黨委號(hào)召傳達(dá)周會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行完成科室布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，不斷加強(qiáng)對(duì)職工各方面的思想和素質(zhì)教育，樹立后勤服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)職工的凝聚力，堅(jiān)決維護(hù)民族大團(tuán)結(jié)，同志之間真正做到了互相幫助互相關(guān)心互相團(tuán)結(jié)。全年沒有出現(xiàn)民族糾紛事件，大家認(rèn)真、安全、無事故的做好每項(xiàng)工作。
二、全年就餐人數(shù)大概無萬人左右，其中包括本院職工就餐人數(shù)達(dá)1.5萬人左右，住院病人就餐人數(shù)達(dá)3.5萬左右。
三、全年伙食收入大概290萬左右，伙食支出大概270萬左右，盈虧率為6.8%。
四、在盈利基礎(chǔ)上食堂自購設(shè)備有：
1.大冰柜一臺(tái)5100元
2.冰箱一臺(tái)4150元
3.小冰箱1臺(tái)1420元
4.攪面機(jī)一臺(tái)2900元
5.付全年餐廚垃圾費(fèi)4800元
6.自付冬夏兩季工作服費(fèi)用11000元
7.購和面機(jī)一臺(tái)6500元8.購驗(yàn)鈔機(jī)兩臺(tái)5300元
9.購商店收銀機(jī)一臺(tái)2500元
10.購售飯機(jī)一臺(tái)3800元
11.購各種餐具大概3萬元左右
12.全年給職工送生日蛋糕近3.5萬元.為醫(yī)院節(jié)約資金11萬元左右，創(chuàng)造了利潤(rùn)增加了經(jīng)濟(jì)效益。
五、節(jié)約廢舊利用
為了降低開支，可是工作人員加班加點(diǎn)維修了攪菜機(jī)、壓面機(jī)、攪蛋機(jī)、送飯車、蒸箱，自做了貨架、案板、切菜墩等廚具，節(jié)約了開支，降低了成本。
六、為提高服務(wù)質(zhì)量增加服務(wù)意識(shí)，我們牢固樹立對(duì)病人的服務(wù)理念“一切為病人服務(wù)，對(duì)待病人像對(duì)待親人一樣，服務(wù)熱情、細(xì)致、周到。”送飯訂飯到床頭、微笑服務(wù)，加強(qiáng)職工以院興我興、院衰我恥的意識(shí)，不斷提高職工的凝聚力和綜合素質(zhì)。
七、為提高飯菜質(zhì)量，食堂采取了請(qǐng)進(jìn)來、送出去的培訓(xùn)方法，對(duì)每個(gè)廚師進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高廚師的烹調(diào)水平并挖掘個(gè)人潛力，讓每個(gè)廚師獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策拿出自己的特色菜，并給與獎(jiǎng)勵(lì)。這樣做更多更好的增加了花色品種，并從各個(gè)方面入手勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)、降低陳本、節(jié)資增效、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、保證提高飯菜質(zhì)量，贏得了廣大職工和患者的好評(píng)。
八、和前期相比食堂今年改變了經(jīng)營(yíng)模式，從質(zhì)量管理到服務(wù)理念再到經(jīng)營(yíng)范圍都比前期有很大的改善和提高，同比去年盈虧率在3.9%左右比去年增加了3%，為醫(yī)院節(jié)省了經(jīng)濟(jì)開支，創(chuàng)造了利潤(rùn)。
本年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和職工的努力下，食堂順利的完成了本年的各項(xiàng)工作，在今后的工作中聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，更好地完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，搞好飲食的供應(yīng)工作，滿足職工和病人的需求，為醫(yī)院多做貢獻(xiàn)。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇11
時(shí)光荏苒，歲月如歌。我們送走了緊張忙碌的20xx，迎來了充滿希望和夢(mèng)想的20xx。過去的一年是艱辛的一年，是經(jīng)歷風(fēng)雨的一年，是充滿挑戰(zhàn)的一年。一年來，醫(yī)院克服重重困難，依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范運(yùn)作、不斷夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，主動(dòng)拓展醫(yī)療市場(chǎng)，全面樹立品牌形象，呈現(xiàn)出持續(xù)、平穩(wěn)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，逐步建立起高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，各項(xiàng)制度不斷完善、各種流程不斷優(yōu)化、許多矛盾和問題在運(yùn)行中得到解決，醫(yī)院的各項(xiàng)工作從無序走向有序，從有序走向規(guī)范。過去的一年是收獲的一年。是穩(wěn)步發(fā)展的一年，是承載希望的一年。通過一年的努力，醫(yī)院已經(jīng)成為文山醫(yī)療市場(chǎng)體系的重要組成部分，并逐步在全市人民中樹立了自己的形象。過去的一年也是充滿感恩的一年。全院?jiǎn)T工齊心協(xié)力，共同努力，努力完成以醫(yī)療業(yè)務(wù)為中心的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。借此機(jī)會(huì)，我也向醫(yī)院全體員工真誠地道一聲：大家辛苦了！
回顧過去，一年的歷程，一年的艱辛，一年的發(fā)展，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在一年的時(shí)間里我們共同見證了醫(yī)院的成長(zhǎng)，一年來，對(duì)于我們每一個(gè)人來說，飽含了太多的感情和心血，難以用語言來形容。
下面我主要從以下三個(gè)方面做全年的總結(jié)：一是回顧20xx年取得的成績(jī)；二是總結(jié)工作中存在的問題；三是計(jì)劃20xx年我院工作的開展。
一、取得的主要成績(jī)
1、過去的一年，全院門診住院總數(shù)達(dá)150余人次，其中新農(nóng)合住院人次達(dá)118人次。通過大家的努力，就診患者在不斷的增加、提高。
2、醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)技能力不斷改善、熟練。
3、強(qiáng)化管理措施，不斷總結(jié)和提高管理水平。
充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，自己管好自己，自己向自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也向患者、醫(yī)院負(fù)責(zé)；個(gè)人的價(jià)值觀要與醫(yī)院的價(jià)值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫(yī)院的管理中。
我們的員工來自四面八方，來自不同的醫(yī)院，各人有不同的工作閱歷，每人接觸的工作氛圍與管理也不盡相同，大家對(duì)醫(yī)院的運(yùn)作十分陌生，對(duì)管理不很熟悉，對(duì)經(jīng)營(yíng)不大適應(yīng)，對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。為了盡快打開局面，幫助大家適應(yīng)、融入醫(yī)院，醫(yī)院采取了許多相應(yīng)的管理措施，并堅(jiān)持每周召開全院例會(huì)，保證了上通下達(dá)，基本上做到了人人知道院里的工作計(jì)劃和要求，自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實(shí)。
4、一流的設(shè)備：醫(yī)院先后引進(jìn)了國內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，四維彩超機(jī)、數(shù)碼電子陰道鏡、中頻電療儀等。
5、一流的人才： 一年來，我們十分注重人才的引進(jìn)。醫(yī)院醫(yī)資力量由少到多、由弱到強(qiáng)、由粗到精，員工隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。截至目前為止，我院已有專業(yè)醫(yī)務(wù)人員30余人。同時(shí)，我們擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富具有民族特色醫(yī)藥治療的醫(yī)生隊(duì)伍，他們是醫(yī)院最寶貴的財(cái)富。
6、以醫(yī)療工作為重點(diǎn)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量全面提高。
醫(yī)療業(yè)務(wù)工作是整個(gè)醫(yī)院工作的重中之重，是一個(gè)醫(yī)院的中心工作，是最能反應(yīng)一個(gè)醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r的工作。自正式營(yíng)業(yè)至今，醫(yī)院就診人數(shù)逐漸增多，這也不斷促使我們的醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平的提高。
二、工作中存在的問題
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須清醒認(rèn)識(shí)到，我院的事業(yè)發(fā)展和各項(xiàng)工作，與醫(yī)院發(fā)展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的問題和不足，找出差距，制定措施，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。當(dāng)前，我們醫(yī)院存在以下幾個(gè)方面的問題：
1、制度執(zhí)行不到位。醫(yī)院管理還有不到位的地方，制度落實(shí)不力。雖然制定了相關(guān)規(guī)章制度，但執(zhí)行起來，還不夠嚴(yán)格。如果再不加以重視勢(shì)必影響醫(yī)院整體工作的開展。
2、紀(jì)律松散。勞動(dòng)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)，部分員工對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律、職工管理規(guī)定等從思想上認(rèn)識(shí)不足，還經(jīng)常出現(xiàn)上班時(shí)間看電視、私自調(diào)班等現(xiàn)象，希望大家以后嚴(yán)格執(zhí)行制度，改正問題。
3、學(xué)習(xí)不到位，主動(dòng)性差。員工應(yīng)積極學(xué)習(xí)相關(guān)醫(yī)技技術(shù)，能夠全面、熟悉的掌握醫(yī)技技術(shù)，更好的為患者服務(wù)。
4、服務(wù)意識(shí)不到位。“以病人為中心”的服務(wù)理念沒有得到很好的落實(shí)，服務(wù)還沒有完全做到主動(dòng)、熱情、耐心，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程上都有待改進(jìn)。
5、宣傳不到位。目前還有很大一部分人不了解、不知道我們醫(yī)院。我們應(yīng)加大宣傳力度，讓更多患者了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院，到醫(yī)院就診，從而進(jìn)一步打響醫(yī)院知名度。
三、我院工作開展計(jì)劃
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染，如交接班制度，消毒制度，藥品質(zhì)量監(jiān)督制度，首診負(fù)責(zé)制，病歷書寫規(guī)范制度。
2、狠抓業(yè)務(wù)加強(qiáng)員工醫(yī)技業(yè)務(wù)的能力，提高職工素質(zhì)。
3、進(jìn)一步完善細(xì)化醫(yī)院規(guī)章制度。
4、繼續(xù)開展下鄉(xiāng)工作，組織醫(yī)生、設(shè)備、藥品到周邊農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)我院進(jìn)行大力宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院影響力，提高醫(yī)院美譽(yù)度。
5、轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理理念，全面提升服務(wù)質(zhì)量，想方設(shè)法降低醫(yī)療設(shè)備和耗材成本，切實(shí)減輕患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
6、加大人才培養(yǎng)力度。
7、提升服務(wù)理念，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、規(guī)范合作醫(yī)療管理，做好政府民心工程。
9、科室實(shí)行定量額任務(wù)
為更大程度調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，醫(yī)院對(duì)各科室下達(dá)一定的任務(wù)量，完成任務(wù)的科室將從中進(jìn)行抽成予以獎(jiǎng)勵(lì)。
①內(nèi)科：15萬/月
②中醫(yī)科：10萬/月
③婦科：10萬/月
④外科：10萬/月
回首即將過去非同尋常的一年，我們?yōu)獒t(yī)院科學(xué)發(fā)展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞；同時(shí)我們也為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展所付出的努力而價(jià)有所值。過去的一年，成績(jī)已經(jīng)成為過去。新的一年，更加艱巨繁重的任務(wù)正擺在我們面前。今后的日子路程更長(zhǎng)，任務(wù)更艱巨。逆水行舟，不進(jìn)則退，我們別無選擇，唯有迎難而上，乘勢(shì)而起，才能不斷前進(jìn)，才能持續(xù)發(fā)展。新的一年，新的起點(diǎn)；新的希望，新的目標(biāo)。相信在在全體員工的共同努力下，我們醫(yī)院一定會(huì)迎來她更為燦爛、更為輝煌的明天！
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇12
一、主要工作及成效
（一）以抓黨的建設(shè)為根本，“強(qiáng)班子、帶隊(duì)伍”，樹立良好的質(zhì)監(jiān)形象。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，提高依法行政能力。我局把“四好班子”建設(shè)與開展“黨風(fēng)廉政教育月”、“紀(jì)律教育月”、廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)等活動(dòng)結(jié)合起來，扎實(shí)推進(jìn)了以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為重點(diǎn)的組織紀(jì)律建設(shè)，截止目前，全局干部職工中無一人一事因違規(guī)違紀(jì)受到處理。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)了信息公開制度，全年共接到舉報(bào)、投訴產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)量案件37件，辦結(jié)、回訪率均為100%。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化職能和責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)工作上檔升級(jí)。一是通過組織觀看警示教育片、過民主生活和與行風(fēng)監(jiān)督員座談等形式，增強(qiáng)了全局干部職工的凝聚力。二是局工會(huì)和關(guān)工委大力開展各類群眾性活動(dòng)，激發(fā)了干部職工的工作熱情，被龍泉驛區(qū)委評(píng)為“關(guān)心下一代工作先進(jìn)集體”。三是結(jié)合 “xxx”期間全區(qū)質(zhì)監(jiān)工作發(fā)展進(jìn)程，局黨組認(rèn)真研究擬定了“十二五”規(guī)劃，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)的后期發(fā)展提供了指導(dǎo)意見。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)促就幫扶工作，促進(jìn)了社會(huì)和諧發(fā)展。一是今年以來，我局通過思想幫扶、創(chuàng)業(yè)幫扶、物資幫扶等形式與大同村結(jié)對(duì)促建，為其提供電腦2臺(tái)，空調(diào)1臺(tái)，扶持資金XX0余元，購置水泥26噸、化肥XX公斤，扶持小額貸款1人，幫助城鄉(xiāng)勞動(dòng)者新增就業(yè)10人，促進(jìn)了該村公共設(shè)施的完善和農(nóng)民的增收就業(yè)。二是積極開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，全年分別向市愛心基金會(huì)、玉樹災(zāi)區(qū)和“大愛無疆、和諧龍泉”活動(dòng)捐款25000元，個(gè)人捐款總額達(dá)8150元，為促進(jìn)社會(huì)和諧作出了積極貢獻(xiàn)。
（二）以“質(zhì)量興區(qū)”工作為載體，強(qiáng)化產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理。
1、推進(jìn)名牌戰(zhàn)略，提升品牌形象。重點(diǎn)在提升品牌企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力展開。一是指導(dǎo)培育了蜀山菌業(yè)、十陵禽業(yè)合作社等20家企業(yè)實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，并將其納入了第十屆四川名牌產(chǎn)品培育計(jì)劃和著手國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品申報(bào)。二是對(duì)20xx年度獲得四川名牌的新志、龍旺等9家企業(yè)分別給予了5-20萬元的獎(jiǎng)勵(lì)。三是進(jìn)一步完善了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的建檔工作，全年，共對(duì)128家企業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)及列入工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證和ccc認(rèn)證進(jìn)行了建檔，建檔率達(dá)100%。
2、嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督，提高產(chǎn)品質(zhì)量。以“百城萬店無假貨”活動(dòng)為載體，強(qiáng)化了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督工作。一是對(duì)建筑工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行了抽查，共90批次，不合格12批次，合格率為87%。二是接受群眾投訴舉報(bào)25起，協(xié)助調(diào)查解決24起，為企業(yè)、群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)20余萬元。三是向商戶發(fā)放《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》等質(zhì)量法律法規(guī)宣傳資料XX余份。四是突擊檢查了農(nóng)資產(chǎn)品、婦女兒童用品、等重點(diǎn)企業(yè)3次，達(dá)到了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的有效監(jiān)控。
3、加強(qiáng)食品監(jiān)管，確保人生安全。全年開展食品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)11次，檢查食品生產(chǎn)企業(yè)120家（次）、小作坊90家（次），完成果蔬檢驗(yàn)31批次，委檢991批次，合格率均為100%；節(jié)假日期間，重點(diǎn)抽查了肉制品、糕點(diǎn)等熱銷產(chǎn)品，保證了群眾的食用安全。
（三）以打擊假防偽劣產(chǎn)品為切入點(diǎn)，嚴(yán)格行政執(zhí)法。
1、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真組織全體法制工作人員及行政執(zhí)法人員的法制培訓(xùn)，并對(duì)行政執(zhí)法人員進(jìn)行了嚴(yán)格考核，截止目前，我局行政執(zhí)法人員經(jīng)培訓(xùn)全部合格，持證上崗率達(dá)100%。
2、嚴(yán)格行政執(zhí)法，確保市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。全年共出動(dòng)行政執(zhí)法人員778人次，車輛268臺(tái)次，現(xiàn)場(chǎng)處罰48起，立案54起，開門審案8件，結(jié)案54起，結(jié)案率100%。完成上級(jí)交辦案9件，投訴案13件，結(jié)案、回訪率均為100%，無行政復(fù)議、行政訴訟和錯(cuò)案，有效維護(hù)了市場(chǎng)秩序。
（四）以“民生工程“為主線，嚴(yán)把市場(chǎng)計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)關(guān)。
1、整治短斤少兩，誠信計(jì)量惠民。圍繞民生工程建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)計(jì)量的監(jiān)督管理和對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量行為的規(guī)范。一是積極培育發(fā)展了“先進(jìn)誠信計(jì)量菜市場(chǎng)”，截止目前，已發(fā)展“先進(jìn)、達(dá)標(biāo)計(jì)量菜市場(chǎng)”11個(gè)，培育“ 先進(jìn)、達(dá)標(biāo)計(jì)量菜市場(chǎng)”14個(gè)；“誠信計(jì)量經(jīng)營(yíng)戶”若干戶。二是加強(qiáng)了能源計(jì)量管理，組織轄區(qū)18家能源消費(fèi)總量3千噸（標(biāo)煤）以上企業(yè)人員的計(jì)量業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)，對(duì)能耗5000噸以上標(biāo)準(zhǔn)煤的9家重點(diǎn)用能企業(yè)進(jìn)行能源計(jì)量監(jiān)督檢查，其計(jì)量器具的配備和受檢率均達(dá)為100%。三是強(qiáng)化了對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位和眼鏡行業(yè)的計(jì)量管理，共對(duì)18家醫(yī)療衛(wèi)生單位和25家眼鏡制配企業(yè)進(jìn)行了檢查，在用計(jì)量器具檢定、合格率均為100%，杜絕了因計(jì)量工作不到位而引發(fā)的事故。
2、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前為止，我區(qū)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)已驗(yàn)收5項(xiàng)，待驗(yàn)收項(xiàng)目為6項(xiàng)，向省局申請(qǐng)省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目1項(xiàng)（放養(yǎng)雞飼養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目），新備案企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)36項(xiàng)，修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)16項(xiàng)，新增條形碼系統(tǒng)成員17家，續(xù)展38家，完成了轄區(qū)內(nèi)公共信息標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管和全區(qū)家具企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況及五類產(chǎn)品商品條碼應(yīng)賦碼企業(yè)的統(tǒng)計(jì)、清理工作。
（五）以服務(wù)企業(yè)為基點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范組織機(jī)構(gòu)代碼。
我局組織機(jī)構(gòu)代碼管理工作開展正常，截止目前，共新辦1335 套，變、換證1848 套，年審6667戶。對(duì)不按規(guī)定辦理組織機(jī)構(gòu)代碼的用戶依照《四川省組織機(jī)構(gòu)代碼管理辦法》實(shí)施了行政處罰，促進(jìn)了組織機(jī)構(gòu)代碼的規(guī)范和代碼用戶的正常使用。
（六）以事故預(yù)防為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)察職能。
將特種設(shè)備安全責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)與“質(zhì)量安全責(zé)任年”活動(dòng)相結(jié)合，嚴(yán)格履行了特種設(shè)備安全監(jiān)察職能，確保了全區(qū)特種設(shè)備的安全無事故。一是加強(qiáng)特種設(shè)備安全的監(jiān)管和人員培訓(xùn)178人（次），持證上崗率為 100%，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)鍋爐、起重機(jī)械、壓力容器、電梯等特種設(shè)備嚴(yán)格的進(jìn)行了注冊(cè)登記。二是結(jié)合特種設(shè)備監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)新軟件投入運(yùn)行，與市院一起對(duì)轄區(qū)內(nèi)多年遺留下來的超期特種設(shè)備進(jìn)行了清理、清查，確保了全區(qū)特種設(shè)備都在檢驗(yàn)有效期內(nèi)運(yùn)行。三是強(qiáng)化了重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)場(chǎng)所的特種設(shè)備安全監(jiān)察，通過對(duì)轄區(qū)內(nèi)cng站，氣（液）體、溶解乙炔氣充裝站和各類企業(yè)檢查，糾正違規(guī)使用特種設(shè)備17臺(tái)，發(fā)出整改意見書17份，并對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重的進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。
二、存在不足及原因
回顧一年來的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但離區(qū)委、政府及市局要求還有一定差距，究其原因：一是干部職工綜合素質(zhì)不夠強(qiáng)，導(dǎo)致了工作中漏洞的出現(xiàn)。二是工作的創(chuàng)新思維能力不強(qiáng)，導(dǎo)致了部分業(yè)務(wù)工作的按部就班，水平不能實(shí)質(zhì)性的提升。三是在嚴(yán)把全區(qū)質(zhì)量關(guān)，提高質(zhì)量監(jiān)管軟硬件設(shè)施，保障日常監(jiān)管出勤率，需加大人力、財(cái)力、物力傾向性投入。
三、20xx年工作打算
20xx年，我們將嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府及市局年度目標(biāo)任務(wù)抓工作落實(shí)，并結(jié)合我局實(shí)際，著重于“四個(gè)狠抓”：
1、狠抓行政執(zhí)法工作。進(jìn)一步加大工作力度，確保辦案質(zhì)量和行風(fēng)建設(shè)不出問題。
2、狠抓三大安全工作。加大對(duì)食品質(zhì)量安全監(jiān)管、特種設(shè)備安全監(jiān)察、危化品安全監(jiān)管，確保不出大的事故。
3、狠抓社會(huì)焦點(diǎn)問題。從部門職能出發(fā)，從抓基礎(chǔ)工作入手，認(rèn)真解決區(qū)委、區(qū)政府關(guān)注、群眾關(guān)心的問題和事情。
4、狠抓內(nèi)部自身建設(shè)。繼續(xù)抓好內(nèi)部管理和干部作風(fēng)建設(shè)教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，抓好組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面高質(zhì)量完成，為我區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)“世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)”和打造“中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地”做出新的更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇13
本年度，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》等有關(guān)醫(yī)院管理的法律法規(guī)，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量管理及全院醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)測(cè)及考核，降低了醫(yī)院感染發(fā)病率，保證了醫(yī)療安全，全年醫(yī)院感染發(fā)病率3.9%，器械消毒合格率100%，抗生素使用率60%，無菌切口感染率1.8%，有效的控制了院內(nèi)感染，確保了醫(yī)療安全。現(xiàn)全年工作總結(jié)如下：
一、健全組織，完善管理
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，充實(shí)了感染管理委員會(huì)及感染監(jiān)控小組成員，成立了感染質(zhì)量檢查小組，負(fù)責(zé)每月的感染質(zhì)量大檢查，完善了三級(jí)管理體系，將任務(wù)細(xì)化，落實(shí)到人，每周通報(bào)一次感染管理工作存在問題，各科感控組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整改，逐步落實(shí)各項(xiàng)工作，使院感工作得到持續(xù)改進(jìn)。
二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全
（一）質(zhì)量控制：每月進(jìn)行二次大檢查，每周隨即檢查，系統(tǒng)調(diào)查收集、整理、分析有關(guān)醫(yī)院感染情況，對(duì)存在問題及時(shí)反饋、整理，有效的預(yù)防和控制醫(yī)院感染，全年編寫醫(yī)院感染簡(jiǎn)訊四期。向全院醫(yī)務(wù)人員及時(shí)通報(bào)醫(yī)院感染動(dòng)態(tài)，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)情況，醫(yī)院感染發(fā)病率及漏報(bào)率，醫(yī)院細(xì)菌耐藥情況，對(duì)存在的問題，進(jìn)行原因分析、總結(jié)，提出改進(jìn)措施，并向全院通報(bào)。
（二）環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
1、加強(qiáng)重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理：手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、新生兒科、口腔科、胃鏡室、治療室、換藥室等感染管理重點(diǎn)科室，每周不定時(shí)檢查，做到日有安排，周有重點(diǎn)，專項(xiàng)專管，制定各重點(diǎn)科室感染質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)手術(shù)室重點(diǎn)檢查手術(shù)后各類器械清洗，消毒及室內(nèi)消毒效果監(jiān)測(cè)，對(duì)新生兒科督查環(huán)境管理，工作人員管理，各種物品的消毒等，降低醫(yī)院感染發(fā)生率。對(duì)供應(yīng)室重點(diǎn)督查器械的清洗、干燥、包裝、滅菌程序及滅菌器械的合格率，滅菌器的監(jiān)測(cè)等。對(duì)產(chǎn)房重點(diǎn)檢查醫(yī)療廢物的處理，各類器械的用后清洗、消及個(gè)人防護(hù)。口腔科的車針、手機(jī)、擴(kuò)大針等供應(yīng)室回收處理、制作成紙塑包裝等等，使各重點(diǎn)部門感染管理制度落實(shí)到實(shí)處。
2、強(qiáng)化衛(wèi)生洗手：手部清潔與人的健康密切相關(guān)，手上攜帶的致病菌不僅潛在威脅著醫(yī)務(wù)人員及家人的健康，而且通過各種操作極易傳染給病人，為此為醫(yī)務(wù)人員提供洗手設(shè)施及洗手液、快讀手消毒液等，大大提高了洗手質(zhì)量，減少了院內(nèi)感染。
三、加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)及監(jiān)管，提供安全的醫(yī)療環(huán)境
1、采集臨床感染病歷，統(tǒng)計(jì)每月醫(yī)院感染發(fā)生率，感染部位及病原菌檢測(cè)情況，分析醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素，提出防控措施。
2、每月進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)對(duì)象以重點(diǎn)部門為主，每月對(duì)重點(diǎn)部門的空氣進(jìn)行監(jiān)測(cè)，每季度對(duì)物體表面、工作人員的手進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并將監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行匯總分析，通過院通訊反饋給各科室。全年共監(jiān)測(cè)取樣181份，其中空氣122份，合格116，不合格6份，合格率95%；物表26份，合格26份，合格率100%；工作人員手監(jiān)測(cè)21份，合格20份，不合格1份，合格率95%；無菌物品10份，合格10份，合格率100%；消毒液2份，合格2份，合格率100%.
3、紫外線強(qiáng)度監(jiān)測(cè)：對(duì)新購進(jìn)紫外線燈管每批次進(jìn)行抽檢，對(duì)全院各臨床科室、醫(yī)技科室、門診等使用中的紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，共監(jiān)測(cè)燈管45支，合格40支，不合格5支，合格率89%。循環(huán)風(fēng)消毒機(jī)35臺(tái)。沒半年統(tǒng)一換一次燈管，消毒效果均達(dá)標(biāo)。
4、對(duì)購入的消毒藥械，一次性使用醫(yī)療衛(wèi)生用品進(jìn)行監(jiān)督管理，審核產(chǎn)品的相關(guān)證件，復(fù)印件進(jìn)行保存。
5、本年10月份感染科開展了住院病人現(xiàn)患率調(diào)查，調(diào)查前對(duì)12名參加現(xiàn)患率調(diào)查的監(jiān)控人員進(jìn)行了調(diào)查方法、醫(yī)院感染橫斷面調(diào)查個(gè)案登記表的填寫，醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)培訓(xùn)。順利的完成了調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果：醫(yī)院感染率3.9%，抗生素使用率60%。
6、對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露進(jìn)行了監(jiān)測(cè)：嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施，盡量避免職業(yè)暴露，并對(duì)職業(yè)暴露進(jìn)行監(jiān)測(cè)登記。
7、開展了多重耐藥菌的監(jiān)測(cè)：每周不定時(shí)了解致病菌檢測(cè)結(jié)果, 發(fā)現(xiàn)多重耐藥菌感染后，查明所住科室，通知科室主任、護(hù)士長(zhǎng)并簽名，要求采取隔離措施，加強(qiáng)工作人員自我防護(hù)，避免交叉感染。
四、沉著積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
加強(qiáng)手足口病的預(yù)防和控制，針對(duì)我省和我市相繼出現(xiàn)的手足口病疫情，控感科每天下病房、門診進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消毒、滅菌、隔離等方面存在的問題，及時(shí)糾正整改，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)療廢物分類和收集處理，嚴(yán)防因管理不善引起的感染暴發(fā)，確保了兒童的身體健康和生命安全。
五、實(shí)行規(guī)范化，流程化管理
編制醫(yī)院感染控制各種流程，如洗手流程、醫(yī)療廢物處理流程、職業(yè)暴露處理流程、醫(yī)院感染暴發(fā)處理流程、醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生時(shí)間處理流程，以及各種診療操作流程等，并組織學(xué)習(xí)，使工作人員工作流程化，便于操作，便于記憶。
六、加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理
對(duì)醫(yī)療廢物暫存處進(jìn)行了整修，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，專人回收，登記。對(duì)醫(yī)務(wù)人員及保潔人員進(jìn)行醫(yī)療廢物管理知識(shí)培訓(xùn)，使工作人員提高了認(rèn)識(shí)，落實(shí)了各類人員職責(zé)，使醫(yī)療廢物分類、收集、儲(chǔ)存、交接等做到規(guī)范化管理。
七、加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員感染意識(shí)
元月份：對(duì)保潔人員進(jìn)行了“醫(yī)療廢物管理，病房消毒隔離”培訓(xùn)
二月份：對(duì)新生兒科全體護(hù)理人員進(jìn)行了“嬰兒培養(yǎng)箱”的安裝、拆卸、消毒、存放，呼吸機(jī)的拆卸、消毒、安裝的培訓(xùn)
三月份：對(duì)全院護(hù)理人員共134人進(jìn)行了“醫(yī)院感染預(yù)防和醫(yī)院重點(diǎn)部門的管理”的培訓(xùn)，并組織考試，均合格。
四月份：對(duì)全院臨床醫(yī)生及輔檢人員102人進(jìn)行了“醫(yī)院感染管理現(xiàn)狀”及“手衛(wèi)生”的培訓(xùn)，組織考試均合格。
六月份：對(duì)手術(shù)室工作人員18人進(jìn)行了“手術(shù)室感染管理”培訓(xùn)。
十月份：對(duì)新上崗人員58人進(jìn)行了崗前培訓(xùn)內(nèi)容“醫(yī)院感染與感染管理”，考試均合格。對(duì)感控醫(yī)生進(jìn)行了現(xiàn)患率調(diào)查的培訓(xùn)。
通過培訓(xùn)提高了醫(yī)務(wù)人員的感控意識(shí)和感染知識(shí)，把一些新觀念、新思想吸引了進(jìn)來，使醫(yī)院感染工作規(guī)范化。
通過一年的努力工作，使醫(yī)院感染質(zhì)量上了一個(gè)新臺(tái)階，降低了感染發(fā)病率，提高了工作人員素質(zhì)，為醫(yī)務(wù)人員及患者提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境及就醫(yī)環(huán)境，提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇14
20xx年是我院五年規(guī)劃的最后一年，通過幾年的努力，我院的社會(huì)影響，經(jīng)濟(jì)效益得到了提高，全院職工的精神面貌煥然一新，有團(tuán)結(jié)一致謀發(fā)展的信心。院容院貌、醫(yī)療環(huán)境得到了改善，醫(yī)療設(shè)備基本能滿足臨床對(duì)常見病多發(fā)病的診療需求，達(dá)到了國家對(duì)縣級(jí)中醫(yī)院設(shè)備的最低要求。今年門診量5.2萬人次，比上年增長(zhǎng)15%。住院1560人次，比上年增長(zhǎng)12%。業(yè)務(wù)收入700萬元，比上年增長(zhǎng)25%。其中醫(yī)療收入376萬元，藥品收入324萬元，藥占比47%。人均業(yè)務(wù)收入8萬元。圍繞今年的工作計(jì)劃，主要做了以下工作。
1、抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療安全是醫(yī)院的頭等大事，通過中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、素質(zhì)教育，完善和落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度，建立健全院科2級(jí)質(zhì)量管理體系。重點(diǎn)檢查醫(yī)療文書書寫及醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況。全面落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制。努力降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生；對(duì)每年、每季度的醫(yī)療安全情況進(jìn)行總結(jié)分析，從中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改。定期對(duì)全院醫(yī)師、醫(yī)技人員進(jìn)行三基三嚴(yán)和法律法規(guī)的培訓(xùn)（侵權(quán)責(zé)任法）。做好應(yīng)付突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置的應(yīng)急預(yù)案，努力提高醫(yī)院對(duì)突發(fā)事件的處置能力，各臨床、門（急）診和醫(yī)技科室不斷提高醫(yī)療水平、抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保患者安全。及時(shí)處理好醫(yī)患糾紛。
2、努力提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。堅(jiān)持一切以病人為中心和以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，文明行醫(yī)，誠信服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)的原則，今年制定了控制藥占比處罰條例，每超標(biāo)1個(gè)百分點(diǎn)罰款50元，藥占比去年同期降低了8個(gè)百分點(diǎn)。
3、醫(yī)院的異地新建。城市西拓，縣委縣政府決定將我院整體搬遷到新城區(qū)。近幾年我市我省各級(jí)醫(yī)院的規(guī)模都在迅速擴(kuò)大，大多數(shù)縣級(jí)醫(yī)院都已整體搬遷，或正在新建。搬遷后的醫(yī)院社會(huì)效益，門診量住院人數(shù)、醫(yī)院收入都是以非常快的速度增長(zhǎng)。醫(yī)院整體搬遷是我院快速發(fā)展的一個(gè)重大機(jī)遇。醫(yī)院目前經(jīng)濟(jì)困難的情況下是難點(diǎn)，但也是中醫(yī)院上規(guī)模、上檔次，提高醫(yī)院品牌、進(jìn)入快速發(fā)展的新起點(diǎn)。新院址占地面積50畝，依山傍水，靠近主要交通干道，有十分顯著的地理優(yōu)勢(shì)。建筑面積1.32萬平方米，住院部面積7538平方米，門診部面積4629平方米；醫(yī)技樓面積1038平方米，總床位數(shù)200張。建設(shè)投資約3500萬元人民幣。建筑總體要求是規(guī)模適宜、結(jié)構(gòu)緊湊、布局合理、外觀簡(jiǎn)潔、造型美觀。目前正在做土地征收、規(guī)劃設(shè)計(jì)等前期工作，設(shè)計(jì)圖紙多方征求意見。我院要積極爭(zhēng)取政策扶持，爭(zhēng)取建設(shè)資金。
4、農(nóng)村衛(wèi)生均等化及殘疾人康復(fù)年活動(dòng)。今年為1.4萬居民，400殘疾人建立了健康檔案。為此醫(yī)院抽調(diào)兩名專職人員負(fù)責(zé)體檢、建檔、資料管理等工作。到目前為止，為殘疾人健康檔案工作已基本完成，為社區(qū)居民建立健康檔案工作正在進(jìn)行。
5、加強(qiáng)中醫(yī)專科建設(shè)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥簡(jiǎn)便驗(yàn)廉作用，提高中藥飲片使用率。把針灸推拿理療康復(fù)作為重點(diǎn)科室建設(shè)，設(shè)備投入，外出學(xué)習(xí)予以優(yōu)先，醫(yī)師在武漢參加全國針灸醫(yī)生培訓(xùn)班，在北京學(xué)習(xí)了小針刀技術(shù)。產(chǎn)生很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。去年中藥飲片26萬元，今年38萬元，增長(zhǎng)44%。占藥品銷售的10%。
6、開展中醫(yī)藥文化建設(shè)工作。通過電視、宣傳欄及醫(yī)院內(nèi)的滾動(dòng)電子屏幕宣傳中醫(yī)藥文化及中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識(shí)。協(xié)同舉辦了第二屆中國杏林文化論壇。
7、積極開展各種文化體育活動(dòng)。我院參加市衛(wèi)生系統(tǒng)乒乓球比賽獲得男單第一名，我院參加男子團(tuán)體賽獲第一名。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇15
本人于X月份正式進(jìn)入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導(dǎo)下，開始全面了解我院的運(yùn)行管理情況，逐步適應(yīng)了在醫(yī)院工作和生活的模式。現(xiàn)就我的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué) ，全面熟悉醫(yī)院的運(yùn)行管理
醫(yī)院的運(yùn)行管理，對(duì)于我來說，是一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域。為盡快適應(yīng)院辦工作，我在XX主任和其他同事的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，學(xué) 了我院的規(guī)章制度和工作計(jì)劃、院辦的工作職責(zé)、二甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、我院文件擬發(fā)和會(huì)議組織的具體要求等內(nèi)容，熟悉了我院的科室人員結(jié)構(gòu)和醫(yī)院的運(yùn)行管理現(xiàn)狀。這幾個(gè)月來，我積極學(xué) xx主任和其他同事好的工作方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，注重與同事的協(xié)調(diào)配合，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、踏實(shí)工作，認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé)
醫(yī)院辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規(guī)范、高效，根據(jù)XX主任的一周工作計(jì)劃安排，本著“服務(wù)好院領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好科室、服務(wù)好醫(yī)護(hù)人員”的工作理念，認(rèn)真完成好本職工作。這幾個(gè)月來，我共協(xié)助或組織了X多次會(huì)議（包括院長(zhǎng)辦公會(huì)議、二甲創(chuàng)建例會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議、醫(yī)患關(guān)系座談會(huì)、災(zāi)害易損性分析工作會(huì)議等），擬制印發(fā)了X份文件，協(xié)助XX主任完成了二甲醫(yī)院創(chuàng)建初評(píng)意見整改反饋情況匯總，積極完成年度醫(yī)院雙擁工作考評(píng)資料整理、各科室人員考勤統(tǒng)計(jì)、跟隨XX主任參加了兩次急診科早會(huì)和我院中層干部推薦工作、協(xié)助XX主任開展醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督、滿意度調(diào)查以及二甲創(chuàng)建辦公室所承擔(dān)的如院務(wù)公開、平安醫(yī)院等工作。
三、認(rèn)清不足，努力提高自己各項(xiàng)工作水平
來醫(yī)院工作以來，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現(xiàn)在與其他科室的溝通協(xié)調(diào)較少，對(duì)縣級(jí)公20XX年的工作中，我將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué) ，通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高溝通協(xié)調(diào)能力和工作效率。
我來醫(yī)院的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行發(fā)展還在深入認(rèn)識(shí)中，對(duì)于我院發(fā)展的建議，我覺得很重要的一點(diǎn)就是醫(yī)院要高度重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，多開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高福利待遇，留住現(xiàn)有人才。通過對(duì)外招聘和提供進(jìn)修學(xué) 機(jī)會(huì)等，加大專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，為打造我院的`特色優(yōu)勢(shì)專科奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)我院的社會(huì)知名度。
最后非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的工作提出意見，使我進(jìn)一步完善自己。我將以此次座談會(huì)為契機(jī)，努力學(xué) ，勤奮工作，和大家一道為醫(yī)院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇16
自我從事醫(yī)生這一職業(yè)來，至今已快有x年了。回顧自己這么多年以來的辛勤工作，我一直在努力，努力的向我的醫(yī)療事業(yè)奮斗。經(jīng)過這么多年的奮斗，我也從一名普普通通平平凡凡的醫(yī)生逐漸的成為醫(yī)院的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，這些都是我一直以來奉獻(xiàn)醫(yī)療事業(yè)的回報(bào)吧，我也會(huì)無比珍惜現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)情況，做好我的副院長(zhǎng)本職工作。在每年的綜合測(cè)評(píng)中取得的成績(jī)，為醫(yī)院的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)！我從20xx年x月份起任衛(wèi)生院副院長(zhǎng)，主要分管醫(yī)院的防保工作與后勤管理工作。我忠誠于我國醫(yī)療事業(yè)，嚴(yán)格管理，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全院職工的支持下，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年多來的工作總結(jié)作一下具體匯報(bào)。
一、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作方面
我認(rèn)真學(xué)習(xí)各科醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，并于今年取得了大專學(xué)歷。平時(shí)虛心請(qǐng)教，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技能和管理水平。團(tuán)結(jié)集體，積極參加門診工作和搶救工作。
二、個(gè)人存在的主要問題
因未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)方面尚存不足。有時(shí)由于管理過嚴(yán)，未能給職工完全發(fā)揮個(gè)人的才能。個(gè)人的理論和實(shí)踐待加強(qiáng)。
三、在領(lǐng)導(dǎo)管理業(yè)務(wù)方面
首先，我認(rèn)真積極協(xié)助院長(zhǎng)的各項(xiàng)工作，做好一把手的得力助手作用，努力按時(shí)完成上級(jí)和院長(zhǎng)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律管理方面
協(xié)助院長(zhǎng)制定完善醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行以制度管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，首先領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格要求自己，獎(jiǎng)罰分明，公證廉潔，堅(jiān)決重罰院內(nèi)非法行醫(yī)和私賣藥品等違法違規(guī)行為。組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和技能培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供一個(gè)誠信、滿意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫(yī)環(huán)境。
2、在防保管理工作方面
我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)防保理論知識(shí)和實(shí)踐技能。制定嚴(yán)格的科室工作制度和工作職責(zé)，督促協(xié)調(diào)好防保工作人員與全院職工共同按時(shí)按要求完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。實(shí)行全院職工參與防保工作和“降消”工作，且實(shí)行分片包干制度，充分利用雙休日下村做好計(jì)免和“降消”調(diào)查工作，特別是在20xx年我縣的計(jì)免“黃牌”脫帽工作中，我組織協(xié)調(diào)好防保工作人員加班加點(diǎn)整理計(jì)免資料，帶頭深入各村屯，特別是邊遠(yuǎn)的xx村屯進(jìn)行入戶調(diào)查適齡兒童的接種、上卡及上證情況，做好查漏補(bǔ)種和補(bǔ)卡補(bǔ)證工作，并對(duì)群眾實(shí)行面對(duì)面宣傳、教育防保知識(shí)和醫(yī)療保健知識(shí)，使人民群眾的防保意識(shí)得到了很大的提高。經(jīng)過努力，我鄉(xiāng)的計(jì)免工作和“降消”工和均達(dá)標(biāo)，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻(xiàn)了力量。
3、在后勤管理工作方面
嚴(yán)格管理好水、電、通訊等設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛(wèi)生活動(dòng)，實(shí)行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作，并定期檢查評(píng)分，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。嚴(yán)格監(jiān)督清潔工按時(shí)按要求做好醫(yī)院公共場(chǎng)所的清潔、消毒工作。經(jīng)過嚴(yán)格管理和全院職工地努力，現(xiàn)我院已經(jīng)營(yíng)造了一個(gè)衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境，一改過去我院衛(wèi)生院不衛(wèi)生的不好形象。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和技能培訓(xùn)，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技術(shù)。虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理技能和總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。開展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督，認(rèn)真改正個(gè)人存在的問題。以上是我一年多來的工作總結(jié)，請(qǐng)組織監(jiān)督和指導(dǎo)，同時(shí)也希望組織給我更好的發(fā)展平臺(tái)，我將不負(fù)重望，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，為偉大的醫(yī)療事業(yè)貢獻(xiàn)終生！
在即將迎來的一年，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，在過去的20xx年中，我自信自己已經(jīng)做的很好了，我會(huì)在不斷的發(fā)展中取得更大的進(jìn)步。作為醫(yī)院副院長(zhǎng)的我，我必須要負(fù)起責(zé)任，我必須努力下去，做好自己的工作，醫(yī)院的發(fā)展在很大的程度上需要領(lǐng)導(dǎo)干部的正確領(lǐng)導(dǎo)，我堅(jiān)信自己能夠取得更大的成績(jī)，就必須做到身正為范，做好自己的工作，在不斷的前進(jìn)中，為醫(yī)院的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)！
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇17
急診科圍繞護(hù)理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，出色地完成各項(xiàng)搶救工作。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人；為病人提供面巾紙，紙杯和開水；為無人陪的老弱病人代掛號(hào)、取藥；每個(gè)急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院；為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)等。
這些措施得到病人的好評(píng)。特別是在有醫(yī)患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時(shí)，我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚(yáng)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護(hù)士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診x大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有x名護(hù)士參加全國高等教育護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。
三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作
根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護(hù)士x個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，要求其x個(gè)月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實(shí)施培訓(xùn)第x年時(shí)，取得了很好的效果。對(duì)于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛生命，爭(zhēng)分奪秒
這是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如20xx年xx月x日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時(shí)間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇18
在醫(yī)院工作了多年讓我明白醫(yī)生不是來享福的，而是來吃苦的，我們吃苦，給千家萬戶帶來希望與快樂，這是我們醫(yī)生存在的意義，我也一次為榮，我愿把自己的人生奉獻(xiàn)給所有受疾苦的病人，愿用自己的汗水換病人一個(gè)微笑。
一年結(jié)束了，回想工作一年時(shí)光，我可以自豪的說，沒有浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)槲疫@一年時(shí)間除了吃飯睡覺等日常必需的事情外全部用在了為病人治療服務(wù)中，雖然工作辛苦了些，累了些，但是我卻感到非常值得也有意義，因?yàn)槲易龅氖虑槭俏蚁胱龅模彩俏乙龅模粋€(gè)醫(yī)生有治病救人的手段，就要有行動(dòng)的能力而不是浪費(fèi)自己的技藝把他作為一種談資，有能力有成績(jī)靠的是服務(wù)了多少病人，讓多少病人走出了病痛的折磨，這是我們的工作的意義。
我總在思考，如果一個(gè)醫(yī)生私心太重，把治病救人作為一個(gè)牟利的手段，這樣的醫(yī)生還是醫(yī)生嗎，這不是一個(gè)純粹的醫(yī)生，在我眼中一個(gè)正直純粹的醫(yī)生是一個(gè)愿意為了治病救人奉獻(xiàn)自己的青春，愿意終身做好自己工作的人，遇到病人就純粹的以治病救人為己任，其他的不管，這樣的醫(yī)生才是一個(gè)真正的醫(yī)生，我也按照這個(gè)要求來要求自己，對(duì)于病人我不管身份高低，都想做到一點(diǎn)就是用自己的全部精力去坐好自己的工作，既然病人來到了我面前，我就要給病人一個(gè)健康，一個(gè)希望。一個(gè)病人背后有一個(gè)家庭的人在默默的流淚，人間需要溫暖，我們醫(yī)生就是給他們送去溫暖的人，就是給他們希望的人。
我是一個(gè)純粹工作的人，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闉椴∪酥尾。影嗉狱c(diǎn)，哪怕輪到了自己休息也可以為了病人放棄休息時(shí)間，因?yàn)樵谖已壑幸磺卸家圆∪藶橹兀倚菹⒖赡芫褪窃诶速M(fèi)病人的時(shí)間在間接的傷害病人，能夠盡早的為病人治病就一定會(huì)立刻開始，能夠讓病人早一日脫離痛苦就早一些時(shí)間工作，雖然經(jīng)常會(huì)因?yàn)榧影喔械狡v，但是更多感到的是高興，沒有任何東西能夠比的上病人和家屬的感激，因?yàn)樗麄兌际前l(fā)自內(nèi)心的感激，值得我去珍惜。
我在工作中總感到自己的能力還不夠，總會(huì)遇到一些讓我也解決不了的疑難雜癥，這讓我感到自己不夠稱職，因?yàn)槲也荒軌蚝芎玫娜椭械谋救耍虼嗽诠ぷ髦辔腋矚g的是用時(shí)間去學(xué)習(xí)，去請(qǐng)教以前的老師，也就是xx教授，雖然身在不同的醫(yī)院但是卻不能阻擋我學(xué)醫(yī)之心，用剩余的時(shí)間去一點(diǎn)點(diǎn)的提升自己，給更多病人以希望，給更多的家庭以快樂，這就是我作為醫(yī)生的責(zé)任，我也愿意一直為此奮斗，不管刮風(fēng)下雨我都會(huì)砥礪前行，做好一個(gè)醫(yī)生的責(zé)任，這是一個(gè)醫(yī)生最基本的職業(yè)道德也是一個(gè)醫(yī)生必備的品質(zhì)。
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇19
豐收的20xx年已經(jīng)過去了，富有挑戰(zhàn)性的20xx年已經(jīng)來到了。回顧過去的一年，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動(dòng)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)
1、全年門診：15258人次;
2、全年住院：445人次;
3、全年手術(shù)：268人次;
4、全年總收入:xxxx萬元。
二、年度的主要工作
﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展
由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級(jí)政策導(dǎo)向，一方面深入職工群眾掌握思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)員工正確對(duì)待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作了深入細(xì)致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進(jìn)行了績(jī)效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個(gè)改制中沒出現(xiàn)明顯的波動(dòng)，成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能
剛經(jīng)風(fēng)雨后，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請(qǐng)了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗(yàn)的原商丘市第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長(zhǎng)，主持醫(yī)院全面工作。
事實(shí)也是如此，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整，9月1日就上陣了，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會(huì)，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時(shí)為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作，此次會(huì)上還向每個(gè)職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺，這對(duì)醫(yī)院發(fā)展是個(gè)很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo)，明確了他們的責(zé)任和職責(zé)。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會(huì)，并進(jìn)行了明確的分工，按照管理規(guī)則，一級(jí)抓一級(jí)，各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，完善了有效的管理機(jī)制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
﹙三﹚建章立制有章可循
有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個(gè)職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書，制定了職工獎(jiǎng)懲辦法、請(qǐng)銷假制度、例會(huì)制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、三查七對(duì)、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個(gè)管理有目標(biāo)、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)
作為一個(gè)醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計(jì)，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣。針對(duì)我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎(chǔ)差，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn)，起初階段每周安排2次講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試，同時(shí)還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對(duì)住院病歷進(jìn)行檢查、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護(hù)理人員人手少，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時(shí)一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動(dòng)上前攙扶，主動(dòng)回答患者的咨詢，起到了一個(gè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，杜福云醫(yī)師不但一個(gè)個(gè)電話溝通，還主動(dòng)頂著嚴(yán)寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識(shí)，由于她的這一行動(dòng)深深地感動(dòng)了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費(fèi)印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時(shí)在短短的2個(gè)月時(shí)間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
總之，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績(jī)，這與全院上下精誠團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開的，在此，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!
醫(yī)院年度工作總結(jié) 篇20
眼里無終點(diǎn)，心中沒地牢；奮力揚(yáng)鐵蹄，回首萬里遙。20xx馬年，本人的工作在十八屆三中、四中全會(huì)會(huì)議精神的指導(dǎo)下，隨著中央不斷深化改革的腳步，著眼于落實(shí)自身職責(zé)，推動(dòng)上游工作拉動(dòng)下游工作，思想覺悟有了一定的高度。
工作履職情況
制定了工作計(jì)劃，明確了工作目標(biāo)與工作策略，依靠職工手冊(cè)的各項(xiàng)管理制度，做了一些怒力現(xiàn)總結(jié)如下：
1、代表單位參與慰問生病住院職工，吊唁職工父母亡故等，通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動(dòng)。
2、協(xié)助開展職工健身活動(dòng)做廣場(chǎng)健身操，蘭球隊(duì)訓(xùn)練，迎國慶65周年紅歌比賽。
3、在黨的群眾路線教育活動(dòng)中，把自己擺進(jìn)去，以開展批評(píng)產(chǎn)生的反作用力的方式，從而接受同事的批評(píng)，得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，加以改正，向黨總支遞交了多份學(xué)習(xí)體會(huì)。
4、制作了提升職工主人翁意識(shí)的宣傳教育材料上傳QQ群供職工下載學(xué)習(xí)。
5、積極主動(dòng)踐行工會(huì)章程，克服困難推動(dòng)職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作，對(duì)財(cái)務(wù)不規(guī)范的地方，對(duì)推動(dòng)財(cái)務(wù)適當(dāng)公開，決策科學(xué)，提出了個(gè)人的意見。
6、維護(hù)管理制度的穩(wěn)定性與嚴(yán)肅性做出了努力，對(duì)馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進(jìn)行了溝通說明。
7、完成單位統(tǒng)一安排的學(xué)齡前兒童接種情況入戶摸底調(diào)查，及入托兒童查驗(yàn)證工作。并向有關(guān)方面匯報(bào)了調(diào)查的情況。參加了單位全年兩次較大的接種（乙腦，流感）活動(dòng)。
8、在市委黨校學(xué)習(xí)期間積極參加各項(xiàng)健康，提升能力的鍛煉活動(dòng)，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。
9、對(duì)單位職工要求根據(jù)政策補(bǔ)發(fā)工資的情況，有理有據(jù)，有節(jié)適度地向管理層表達(dá)了工會(huì)人員觀點(diǎn)與要求。以維護(hù)職工利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，做了一些工作。
10、為改善工作環(huán)境，與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通以至于爭(zhēng)論，在單位QQ群里適度地進(jìn)行了宣傳，增加工作環(huán)境的正能量。
存在的不足
在開展工作的過程中，工作作風(fēng)過于剛性，在影響力不夠的時(shí)候，推動(dòng)工作發(fā)展的效果不夠理想，在爭(zhēng)取別人的理解與支持方面做得很不夠。
下一步打算
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的履職能力，增強(qiáng)與人協(xié)作與號(hào)召能力。
2、加強(qiáng)調(diào)查研究的實(shí)踐能力的鍛煉，不斷地讓自己的工作取得主動(dòng)性。
3、圍繞單位中心工作，緊隨單位的工作部署，立足于崗位落實(shí)好自己的工作。
xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營(yíng)的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實(shí)年”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實(shí)
按照醫(yī)院“落實(shí)年”的總體部署和管理年及體系文件的各項(xiàng)規(guī)定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98.1%，回訪率84%，意見反饋及時(shí)率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚(yáng)意見28條，尋醫(yī)問藥130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)食堂、用藥等方面問題34個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。第三，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來，為提高全民的健康保健意識(shí)，上級(jí)衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。其中，在中國血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動(dòng)中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測(cè)量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約、協(xié)調(diào)檢查工作；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動(dòng)和血管健康知識(shí)競(jìng)賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊(cè)；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團(tuán)參觀我院時(shí)，擔(dān)任了引導(dǎo)、講解等工作；在免費(fèi)勞模體檢活動(dòng)中，共發(fā)放勞模體檢手冊(cè)160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者688人。
二、服務(wù)完善
本著“為病人服務(wù)無小事”的原則，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強(qiáng)化大家的這種觀念，我們從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)入手抓服務(wù)。
1、深化服務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓(xùn)、大比武、大練兵”活動(dòng)，我們根據(jù)自身工作實(shí)際，在培訓(xùn)中注重理論知識(shí)的掌握和口頭表達(dá)的實(shí)踐，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學(xué)專家，克服面對(duì)生人膽怯怕羞、不敢說話等，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競(jìng)賽，通過活動(dòng)的開展，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度；為及時(shí)了解學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法，我們自購服務(wù)書籍，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)，開闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識(shí)，讓大家逐漸認(rèn)識(shí)并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，更要?jiǎng)?chuàng)造客戶，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動(dòng)客戶的心。
2、細(xì)化服務(wù)管理。參考國內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院iso9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，在認(rèn)真掌握體系管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，完善了導(dǎo)醫(yī)、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板；建立了切合我院工作實(shí)際的導(dǎo)醫(yī)員、咨詢員、回訪員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅(jiān)持在日交班會(huì)上匯報(bào)工作量、匯報(bào)服務(wù)細(xì)節(jié)，當(dāng)場(chǎng)由大家點(diǎn)評(píng)服務(wù)問題，使每個(gè)人都能及時(shí)吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)能力。
3、注重服務(wù)細(xì)節(jié)。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中，比如回訪出院病人的去電時(shí)間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務(wù)等等，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭(zhēng)做到完美。
三、服務(wù)發(fā)展
通過兩年來的服務(wù)實(shí)踐，使我們深深認(rèn)識(shí)到，服務(wù)工作絕非簡(jiǎn)單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊(yùn)涵著一個(gè)醫(yī)院的文化、歷史底蘊(yùn)，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展。因此我們?cè)谔岣叻?wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，把服務(wù)向營(yíng)銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達(dá)醫(yī)院對(duì)病人的關(guān)心和問候，耐心與病人溝通，細(xì)心體察病人的困難和想法，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù)，還主動(dòng)幫助一些再次來院者聯(lián)系專家，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預(yù)約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強(qiáng)了體檢客戶的健康管理，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，從939份體檢結(jié)果中，篩查出陽性者544人，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例，惠民病人42例。下一步準(zhǔn)備開展“中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作。
