卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點

由22756 分享時間：2024-02-21 09:41:47 收藏本文

總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點篇一

“無論在什么工作崗位，都要堅持不懈地學(xué)習(xí)，面對工作中的新情況、新問題，要善于思考、不斷總結(jié)，這樣才能不斷地提高自已的素質(zhì)，才能做好各項工作。”

他認真學(xué)習(xí)馬列主義、xxx思想、xxx理論和“三個代表”思想，認真學(xué)習(xí)黨的路線方針和政策，無論在任何工作崗位上，都堅持不懈地刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，為做好各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。在縣水務(wù)局灌排處工作期間，他虛心向業(yè)務(wù)熟練的老同志學(xué)習(xí)，利用所學(xué)知識，做到理論與實踐相結(jié)合，在全縣水利工程確權(quán)劃界工作中，三個月的時間，繪制了260多張水利工程圖紙，累計計算校核各種工程技術(shù)數(shù)據(jù)10多萬個，為全縣水利工程實現(xiàn)依法管理奠定了基礎(chǔ),受到上級業(yè)務(wù)主管部門的高度評價。他邊工作、邊學(xué)習(xí)，在不斷加強水利業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，努力拓展自己的知識面，參加了省委黨校經(jīng)濟管理本科班函授學(xué)習(xí)和縣委黨校中青年干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，在此期間，他利用所學(xué)知識，執(zhí)筆撰寫了《高唐縣城區(qū)供水體制改革存在的問題及對策》論文，受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評，并在20《山東水利》第十二期上刊登。

來到縣委先進性教育活動辦公室，面對新的工作崗位，他深深地認識到，只有做到先學(xué)一步，學(xué)深一步，才能勝任本職工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，才能指導(dǎo)全縣先進性教育活動的開展。他遇到的第一個難題就是電腦打字，這也是提高寫作速度和寫作水平的的基本功之一，在這方面，他深感自己技能不足，從練習(xí)五筆打字入手，晚上加班加點進行自學(xué)，經(jīng)過短短一個月的練習(xí)，基本實現(xiàn)了五筆“盲打”，打字速度從每分鐘不到30個字提高到80個字以上。為寫好每一份材料，他都認真地字斟句酌，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同志們學(xué)習(xí)，力爭做到言簡意賅、通俗易懂。

一年來，他認真學(xué)習(xí)上級黨委關(guān)于開展保持xxx員先進性教育活動指示精神，認真學(xué)習(xí)開展先進性教育活動各項業(yè)務(wù)知識，深入基層，進行調(diào)查研究，虛心向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部分縣直單位和部分村級黨組織負責(zé)同志學(xué)習(xí)，認真總結(jié)各基層黨組織在開展先進性教育活動中好的經(jīng)驗和做法，在全縣推廣，取得了良好的效果。

在啟動第三批先進性教育活動之前，在匯鑫街道，他組織召開了六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組織委員座談會，虛心向在基層黨組織工作的同志學(xué)習(xí)，探討在農(nóng)村開展先進性教育活動的有效做法;為辦好先進性教育活動專欄，確保先進典型的客觀性和真實性，他深入基層進行調(diào)查研究，與先進典型面對面交流，充分發(fā)掘他們的內(nèi)涵。在梁村鎮(zhèn)，他組織召開了七個村黨支部書記座談會，向他們學(xué)習(xí)基層黨組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)工作中好的經(jīng)驗和做法，同時，為更好地指導(dǎo)先進性教育活動收集到了第一手資料。

寒冷的冬天，尹集鎮(zhèn)桃園新村，他在和支部書記唐丹云認真地交流，探討農(nóng)村先進性教育活動中征求黨員群眾意見的方式和方法，總結(jié)出了基層黨組織和黨員廣泛征求群眾的意見和建議的經(jīng)驗和做法;針對農(nóng)村黨員長年生產(chǎn)生活在一起，難免存在一些隔閡實際，在進行黨性分析時，如果不采取適當(dāng)?shù)姆绞胶头椒ǎ菀准せ芎妥咝问健⒆哌^場，他總結(jié)出一套行之有效地工作方式和方法，在魚丘湖街道姜堂村，他與村黨支部書記林學(xué)臣探討農(nóng)村黨員用激勵法進行黨性分析，讓黨員在民主評議時，講不同時期為黨做出的貢獻，讓其他黨員對照身邊的典型找差距、顯不足，查找存在的問題，制定整改措施，明確今后努力方向。在整改提高階段，他三次到魚丘湖街道姜堂村和周官屯村進行調(diào)查研究，認真總結(jié)推行黨員義務(wù)承諾制中好的經(jīng)驗和做法及時起草了文件和現(xiàn)場觀摩會議材料。星期天，他到梁村鎮(zhèn)梁村街與村黨支部書記桑金印進行座談，探討緊緊圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè)，建立健全農(nóng)村黨員保持先進性的長效機制問題，在尹集鎮(zhèn)的朱莊村、人和街道的華家廟村、辛家樓村、姜店鄉(xiāng)的劉平村、姜店村以及梁村鎮(zhèn)的十五里鋪村、后孫村、茶棚村等40多個村都留下了他的身影。在全縣第二批和第三批先進性教育活動的每個階段，他都緊密結(jié)合實際，及時提出自己的工作思路，擬定出檢查提綱，先進性教育活動辦公室的領(lǐng)導(dǎo)及基層黨組織負責(zé)同志都這樣稱贊他：“把振新同志稱為先進性教育活動的行家里手，一點也不為過”。

“我作為一名黨員和國家公務(wù)員，干好本職工作是我應(yīng)當(dāng)做到的，要時刻記住：人這一生在工作崗位上的時間并不長，任何時候，在任何工作崗位都不能打折扣，不能欠黨組織的，否則，你連補償?shù)臋C會都沒有”

他是這樣說的，也是這樣做的，干起工作來加班加點，不分白天黑夜，始終保持積極向上的工作態(tài)度和扎實的工作作風(fēng)，這是和他一起工作的領(lǐng)導(dǎo)和同志們共認的事實。

在縣委先進性教育活動辦公室，領(lǐng)導(dǎo)和同志們時常看到他自己主動加班工作，一直到深夜兩三點鐘，對他來說，這是經(jīng)常的事。

在啟動全縣第三批先進性教育活動時，他連續(xù)加班五天四夜，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力協(xié)助下，完成了三萬多字的會議材料。10個月的時間，他基本上沒有休過星期天和節(jié)假日，自覺加班加點工作，時間累計達到7個月以上，經(jīng)常是一包方便面或兩個燒餅就是他的晚飯或午餐，深入基層調(diào)查研究達到三個月以上。誰都知道，他也有年齡近80歲并且有病的老母親、今年初三畢業(yè)即將考高中的女兒和在縣醫(yī)院經(jīng)常上夜班的妻子，當(dāng)他加班加點工作好幾天沒有回家時，妻子和女兒每天給他打一個電話，報個平安，讓他盡早回家。親人的支持，是對他工作以最大的安慰。當(dāng)他連續(xù)加班工作四五天回到家的那天，已經(jīng)是半夜的一點多鐘，疲憊的他倒下便睡，女兒悄悄地來到床前，摸了摸了爸爸的頭，以為他病了。第二天早上，妻子對他說：“你好幾天沒回家，孩子想你了，家里的事你不用管，在工作上你可不要讓人指脊梁骨”。他拍了拍妻子的肩膀只說了三個字：“放心吧”，就又回到了辦公室。

他非常理解基層工作同志難處，熱衷于服務(wù)基層同志，支持他們的工作。

無論是在炎熱的夏季還是在寒冷的冬天，他都是隨叫隨到，深入基層進行調(diào)查研究，他的小靈通電話和辦公室電話一樣，成為全縣先進性教育活動工作人員的“熱線電話”。他無論是在節(jié)假日星期天，還是有八小時之外，只要一個電話，都做到有求必應(yīng)，耐心指導(dǎo)，把自己所學(xué)知識毫不保留地傳授給年輕的同志。在不到11個月的時間里，他深入基層調(diào)查研究達到三個月以上。

有人對他說：“你都這么大年齡了，還這么拚命工作，圖什么呢?”他說：“組織的信任、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，就是對我工作莫大的支持，在任何工作崗位上，要時時問一問自己，你的閃光點在哪里?只有自我加壓，才能有動力，才能創(chuàng)造性地開展工作。”

他不計個人得失，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造性地工作，默默奉獻，做出了突出貢獻，仔細看看這些數(shù)字，你會吃驚的。

在縣水務(wù)局工作期間，他撰寫的論文多次在上級業(yè)務(wù)主管部門報刊上發(fā)表，僅在上半年，在《中國水利報》、《山東水利》和《山東水利信息》、《聊城日報》、《高唐州報》及縣委先進性教育活動《工作簡報》刊登發(fā)表各種論文及新聞報道27篇。其中：執(zhí)筆撰寫的《淺議引黃供水價格》、《直徑800cm以上成井施工工藝研究》、《淺談高唐縣工業(yè)供水現(xiàn)狀及市場發(fā)展前景》及《合理開發(fā)水資源，推進供水體制改革》等多篇論文和科研成果，分別榮獲山東省水利學(xué)會優(yōu)秀論文一等獎、聊城市水利科技進步二等獎和三等獎，多次被評為全縣水利系統(tǒng)先進個人，，被山東省水利廳授予全省水利合理化建議先進個人。在水務(wù)局開展先進性教育活動中，完成起草文件和各種會議文字材料達到10萬字以上，在他的辦公室里，燈光經(jīng)常亮到深夜，他這種不怕吃苦和忘我工作的精神，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評價。

“不要開燈，昨晚他加班到三點多鐘，讓他多睡一會兒”，一大早，縣委先進性教育活動辦公室朱主任，一邊在電腦前審閱材料，一邊對同志們說。

在他的工作日志上，每天都是安排的滿滿的。

在全縣開展先進性教育活動開展每個工作環(huán)節(jié)，他都在認真學(xué)習(xí)上級黨委指示精神，牢牢把握要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，反復(fù)研究，深入思考，超前謀劃，拿出工作思路和工作計劃，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，發(fā)揮好參謀作用，積極主動地做好各項工作。做過文字材料工作的人都知道，無論是起草一份文件，還是編發(fā)一期《工作簡報》和一個會議材料，要反復(fù)他細研究，進行多次的修改和完善，一萬多的材料，要有十萬多字的材料積累，說到這里，你就會明白這里面的工作難度之大、工作之艱辛。

自去年6月底到現(xiàn)在，不到10個月的時間，他執(zhí)筆起草各種指導(dǎo)性文件37多個，編發(fā)全縣先進性教育活動《工作簡報》65期，草擬《領(lǐng)導(dǎo)參閱》46期，起草全縣先進性教育活動各種會議及上級黨委先進性教育活動匯報材料40多個，及時總結(jié)報道全縣在開展先進性教育活動中好的經(jīng)驗和做法，在《大眾日報》、市委先進性教育活動《工作簡報》和《組工信息》、《聊城日報》、《高唐州報》和縣電視臺等各種新聞媒體刊登發(fā)表文章42篇。主辦了在《高唐州報》開辟的《黨員先進性在農(nóng)村閃光》和《辦實事、解難事、做好事，體現(xiàn)黨員先進性》先進性教育活動專欄。10個月的時間，共計完成編寫各種文字材料達90多萬字，平均每個月撰寫文字材料達到9萬字以上，中央巡視組和省、市委領(lǐng)導(dǎo)對我縣開展先進性教育活動中好的經(jīng)驗和做法給予充分肯定和高度評價。

他沒有驚天動地的英雄壯舉，也沒有氣吞山河的豪邁誓言，只是時時想著自己是一名黨員，處處把工作放在首位，始終遵循著“兢兢業(yè)業(yè)工作，勤勤懇懇干事”這樣一條原則，在他平凡的工作崗位上，他認為自己做了應(yīng)該做的工作，他用自己的實際行動，忠實地踐行了“三個代表”重要思想，展示了新時期xxx員的精神風(fēng)貌。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點篇二

在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化物流服務(wù)為目標(biāo)，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新，不斷加強員工隊伍管理建設(shè)，不斷強化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、立足本職強抓管理，出色完成配送任務(wù)

20xx年，配送中心共有車輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機。我們的超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務(wù)相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。

二、加強教育培訓(xùn)，不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

配送中心工作看似簡單，實則異常繁雜、瑣碎，若要準(zhǔn)確、及時的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊規(guī)定，按時上下班，不遲到早退、;工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出;工作時間認真負責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn);上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團結(jié)為重。同時，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。在長期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎(chǔ)。

三、夯實安全基礎(chǔ)，為安全配送提供保障

安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年，配送中心及時召開員工會議，多次強調(diào)安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點，并以此為主線開展全年安全配送工作。

一是認真落實安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責(zé)任書，進一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負的義務(wù)和責(zé)任，明確了各崗位的安全配送責(zé)任，保證安全責(zé)任具體到人、到崗，確保安全配送責(zé)任制得到落實，提高了全員進行安全配送的責(zé)任心。

二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實際，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊》，不斷完善各種安全管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范安全配送行為。

三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫房內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙，嚴(yán)禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉庫人員進入庫房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。

四是確保人員安全。在進行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實現(xiàn)零事故安全配送。

四、精益求精，不斷做大做強配送中心

在過去的一年里，配送中心取得了一定的成績，這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不可分。同時，配送中心的工作還存在著一定的不足和問題，在新的一年里，配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進取精神，進一步完善信息和財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率;進一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化;進一步提高隊伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點篇三

內(nèi)管工作改革以來，我局認真貫徹落實省、市局工作要求，大力開展內(nèi)管委派制工作，強化內(nèi)管工作流程規(guī)范的學(xué)習(xí)，鞏固和完善內(nèi)管長效機制建設(shè)，進一步加強日常監(jiān)管和同級監(jiān)管，全面規(guī)范行業(yè)內(nèi)部卷煙經(jīng)營行為。結(jié)合工作實際，現(xiàn)將內(nèi)管改革以來工作匯報如下：

一、基本工作情況

1、全省專賣內(nèi)管機構(gòu)改革試點工作啟動電視電話會議后，按照省、市局相關(guān)工作要求，成立了內(nèi)管派駐組，配齊了內(nèi)管人員，和工作設(shè)施。為加強部門聯(lián)絡(luò)，營銷配送煙葉部門指定了一名副主任為專賣內(nèi)管工作聯(lián)絡(luò)員，配合專賣內(nèi)管工作。

2、加強同級監(jiān)管，規(guī)范卷煙經(jīng)營。

（1）積極參與營銷策略的制定、評估和個性策略等環(huán)節(jié)工作，做好前期監(jiān)管。同時要求營銷配送部門對客戶級別調(diào)整、送貨異常現(xiàn)象等報表要報內(nèi)管備案，內(nèi)管派駐組對資料進行核實；

（2）對本地在銷卷煙品牌進行分級監(jiān)管，參考卷煙外流情況并結(jié)合轄區(qū)實際，將卷煙品牌分為紅色、橙色、藍色，實行差異化管理。并根據(jù)品牌分級、預(yù)警信息，有針對性的開展市場走訪。通過錯時、分地域走訪，及時掌握轄區(qū)內(nèi)卷煙銷售、零售客戶信息和卷煙配送等情況，查找可能出現(xiàn)的不規(guī)范經(jīng)營行為線索；

（3）對專賣查處真煙案件中涉及的一次性查獲30條以上或單品牌數(shù)量15條以上的涉案人員向營銷部門提出供貨建議，和對涉案人員進行監(jiān)管；

4、煙葉生產(chǎn)監(jiān)管情況

安遠縣局作為，為進一步加強煙葉監(jiān)管工作，安遠縣局內(nèi)管派駐組元月份繼續(xù)隨同縣局督察組到各煙站及育苗大棚，實地核查了育苗協(xié)議簽訂情況及實際育苗情況。今年是安遠煙葉種植的啟動年，也是對煙葉種植監(jiān)管工作的第一年，切實有效的加強煙葉種植各環(huán)節(jié)監(jiān)管，使我局煙葉工作步入規(guī)范化軌道，對我局內(nèi)管工作的開展具有重要意義。

我局煙葉移栽工作已經(jīng)結(jié)束，我局內(nèi)管派駐組與煙葉部、綜合部人員成立督察組，對我縣煙葉種植面積進行了實地核查。

為確保核查工作的順利開展，我局對督察組工作人員提出了三點要求：一是工作要求要嚴(yán)、工作作風(fēng)要實，明確分工、責(zé)任到人，深入田間地頭核查煙株。二是抽查覆蓋面要廣、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要高，嚴(yán)格按照省、市局關(guān)于面積核實工作要求，確保所核查面積具有一定的代表性。三是反映問題要準(zhǔn)、整改速度要快，要充分運用煙葉監(jiān)管相關(guān)知識，分析比對核查數(shù)據(jù)，對檢查中出現(xiàn)的問題，特別是數(shù)量不足、質(zhì)量不高的，嚴(yán)肅追究責(zé)任、限時整改。

5、規(guī)范內(nèi)管工作流程。

為使內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作真正形成制度化、規(guī)范化，緊密結(jié)合專賣內(nèi)管機構(gòu)改革工作變化的特點，我局對內(nèi)管工作內(nèi)容及規(guī)章制度進行了重新梳理、健全和完善，建立了聯(lián)絡(luò)員制度、聯(lián)席會議制度等。同時制定和完善了大戶管理、需求預(yù)測和資金回籠等8項內(nèi)控制度，進一步加強內(nèi)部監(jiān)督管理。

6、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

為使內(nèi)管人員和相關(guān)部門人員全面掌握和熟悉內(nèi)管相關(guān)工作，每月組織1—2次專題培訓(xùn)，參加培訓(xùn)面達100%，針對每次培訓(xùn)進行了效果測試，切實增強業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、工作成效

1、預(yù)警分析處理情況

今年1—5月份，共處理預(yù)警信息1062起。其中客戶管理預(yù)警1233起、訂單預(yù)警1577起、供貨合理性預(yù)警16起、送貨異動預(yù)警43起。啟動異常調(diào)查12起，其中上級下發(fā)任務(wù)2起。通過調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范經(jīng)營行為。

2、案件查處情況

截止到5月份，查處非法收購案件6起，查獲卷煙177條，查獲卷煙品牌以白沙（軟）、紅玫（硬精品）等為主。

3、市場監(jiān)管情況

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點篇四

甲方：_________________

乙方：_________________

甲方因工作需要，聘用乙方為送貨工人，經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，自愿簽訂本合同。

一、本合同自______年______月______日起至______年______月______日止，期限屆滿本合同自行終止，經(jīng)雙方同意，可以另簽合同。

二、其中試用期為______個月即______年______月______日至______年______月______日，試用期限內(nèi)甲方有權(quán)隨時解除合同，若乙方造成任何損失，應(yīng)照價賠償。

三、甲方依法制定的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律要告知乙方，乙方要予以遵守并服從甲方的管理。

四、甲方每月向乙方支付基本工資人民幣______元，浮動工資人民幣______元，每月______日為發(fā)薪日，甲方應(yīng)按時支付工資。（注：工資內(nèi)包含用于工作聯(lián)絡(luò)的通訊費）

五、乙方應(yīng)遵守甲方公司所有規(guī)定，盡忠職守，維護公司利益。

六、乙方聘用期間須服從公司安排工作，不得有任何理由拒絕及拖延之情形，如有違反，公司依情節(jié)輕重給予警告、記過、罰款或開除處理。

七、乙方有按甲方要求收回貨款的義務(wù)，如收到假幣、少收貨款等均由乙方負責(zé)。

八、乙方送貨過程中造成商品損壞、丟失的一律按價賠償。

九、合同的變更、解除、終止

1、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容或者解除本合同。

2、乙方合同期未滿，依照《勞動法》第三十一條的規(guī)定解除本合同，應(yīng)提前30天向甲方提出書面申請并獲得甲方同意。如果未提前需支付賠償金，賠償金＝前三月平均工資/28*未提前的天數(shù)。賠償金從工資中扣除。

3、違反公司《員工手冊》中相關(guān)規(guī)定或合同期滿，本合同即告終止。

十、甲、乙方應(yīng)嚴(yán)格按本合同履行，若有違反，則要賠償因此而給對方造成的`一切損失。

十一、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。

甲方：（蓋章）__________ 乙方：__________________

甲方代表人：____________ 身份證號碼：____________

______年______月______日 ______年______月______日

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點篇五

送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應(yīng)這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力。

在日常工作中，送貨員將為客戶提供面對面的服務(wù)，其業(yè)務(wù)能力的高低，會直接影響到工作的質(zhì)量以及煙草行業(yè)的形象。只有提高自身的素質(zhì)，才能不斷提高服務(wù)市場的能力。

送貨員在送貨服務(wù)工作中，首先要以準(zhǔn)確為主，開始前要提取當(dāng)天所有客戶的卷煙銷貨單，送貨時要注意每一客戶的卷煙品牌和數(shù)量。由于現(xiàn)在同一品牌的卷煙存在著不同的規(guī)格，加之同一品牌的卷煙不同規(guī)格之間區(qū)別并不是太大，（如：“軟、硬大豐收”、“黃鶴樓蘇27”和“黃鶴樓（硬紅）”）在分揀中難免會發(fā)生差錯，于是這就需要在分揀時具有準(zhǔn)確看清品牌規(guī)格和數(shù)量的能力。

在送貨時對現(xiàn)金的收取、保管和核對工作同樣需要準(zhǔn)確和謹(jǐn)慎。要具有識別真假幣的能力，能正確分辨出真假人民幣，這是一個煙草送貨員應(yīng)具備的最基本能力。日常工作中，送貨員送的是卷煙，帶回來的是貨款，當(dāng)前客戶還沒有完全實現(xiàn)電子結(jié)算，幾乎每天都要和現(xiàn)金打交道，稍不留神，就有可能收到假幣，造成經(jīng)濟上的損失，收到假幣，基本上都是因為自己馬虎而造成的，所以在收取現(xiàn)金時，一定要靜下心來，不能急燥，更不要一邊清點現(xiàn)金一邊和別人說話，分散了自己的注意力，一定要心細、勤摸、多看，不斷提高識別假幣的能力。

送貨員，代表著煙草的形象。在日常工作中，送貨員不能應(yīng)付公差式地為完成當(dāng)日的工作任務(wù)而送貨，在為客戶提供服務(wù)時粗聲大語，滿臉冷漠，完全違背“客戶至上，服務(wù)為本”的營銷理念。要知道，牢固的.客戶關(guān)系是煙草企業(yè)的永遠追求。客戶的需求總是帶著某種利益而來的，對于我們送貨員而言，必須清醒地認識到，客戶訂購卷煙就是為了出售卷煙從而獲取利潤，客戶當(dāng)然希望早一點得到自己所需要的商品，如果送貨時不能及時將卷煙商品送至客戶，延誤了客戶銷售卷煙的機會，客戶就會顯得不滿，所以對卷煙配送的及時性，送貨員還應(yīng)該從更高的角度去審視它。另外，每個客戶都希望為自己提供服務(wù)的人員能夠禮貌服務(wù)，送貨員的禮貌服務(wù)，一方面可以看出送貨員的本身素養(yǎng)，另一方面也可以增加煙草企業(yè)的外界形象。所以，一定要牢固樹立“客戶是上帝”的思想，以誠待人，以信服人，加強學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)客戶的能力。

在日常工作中，由于送貨工作任務(wù)繁重，送貨員往往忽視了與各方面的溝通，不善于從與客戶溝通交流中收集市場信息資料，反饋給相關(guān)部門或上級領(lǐng)導(dǎo)，缺乏溝通的主動性。因此，送貨員要提高與各方面的溝通能力。良好的溝通能力也是一名合格送貨員的基本工作能力。送貨員在“四員”中起著承上啟下的作用，其地位不可忽視。平時要加強與客戶經(jīng)理、電話訂貨員及市管員的溝通，協(xié)調(diào)和溝通市場上存在的問題、客戶提出的意見等。

送貨員在送貨過程中，除了送好貨以外，還要學(xué)會積極主動與客戶去溝通的能力。與客戶保持經(jīng)常性的情感交流，可以與客戶談近期卷煙的銷售情況、銷售趨勢如何；談產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、口味、新產(chǎn)品的市場動態(tài)情況；談光顧的顧客以哪些消費群體為主，周圍的顧客各有什么特點；還可以向客戶介紹其他客戶好的經(jīng)營經(jīng)驗；詢問客戶對公司目前的各項政策有什么看法；對電訂員、客戶經(jīng)理、市管員、送貨員平時的工作有什么意見和建議等等。通過與客戶深入地溝通，能贏取客戶對送貨工作的理解和支持，提高客戶的滿意和信任度，同時，送貨員從溝通中也能收集到一些真實、有用的市場信息。

送貨員要努力提高服務(wù)水平，讓客戶更加滿意。要做好服務(wù)，就應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想，多動腦筋，學(xué)習(xí)其他“三員”的長處，要具有電訂員的親和力，在工作中用具有親和力的語言讓客戶對你產(chǎn)生依賴和信任；要具有客戶經(jīng)理的溝通能力，與廣大客戶加強溝通和交流，可以不斷得到他們的理解和支持；還要具有市管員的洞察力，在送貨過程中善于觀察，把一些非法經(jīng)營情況及時反饋回來。

總之，在新形勢銷售模式下，作為四員中的送貨員，同樣需要裝扮好自己“服務(wù)營銷”的角色，在行業(yè)全力提倡“個性化服務(wù)”的同時，送貨員也要樹立服務(wù)營銷理念，做到“特色送貨，特色服務(wù)”，強化服務(wù)意識，提高工作能力。繼續(xù)牢固樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，不斷延伸“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”的服務(wù)內(nèi)涵。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點篇六

專賣科內(nèi)勤在科室正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體專賣人員的支持和幫助下，解放思想、更新理念，扎實工作、埋頭苦干，完成了科室交給的上傳下達、服務(wù)協(xié)調(diào)及后勤保障等各項工作任務(wù)，整個內(nèi)勤工作又邁上了一個新的臺階，

一、完善規(guī)范，嚴(yán)格要求，提高案件水平

一是按科室的要求，嚴(yán)格依法辦案，頂住“人情案，關(guān)系案”，查辦的每一起案件，堅決按法律規(guī)定進行處理。二是在下達相關(guān)法律文書前，嚴(yán)格執(zhí)行交叉復(fù)核制度，確保每一起案件的處理都做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法。三是進一步完善了《法律文書制作規(guī)范》，詳細規(guī)定了案件查處過程中各類文書的制作規(guī)則和制作過程中應(yīng)該注意的問題，對《詢問筆錄》、《當(dāng)場行政處罰決定書》及《取消煙草專賣業(yè)務(wù)資格》等一些常用的法律文書制作了示范樣本，利用每周法律、法規(guī)培訓(xùn)的時機，組織全體人員進行專項學(xué)習(xí)，使每名執(zhí)法人員都能熟練掌握;在實際使用過程中，我們本著邊運行邊完善的原則，對新情況、新問題及時進行研究，對規(guī)范進行補充完善，今年共進行了五次大規(guī)模的修改，完善。四是建立了案卷核查制度，對每一份法律文書都仔細審核，填寫《案卷審核登記表》，發(fā)現(xiàn)問題及時向辦案人員指出錯誤所在，并要求其進行糾正，形成了一套“規(guī)范有序，責(zé)任明確”的案件處理程序和檔案管理規(guī)范，得到了上級部門的肯定。

二、依法許可，特色服務(wù)，行政許可走在全市前列

根據(jù)新的《煙草專賣許可證管理辦法》，我們結(jié)合實際情況，起草了《煙草專賣零售許可證申辦程序》，從申請、辦理、審查、決定、送達等各個環(huán)節(jié)都做出了詳細規(guī)定。嚴(yán)格按新程序規(guī)定辦理許可證的新辦、變更和注銷業(yè)務(wù);規(guī)范了零售戶領(lǐng)證前的培訓(xùn)內(nèi)容，形成了固定的、富有特色的零售戶培訓(xùn)制度;根據(jù)科室安排，起草了《煙草制品零售點合理布局規(guī)定》，協(xié)助科室制定了聽證辦法及聽證程序，順利完成了煙草制品零售點合理化布局工作;按檔案管理要求，為每一個新辦證的零售戶建立了行政許可檔案，使我們的許可證管理工作也走在了全市的先進行列。

三、嚴(yán)謹(jǐn)細致，重復(fù)審查，材料上報準(zhǔn)確無誤

按各上級部門的要求，我們承擔(dān)著大量的上報工作，包括案件查處情況的日報、旬報、月報、年報，案件進展情況，人員情況，計劃分配，行動方案等方面的材料，我們本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，建立了材料上報交叉審核及匯報制度，對每份材料，均要經(jīng)過另一名內(nèi)勤復(fù)核及領(lǐng)導(dǎo)審查通過后，才能報送給上級部門;，在各類材料的上報過程中，沒有出現(xiàn)一起延報、漏報及誤報情況。

，雖然我們做了一些工作，取得了一點成績，但離科室的要求還有很大的差距。

1.對在辦案過程中不斷出現(xiàn)的新問題，新情況，缺少研究，對策不多。

2.工作中的規(guī)范程度還不夠，還存在著一些隨意而為的現(xiàn)象。

3.信息閉塞，對上級的文件和指示精神了解地少，理解不透徹。

4.對市場不夠了解，數(shù)字概念不強，分析市場的能力不足。

，我們主要是根據(jù)科室的工作目標(biāo)和工作思路，實現(xiàn)內(nèi)勤工作的提質(zhì)、提速、規(guī)范和創(chuàng)新，建立一流的內(nèi)勤隊伍，做精做細每一項工作。

1.強化質(zhì)量意識，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好內(nèi)勤工作，達到“明”、“細”、“精”的基本要求。“明”就是要明確工作任務(wù)、目標(biāo)，明確工作上的漏洞及注意的問題;“細”就是要細化工作流程，注重細節(jié)，做細內(nèi)勤工作;“精”就是要將每一項工作做到最好，要出精品。

2.在確保質(zhì)量的前提下，加快節(jié)奏，提高工作效率。對上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，立即落實，雷厲風(fēng)行，不“短路”、不“斷路”，提高執(zhí)行效率。

3.完善各項制度，一要編寫各項內(nèi)勤工作流程。二要制定各項內(nèi)勤工作標(biāo)準(zhǔn)，細化管理考核措施。三要講規(guī)矩，嚴(yán)格按制度辦事，不打折扣。實現(xiàn)內(nèi)勤工作的制度化、程序化和規(guī)范化。

4.建立一流的內(nèi)勤隊伍，干出一流的業(yè)績。主要是提高內(nèi)勤隊伍的政治素質(zhì)，在思想上、行動上與科室保持高度一致，樹立大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。提高內(nèi)勤隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法律水平，在科室的指導(dǎo)下，開展法律研究，用足用活法律賦予的權(quán)限。對日常的工作多思考、多創(chuàng)新，勤研究、善總結(jié)，將內(nèi)勤工作提高到一個新的層次。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點篇七

煙草卷煙配送工作總結(jié)

二、全心全意的服務(wù)于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導(dǎo)消費者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導(dǎo)實行詫異化服務(wù)。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：

問問客戶對提供的服務(wù)是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務(wù)轉(zhuǎn)自工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：

收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了工作信心和工作責(zé)任感。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中，我要更進一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱

號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。##客戶經(jīng)理xx-x201x年11月28日

附送：

煙草廠長書記科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報告

煙草廠長書記科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報告嚴(yán)格規(guī)范精細管理全面提升卷煙生產(chǎn)管理水平科學(xué)發(fā)展觀是同馬列主義、xxx思想、xxx理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學(xué)理論，是馬克思主義中國化最新理論成果，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國特色社會主義必須認真堅持和貫徹落實的重大戰(zhàn)略思想，是建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”中國煙草的行動指南，是指導(dǎo)和規(guī)范現(xiàn)代卷煙工廠各項工作，全面提升卷煙生產(chǎn)管理水平的強大思想武器。在全黨開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動，是黨的xxx作出的重大戰(zhàn)略部署，其特色是在認真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上更加突出“實踐”這個主題。**卷煙廠作為xxx**中煙工業(yè)有限責(zé)任公司黨組確定隨公司學(xué)習(xí)實踐活動一并開展活動的基層企業(yè)，同時因黨組織關(guān)系還在地方又被xxx黔西南州委列入指導(dǎo)檢查單位，我們深感責(zé)任重大。廠黨委對這次學(xué)習(xí)實踐活動高度重視，多次召開會議進行討論研究，提出要在更加突出全行業(yè)“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”工作任務(wù)，更加突出**中煙“管理上層次、科研上臺階、營銷上水平、稅利保增長”目標(biāo)任務(wù)，更加突出“建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的**中煙”活動主題的同時，把“統(tǒng)一思想、查改差

距、精細管理、促進卷煙生產(chǎn)管理上水平、上臺階”作為我廠學(xué)習(xí)實踐活動的主題，在此基礎(chǔ)上，研究制定了《**卷煙廠學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》，其目的是形成用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)卷煙工廠規(guī)范化管理的工作機制，并以此促進我廠生產(chǎn)及管理工作上水平、上臺階。在學(xué)習(xí)實踐活動中，我們將準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、基本原則、方法步驟。著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念；著力查找和改進差距、全面提升管理水平；著力解決影響和制約我廠生產(chǎn)及管理規(guī)范化的突出問題；著力改進工作方法，認真解決廣大職工反映比較突出的問題；著力加強基層建設(shè)、加強基礎(chǔ)管理，加快建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”現(xiàn)代卷煙工廠的步伐，為建設(shè)“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”作出積極的貢獻。我廠全體黨員、特別是副科級以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，都以高度的政治責(zé)任感和良好的精神狀態(tài)，積極投身于學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動之中。通過這段的認真學(xué)習(xí)，我們有了一些初步的認識和體會，如有不妥，懇請同行指教。觀這一重大戰(zhàn)略思想，武裝廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的頭腦，使廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)，進一步增強貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，不斷提高用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)新的實踐、推動科學(xué)發(fā)展的能力和本領(lǐng)，真正把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實到社會主義經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)和黨的建設(shè)等各個方面，著力保持和發(fā)展黨的先進性，不斷提高執(zhí)政能力、決策能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，更好地完成我們黨執(zhí)政興國的歷史使命，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而不懈奮斗。務(wù)的基礎(chǔ)工作，有點成績就夸夸其談；有的為人處事缺泛原則性，工作生活甘當(dāng)老好人，對各種歪風(fēng)邪1 2 煙草廠長書記科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報告施，實現(xiàn)由傳統(tǒng)管理向規(guī)范管理的全面轉(zhuǎn)移。要在卷煙生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的規(guī)范管理方面狠下功夫，扎實推進精細化管理、精細化操作、精細化生產(chǎn)，促進卷煙產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、外觀質(zhì)量、降低消耗等方面再上一個新的臺階。因此，我們一定要找準(zhǔn)影響和制約科學(xué)管理的突出問題，一定要把握規(guī)范管理的切入點和著力點，一定要在新的工作起點上實現(xiàn)新的工作要求，一定要不斷改進和提升規(guī)范管理及科學(xué)管理的水平，努力開創(chuàng)我廠各項管理工作新局面，為促進**卷煙工業(yè)的又好又快發(fā)展而努力工作。提高規(guī)范管理的能力和水平，推動我廠卷煙生產(chǎn)及管理工作不斷上新臺階、上新水平。

（2）學(xué)習(xí)實踐活動的關(guān)鍵是認真分析與查找存存的影響科學(xué)發(fā)展的突出問題。全體黨員、特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部將結(jié)合思想和工作實際，重點圍繞對科學(xué)發(fā)展觀的理解力、執(zhí)行力、操作力和創(chuàng)造力方面的情況，進行分析總結(jié)，查找出存在的差距和問題，深入分析其原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出解決問題的思路、舉措和辦法。廠黨委和各黨支部將認真開好專題民主生活會及組織生活會。圍繞學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題開展民主評議，重點分析查找我廠在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，嚴(yán)肅認真地開展批評與自我批評。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要帶頭作表率，還要胸懷開闊，認真聽取意見和建議，把問題找準(zhǔn)，把原因說清，把教訓(xùn)講透，進一步理清思路和明確今后努力的方向。

（3）學(xué)習(xí)實踐活動的落腳點是對查找出來的突出問題認真進行整改落實。我們將認真對梳理出來的問題進行專門研究，理清思路，制定整改措施，分清輕重緩急和難易程度，邊學(xué)邊查，邊查邊改，邊改邊建。要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的整改方案，既要符合黨員先進性的要求，又要符合黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個人的實際，以防止提出又辦不到，勉強辦了又不能確保成效的現(xiàn)象發(fā)生。廠黨委和各黨支部的整改方案一定要有針對性和可操作性，既要明確整改的目標(biāo)，又要明確解決問題的具體措施和方法，落實責(zé)任人，做到應(yīng)改盡改、能改快改、改有成效。對于一些突出矛盾和問題，目前能夠解決的問題，要不等不靠，立即解決；對于條件不成熟、一時解決不了的問題，要在向廣大職工作出說明的同時，積極創(chuàng)造條件，逐步加以解決；對于涉及面廣、在本部門

難以解決的問題，要積極溝通、爭取主動、相互配合、共同解決。學(xué)發(fā)展觀活動的各項成果，進一步規(guī)范管理和科學(xué)管理，更好地完成公司黨組交辦的卷煙生產(chǎn)、煙葉儲存等各項工作任務(wù)。下一步：

我們將按照““抓住關(guān)鍵、突出重點、以點帶面、整體推進”和“百分之一的差距，要用百分之百的努力來改進”的要求，認真加強領(lǐng)導(dǎo)、認真學(xué)習(xí)提高、認真查改差距、認真整改落實、認真學(xué)以致用。做到規(guī)定動作不走樣、自選動作有特色、規(guī)范管理有創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)中實踐、在實踐中提高、在提高中應(yīng)用、在應(yīng)用中解決問題，使這次學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的成果成為上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工看得見、摸得著的事實。從今起：

我們將按照我廠“兩煙并重、規(guī)范管理、平穩(wěn)過渡、共創(chuàng)雙贏”的工作思路及要求，在xxx**中煙工業(yè)有限責(zé)任公司黨組和xxx黔西南州委、州人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立和認真落實“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)價值觀和“貴是一種態(tài)度”的貴煙核心價值理念，全面樹立**中煙“一盤棋”思想，不斷增強全體黨員、特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的政治責(zé)任感和發(fā)展使命感，不斷推進我廠的卷煙生產(chǎn)及管理工作再上新水平、再上新臺階，推進我廠卷煙生產(chǎn)及各項管理的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，保質(zhì)保量地完成公司下達的卷煙生產(chǎn)及各項管理任務(wù)，為全面實現(xiàn)**中煙20xx年產(chǎn)銷萬箱、實現(xiàn)稅利116億元目標(biāo)任務(wù)、經(jīng)營管理在1-2年內(nèi)達到行業(yè)先進水平，促進**中煙在新起點上又好又快發(fā)展作出新的、更大的努力，再創(chuàng)優(yōu)異成績“為**中煙爭光、為地方再作貢獻”！

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點篇八

回顧20xx年，是縣局快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為縣局的一名普通送貨員，我目睹和親歷了縣局發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，個人能力也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)和責(zé)任意識

雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。工作中堅持學(xué)習(xí)理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。二，立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

1.按時按線路送貨到位，使零售客戶能夠及時的接收卷煙，銷售出缺貨的品牌，提高及時率。

2.積極收取零售戶的相關(guān)信息，隨時更新客戶動態(tài)，完成客戶信息維護工作，有效的提升客戶利潤。

3.堅持“兩個至上”共同價值觀，維護客戶利益，維護消費者利益。三，誠實做人、扎實做事

在自身建設(shè)方面，“誠實做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。

二、工作計劃：

在20xx年，我將繼續(xù)完成好各項工作任務(wù)，堅持自身崗位，不斷提升自己的素質(zhì)：

一、提高思想認識，增強勤勞意識。熱愛自己的崗位，任勞任怨，甘于奉獻；

二、用心學(xué)習(xí)，提高專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點篇九

xx是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下：

一、不斷學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴(yán)格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

1、今年1—12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時個小時，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次，以會代訓(xùn)次，配送及營銷人員培訓(xùn)次。本年度共進行次書面考試，參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過人，及格率%；市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。

2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件，審核行政許可案件新增xx戶，暫停xx戶，注銷xx戶。

3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴(yán)格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。

4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個，其中專賣檢查證件個，行政執(zhí)法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。

5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開舉報投訴電話，更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。

7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計劃，法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告、月內(nèi)部監(jiān)管報告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報；

8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；

三、高調(diào)做事、低調(diào)做人

在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點篇十

關(guān)于天元醫(yī)藥物流配送中心醫(yī)藥倉庫后續(xù)安裝工程工作有關(guān)情況進行匯報，從三月份來到項目開始工作以來，到現(xiàn)在已有一年時間了，回首這過去的一年，自己的身份角色，知識經(jīng)驗都在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，有失敗的教訓(xùn)，也有不少收獲提高，現(xiàn)在是對自己的各方面做一個總結(jié)。

在現(xiàn)場工作上，以一個員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，無論是惡劣的天氣還是在休息時間加班，都能做到始終堅守自己的崗位，做到有始有終。初到項目時，我主要是跟隨周總施工同時學(xué)習(xí)總包管理。由于在現(xiàn)場施工經(jīng)驗方面的空白，對于現(xiàn)場的諸多情況，如建筑材料、施工工藝等都不了解，但通過前輩的細心講解、耐心傳授，我對于二次結(jié)構(gòu)施工的過程有了一個大致的了解，但由于自己的基礎(chǔ)相對薄弱，對于一些局部，細節(jié)的問題還是不能熟練、靈活地處理，對于相關(guān)的建筑規(guī)范也沒有全面掌握，但對在一些安全規(guī)范，如安全用電、安全帽、安全帶的使用上有一定了解，能夠做到在工地現(xiàn)場上眼觀六路，注意保護自己和他人，在施工現(xiàn)場看到各分包不符合安全規(guī)范要求的行為，也能及時指出，督促其修改。從主體結(jié)構(gòu)的鋼筋圖集到二次結(jié)構(gòu)的砌筑規(guī)范、抹灰方案等都在不斷學(xué)習(xí)。在二次結(jié)構(gòu)施工時，對于各種交底記錄，能把自己當(dāng)成一個工人來詳細閱讀、學(xué)習(xí)。做到先教會自己，再指導(dǎo)施工，監(jiān)督施工質(zhì)量。從砌筑墻體平整度、垂直度、灰縫大小、砌塊的搭接等要求，到材料的控制、工期的計劃等，都有一定的認識和掌握。然而，仍然有許多知識自己是沒有了解掌握的，如消防、水電暖、規(guī)范等，希望自己能在以后的工作中更主動地去了解掌握在我學(xué)習(xí)施工管理的一年之內(nèi)，土建和安裝施工班組評出兩個優(yōu)秀班組：土建班組是：張小彥施工班組；安裝班組：王瑞榮施工班組，此班組在施工過程中管理整齊、安全特別重視，對施工進行按規(guī)范施工，對項目所安排得一切做的特別到位。

材料和采購有以下總結(jié)

我做為兼職的供銷的一名采購員，在這個期間我在工作上有很大的收獲，這些收獲都是來自領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及平日里同事們在一塊的交流。現(xiàn)將自己在這段時間內(nèi)的工作向您匯報，匯報如下：

一、工作中的成績

1、剛開始采購是我深刻的認識到采購這個行業(yè)的復(fù)雜性，當(dāng)我慢慢的分解開它時，是我體會到運營物品這個行業(yè)采購的簡單之處；對要采購的物品細心的分析，在做信價比。不要亂，要理清重點，一樣一樣的攻破每一個采購難關(guān)。

2、跟現(xiàn)場，是我深刻的體會到協(xié)調(diào)、配合，成品保護。當(dāng)不同的物品及材料進場前，要即使的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。物品及材料進場后做好成品保護要互相配合。

3、付尾款，是我感到一個公司資金的支配，就是公司的命脈。

二、工作中存在的不足

1、在我剛做采購員時，忙亂中沒有定下心態(tài)來更好勵煉自己。是自己的心智沒有極限的提升。

2、是我沒有更好的把合同商務(wù)條款完善好，是物品與材料到現(xiàn)場比較凌亂，不能有序的進行。更沒有研究好付款方式，當(dāng)物品與材料到場后，供應(yīng)商緊跟著追尾款；是自己壓力比較大，也造成公司財務(wù)壓力加大。

三、20xx年計劃：

為了更好的做好這個行業(yè)，使公司這個部門更好的發(fā)展，以后我要一下幾條做好公司的采購員工作：

1、我須注重采購職業(yè)道德，品行端正。

2、定期匯總所進的采購資料，協(xié)助部門經(jīng)理、財會進行采購材料成本核算。

3、不遲到、不早退。在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平。

4、所購大宗材料必須要求供應(yīng)商提供合格證明，嚴(yán)禁購進質(zhì)量不合格材料，同時監(jiān)控材料使用狀況，控制不合理材料的采購與浪費的情況發(fā)生。

5、加強與使用材料部門的聯(lián)系，尤其是按時、按質(zhì)、按量控制好所需的各種材料，確保工程能順利進行。

6、運營物品與材料采購供應(yīng)渠道，進行供應(yīng)商的擇優(yōu)、品質(zhì)選擇，進行新供應(yīng)商的開發(fā)工作。

7、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，能準(zhǔn)確無誤分配好材料運送到所需工地，做好材料的存放、堆碼管理工作。

8、在購進物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。

9、要做好供應(yīng)商的選擇、評議工作，對長期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供應(yīng)關(guān)系，并不斷挖掘新的供應(yīng)商，以保證物品及材料供應(yīng)的不間斷性。在我做采購員的時間里，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)；再感王總和朱總的信任、耐心指導(dǎo)，細心的幫助；再次感謝財務(wù)的所有同事正確的指引；最后感謝公司所有同事的支持。我會再接再厲，做好工作。我對我們公司現(xiàn)場材料購買評出兩個優(yōu)秀供貨商，所有消防管件供貨商：龔林、砂子供貨商：朱正義，他們兩家供貨單位特別誠信，對于我們公司帶來了很大的幫助。

四、對自己的不足提出以下批評：

這一年以來，理論學(xué)習(xí)和把理論轉(zhuǎn)化為實際知識，是我收獲的主要財富。同時從在校學(xué)生向社會勞動人員的角色轉(zhuǎn)變，這一過程中收獲的經(jīng)驗、教訓(xùn)，也是本人的收獲。但各方面的不足依然存在。如施工現(xiàn)場解決問題的能力，協(xié)調(diào)、管理方法上的不足等這些自己本職工作所必須的能力，還要加倍努力鍛煉。至于內(nèi)業(yè)方面，對于材料計劃、成本控制、商務(wù)分析、技術(shù)方案等，基本上是沒有接觸過，希望能在以后地工作中，在做好自己的本職工作之余，努力向身邊各位同事請教學(xué)習(xí)，爭取做一名綜合型管理人員，為項目的建設(shè)自己的一份力量。

在我剛做采購員時，忙亂中沒有定下心態(tài)來更好勵煉自己。是自己的心智沒有極限的提升。是我沒有更好的把合同商務(wù)條款完善好，是物品與材料到現(xiàn)場比較凌亂，不能有序的進行。更沒有研究好付款方式，當(dāng)物品與材料到場后，供應(yīng)商緊跟著追尾款；是自己壓力比較大，也造成公司財務(wù)壓力加大。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點篇十一

精品合同推薦----

xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，個人能力也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)和責(zé)任意識

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。黨的xx大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅持學(xué)習(xí)政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。二，立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)；虛心向同精品合同推薦----

關(guān)，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

二、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點，對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ妗⒎治銎鳎延行У男畔⒓皶r準(zhǔn)確地進行上傳下達，以達

煙草送貨員年終總結(jié) 篇1：煙草送貨員2024年工作總結(jié) 眾所周知，2024年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實，更有意義。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助......

煙草送貨員總結(jié)范文導(dǎo)讀：煙草送貨員年終總結(jié) 第一篇：煙草送貨員2024年工作眾所周知，2024年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更...煙草送貨員年終總結(jié)......

煙草送貨員工作總結(jié)范文在我市煙草快速發(fā)展的一年，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的......

煙草送貨員年終工作總結(jié)時間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來了新的一年，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，現(xiàn)在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結(jié)吧。想必許多人都在......

在我市煙草快速發(fā)展的一年，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：1．創(chuàng)新......

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點篇十二

我叫***，2003年3月至今，一直在煙草有限責(zé)任公司營口卷煙廠制絲車間中心控制室的擔(dān)任一名操作工。之前2002年8月至2003年3月，在營口卷煙廠制絲車間膨脹線冷端擔(dān)任操作工工作8年來，我一直嚴(yán)格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，在自己本職工作崗位上，多年如一日，愛廠如家，愛崗敬業(yè)，勤學(xué)苦鉆，以干好本職工作的實際行動在平凡的工作崗位上踐行著“兩個至上”的莊嚴(yán)承諾，多次在工廠、車間舉行的技術(shù)比武、考試中，名列前茅，被評為工廠先進生產(chǎn)(工作)者、操作能手，多次獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評。

一、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，扎實的工作作風(fēng)

制絲車間是工序最多、工藝最復(fù)雜、生產(chǎn)流程最長的車間。全線7個工序中有5個工序都由中央控制室直接進行整線操作控制。如果不對制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數(shù)、工藝指標(biāo)了如指掌，如果沒有很強的敬業(yè)精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己盡快適應(yīng)新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學(xué)習(xí)請教外，還主動延遲下班時間，向其它班組同事請教，逐步在運行實踐中摸索操作要領(lǐng)，積累經(jīng)驗心得。每當(dāng)中控室出現(xiàn)設(shè)備或者程序故障，我總會擠在眾多維修師傅面前一邊觀察調(diào)試過程，一邊不停地詢問，一邊在本子上不停地紀(jì)錄。為了弄懂一個工藝技術(shù)難題，我甚至不惜花費長途話費打電話到學(xué)校向曾經(jīng)的專業(yè)老師請教。功夫不負有心人。短短兩個月時間，我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數(shù)指標(biāo)以及生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)等技能，迅速適應(yīng)了崗位角色的轉(zhuǎn)換，承擔(dān)起了新的工作重任，并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線擋車工，特別是作為被稱為制絲車間“中樞”神經(jīng)部位的中央控制室擋車，崗位履責(zé)效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運轉(zhuǎn)，關(guān)系到煙絲內(nèi)在品質(zhì)能否穩(wěn)定受控。我每天不僅要監(jiān)控整條制絲線5個工藝段的設(shè)備運行情況，還要面對各段設(shè)備起停、指令分配、參數(shù)設(shè)置、工藝調(diào)校、工序銜接、標(biāo)識更換等具體任務(wù)，復(fù)雜多變，應(yīng)接不暇煙草公司個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)煙草公司個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)。為此，我總能做到用“心”去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過頻繁的工作電話加強上下工序的銜接協(xié)調(diào)，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項指令能夠準(zhǔn)確及時傳達到位。幾年來我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的觀念，參加設(shè)備保養(yǎng)、維修方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，并養(yǎng)成查找故障源的習(xí)慣，使設(shè)備的維修及維護保養(yǎng)工作有了一定的改善，同時也提高了設(shè)備的有效作業(yè)率。

二、認真履行工作職責(zé)，扎實完成各項工作任務(wù)

我的崗位主要職責(zé)是：根據(jù)生產(chǎn)計劃和工藝標(biāo)準(zhǔn)及安全操作規(guī)范，下達工單，完成生產(chǎn)、完成設(shè)備保養(yǎng)、維護中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達到工藝標(biāo)準(zhǔn)。

中心控制室生產(chǎn)操作方面，我時刻以工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己認真完成生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，正確進行生產(chǎn)過程控制，嚴(yán)格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫質(zhì)量記錄。設(shè)備保養(yǎng)方面，保質(zhì)保量及時完成設(shè)備的日常的維護保養(yǎng)、每周一次的設(shè)備一級保養(yǎng)、協(xié)助每月一次的設(shè)備二級保養(yǎng)。現(xiàn)場維護方面，嚴(yán)格按照要求進行現(xiàn)場定置擺放，及時清理現(xiàn)場區(qū)域衛(wèi)生。及時完成完成車間、班組安排的其他工作。堅持以“精細化”的思想為指導(dǎo)，保證工藝質(zhì)量。技術(shù)改造后，先進的制絲生產(chǎn)線擺在面前，如何用好、維護好設(shè)備，用一流的先進設(shè)備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，是我們每一個操作工應(yīng)該重視的思考的問題。在過程控制上，我在線檢測儀器、計量器具維護保養(yǎng)上狠下工夫，計量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。為了保證新制絲線產(chǎn)品質(zhì)量要求，我在不斷增強學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量意識和責(zé)任意識，強化質(zhì)量觀念，堅持人工經(jīng)驗控制與設(shè)備自動控制相結(jié)合，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，較好地完成各項工藝指標(biāo)。幾年來，在我當(dāng)值的班中，從未有出現(xiàn)過任何工作失誤，也沒有發(fā)生過任何質(zhì)量事故，各項工藝、質(zhì)量指標(biāo)考核均名列車間各班組前茅。

三、成績與不足之處

轉(zhuǎn)眼間，我在營口卷煙廠工作已有8個年頭了，在這幾年的工作實踐中，我體會到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同事的互助、職工的熱心，學(xué)到了責(zé)任重于泰山，技術(shù)過關(guān)質(zhì)量才能過關(guān)。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年，是我經(jīng)驗越來越豐富的幾年煙草公司個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)工作總結(jié)。通過這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的經(jīng)驗，在提升自身技能的同時也給公司做了一定的貢獻

也有了一些成果。2009年，我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉(zhuǎn)時間》的成果，榮獲煙草有限責(zé)任公司2009年度優(yōu)秀qc成果二等獎。這個課題同時被評為2010年省質(zhì)量科技成果二等獎。

當(dāng)然，我在平時的工作中還有一些不足，比如對某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識還需要加緊學(xué)習(xí)等等，這既是我未來努力的方向，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，把落腳點放在提高工作技能上，勤學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、重創(chuàng)新，在平凡的崗位上做出應(yīng)盡的貢獻。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點篇十三

卷煙配送年年終總結(jié)報告

一、分管轄區(qū)的基本情況

我自200*年x月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟,是完完全全的農(nóng)村市場。

二、全心全意的服務(wù)于零售戶

農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷

煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導(dǎo)消費者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導(dǎo)實行詫異化服務(wù)。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。

再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務(wù)是否滿意？是否有需要改進的地方？如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。

卷煙送貨員年終總結(jié) 卷煙配送服務(wù)亮點篇十四

工作總結(jié)

在煙草公司工作以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，我堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將近幾年來的工作情況匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)和責(zé)任意識

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。工作中堅持學(xué)習(xí)政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：一是創(chuàng)新服務(wù)方式。