思念老伴感言
求《草房子》讀后感，每章一篇，共九篇，每篇三百字
草房子的第一章節講述了一個名叫陸鶴的男孩，因頭上“寸毛不生”被同學嘲笑為“禿鶴”，同學們多少有點嘲諷的意思，陸鶴很討厭人家叫他“禿鶴”，在一次主人公桑桑聯合阿恕“整蠱”了一下他后，在他的心里就埋下了怨恨，體操匯演時他用他自己特殊的方式“報復”了每一個人，同學們也開始生他的氣，終于在文藝演出時，禿鶴以成功的表演，瓦解了每一個人對他的氣，每一個人都流下了淚水…… 當讀到這篇文章的最后一點時，隨著文章的起伏，我也流下了淚水，是的，我被禿鶴感動了，但是我卻連自己也不明白，這份感動
從何而來
首先讀的時候，禿鶴這么一個冒里傻氣的人物在我心中有點可笑，甚至我都有點想笑，想想呀
一個人頭上“寸毛不生”，在一大片楓樹下，頭上泛著點點銀光，不失為“一道風景”。
實在有點使人發笑
可是，慢慢的隨著禿鶴年齡的增長，他有了自尊心，他不準再讓人家叫他禿鶴了，但他周邊的人還是沒有變，依然有那種叫他禿鶴或摸一下他的頭的欲望，他在迫不得以的情況下，他帶上了帽子，卻又在毫無過錯的情況下惹怒了桑桑，隨之而來就是桑桑的整蠱。
我這時，不由的憐憫起了禿鶴，每一個人都有他的致命的弱點，可禿鶴致命的弱點卻又是人所皆知的，不知情的人們偏偏一次又一次的往他的傷口上撒鹽，他幼小的心靈受到了傷害，他還不大，卻在心中要永遠烙上這么一段痛苦的經歷。
但是，他也許并不需要任何人的憐憫，看，后面的文章就說明這一點，他沒有再次“讓步”，而是作出了一個不像是陸鶴做出的決定，他在體操匯演上報復了每一個嘲笑他的人。
當那一頂黑色的棉，不，“烏鴉”飛出去時，我反復看了幾遍，有點不可思議，呆呆的陸鶴會有這樣的舉動，不過，前前后后反復品味下，是不是人們做得真得有些過份，也難怪陸鶴會爆發了，不過他有點特殊，他是用全校人的“恥辱”讓大家重新認識他，不過，他想錯了，大家并沒有由嘲諷轉為畏視，未滿足他的虛榮心，而是換成了對他的藐視。
他明白了，這樣做同學們不會對他改變看法，看得出來，他有一絲后悔，他也非常想補救，因為在后面他在看文藝演出時有個“禿子”的角色，他把最不愿意展現給人家看得一面“搬”到了舞臺上，他在正視自己，他戰勝了自己，取得了成功，換來了大家那一串串欽佩的淚水…… 淚水呵，流到了我心里，經歷了這么多坎坷，少年禿鶴戰勝自己，嬴得了別人對他的認可，埋怨是不會戰勝任何人，跟自己比，戰勝自己，以德服人
第二章讀后感 一個叫作油麻地的鄉村小學校給男孩桑桑留下了快樂又難忘的童年記憶——天生禿頂的禿鶴出于對尊嚴的執著堅守，而演出的令人發笑又令人心酸的悲喜劇；在孩中顯得撲朔迷離的少女紙月的身世之謎；令桑桑自疚不已而實際上注定難成正果的蔣老師與白雀姐的短暫愛情；從精神與物質的頂峰，猝然跌落到最底層的不幸少年杜小康與厄運抗爭的艱難歷程；當校長的嚴父終于流露出來的舐犢之情和初涉人生的桑桑對生與死的最初體驗……本劇把主人公桑桑童年親歷的幾個平常又動人的小故事有機地聯系起來，真誠又富于詩意地歌頌了至真、至善、至美的人間情感，展示了富有獨特風情的人生畫卷。
禿鶴，因為天生沒有頭發而受到人們的嘲笑、戲弄，他以執著堅韌的抗爭終于得到了大家的尊重。
杜小康，因為家里遭到變故，由富裕跌入貧窮，但他沒消沉，借債擺攤，堅強地要重振家業，再入校內。
細馬，到了叔叔家，大水沖毀了住房，養父病死，養母發瘋，都沒有壓垮他，他歷盡艱苦找回了養母，發誓一定要給養母造一幢大房子。
桑桑，年僅十四歲卻得了重病，大小醫院回頭，偏方土方無效，等死的他并沒有絕望，而決心在有限的時間里為人多做點好事，他又牢記著溫老師的“不怕”兩字，哼著溫老師的歌，忍著喝了一碗碗苦藥，終于戰勝了病魔。
這些都是堅韌。
堅韌就是抗爭，是一種積極的挑戰。
大家都瞧不起禿鶴，他就曾采用許多同大家對著干的辦法去抗爭，甚至在校際廣播操比賽中故意亮出光頭惹笑大家，不惜破壞學校的榮譽。
然而這種消極“抗爭”得到的只是大家對他的厭惡。
后來他想通了，積極參加集體活動，在校際文藝比賽前，挺身而出，亮出光頭扮演匪軍連長，比賽獲得最高獎，他也終于得到了大家的喜愛和尊重。
堅韌就是一種平靜心態。
桑桑知道自己得了不治之癥，但他的心態始終是平靜的。
他沒有過多的考慮自己，而是決心在有限的時間里為人多做些好事。
他為了實現諾言，帶著重病，帶妹妹去城里玩，艱難地背著妹妹登上了城樓，為的是讓妹妹高興。
就是這種平靜的心態，才能使他有信心有毅力去向病魔作斗爭。
油麻地的草房子是堅韌的，因為蓋房子的不是一般的稻草或麥秸，而是生長在海灘上，受著海風吹打、陽光曝曬，很有韌性的草。
從草房子中，我悟出了堅忍不拔的高貴品質。
第四章 艾地是在油麻地小學西北角的一個極小的草房子旁，秦大奶奶的家前。
說起秦大奶奶，她給我的第一個印象就是倔強。
我從沒見過一個老人這么犟，這么固執的，明明有一個更好，更舒適的房子等著秦大奶奶來安家，可她無論怎樣都不肯搬離自己的老房子，這又是何苦呢
至少在我眼里，那時的秦大奶奶是一頭倔驢。
接下來，秦大奶奶似乎更加變本加厲，故意將家禽放進油麻地小學，存心搗亂。
在此時，我已經被惹火了，這個老太婆怎么那么得寸進尺呢
故事中的桑喬也許和我一樣吧，他也實在忍無可忍了，強行令秦大奶奶“搬了家”。
讀到這，我也出了一口氣，看，敬酒不吃吃罰酒，有了下場了吧。
但是，慢慢讀著讀著，秦大奶奶就在我的眼中完完全全改變了形象，她在不小心落水時奮不顧身就起了，自己卻落入水中。
當她被村民救上來時，幾乎斷了氣。
后來，秦大奶奶與油麻地的學生、老師相處甚好，也令我了解到了秦大奶奶善良的一面。
可是，最后，這位令我可敬的老人最終還是去了，依舊是落水：第一次，為了；第二次，為了油麻地小學的一個南瓜，只為一個南瓜……她沒有一次是為了自己。
讀到此，我已經唏噓不已。
現在，再回過頭想想她的固執，可能是她對老伴那無盡的思念吧，那是他與她在經過無數年的努力后，用自己的心血得到的房子，那里蘊含著他們無盡的歡樂的回憶，酸甜苦辣，都在其中，是他們勞動的成果，智慧的結晶，可他卻比她先倒下了。
那往事的點點滴滴，全部在這一座看上去破舊不堪的小房子里，現在，把房子拆了，就等于把它們之間的回憶給斷了，你說，秦大奶奶她舍得嗎
如果換成我，我也會拼盡全力保護這座房子的，不是嗎
就只有這幾章的，自己打的，其他自己寫~。
給90歲老人的生日祝福語
:今天是我們登記結婚一周年日,又是一個雨天。
新婚時的興奮，已漸漸變為婚后的樸實、。
\ 謝謝你一直以來這樣疼愛和包容我；謝謝一個33歲的男人面臨很多壓力的時候還能像哄孩子一樣整天哄著我
婚姻比戀愛需要更多的責任和勇氣，堅守著對彼此信守的承諾－－－白頭攜老。
看著那一抹夕陽照耀下的老人攙扶著老伴，看著他們那不再年輕的臉上簡單而清澈的笑容，我更多的是羨慕和祝福，好想和你也能一起走到那一天，真的好想
\ 老公，其實有些時候，你會覺得我愛胡思亂想。
呵呵，我承認，女人的大腦構造可能就是比男的要復雜，所以簡單的東西也被變成復雜了，但是我在努力變得簡單。
有時候，突然心情不好了，其實不是因為自己不樂觀，也不是因為自己真的多愁善感。
而是因為很多積蓄的東西突然之間一下子就鉆出來了。
對你的思念，會在開始的時候倍感幸福，因為有了自己的牽掛有了自己的愛人；可是，思念太深，又突然覺得好害怕失去，你怎么能體會我的思念呢
\ 我不需要你給我任何的承諾，也不需要把你整天呆在我的身邊。
我只是希望，在我想你的時候你能感應，在我想見你的時候能見到你，想聽到你聲音的時候能聽見。
我要得不多，因為我能給的也不多。
我知道你的思念不會比我少，因為那還有你對家人的思念。
女人難過的時候可以哭，而男人還必須堅強堅強更堅強。
但是，我看過你哭泣，我把每一滴你的淚水都收集起來珍藏在心里，因為那淚滴飽含 了與哀愁。
\ 去年結婚時，我已經懷上了寶寶。
做為女人，我期待著做媽媽的感覺，又害怕做媽媽的瞬間，做了好幾個月的思想準備迎接的小成員，不知道見面后是什么感覺，總之現在我還是不清楚，我會有多愛他呢
也許我會因為他給我帶來的痛楚而厭倦他，也許我會為了他寧愿犧牲自己的生命，總之有點茫然……老公謝謝你，謝謝你這樣一路陪我走來，我知道這段時間因為我的原因讓你也很累。
說實話，我很為可以和你共度人生而感到高興，不想提什么轟轟烈烈的愛情，只想說和你一起生活我很快樂，我體會的到你對我的好。
一個人對一個人好很容易，但一個人對一個人從始至終的好是很難的
\ 讓我們共同延續我們的愛，共同愛我們的寶寶，并且一起度過更多的
愛你的老婆XXX但是我建議你還是自己寫吧，感情是需要用心來寫的，不是抄來的\ 愛他就讓他幸福吧
清明節感言寄語
【第1句】：于千萬人之中，遇到了你；于千萬人之中，正好趕上；時間在荒漠中，沒有早一步沒有晚一步，惟有輕輕地問一聲：又到清明時節，你在何處寄托哀思…
【第2句】：向天借一片藍，向云借一片輕，向太陽借一道光，向草借一片綠，向花借一片紅，向魚借一些自由，原來美麗真的觸手可及。
清明節，走走看看，心情更釋懷。
【第3句】：在濕漉漉的雨天，是你為我撐起一片無雨的天空。
無論風雨雷電，我就是你的風衣、雨傘、避雷針，無悔的是我們相遇
【第4句】：認識你是我的錯意，想著你是我的本意，愛著你是我的默意，抱著你是我的好意，不見你時真心真意，見到你時便是死心一意 !
如何做好裝飾公司的客服回訪
顧客回訪具體實施方案及流程：一、顧客回訪目的：
【第1句】： 更好的提高品牌知名度及美譽度
【第2句】： 做好顧客的家庭裝修專家及顧問
【第3句】： 鞏固老顧客、提高回頭率
【第4句】： 使品尚裝飾公司在原有的基礎上創更大的業績
【第5句】： 為顧客提供更多的產品資訊與企業資訊二、 顧客回訪的方法
【第1句】： 注重客戶細分工作在客戶回訪之前，要對客戶進行細分。
客戶細分的方法很多，可以根據自己的具體情況進行劃分。
客戶細分完成以后，對不同類別的客戶制定不同的服務策略。
例如公司把要回訪的客戶劃分為:高效客戶(市值較大)、高貢獻客戶(成交量比較大)、一般客戶、休眠客戶等;對客戶進行細分也可以按照客戶的來源分類，例如定義客戶的來源包括:、自主開發、廣告宣傳、老客戶推薦等;也可將客戶按其屬性劃分類型，如合作伙伴、供應商、直接客戶等;還可以按客戶的地域進行分類，可以按客戶的擁有者的關系進行管理，如公司的客戶、某個業務員的客戶等等。
客戶回訪前，一定要對客戶做出詳細的分類，并針對分類拿出不同的服務方法，增強客戶服務的效率。
總言之，回訪就是為更好的客戶服務而服務的。
【第2句】： 明確客戶需求確定了客戶的類別以后，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。
特別是最好在客戶需要找你之前，進行客戶回訪，才更能體現客戶關懷，讓客戶感動。
公司應有定期回訪制度，這不僅可以直接了解裝修的應用情況，而且可以了解和積累裝修在應用過程中的問題。
我們回訪的目的是了解客戶對我們的裝修使用如何，對我們公司有什么想法，繼續合作的可能性有多大。
我們回訪的意義是要體現我們的服務，維護好老客戶，了解客戶想什么，要什么，最需要什么，是要我們的售后服務再多一些，還是覺得我們的裝修應該在改進一些。
實際上我們需要客戶的配合，來提高我們自己的服務能力，這樣才會發展得越來越好。
一般客戶在使用過程中遇到問題時、客戶裝修過后有故障或需要維修時、客戶想再次裝修時是客戶回訪的最佳時機。
如果能掌握這些，及時聯系到需要幫助的客戶，提供相應的支持，將大大提升客戶的滿意度。
【第3句】：正確對待客戶抱怨客戶回訪過程中遇到客戶抱怨是正常的，正確對待客戶抱怨，不僅要平息客戶的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被動轉化為主動。
建議公司在市場部門設立意見搜集中心，收集更多的客戶抱怨，并對抱怨進行分類，例如抱怨來自裝修質量的不滿意(由于功能欠缺、裝修材料差、裝修風格不美觀、使用不方便等等)、來自裝修服務人員的不滿意(不守時、服務態度差、服務能力不夠等等)等方面。
通過解決客戶抱怨，不僅可以總結服務過程，提升服務能力，還可以了解并解決裝修相關的問題，提高裝修質量、縮短裝修等待時間，更好地滿足客戶需求。
三、 顧客回訪的方式
【第1句】：按銷售周期看，回訪的方式主要有:·定期做回訪。
這樣可以讓客戶感覺到貴單位的誠信與責任。
定期回訪的時間要有合理性。
如以產品售出一個月、三個月、六個月....為時間段進行定期的電話回訪。
·提供了售后服務之后的回訪，這樣可以讓客戶感覺裝修公司的專業化。
特別是在回訪時發現了問題，一定要及時給予解決方案。
最好在當天或第二天到現場進行問題處理，將用戶的抱怨消滅在最少的范圍內。
·節日回訪。
就是說在平時的一些節日回訪客戶，同時送上一些祝福的話語，以此加深與客戶的聯系。
這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺到一些優越感。
【第2句】： 品尚裝飾公司將根據不同顧客的不同情況、不同內容采取兩種方式進行顧客回訪，四、顧客回訪流程：① 電話回訪A、 電話前的準備工作：調出目標顧客資料，明確回訪的主題，準備電話回訪的問題，準備筆記本筆（做好回訪過程中的記錄）B、 電話連線中（電話溝通）：自報家門（你好
我是品尚裝飾公司??）講述顧客裝修時間、風格——切入正題進行提問——進而了解顧客需求，及時記錄C、 掛電話的總結工作：整理筆錄——思考顧客的需求——需解決的問題及改進的地方——整理資料存檔D、 總的電話過程要簡明扼要，切記不能反復重復同一個（注意三分鐘原則）。
最好在電話前先在本子上列出此次電話回訪的幾條要點。
附：電話回訪之電話禮儀?電話是樹立裝修公司形象的窗口之一?許多銷售、客戶服務是通過電話溝通完成的。
■ 正確打電話的方式A■ 正確接電話方式B一切準備就緒，嘟嘟??家裝顧問：您好!我是品尚裝修公司客戶經理，我姓X請問您是XX先生\\\/小姐嗎
\\\/請問您現在方便嗎
顧客：是的，有什么事嗎
家裝顧問：您在X月X日選擇我們公司給您裝修的140㎡XX風格的房子（中式、歐式、現代、混搭、地中海、日式等等），裝修后居住感覺怎么樣
舒適嗎
顧客：還行\\\/還可以\\\/挺好的\\\/一般\\\/不好（提示：顧客回答是好的方面的，則可直接進入下一話題，如回答不好的方面，應詢問其原因，并給予解答）家裝顧問：住的不舒服
是什么地方讓您感覺不太舒服
顧客：總有油漆味，頭疼??（提示：此時應確切知道顧客裝修用的材料和裝修風格）家裝顧問：你可以有兩種方法去除油漆味
【第1句】：開窗通風，在盛器打滿涼水，然后加入適量食醋放在通風房間，并打開家具門。
這樣既可適量蒸發水份保護墻頂涂料面，又可吸收消除殘留異味。
【第2句】：在每個房間放幾個洋蔥，大的房間可多放一些。
因為洋蔥是粗纖維類蔬菜，既可起到吸收油漆味又可達到散發洋蔥的清味道、加快清除異味的速度，起到了兩全其美的效果。
菠蘿也可以??顧客：哦，這樣啊（提示：顧客如果有進行處理，可適當詢問其處理方法，看看是否正確，不正確的方法對身體會造成損害；顧客如果沒有進行處理，應告知簡單的處理方法。
此時的顧客對去除油漆味知識有一些些了解，但應該還不是很清楚，可在此提醒顧客有時間可嘗試看看，學會自己操作與處理的方法）家裝顧問：是的，不過我講的太多，您可能一下還不是很清楚，您有時間的話，可以嘗試一下看看，如果裝修還有什么需要我們幫忙的??我們會很高興為您提供免費咨詢。
顧客：好的家裝顧問：XX先生\\\/小姐，那么，您看您在裝修后居住的過程中還有什么疑問嗎
顧客：暫時沒有了家裝顧問：那好，謝謝
打擾您了，如果您還有什么問題的話，可以隨時和我們聯系，品尚裝飾公司將會誠心為您服務，再見
顧客：再見
（記錄問題：在這段電話回訪中顧客的問題有：如油漆味比較重，所以應作下記錄留檔，客戶有無裝修方面的知識，在以后的服務中或是再次電話回訪中可增加這塊知識??）②上門回訪：
【第1句】： 成功拜訪形象上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客，難免相互存在一點戒心，不易放松心情，因此市場部人員要特別重視我們留給別人的第一印象。
成功的拜訪形象可以在成功路上助你一臂之力
◆外部形象：服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然，就可以保持良好印象。
◆控制情緒：不良的情緒是影響成功的大敵，我們要學會控制自己的情緒。
◆投緣關系：清除顧客心理障礙，建立投緣關系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。
◆誠懇態度：“知知為知知，不知為不知”，這是古語告訴我們做人的基本道理。
◆自信心理：信心來自于心理，只有做到“相信公司、相信產品、相信自己”才可以樹立起強大的自信心理。
【第2句】：拜訪前的準備（1）. 計劃準備◆計劃目的：由于我們的銷售模式是具有連續性的，所以上門拜訪的目的是推銷自己而不是產品。
◆計劃任務：市場部人員的首要任務就是短時間內把自己“不速之客”的立場轉化成“友好立場”。
◆計劃路線：按優秀的計劃路線來進行拜訪，可顯著提高工作效率，制訂訪問計劃。
◆計劃開場白：如何進門是我們遇到的最大難題，好的開始是成功的一半，同時可以掌握75%的先機。
（2）. 外部準備◆儀表準備：“人不可貌相”是用來告誡人的話，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”。
上門拜訪要成功，就要選擇與個性相適應的服裝，以體現專業形象。
◆資料準備：“知己知彼百戰不殆
”要努力收集顧客資料（教育背景、生活水準、興趣愛好、社交范圍、習慣嗜好等）還要努力掌握活動資料、公司資料、同行業資料。
◆工具準備：“工欲善其事，必先利其器”。
一位優秀的市場部人員除了具備鍥而不舍的精神外，一套完整的銷售工具是絕對不可缺少的戰斗武器。
◆時間準備：如提前與顧客預約好時間應準時到達，到得過早會給顧客增加一定的壓力；到的過晚會給顧客傳達“我不尊重你”的信息，同時也會讓顧客產生不信任感，最好是提前5~7分鐘到達做好進門前準備。
（3）. 內部準備◆信心準備：市場部人員的心理素質是決定成功與否的重要原因，突出自己最優越個性，讓自己人見人愛；還要保持積極樂觀的心態。
◆知識準備：上門拜訪是銷售活動前的熱身活動，這個階段最重要就是要制造機會，制造機會的方法就是提出對方關心的話題。
◆拒絕準備：大部分顧客是友善的，換個角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個人都會產生本能的抗拒和保護自己的方法，找一個借口來推卻你罷了，并不是真正討厭你。
◆微笑準備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。
【第3句】： 拜訪方法與步驟（1）、家訪的十分鐘法則◆開始十分鐘：我們與從未見過面的顧客之間是沒有溝通過的，但“見面三分情”
因此開始的十分鐘很關鍵。
◆重點十分鐘：熟悉了解顧客需求后自然過渡到談話重點，為了避免顧客戒心千萬不要畫蛇添足超過十分鐘。
◆離開十分鐘：為了避免因顧客反感而導致家訪失敗，我們最好在重點交談后十分鐘內離開顧客家。
（2）、第一次家訪的七個步驟第一步 —— 確定進門◆敲門：進門之前應先按門鈴或敲門，然后站立門口等候。
敲門以三下為宜，聲音有節奏但不要過重。
◆話術：“XX叔叔（阿姨）在家嗎
”“我是XX公司的小X
”主動、熱情、親切的話語是順利打開顧客家門的金鑰匙。
◆態度：進門之前一定要顯示自己的態度--誠實大方
同時避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態度。
◆注意：嚴謹的生活作風能代表公司與個人的整體水準，千萬別讓換鞋、雨傘等小細節影響大事情。
第二步 —— 贊美觀察◆贊美：人人都喜歡聽好話被奉承，這就叫“標簽效應”。
善用贊美是最好的銷售武器，現在開始練習說標簽語吧
◆話術：“您家真干凈”，“您今天氣色真好”。
房間干凈 —— 房間布局 —— 房間布置 —— 氣色 —— 氣質 —— 穿著。
◆層次：贊美分為直接贊美、間接贊美、深層贊美三個層次，贊美的主旨是真誠，贊美的大敵是虛假。
◆觀察：你站在一戶人家門前的時候就會對這戶人家有種自己的感覺，這種感覺被稱為“家庭的味道”，這種味道不是用嘴來品嘗的，而是用眼睛來觀察的。
◆觀察六要素：門前的清掃程度，進門處鞋子排放情況，家具擺放及裝修狀況，家庭成員及氣氛明朗程度，寵物、花、鳥、書畫等愛好狀，、屋中雜物擺放狀況。
第三步 —— 有效提問◆提問注意—— 確實掌握談話目的，熟悉自己談話內容，交涉時才有信心。
—— 預測與對方的面談狀況，準備談話的主題及內容。
—— 努力給對方留下良好的第一印象，即努力準備見面最初15 ~ 45秒的開場白提問。
◆尋找話題的八種技巧：——儀表、服裝：“這件衣服料子真好，您是在哪買的；——鄉土、老家：“聽您口音是山東人吧
我??”；——氣候、季節：“這幾天熱得出奇，去年??”；——家庭、子女：“我聽說您家女兒是??”；——住宅、擺放、鄰居：“我覺得這里布置得特別有品；——線索、偵察：從蛛絲馬跡中就可以了解到顧客喜歡；◆家訪提問必勝絕招；——先讓自己喜歡對方再提問，向對方表示親密，尊敬；——盡可能以對方立場來提問，談話時注意對方的眼睛。
—— 開放性問題所回答的面較廣，不容易被顧客拒絕。
—— 特定性問題可以展現你專業身份，由小及大，由易及難，多問一些引導性問題。
—— 問二選一的問題，幫助猶豫的顧客做決定。
—— 先提問對方已知的問題，提高職業價值，再引導性提問對方未知的問題。
—— “事不關己高高掛起”，我們如果想做成功電話營銷者就要學會問顧客關心的問題。
第四步 —— 傾聽推介上天賦予我們一張嘴巴、兩只眼睛和兩只耳朵，就是告訴我們要想成功就要少說話、多看、多聽。
先來看一個腦筋急轉彎吧：一輛公交大巴車第一站上了20個人，下一站上來8人下去5人，下一站上來4人下去3人，下一站上來2人沒有人下去，下一站上來4人下去6人，問：一共走了多少站
★由問題想答案：傾聽要集中精力，傾聽要思考靈活，傾聽要抓住內容的精髓。
再來看一個腦筋急轉彎：一列火車由北向南開，時速90km，當時吹的是東北風風速每小時100km，問：火車的煙吹向哪個方向
★由答案想問題：想像具有無窮的神奇，如果有人問你什么東西速度最快，正確答案是思維。
總結：這就是由答案到問題或問題到答案不同的思維方式造成的不同結果，同時我們也不難看出傾聽的重要性。
第五步 —— 克服異議每個人的一生中都會遇到拒絕和異議，因而會產生“挫折感”。
由于“挫折感”的產生會使人悲觀、失望、喪失信心、最終導致失敗。
◆克服心理上的異議：現代人必須學會如何面對心理上的異議，使心里有所準備，了解心理上異議的根源所在。
◆化異議為動力：頂尖銷售人員明白顧客的拒絕是應該的反應，并不是不接受產品和服務，而是有短暫的猶豫。
◆顧客異議是機會：“嫌貨才是買貨人”，顧客的異議是營銷人員絕好的訓練機會，借異議來磨練自己。
◆不要讓顧客說出異議：善于利用顧客的感情，控制交談氣氛，顧客就會隨著你的所想，不要讓拒絕說出口。
◆轉換話題：遇到異議時，避免一味窮追不舍，以至于讓顧客產生厭煩，可用轉換話題的方式暫時避開緊張空間。
◆運用適當肢體語言：不經意碰觸顧客會吸引顧客的注意，同時也會起到說服的作用，可以很好克服地異議。
◆逐一擊破：顧客為兩人以上團隊時,你可以用各個擊破的方法來克服異議。
◆同一立場：和顧客站在同一立場上，千萬不可以與顧客辯駁，否則你無論輸贏，都會使交易失敗。
◆樹立專家形象：學生對老師很少有質疑；病人對醫生很少有質疑，顧客是不會拒絕專家的。
第六步 —— 確定達成◆抓住成交時機：有時通過舉止、言談可以表露出顧客的成交信號，抓住這些信號就抓住了成交的契機。
◆成交達成方法：A. 邀請式成交：“您為什么不試試呢
”B. 選擇式成交：“您決定一個人去還是老兩口一起去
”C. 二級式成交：“您感覺這種活動是不是很有意思
”“那您就和老伴一起來吧
”D. 預測式成交：“阿姨（叔叔）肯定和您的感覺一樣
”E. 授權式成交：“好
我現在就給您填上兩個名字
”F. 緊逼式成交：“您的糖尿病都這樣嚴重了還不去會場咨詢
”第七步 —— 致謝告辭你會感謝顧客嗎
對于我們營銷人員來說：“我們每個人都要懷有感恩的心”◆時間：初次家訪時間不宜過長，一般控制在20 ~ 30分鐘之內。
◆觀察：根據當時情況細心觀察，如發現顧客有頻繁看表、經常喝水等動作時應及時致謝告辭。
◆簡明：古語有畫蛇添足之說，就是提醒我們在說清楚事情以后，不要再進行過多修飾。
◆真誠：虛假的東西不會長久。
做個真誠的人，用真誠的贊美讓顧客永遠記住你
（3）、第二次拜訪的3種類型A、再次邀約拜訪◆再訪七條理由資料：第一次拜訪不成功，留下的任何資料會被扔進垃圾桶，所以精明的營銷人員會故意不留下任何宣傳資料。
信息：當一位資料收集員，發現報刊書籍上有各類顧客感興趣的信息就立即收集起來，給顧客送過去。
設計：視情況將資料留下給顧客參考，并約定下次取回的時間，切記下次見面時間間隔不要過長。
借口：借口路過此地，說是來拜訪顧客、來送貨等借口都可以，千萬別說是順道過來的，也不要刻意找借口
尊重：了解顧客的專長，找一個顧客力所能及的問題來請教顧客，但千萬不要找太難的問題
禮物：非常有希望的顧客應該送上一份小禮物，也可送上公司新的促銷工具和書籍、資料、刊物。
活動：提供新的活動或產品優惠信息，信息要具有吸引力，讓顧客產生強烈的參與或購買欲望。
B. 上門收款拜訪貨款回收與銷售同等重要，而回收所必經的過程，又往往比銷售來得坎坷。
◆收款前注意事項：①固定收款日期，及時收款，收款日不可失約，對顧客的不滿、抱怨應在收款前完全解決。
②銷售時調查清楚顧客家庭成員情況，預計收款阻礙情況，事先有計劃想好對策。
③寫清楚預定小票及押金條，收款時帶齊所有票據，自備零錢。
④收款前打電話事先預約，并問清是否需要帶發票等物品，也可進行禮貌問候或服用指南。
⑤根據顧客情況，收款時可以考慮是否有其他人陪同收款，如經理、老員工、醫生等。
◆收款時注意事項①準時到達，收款時間不要在午休、吃飯、周末、晚上的時間。
②到顧客家落落大方，不卑不亢，先進行溝通再過渡到收款，遇到事情不急不躁，錢款當面點清。
C. 售后服務拜訪售后服務的主要目的在于維護商品的信譽，產品信譽的價格不僅包括產品本身，還包含顧客使用產品后的滿足感。
同時親切而勤快的售后服務會很自然地和顧客建立融洽的信任關系。
◆處理異議家訪階段①傾聽怨言——收集問題。
無論顧客抱怨是否正確，都必須洗耳恭聽因為顧客永遠是正確的。
②分析原因——掌握問題。
分析事情發生的原因及重點，迅速想出解決方案。
③向其致歉——淡化問題。
沒有一個人會為難一個對他真誠致歉的人。
④解決方案——解決問題。
向顧客巧妙提出解決的方法，并試探顧客是否滿意，并應立即付諸行動。
⑤檢討結果——確認問題。
營銷人員應將顧客的問題的處理結果及時總結反饋，詳加檢討。
◆處理異議注意事項①態度誠實、懇切，解答疑問要迅速、及時，以簡明的話語說明問題的解決方案，而不要說出自己的評價。
②秉承公司方針原則，解決問題在自己職權范圍內，必要時請別人幫忙，但自己要負責到底。
◆售后服務家訪階段①唯一：無論剛剛跟另一位顧客發生什么事情，都應保持積極樂觀的態度，對待每位顧客都像今天第一位顧客。
②相同：對待每一位顧客都要一樣好，不論顧客性別、年齡、性格、經濟狀況、購買程度的差異。
③耐心：我們的目標顧客，尤其是中老年人，一般都行動上稍有遲緩或不能很快理解你的講話內容，所以我們要有耐心。
④思念：要經常想著你的顧客，不要讓顧客反過來找你，要對顧客產生強烈思念感。
⑤禮物：售后服務家訪時最好帶些小的禮物，以增進雙方感情，但禮物不要過大，也不要等有事時才帶禮物上門。
⑥特殊：“特別的愛給特別的你
”找出適合自己的家訪方式，給顧客留下不一樣的感覺，顧客喜歡意外的驚喜。
⑦計劃：“老顧客是最大財富
”跟蹤顧客進行家訪要分批分期有計劃進行。
⑧分析：對顧客進行性格分析，充分了解顧客需求，進行合理的家訪跟蹤服務，要投其所好。
【第4句】：上門回訪時應注意以下技巧：（1） 事先必須和顧客約好時間，避免唐突式訪問；（2） 讓顧客對自己產生好感；（3） 注意儀表風度和穿著修飾；（4） 注重商務禮儀，站有站相，坐有坐相；（5） 注意上門時間，千萬不能以自己的工作方便來考慮，必須先考慮顧客的時間，特別要避開顧客的休息時間；（6） 發揮笑容的魅力，美國成功學家戴爾卡耐基說過：只要有辦法使對方從心底笑出聲來，彼此成為朋友的路就展現在眼前； （7） 贊美顧客是打開話匣子最好的方式，是建立親密關系的法寶，只要你的贊美有根據（可以是他的氣質，也可以是他家里的擺設），自己發自內心喜歡并羨慕對方，對方埋藏于內心的自尊心受到你的尊重，那他一定會很高興；（8） 以豐富的專業知識，塑造專業形象，只有具備了豐富的產品和醫學知識，才能更自信地出現在顧客面前，從而贏得顧客對你的信賴；（9） 敏于世故，學會察顏觀色，注意顧客的情緒，如果上門時覺察到顧客陷于情緒低潮，注意力無法集中，對交談沒有興趣，你最好體諒顧客的心境，另約時間回訪；（10） 帶點小禮物上門，如給顧客家中的小孩帶點糖果、玩具等，會馬上贏得顧客的好感；（11） 對顧客家人保持同等興趣，切忌單獨和顧客神侃而忽視了其家人，別忘了你忽視的家人也許是有實際購買決定權的人；（12）促使顧客介紹新顧客時應注意必須是老顧客出于自發的動機，自然而然地推介； （13）與顧客的簡單接觸一般是很難判斷顧客的經濟實力或有無可能成為忠誠顧客的，但通過觀察對方的室內裝修、有無高檔家具電器等細節卻較易作出判斷，在已購買的顧客中必定有少部分會是你潛在的3a級顧客，這種顧客的特點是購買力特強，社會關系廣泛，轉介紹潛力很大，極易成為你主要收入的保障者，一旦發現這種顧客，需要銷售人員投入更多的精力，全方位服務于這種顧客，以便投其所好，快速建立親密關系；（14） 在回訪過程中，有一些銷售人員會因為提供了優質的服務而獲得顧客的信賴和喜歡，顧客為了表達內心的感激而向銷售人員贈送禮物，這時千萬要記住，別給顧客留下貪小便宜的印象，學會婉言謝絕是聰明的做法，除非你不接受會傷害到顧客的自尊心，須知：提供全方位的優質服務是每個銷售人員的義務；（15） 在顧客家中逗留時間不宜過長， 避免浪費對方過多時間而引起反感；（16）一個專業的銷售人員應力求善始善終，道別時和上門時一樣重要，要收拾好自己的座位、茶杯，幫顧客清理衛生，感謝顧客的接待、真誠的祝福、出門時輕輕關門等細節都是回訪中很重要的細節，忽視道別時的藝術，往往導致顧客流失；（17） 越是條件艱苦越要創造拜訪機會，事實上，在酷暑難耐的中午，或在大雪紛飛的冬日，當你如約出現在顧客門前的時候，是你贏得忠誠顧客的最佳時機，因為他們已經沒有理由不被你打動；（18） 及時記錄回訪內容，加以總結提高。
注意事項
【第1句】： 專業化服務。
使專家成為醫療保健飲食營養等方面的權威，進而解決顧客需要了解的全部健康問題。
【第2句】： 親情服務，營造關心顧客、關愛老人的企業氛圍，以愛心為出發點，滿足顧客的情感需求和精神需求。
【第3句】： 榮譽服務，可以舉行評選榮譽顧客和顧問、開展業余比賽，組織獲獎顧客外出旅游等活動。
【第4句】： 產品的優惠服務，可一個長期服用產品的顧客辦理金卡銀卡，以更優惠的價格給顧客實惠等。
【第5句】： 個性化服務，針對某個顧客開展特殊服務，比如，特意給某個戲迷顧客送一張戲票或給金婚夫婦送去特別的賀禮等。
柳青的《創業史》每章概括?
第一清晨， 當梁三老漢出去拾， 生寶偷偷溜出去了。
梁三老漢知道后， 蘭的煩心事下， 與老伴干起仗來， 老伴開始還安慰， 但當梁三提到二十年前的心酸事時， 老伴忍不住哭鄰居來勸架老漢不聽。
老漢散心隨鞭炮聲來到富裕中農郭世富 新蓋的瓦房。
看見富農姚士杰以及共產黨員郭振ft 兩個仇人輪流做客。
郭二老漢同梁三老漢談心。
“水嘴”孫志明羞辱老漢， 并告訴他梁生寶定的生產計劃。
老漢氣急敗壞地走了， 人們則討論著梁生寶會碰壁。
第二章：秀蘭同改霞一同放學， 改霞說出秀蘭的心事， 兩個女學生吵鬧著， 最后約定不說出秘密。
秀蘭的未婚夫楊明ft在戰場上， 而改霞則是千方百計托到解除婚約。
她想和一個思想上進的青年成侶， 因此十分慎重地選伴， 卻總被人誤解。
來到秀蘭家門口， 郭振ft與改霞一同回家。
改霞心慕生寶， 但郭振ft 卻又告訴她工廠會用人。
郭振ft不贊同她和生寶， 改霞開始改變主意。
第三章：郭振ft在與代表們開余糧，活躍借貸大會。
當代表主任威嚴地演講完后，他請代表們提建議。
鐵人推讓給郭世富。
世富則是推說蓋新房沒了余糧，郭振ft與其耗完了會議時間。
散會后，郭世富向歡喜討陳賬。
郭振ft竟無法阻止兩人爭吵。
高增福留下告訴郭振ft姚士杰正在放高利貸。
郭振ft回憶著郭世富兄弟的立家業。
一次郭世富加租，郭振ft不同意，兩人便記仇了。
改革時，郭振ft安慰了郭世富。
土改過后，世富的積極以及逐漸自負，郭振ft竟拿他沒辦法。
第四章任老四去攬郭家何的一個土胚，遇上歡喜詢問活躍接待一事，當聽說郭世福討舊賬一事后氣得扭歪了嘴。
歡喜乘機讓他信服的走互助組那條路。
水嘴問高增福互助組一事，不了沒能吸收兩戶中農。
高增福去姚士杰那兒還掃笤帚。
原是那增福為見那高利貸。
他常監視著鄰居的行為， 一天深夜，他抓準時機，叫馮有萬去追姚士杰，自己找郭 振ft，不料郭振ft拿他沒辦法，有萬又恰好沒追到，增福 一邊慶幸一邊含淚對郭振ft失望。
第五章梁生寶去買稻種， 搞生產計劃。
生寶為省下旅館錢， 不惜睡在令他厭惡的車站里。
他進飯鋪吃著饃和兩碗面， 十分謹慎地付了錢。
生寶睡不著覺， 想著家鄉、鄰居以及改霞。
早晨， 生寶又問清楚了這種稻種的特性。
生寶為了盡早回家， 淋著春雨， 心中燃著理想的火花， 一邊回憶著搞互助組的經過。
第六章當改霞上課時，很多人來向改霞媽媽提親，凈是些富裕又有文化的小伙子。
代表主任一個也不認同，讓改霞好好讀書。
代表主人還在土改時開導了改霞媽的“胡思亂想”。
改霞替媽去看望二姐，一路上，改霞吸引了許多人的目光，包括永茂，改下對他十分反感。
郭世茂想免費捎她一程，改霞心里明白，委婉拒絕。
改霞遇見了生寶，兩人都不好意思，幾句話改霞知道生寶為了省車費在追車呢
改下更加矛盾了。
第七章“百日黃”稻種的生長短期， 在蛤蟆灘引起了這樣廣泛的興趣， 莊家人們把梁三老漢的草棚院劑的池水也不通了。
連郭富世這樣想出高價購買， 生寶不肯。
分好了互助組的成員和其他組長的份， 結果自己家卻不夠了， 這讓梁三老漢十分生氣， 生寶只得跟父親做起思想工作來。
第八章生寶心中既想要追求改霞，又怕改霞看不上自己。
生寶就把自己和改霞的實情告訴了有萬，有萬為朋友高興的同時更樂意幫助他倆。
梁三老漢對自己兒子生寶要將賣稻種子的錢全組進ft做底墊，心里接著的疙瘩不舒服，生寶耐心勸說，郭振ft對生寶沒有給他稻種耿耿于懷，他讓生寶組織大伙再開“活躍貸款”的事，生寶為振ft走上歧路 而心里很不是滋味。
第九章村里為“活躍貸款”召開群眾會議，富農姚世杰和首戶富裕中農郭世富，都沒有來。
這不僅讓大家對原本對郭振ft寄托希望的困難戶失望透頂。
也讓村支書盧明昌也 大為不滿，看著生寶的互助組干得有聲有色的，大伙都要 加入，生寶不忍拒絕這些困難戶，決定讓他們幫忙運掃帚。
第十章兵痞二流子白占魁和人名代表高增福的大哥高增榮都低聲下氣的去向富農姚士杰借糧食， 這讓卑鄙狡猾的姚士杰又有了可以利用的人， 他打算聯合富農郭世富一起對抗生寶的互助組。
第十一章在一九五零年的冬天，富農姚士杰原先是高增福的東家，土地改革運動時高增福成了農會小組長，于是姚士杰為了成分的問題要巴結他，那曉得高增福并不買賬，把這事告訴了當時的農會主席郭振ft，結果姚士杰被批的連頭也太不起來了，這也讓他從此對高增福和郭振ft一直懷恨在心。
這會兒高增幅的大哥高增榮問他借糧，不僅這樣破壞了兄弟的關系，也讓他找到了報仇的法子。
第十二章自從郭振ft把準備賣掉他的一部分糧食，投資給私商的事韓萬祥開設在黃堡北門外的磚瓦“支援建設”的事， 被盧支書知道后，郭振ft就一病起不來了，經過激烈的思想斗爭，他覺得發家創業是離不開黨的，于是他又想到了一個辦法，把投資給韓萬祥的大米改成是定買磚瓦的思想包袱沒了，病也好了。
改霞還是在去了工廠和生寶之間選擇不定著十三章主線：梁生寶拿了訂掃帚預支的，50元給大家算著賬，又向大家講述了大王村的故事，鼓動著大家，想讓大家看到貧雇農團結起來的力量，看到黨的力量，之后再發錢。
馬上高增福來了，說他的互助組垮了，于是高增幅也加入了他們的互助組，還帶來了郭世富也要去賣“白日黃”搞稻麥兩熟的信息，激勵著互助組的人們，讓他們信心勃勃的要與他競爭。
支線①：馮有萬家，金姐娃對梁生寶說對象的事， 馮有萬就把生寶有了的事說漏了嘴，有萬就給生寶支招說要主動。
十四章支線①：改霞收到了永茂給她寫的求愛信，改霞為了證明她和永茂沒關系，當著秀蘭的面拆信， 并將信給了正在田里干活的看。
晚上，郭振ft勸改霞別再為這事兒操心，并且將改霞一家也拉入了他的互助組，想借此幫助他人，挽回自己在盧支書那里受損的形象。
十五章支線①：改霞為是否要離開梁生寶到城市里去考工廠的事情而操心。
她決定到集市上去與梁生寶見一個面。
到了集市，孫水嘴孫志明又不知好歹地湊上來大獻殷勤， 好不容易甩掉了，到了下午，終于遇見了生寶和有萬，抓住了和梁生寶單獨對話的機會，改霞說出了她想去考工廠的事，卻讓梁生寶誤解了她，以為她變了心。
之后才跟有萬說了這事兒，說他忙互助合作，今年不談親事，讓有萬敬佩不已。
十六章主線：梁生寶到了區公所，遇見了區委書記王書記 和縣委書記楊書記，三人談論著，先從梁生寶的對象開始， 放松了這里的氣氛，再到梁生寶的互助組和自發勢力的斗 爭，接著談到關于黨的“團結中農”政策的理解，特別強調了不是非要拉扯中農，依靠中農，和土改時不同，要軟化中農，才可能取得成功，不能任由“青黃不接”的現象 發展，重視走基層教育工作，一番談論后，梁生寶爭取到了水稻密植技術員，為互助組的建設添磚加瓦。
十七章:支線②：到清明了，梁三老漢看生寶還是忙，都不去上他童養媳的墳，只好幫他上，打心底兒鄙棄生寶。
主線：梁三老漢怕梁生寶帶那么一大群人出了事擔不起責任，就去找了盧支書。
他對著盧支書訴苦，說梁生寶不是過日子的神氣，盧支書的辯護讓他說出了共產黨一家親的念頭，這大大的開導了梁三，讓他由此開始了說起真正的擔心，怕“王瞎子”“郭鎖兒”“馮有義”會變心，盧支書勸導后讓他放下了心上的負擔。
之后梁生寶領了進ft證看盧支書，得知了要多走四十里“猴路”的消息，次 日雞啼，梁生寶一伙出發了。
十八章支線③：瞎眼直杠王老二因為舊社會見到的事多而 不愿接受新社會，這次的栓栓進ft以后，為了多賺幾個錢， 就讓栓栓的媳婦素芳到姚世杰家里做熬湯女工，姚士杰三 言兩語就議定了。
歡喜聽到了大吃一驚，到了王瞎子家對 其一頓質問，卻換來了一頓教訓，只好無計可使。
郭世富到縣里賣了兩石稻種叫大家來分，和姚士杰商量，打算狠狠地上肥，給梁生寶一個好看。
第十九章過了清明節，改霞在下堡小學的路上來回走著，想起在黃堡大橋附近生寶令人別扭的分離，她很是委屈，認為生寶驕傲自滿了，認為生寶因為聽取了自己對考工廠的想法，不和他的心思，因而用別樣的態度對她，改霞覺得還是郭主任老練，決心考工廠，與此同時秀蘭也不知什么原因和她疏遠了，在一天后的課外活動時間，許多同學想看秀蘭的未婚夫--楊明ft戰士的照片，但看完后卻大失所 望改霞見秀蘭哭了，想安慰她卻被一把推開，秀蘭自懂得男女之間的事后就無時無刻不在思念著楊明ft。
雖然小學生的她理解不了戰爭、理解不了戰爭中第二十章任老三害風濕性腰腿疼，兩天放了三次命，全沒斷氣，一個夜里，生寶終于來看他，任老三囑咐生寶照顧歡喜后才離去一九四九年，十三歲的歡喜念完小學四年級，成了梁生寶的互組的記工員，生寶也早成了村干部，在歡喜等縣上派來的農業術員時，他碰著了孫水嘴和郭世福，東頭的幾個老中農也合著欺負他，看見素芳更是作嘔，黃昏時梁大老漢特地告訴歡喜自地要下種，歡喜認為他應該與互助組里一下下種，老漢就耍無歡喜媽媽憋著一肚子氣把老漢“請”出家門。
歡喜向盧支書那跑去，中途被生祿攔下，生祿說沒法阻止他爸先下種，但可以開個壟口和水口，分開種稻秧。
并且發誓不退組，搬出生榮來說歡喜這才軟了心回去。
韓培生與認任志光終于被歡喜盼來了， 歡喜把互助組的情況一五一十說清楚后把他們領到了生寶的草棚屋， 韓同志執意先看稻種， 在生祿的地上給歡喜講解， 漸漸村里的人都聚集過來瞧， 韓同志給大家展示了“新式秧田”并如實講了“滿天星”秧田種出的秧苗并不好， 傷了許多莊稼人的心， 有人不服， 有人嘲諷， 在郭世福問他怎樣種出沒有弊病苗子時， 大伙都抱怨著散開了。
韓同志心中暗自下警告。
留下的人們是多么剛強、勇武和高貴。
秀蘭獨自一人在生寶的草棚里搬《學生國語小字典》看信， 得知楊明ft臉上的傷是讓凝固汽油彈燒著的。
兩天前， 當年的媒人劉大誠老漢希望秀蘭去看望思念兒子成疾的婆婆， 秀蘭為過門沒過門的舊鄉俗糾結一會兒后答應了。
改霞吃驚于這件事， 他惋惜不能在這時給秀蘭情感支援。
幾天后， 改霞去參加了考工廠的初試。
第二十一章拴娃的媳婦兒趙素芳為順從她的瞎眼公公，去了她堂姑父——姚士杰家做傭人，照顧姚士杰快要生產的婆娘。
由于感覺自己地位低人一等，素芳總是覺得抬不起頭。
但是 在一次和堂姑的對話后，她逐漸明白了姚士杰的嚴肅刻板。
一次，高增榮與姚士杰談話，以及高增榮這位貧農對姚士 杰這位富農的友好，使思想依舊停留在舊社會的素芳有了 新思想新認識，對姚士杰充滿了崇敬，沒有任何戒備之心。
素芳整天在姚士杰家里做著一些苦活累活，可是她覺得很輕松，她甚至希望一輩子都住在這里，對自己現在的生活非常滿意和享受。
一次陰雨天，她在院子里磨面，送走了堂姑父，她沉浸在自己的思想中。
忽然姚士杰從院子的后墻跳了進來，和之前素芳心目中勤儉持家的姚士杰完全不一樣。
素芳被堂姑父抱進了屋子，成為了素芳心中的禽獸。
素芳小時候母親和父親關系不好，母親常做出一些出格的事情，父親由于身份卑微被素芳瞧不起，導致素芳幼小的心靈被輕而易舉地損毀了。
素芳嫁到了王瞎子家，鄰居就是生寶。
她喜歡生寶， 常與他搭話，還給他織襪子，可是被生寶訓斥了一番，從此只得聽生寶的話，規規矩矩地和拴拴過日子。
磨面后的第五天，素芳獨自一人睡在西廂屋里。
夜里姚士杰來和素芳談話，素芳理直氣壯地回應，但她聽說姚士杰要害梁生寶，便從骨子里恨他，覺得他是個下賤骯臟的人。
梁生祿和互助組分開下稻秧，使王瞎子非常擔心，無形之間又拉遠了兩家之間的關系。
歡喜忙著互助組的工作，但是家中舅爺內心對梁生祿退組有顧慮，歡喜讓韓同志來勸說，但是王瞎子的固執讓韓同志也無可奈何。
王瞎子依然很難受。
第二十二章梁生寶帶領莊稼人進ft割竹。
每個人都整裝待發，每個人都很有干勁。
他們分為三組，各自干自己的事情，非常有序。
中午開飯的時候，人們有說有笑， 還唱起了民歌。
工作進行得異常簡單而又尋常，沒有人挑輕避重，嘴撅臉長。
后來由于有點混亂，梁生寶將大伙分成了兩組，一組楊大海負責，一組有萬負責， 并囑咐他們不得擅自行動。
割下來的竹子換了不少的錢，這讓梁生寶非常驚喜，但他不只盯著錢，他收到了極大的鼓舞，又雄心勃勃起來了。
他在白天枯燥的工作中，想方設法地找樂子；晚上睡覺時，他內心依然惦記著ft下交給歡喜的工作。
一天，拴拴拉著竹楣在ft里跌倒了，腿上劃了一道很長很深的口子，生寶 趕緊給他涂了藥包扎了，拴拴非常害怕，不停地大哭，呻吟著。
所有人都很難受， 他們安慰著拴拴，同時主動分擔拴拴的任務。
生寶背著拴拴下ft。
下了ft，生寶對拴拴不放心，讓他在家休息。
由于拴拴被舊竹茬割到了， 生寶給他吃了青霉素片。
這個插曲沒有使梁生寶的信心減退，他相信互助組會越來越好。
第二十三、二十四章高增福總是拿共產黨員的標準來要求自己。
飯前，他是常任 炊事員：飯后，又變成了政治活動家。
可當他聽說了拴拴媳婦素 入了姚世杰的四合院的消息后，他立刻泄了氣，決心去找梁生寶 聽了生寶的深刻分析與反省，才解開了心結。
一九五三年春天，是五年計劃的第一個春天。
改霞來到了縣 里，投考國棉三廠。
她擔心自己考不上，懷疑靠工廠的人不都是 步的表現。
在縣委王亞梅的開導下，才恍然大悟，明白村主任郭 ft并不是她一直迷信的好黨員，并決心不再考工廠了。
回家后， 想起自己與梁生寶的感情，流淚不止。
郭主任趕來看改霞，聽說 沒報考很不服氣。
第二天上學時，改霞得知秀蘭準備住到婆家， 心向她學習以后自己出主意。
第二十五章郭世富認為三大能人中他最能干。
郭世富計算好花銷后，哈蟆灘的首戶富裕中農就好辦了，他開始檢查自己所有的存糧，于是郭世富把幾袋精品糧食放前頭，后面的都是一半好一半差，他打算去買時，卻遭到黃胡子的老實疙瘩老二反對。
往年，郭世富在春荒時節絕不賣麥子，但今年春季麥子從沒這樣快過。
到農歷三月下旬，糧食越來越少，郭世富不能明白，他決定不再和梁生寶互助組較量了。
第26 章負責水稻產區的技術員韓培生，住在互動組里，他和大伙兒都混得挺熟的，生寶他媽也對他十分照顧，老太太給他單獨下面吃，韓培生很是感動，但這不僅讓老太太辛苦， 還是違反紀律的，于是以搬家相逼，老太太只好妥協。
韓培生在與老漢、歡喜交流中,感受到了老漢的天真，歡喜的聰明伶俐。
韓培生呼吁了些人進入互助組。
韓培生和大家同吃同住，得知苦菜灘出禍事了，便急忙趕去。
王瞎子哭著來到梁生寶家說栓栓受傷了，韓培生連忙前去 ,得知他只是扎了腳,化了膿，現在已經好了。
第二十七章梁生寶走后，他互助組中的兩戶家庭也因認為沒有希望而 散去。
此時，互助組的每戶家庭都很沮喪，認為梁生寶互 助組馬上就要散伙了，卻又怕散伙丟人而發愁。
但是韓培 生不愿意離開互助組，想去鄉政府，把分裂情況向盧支書 匯報。
但在分裂后的第三天，韓培生收到了一份王佐民寫 給他的信，讓他去治蟲，便讓歡喜照顧秧子地。
但臨走前， 梁生寶突然回來，韓培生從他身上看到了一個共產黨員為 了人民事業付出無窮的力量而感動，激起了他入黨的決心。
第二十八章小組討論休息后，郭振ft從教室出來，他聽到人們談論互助組便感心煩。
又承認梁生寶超過了他，心里萬分擔心生去參加勞動模范代表會。
同時他聽聞梁生寶所在燈塔社出了子于是十分幸災樂禍，想趁機在領導和社員面前好好表現自早上小組討論休息后，郭振ft有些不安，他以為梁生寶要到城去參加勞動模范代表會，很不放心。
他聽說富農社員牽走己牲口去賣的事兒，渾身輕松。
他走到區干部們住的門外， 現大家都在談論燈塔社的事情。
后來，他成功引起了兩位區部的同情，告訴了三位區干部白占魁事，覺得自己高人一等下午的討論會，他非常積極，但不愿提燈塔社和梁生寶長短二十九章從終南ft割竹子回來后，第二天，任老四、郭鎖和馮有義開始動搖。
梁生寶讓拴拴加入互助組，也讓他的爸爸不要說互組的壞話。
也讓任老四留了下來。
白占魁沒有聽姚世杰的煽惑因為互助組的分裂，一部分成員對密植計劃開始動搖，提醒了趁機加入互助組，為了表現自己天不怕地不怕的進步。
梁生寶糾結此事，梁生寶與組員一起商議，卻遭到他們的反對，他去郭振ft求他的看法，被指責，郭振ft不同意白占魁加入互助組但最后，白占魁還是成功被批準加入互助組。
三十章梁生寶的互助組通過努力的付出，得到了回報，取得了重的成果，哈蟆灘的任務在原本要求下提前完成。
一段時間的影響 梁生寶的努力得到了眾人的認可，原本因為種種原因而退出互助 的人重新回到了互助組，互助組的能力也日益增長。
郭振ft因為 前犯下的錯誤而導致他失去了威望與信任，于是他便去互助組幫 管理，為了彌補之前的過失，恢復到先前的樣子。
之后，梁生寶 培訓中，成功成立了農業社，同時這也是整個區的第一家。
梁生 的努力得到了回報，他成功的完成了創業的理想，得到了所有人 認可與贊賞。
梁三老漢對梁生寶的創業態度有所改觀，不再反對 的選擇，同意了他去創業。
之后，梁三老漢也因為梁生寶得到了 人的認可，對他的態度非常好，因此梁三老漢被觸動，流下了眼來自百度文庫。
嫁女父母難舍的詩詞
1女兒乖，你是爸里的一池深水，我希望讀心靈的深邃，我愿做你路上的一縷陽光，溫暖你的伴你快樂成長，時時刻刻。
你是媽媽眼里的一朵百合花，她在秋風細雨搖曳的深處守護著你，擔心你那潔白的花朵會遭遇風的摧殘，細雨的拍打，我喜歡輕輕地撫摸你的額頭，那是我對你深深的愛的呵護的，我不愿你那嬌嫩的花朵受到太多的傷害。
2 23日早上，孩子們準時出發。
女兒容易暈車，路途那么遠，天氣又不好，可我心里不斷安慰自己：沒事的，沒事的??我把電話拿在手里，打
不打
終于忍住了。
得到孩子們到達北京的消息，終于長出一口氣。
看到QQ上孩子們的照片，我感覺他們成熟了，長大了。
是的，只有放手，孩子們才會成長。
希望他們是搏擊長空的海燕，不是躲在礁石后面的海鷗。
3女兒看到北京夏令營的消息，十分興奮，強烈要求參加。
由于有去年暑假在下丁家參加夏令營的經歷，這次去北京，我比較放心。
可是，當看到北京“
【第7句】：21”暴雨的消息時，我放下的心不禁懸了起來，這次夏令營會如期舉辦嗎
如果到了北京有沒有危險??我心里一直在打鼓，直到收到老師的信息，才稍稍放心些。
4這思念，是這樣揮之不去，它盤旋在我的眼前，縈繞在我的耳邊，沉淀在我的心里。
自己的女兒，自己的老人，自己，就是一個活生生的例子。
女兒在那里或你的親人在那里，你的心就一定會跟著在那里。
通過一句很簡單的話，就能體現出父母與親人的掛牽。
如女兒們平時在濟南，老公一定是特別關注濟南的天氣變化，女兒們春節回到煙臺，他最關注的就是煙臺的天氣變化，如果女兒們早打來電話說回家，他對女兒回家的那天的天氣變化更是關注。
牽掛，無時不在父母的言行中體現，只是有時被女兒忽略了。
女兒畢竟是女兒嗎，自己沒有經歷過的事情，就是沒有感想與感悟的。
其實我們人都是這樣，只有自己經歷了，體驗了，才有了親身的感受。
5 慈母手中線，游子身上衣。
臨行密密縫，意恐遲遲歸。
誰言寸草心，報得三春暉。
女兒，是每一位父母的心頭肉。
人，特別是做了父母的人，對于女兒的牽掛，有時用言語也難以表達的。
以前老人們都是說：“女兒結婚后，就成人了，父母的牽掛就會少了。
”其實，事實不是這樣的。
通過自己的女兒結婚以后的體會是：“女兒沒有結婚是一個心事，是一份牽掛，等女兒結婚后就成了兩個心事，又多了一份牽掛，兩個的后邊還有三甚至四個呢，有幾個就會給當父母的再添幾個心事。
”有多少個人，就會有多少人的事在等著你，父母的心事只能越來越多，時時都在牽掛著女兒們的人和事。
女兒們的喜怒哀樂，女兒們的一行一動，還都在父母的視野之中。
6 站在情的最深處，我將心捧在手里，深深的惦念著你，隨著一縷相思，跟著一份幸福，贈上一顆牽掛你的心，想想，孟姜女哭長城的千古絕唱，梁山伯與祝英臺的悲歡離合，我這點牽掛又能算得了什么
，牽掛如夢，日日縈繞，牽掛如魂，夜夜出入，牽掛著你，，用心和靈與你對訴。
7女兒，你是一個美麗的精靈，你有著絢麗耀眼的夢想，你將天真和純潔播撒在這個有風有雨的世界上，微笑是你綻放的美麗，歌聲是你播種的希望。
你用微笑輕撩風的珠簾，你用歌聲叩響雨的心房，你的微笑是溫暖的陽光，讓花兒沐浴太陽的神韻；你的歌聲是溫馨的風，讓蝶舞翩躚流連的時光。
你如花，花似你；你如陽光，陽光思念著你的的摸樣。
世間的父母親，或許都要經歷這與孩子分別的相思之苦。
父母親用身心養育了孩子，孩子卻不能永遠屬于母親。
孩子離開家之后，父母親擁有的是無盡的牽掛和悠長的思念。
8“兒行千里母擔憂”，是家長交流群里出現最頻繁的一句話。
我說過，不是我們的孩子沒有能力，而是我們的能力太強，遮蓋了孩子可以正常發揮的光芒；不是我們孩子的能力達不到，而是我們的心做不到。
想讓孩子成長，就先讓我們自身成長起來吧
只要放開手，放寬心，給孩子一個寬闊的成長空間，相信孩子們一定會如同翱翔在藍天上的雄鷹一樣，飛得更高、更遠。
(牽掛兒女的詩句)9我的好女兒，你是爸爸媽媽心中升起的太陽，寄托著我們那份沉甸甸的希望，如寂寞看花開，似冬天盼朝霞一樣。
你的乖巧聽話讓我們感到由衷的高興，你的活潑好動讓我們感到若沐春風，你有一顆小巧玲瓏善解人意的心讓我們欣慰，你是一只風鈴，系在我們心靈的扉頁，在風鈴清音的深處，是你小小的身影，是我們心靈的期盼時刻期冀的地方。
10可愛的女兒，今天是你的生日，你很高興吧，我是懷著激動的心情有感而發，寫了這篇大論，不知怎樣
今天的天氣沒有太陽，是個時而飄著細雨的日子，觸景生情的緣故，生日祝語的結尾也許是略微帶著一絲絲微笑的憂傷。
但這些以后你會經歷的，理解的，這些你可以不必理會，好好的過你的生日，幸福的吹滅你的生日蠟燭，然后閉上眼，輕輕的許下一個愿。
想念是折磨人的，恨不得馬上飛到你的身邊，可是生活是現實的，為了錢得忍受好多。
11孩子走的前一天晚上，我看著他熟睡的小模樣，眼淚止不住地往下掉，生怕他在外面受什么委屈。
第二天出發時，天下著大雨，我強裝著笑容把孩子送上車，回家后大哭了一場。
孩子在北京的這幾天，我飯也吃不下，覺也睡不好，整天坐在電腦前等老師的留言，期盼老師多發幾張孩子的照片??12 20多年以來，習慣了女兒經常在眼前晃來晃去，如今家里只剩下老兩口，晚上回到家，總感覺家里空蕩蕩的。
從周一就開始掰著手指數日子，盼著周末早點到，早點見到兒子。
雖然心里希望他每周都能回家，但他工作忙，又有家庭要照顧，做父母的總不能太自私，不能給孩子增加負擔，所以我現在已形成習慣，不管他回不回來，周五煮晚飯，我都會多煮一些飯，就連老伴也常笑話說沾女兒的光，周五的菜都比平時好吃。
13 母愛，是人世間最無私、最仁慈、最寬容、最偉大的愛
從孩子落地那一刻起，她便用溫暖的大手，把弱小的我們攬在懷里；從我們牙牙學語那一天起，她教會我們喊第一聲“媽媽”
她會感動地哭了，那是激動的淚，那是驕傲的淚。
14有時候我真的不想活了，女兒近在咫尺卻不能相見，自己的父母又去了美麗的天堂。
你說人活到這份，是不是真的沒有勁，累??累得都不想在做自己了。
母親的牽掛是可以穿越時空的，我不能讓天堂的母親，為我傷心難過。
我必須選擇活著，好好的活著，活出從前信心十足的我來。
女兒現在還小，也許有一天，她長大了，董事了，就會來認我這個母愛；也許，她像她父親一樣無情無義，作為母親的我，也要必須接受這個殘忍的事實。
